會(huì)員積分制度

1、百姓福大藥房自 2003 年 6 月 28 日 在濰坊隆重開業(yè)以來，以其親情平價(jià)的經(jīng)營特色備受廣闊濰坊市民關(guān)注， 為答謝廣闊顧客的支持與厚愛，為廣闊市民提供更實(shí)惠更貼心的效勞，現(xiàn)成立“晚報(bào)情百姓福 會(huì)員俱樂部， 由濰坊日報(bào)、 濰坊晚報(bào)、山東國青醫(yī)藥、 濰坊百姓大藥房連鎖共同發(fā)行“晚 報(bào)情百姓福會(huì)員卡?！巴韴?bào)情百姓福會(huì)員俱樂部會(huì)員須 知 首先歡送并祝賀您參加“百姓福會(huì)員俱樂部。俱樂部的宗旨是“親情、平價(jià)、一切為了您健康。 您做為這個(gè)大家庭的貴賓成員在遵守會(huì)員章程的同時(shí)，將享受到俱樂部為您提供的免費(fèi)專家就診、健康咨 詢、養(yǎng)生指導(dǎo)等優(yōu)惠效勞， 以及我們?nèi)w工作人員熱情的效勞， 并真誠的接受您的監(jiān)督和

2、指導(dǎo)。 “百姓福會(huì)員 卡是由濰坊日報(bào)社濰坊晚報(bào)、 山東國青醫(yī)藥、 濰坊百姓福大藥房連鎖共同發(fā)起發(fā)行，主要面向 長期用藥的廣闊市民百姓進(jìn)行優(yōu)惠，回報(bào)社會(huì)。一、參加的條件：1 、凡征訂 2005 年全年度?濰坊晚報(bào)?的訂戶，憑訂報(bào)單據(jù)和本人身份證即可免費(fèi)申領(lǐng)到“晚報(bào)情. 百姓福會(huì)員卡一張。2 、所有到百姓福各連鎖藥店購藥一次以上者均可自愿申請參加“百姓福會(huì)員，申請者須交納10 元手續(xù)費(fèi)辦理會(huì)員卡一張，并有精美紀(jì)念品相送。3 、當(dāng)日消費(fèi)滿 200 元者，免費(fèi)辦理會(huì)員卡。4 、凡具備以上三項(xiàng)條件之一者，可成為百姓福會(huì)員俱樂部會(huì)員。二、會(huì)員享受的權(quán)利：1 、每月的 1 號、 15 號為公司的會(huì)員日，會(huì)員

3、到公司所有連鎖門店消費(fèi)均享受會(huì)員價(jià)，消費(fèi)金額不累積到 個(gè)人帳戶。2 、會(huì)員持卡消費(fèi)時(shí)會(huì)員日除外，可以自由選擇優(yōu)惠套餐，消費(fèi)金額與積分累積到個(gè)人帳戶。凡消費(fèi)累計(jì)滿 2000 元者，藥品 . 保健品在原有平價(jià)根底上享受 1% 優(yōu)惠，即 10 元積 1 分；消費(fèi)滿 3000 元 以上者，享受 2% 優(yōu)惠，即 10 元積 2 分。3 、積分滿 1000 分時(shí)，可換購價(jià)值 100 元的店內(nèi)任何藥品或優(yōu)惠活動(dòng)的贈(zèng)送禮品；積分滿2000 分時(shí)，贈(zèng)送一年的濰坊晚報(bào)或享受同等金額的藥品或優(yōu)惠活動(dòng)的贈(zèng)送禮品。三、健康咨詢效勞：1 、免費(fèi)為會(huì)員建立健康檔案。2 、定期為會(huì)員請專家醫(yī)師就診、會(huì)診和專業(yè)藥師給予用藥指導(dǎo)

4、。3 、免費(fèi)為會(huì)員量血壓，測血脂，測血糖，心腦血管，微循環(huán)等工程。4 、不定期向會(huì)員朋友發(fā)送新藥信息及健康咨詢指導(dǎo)。四、會(huì)員消費(fèi)實(shí)行積分制度：1 、積分實(shí)行一年周期制。本年度結(jié)束，下一年積分重新從零開始累積。每月進(jìn)行會(huì)員銷售大排行，積分 高者優(yōu)先被邀請參加俱樂部舉辦的各種健康講座、業(yè)務(wù)交流會(huì)，公司與濰坊晚報(bào)以及社會(huì)各界舉辦的各種 聯(lián)誼活動(dòng)。2 、公司定期舉行抽獎(jiǎng)等各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，積分消費(fèi)實(shí)行遞減制。五、本會(huì)員卡限額辦理，一期發(fā)行2 萬名，額滿為止。六、本會(huì)員卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，遺失不予補(bǔ)辦。七、本公司有權(quán)隨時(shí)更改或終止會(huì)員卡的使用。八、濰坊百姓福大藥房連鎖保存對會(huì)員權(quán)益的解釋權(quán)。咨詢 ：

5、親憶平價(jià)百姓揭百攻會(huì)員卡樣本：金卡會(huì)員卡會(huì)員制既可以成為建立差異化品牌的主體，又是“常客優(yōu)惠營銷手段，更是品牌與消費(fèi)者溝通的最正確渠道。 可作為地道的舶來品，又不太具有中國特色，許多建立會(huì)員制的連鎖藥店到目前還只停留在營銷手段的初級水平。又是“?？蛢?yōu)惠的營銷手段，更是品牌與消費(fèi)者溝又不太具有中國特色，許多建立會(huì)員制的連鎖藥店到目前會(huì)員制既可以成為建立差異性品牌的主體， 通的最正確渠道?？勺鳛榈氐赖牟皝砥?， 還只停留在營銷手段的初級水平。近來，深圳連鎖藥店會(huì)員爭奪戰(zhàn)正酣，而且四大連鎖企業(yè)海王星辰、一致藥店、萬澤、中 聯(lián)均在其列，在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注，同時(shí)也使連鎖藥店會(huì)員制問題再次擺在人們面前。自

6、從23年前連鎖藥店會(huì)員爭奪戰(zhàn)在深圳打響后，時(shí)至今日這股浪潮就從未停歇過。實(shí)際上，據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， 這股浪潮席卷珠三角、 長三角和京津塘地區(qū)， 甚至遠(yuǎn)在西部的甘肅蘭州也能覓其蹤影。 只是今年在深圳反映比擬集中罷了。 該負(fù)責(zé)人還表示， 隨著連鎖藥店會(huì)員制的不斷開展，現(xiàn)在無論在規(guī)模還是效益上，都取得不俗的業(yè)績。在開展過程中，雖有些許不夠完善的地方，但其前景還是不容置疑的?？捎袑＜曳治稣J(rèn)為， 連鎖藥店會(huì)員制作為一個(gè)地道的舶來品， 在我國開展已有幾年歷史 了，可目前還僅停留在作為單純營銷手段的水平， 有的甚至已經(jīng)走樣。 這次深圳連鎖藥店會(huì)員爭 奪戰(zhàn)的再次打響，也為人們探討會(huì)員制深層次問

7、題提供了契機(jī)一一連鎖藥店會(huì)員制在中國的開展， 現(xiàn)在已不僅僅只是是否引入、如何引入的問題了， 應(yīng)該在其內(nèi)涵和外延進(jìn)一步延伸的問題上下功夫，或者說，在結(jié)合藥店具體情況的同時(shí)，如何使會(huì)員制回歸本真。藥店“第三利潤源會(huì)員制既可以成為建立差異性品牌的主體，又是“?？蛢?yōu)惠的營銷手段，更是品牌與消費(fèi)者溝通的最正確管道。有的專家甚至干脆把會(huì)員制看成是連鎖藥店在繼渠道和規(guī)模后的“第三利潤 源。這就不難理解在像沃爾瑪會(huì)員店、麥德隆等食品超市紛紛在會(huì)員制上遭遇為難之時(shí)，在網(wǎng)而是要在藥店10元，少點(diǎn)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)后，連鎖藥店還是最終選擇試水會(huì)員制了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，會(huì)員制的直接目的并不在于辦一張會(huì)員證能收多少錢，

8、林立的競爭格局中，爭搶固定客戶規(guī)模資源。現(xiàn)在藥店辦會(huì)員證的費(fèi)用多不超過那么 1 元，因此收辦會(huì)員證的錢并不算什么。但是如果在多項(xiàng)選擇擇的情況下， 顧客每次消費(fèi)都愿意去某家店，那效益就不同了， 這樣的顧客越多， 藥店的規(guī)模效應(yīng)就越大， 固定本錢也就可 以攤得越薄，這是最大的好處。其二， 藥店引入會(huì)員制效勞，還可以增加與廠家談判籌碼。廠家與藥店的合作根底，在 于藥店的客戶資源， 會(huì)員越多， 代表藥店的籌碼越多， 相應(yīng)地廠家主動(dòng)尋求合作的時(shí)機(jī)也越大， 上柜費(fèi)報(bào)價(jià)也可以有更多的空間。 以上兩塊都是現(xiàn)實(shí)可見的好處。 從長遠(yuǎn)來講，會(huì)員制對于培養(yǎng) 顧客的消費(fèi)認(rèn)識度、 忠誠度有深遠(yuǎn)的意義。 龐大的固定消費(fèi)群有

9、許多可開掘的地方，包括各種增 值效勞。越是增值的效勞，附加值往往越高。當(dāng)然，經(jīng)過長期的“沙場點(diǎn)兵，連鎖藥店也開始意識到，價(jià)格競爭畢竟是把雙刃劍， 打擊競爭對手的同時(shí)也大大地傷了自己的元?dú)狻?因此，在效勞上下一些功夫， 用時(shí)間來培養(yǎng)消費(fèi) 者的品牌忠誠度，可能會(huì)以較低的投入扭轉(zhuǎn)在藥價(jià)方面的困境。據(jù)報(bào)道， 深圳一致藥店于 2004 年 3 月 28 日成立“一致健康會(huì)， 推廣會(huì)員制度， 至今發(fā) 展會(huì)員 50 萬名。萬澤自 2004 年推出“萬澤會(huì)員家方案以來， 現(xiàn)已擁有會(huì)員近 10 萬名。中聯(lián)大 藥房會(huì)員也已達(dá) 20 萬人。深圳四大連鎖藥店市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，推行會(huì)員制 以后，藥店的銷售均有較快

10、增長。至于增長幅度，他們均表示不方便透露。鑒于此，各大藥 店今年將繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模。走樣的舶來品其核心是跟蹤式服連鎖藥店能從“損人不利己的價(jià)格戰(zhàn)陰影中走出來， 實(shí)屬慶幸。 但隨即又陷入低層次 的會(huì)員爭奪戰(zhàn)，有的甚至是走樣的會(huì)員制效勞，不免又有些令人擔(dān)憂。據(jù)了解， 連鎖藥店會(huì)員制是國外大型藥店普遍實(shí)行的一種經(jīng)營模式，務(wù)，即為顧客免費(fèi)建立健康檔案，對病人的用藥、病情進(jìn)行跟蹤， 為會(huì)員進(jìn)行各種健康知識雖然開展速度和規(guī)模都蔚有的甚至不倫不講座， 充當(dāng)顧客的“健康管家。 可反觀我國連鎖藥店的會(huì)員制， 為壯觀， 但除了極個(gè)別的“合資品外， 大多還停留在會(huì)員制的初步水平， 類。除卻降多降少外，在“讓利的本質(zhì)

11、上，與“平價(jià)、“低價(jià)這些概念毫無二致。深圳海王星辰是中國連鎖藥店會(huì)員制的始作俑者， 與擁有一整套完善的會(huì)員制經(jīng)營模式、 全美排位第一并被評為最正確的醫(yī)藥零售特許經(jīng)營品牌美國美信合作， 經(jīng)過 6 年開展， 在全國 的會(huì)員總數(shù)到達(dá) 200 多萬，其中每月消費(fèi) 2 次以上的“忠誠會(huì)員有 80 多萬。一到大的節(jié) 假日， 海王星辰就會(huì)推出各式會(huì)員效勞， 包括給老人免費(fèi)檢查缺不缺鈣等， 該連鎖藥店還與 銀行聯(lián)手， 推出民生星辰健康卡， 會(huì)員不必帶現(xiàn)金就可以即時(shí)刷卡付賬，還可以享受多種折80 多萬會(huì)員中買 對“揀出來的會(huì)扣和優(yōu)惠。這種會(huì)員制效勞現(xiàn)在在深圳已相當(dāng)普及， 并從深圳逐步向廣州乃至全國等地蔓延。除此

12、以外，海王星辰還曾提出“會(huì)員疾病管理的概念，比方把深圳過心腦血管藥的會(huì)員“揀出來， 與輝瑞、 阿斯利康等大生產(chǎn)企業(yè)合作， 員進(jìn)行集中主題促銷，開展健康講座、買贈(zèng)、免費(fèi)體檢等活動(dòng)。這樣一來，生產(chǎn)企業(yè)不用很沉默寡言、 缺乏創(chuàng)新的連鎖藥大的投入，就可以在增加品牌效應(yīng)的同時(shí)，給消費(fèi)者帶來價(jià)值。但在國內(nèi)， 尤其是對于一直以來都被認(rèn)為“老實(shí)穩(wěn)重、店來說，能像海王星辰這樣“傍外資的畢竟寥寥無幾，其推會(huì)員制的結(jié)果可想而知。北京金象大藥房是北京市場上最早推行會(huì)員制的連鎖藥店， 也是北京貫徹會(huì)員制不錯(cuò)的 連鎖藥店。 自 2003 年 8 月推出金象會(huì)員積分卡以來，截至目前，發(fā)行量已接近 30 萬張。金 象會(huì)員除了

13、享受購藥九折的優(yōu)惠外， 并能根據(jù)金象桔祥卡和長壽卡的消費(fèi)積分， 分別享受各 種形式的健康效勞。 金象大藥房又根據(jù)金象會(huì)員積分卡的特點(diǎn)， 多方開拓其他領(lǐng)域的效勞內(nèi) 容，但卻集中在衣、食、住、行、游、樂、玩等多種行業(yè)提供的優(yōu)惠效勞，仿佛又偏離了會(huì) 員制跟蹤式藥學(xué)效勞的核心。一位分析人士指出， 目前， 各種各樣的會(huì)員制藥店越來越多， 其形式不盡相同，但真正 意義上的“會(huì)員制藥店卻鳳毛麟角。所謂的“會(huì)員制藥店可以說大局部都有名無實(shí)，僅僅有價(jià)格優(yōu)惠并不代表會(huì)員制的全部含義。金象大藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾坦承：“我們也一直在思考和探討， 究竟怎樣才算是真正的會(huì)員制， 怎樣才能讓顧客體會(huì)到會(huì)員制的優(yōu)越之處， 在企

14、業(yè)獲得合理利潤的根底上， 實(shí)現(xiàn)顧 客利益最大化。 為此， 金象在硬件和軟件上進(jìn)行了精心調(diào)整。例如， 建立完善的會(huì)員信息 網(wǎng)絡(luò)、保存會(huì)員檔案，并不斷為會(huì)員提供個(gè)性化、差異化的效勞等等。會(huì)員制的精髓連鎖藥店價(jià)格戰(zhàn)將歇， 會(huì)員戰(zhàn)卻又如火如荼。 但對于偏軌的會(huì)員戰(zhàn)， 業(yè)內(nèi)人士也有自己的 看法。北京某連鎖藥店負(fù)責(zé)人就直言不諱地表示： 正意義上的會(huì)員制藥房相比， 還相差很遠(yuǎn)。 她認(rèn)為， 正如“平價(jià)的概念不夠清晰一樣，“當(dāng)前的這些會(huì)員制只不過是一種經(jīng)營手段，與真 誰拿著會(huì)員卡誰就是會(huì)員， 這能叫真正的會(huì)員制嗎？ “會(huì)員的概念也很模糊。 真正的 會(huì)員制是在市場理性的情況下出現(xiàn)的一種效勞提升。 而目前的北京藥品

15、零售市場仍然是一種多元、多頭競爭的局面，因此現(xiàn)在的會(huì)員制更多還是企業(yè)的一種市場營銷策略。該負(fù)責(zé)人還表示：“藥店會(huì)員制開展的根本在于能夠?yàn)闀?huì)員提供他所需要的藥學(xué)效勞。藥店要能夠?qū)?huì)員檔案進(jìn)行系統(tǒng)地管理， 比方對患有高血壓的會(huì)員， 要提示他如何預(yù)防、 治療等 等。這對藥店方方面面都提出了很高的要求。醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)專家也認(rèn)為： “會(huì)員制只不過是一種形式， 關(guān)鍵是后期的大量工作能否做 實(shí)，不僅僅是拿個(gè)會(huì)員卡就給打折， 而是要讓顧客享受到超值效勞。只有效勞做深了， 才能 贏得顧客對企業(yè)的信任。國外連鎖藥店已有上百年的歷史， 其中有些經(jīng)驗(yàn)也許值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。 據(jù)了解， 國外 有些藥店為了照顧老年顧客， 甚

16、至?xí)峁┨刂频淖煮w放大的藥品使用說明書， 以方便其閱讀。 細(xì)致到了這種地步，其他方面也是大體可以想像的，這種情況下，顧客想不“忠誠都難。近來，深圳連鎖藥店會(huì)員爭奪戰(zhàn)正酣，而且四大連鎖企業(yè)海王星辰、一致藥店、萬澤、中聯(lián)均在其列，在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注，同時(shí)也使連鎖藥店會(huì)員制問題再次擺在人們面前。自從23年前連鎖藥店會(huì)員爭奪戰(zhàn)在深圳打響后，時(shí)至今日這股浪潮就從未停歇過。 實(shí)際上，據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， 這股浪潮席卷珠三角、 長三角和京津塘地區(qū)， 甚至遠(yuǎn)在西部的甘肅蘭州也能覓其蹤影。 只是今年在深圳反映比擬集中罷了。 該負(fù)責(zé)人還表示， 隨著連鎖藥店會(huì)員制的不斷開展，現(xiàn)在無論在規(guī)模還是效益上

17、，都取得不俗的業(yè)績。在 開展過程中，雖有些許不夠完善的地方，但其前景還是不容置疑的?？捎袑＜曳治稣J(rèn)為， 連鎖藥店會(huì)員制作為一個(gè)地道的舶來品， 在我國開展已有幾年歷史 了，可目前還僅停留在作為單純營銷手段的水平， 有的甚至已經(jīng)走樣。 這次深圳連鎖藥店會(huì)員爭 奪戰(zhàn)的再次打響， 也為人們探討會(huì)員制深層次問題提供了契機(jī)連鎖藥店會(huì)員制在中 國的開展， 現(xiàn)在已不僅僅只是是否引入、 如何引入的問題了， 應(yīng)該在其內(nèi)涵和外延進(jìn)一步延伸 的問題上下功夫，或者說，在結(jié)合藥店具體情況的同時(shí)，如何使會(huì)員制回歸本真。藥店“第三利潤源會(huì)員制既可以成為建立差異性品牌的主體， 又是“?？蛢?yōu)惠的營銷手段， 更是品牌與消費(fèi) 者溝通

18、的最正確管道。有的專家甚至干脆把會(huì)員制看成是連鎖藥店在繼渠道和規(guī)模后的“第三利潤 源。 這就不難理解在像沃爾瑪會(huì)員店、 麥德隆等食品超市紛紛在會(huì)員制上遭遇為難之時(shí)，在網(wǎng) 點(diǎn)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)后，連鎖藥店還是最終選擇試水會(huì)員制了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析， 會(huì)員制的直接目的并不在于辦一張會(huì)員證能收多少錢，而是要在藥店林立的競爭格局中，爭搶固定客戶規(guī)模資源?，F(xiàn)在藥店辦會(huì)員證的費(fèi)用多不超過 10 元，少 那么 1 元，因此收辦會(huì)員證的錢并不算什么。 但是如果在多項(xiàng)選擇擇的情況下，意去 顧客每次消費(fèi)都愿 某家店，那效益就不同了， 這樣的顧客越多， 藥店的規(guī)模效應(yīng)就越大，以攤得 固定本錢也就可 越薄，這是最大的好

19、處。其二， 藥店引入會(huì)員制效勞，還可以增加與廠家談判籌碼。 廠家與藥店的合作根底，在 于藥店的客戶資源， 會(huì)員越多， 代表藥店的籌碼越多， 相應(yīng)地廠家主動(dòng)尋求合作的時(shí)機(jī)也越 大，上柜費(fèi)報(bào)價(jià)也可以有更多的空間。以上兩塊都是現(xiàn)實(shí)可見的好處。 從長遠(yuǎn)來講， 會(huì)員制 對于培養(yǎng)顧客的消費(fèi)認(rèn)識度、 忠誠度有深遠(yuǎn)的意義。 龐大的固定消費(fèi)群有許多可開掘的地方， 包括各種增值效勞。越是增值的效勞，附加值往往越高。當(dāng)然，經(jīng)過長期的“沙場點(diǎn)兵，連鎖藥店也開始意識到，價(jià)格競爭畢竟是把雙刃劍， 打擊競爭對手的同時(shí)也大大地傷了自己的元?dú)狻?因此，在效勞上下一些功夫， 用時(shí)間來培養(yǎng)消費(fèi) 者的品牌忠誠度，可能會(huì)以較低的投入扭

20、轉(zhuǎn)在藥價(jià)方面的困境。據(jù)報(bào)道， 深圳一致藥店于 2004 年 3 月 28 日成立“一致健康會(huì)， 推廣會(huì)員制度， 至今發(fā) 展會(huì)員 50 萬名。萬澤自 2004 年推出“萬澤會(huì)員家方案以來， 現(xiàn)已擁有會(huì)員近 10 萬名。中聯(lián)大 藥房會(huì)員也已達(dá) 20 萬人。深圳四大連鎖藥店市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，推行會(huì)員制 以后，藥店的銷售均有較快增長。至于增長幅度，他們均表示不方便透露。鑒于此，各大藥 店今年將繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模。走樣的舶來品連鎖藥店能從“損人不利己的價(jià)格戰(zhàn)陰影中走出來， 實(shí)屬慶幸。 但隨即又陷入低層次 的會(huì)員爭奪戰(zhàn)，有的甚至是走樣的會(huì)員制效勞，不免又有些令人擔(dān)憂。其核心是跟蹤式服據(jù)了解， 連鎖藥店

21、會(huì)員制是國外大型藥店普遍實(shí)行的一種經(jīng)營模式，務(wù)，即為顧客免費(fèi)建立健康檔案，對病人的用藥、病情進(jìn)行跟蹤， 為會(huì)員進(jìn)行各種健康知識雖然開展速度和規(guī)模都蔚講座， 充當(dāng)顧客的“健康管家。 可反觀我國連鎖藥店的會(huì)員制，為壯觀， 但除了極個(gè)別的“合資品外， 大多還停留在會(huì)員制的初步水平， 有的甚至不倫不 類。除卻降多降少外，在“讓利的本質(zhì)上，與“平價(jià)、“低價(jià)這些概念毫無二致。深圳海王星辰是中國連鎖藥店會(huì)員制的始作俑者，與擁有一整套完善的會(huì)員制經(jīng)營模式、全美排位第一并被評為最正確的醫(yī)藥零售特許經(jīng)營品牌美國美信合作，經(jīng)過 6 年開展， 在全國的會(huì)員總數(shù)到達(dá) 200 多萬，其中每月消費(fèi) 2 次以上的“忠誠會(huì)員有

22、80 多萬。一到大的節(jié)假日， 海王星辰就會(huì)推出各式會(huì)員效勞， 包括給老人免費(fèi)檢查缺不缺鈣等，該連鎖藥店還與銀行聯(lián)手， 推出民生星辰健康卡， 會(huì)員不必帶現(xiàn)金就可以即時(shí)刷卡付賬，還可以享受多種折扣和優(yōu)惠。這種會(huì)員制效勞現(xiàn)在在深圳已相當(dāng)普及，并從深圳逐步向廣州乃至全國等地蔓延。除此以外，海王星辰還曾提出“ 會(huì)員疾病管理 的概念，比方 把深圳 80 多萬會(huì)員中買 過心腦血管藥的會(huì)員“揀出來， 與輝瑞、 阿斯利康等大生產(chǎn)企業(yè)合作， 對“揀出來的會(huì) 員進(jìn)行集中主題促銷，開展健康講座、買贈(zèng)、免費(fèi)體檢等活動(dòng)。 這樣一來，生產(chǎn)企業(yè)不用很 大的投入，就可以在增加品牌效應(yīng)的同時(shí)，給消費(fèi)者帶來價(jià)值。缺乏創(chuàng)新的連鎖藥但

23、在國內(nèi)， 尤其是對于一直以來都被認(rèn)為“老實(shí)穩(wěn)重、 沉默寡言、 店來說，能像海王星辰這樣“傍外資的畢竟寥寥無幾，其推會(huì)員制的結(jié)果可想而知。北京金象大藥房是北京市場上最早推行會(huì)員制的連鎖藥店， 也是北京貫徹會(huì)員制不錯(cuò)的 連鎖藥店。 自 2003 年 8 月推出金象會(huì)員積分卡以來，截至目前，發(fā)行量已接近 30 萬張。金 象會(huì)員除了享 受購藥九折的優(yōu)惠外， 并能根據(jù)金象桔祥卡和長壽卡的消費(fèi)積分， 分別享受各 種形式的健康效勞。 金象大藥房又根據(jù)金象會(huì)員積分卡的特點(diǎn)， 多方開拓其他領(lǐng)域的效勞內(nèi) 容，但卻集中在衣、食、住、行、游、樂、玩等多種行業(yè)提供的優(yōu)惠效勞，仿佛又偏離了會(huì) 員制跟蹤式藥學(xué)效勞的核心。一位分析人士指出， 目前， 各種各樣的會(huì)員制藥店越來越多， 其形式不盡相同，但真正 意義上的“會(huì)員制藥店卻鳳毛麟角。 所謂的“會(huì)員制藥店可以說大局部都有名無實(shí)， 僅 僅有價(jià)格優(yōu)惠并不代表會(huì)員制的全部含義。金象大藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾坦承： “我們也一直在思考和探討， 究竟怎樣才算是真正的 會(huì)員制， 怎樣才能讓顧客體會(huì)到會(huì)員制的優(yōu)越之處， 在企業(yè)獲得合理利潤的根底上， 實(shí)現(xiàn)顧 客利