關(guān)于桌球室前期策劃意見

1、關(guān)于桌球室前期策劃參考 臺球作為一種特殊行業(yè)，不僅能鍛煉身體、還能培養(yǎng)意志、陶冶情操，所以稱之為紳士運(yùn)動。選址已經(jīng)定下來，選址環(huán)節(jié)忽略。一、裝修和內(nèi)飾的一些參考： 1、球房裝修： 球房的裝修當(dāng)然要突出球房的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，球房裝修主要分為外裝修和內(nèi)裝修，尤其內(nèi)裝修更為重要。外裝修主要能吸引顧客想進(jìn)球房看看，內(nèi)裝修主要是能讓顧客愿意長時(shí)間呆在球房里面。外裝修有以下幾個(gè)要素：1、 外部造型：外部造型一定要突出臺球的特點(diǎn)同時(shí)要根據(jù)自己定位的方向確定其特點(diǎn)。2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的注意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)球房的格調(diào)，一般球房大都采取傳

2、統(tǒng)風(fēng)格，一塊長方形的燈箱，用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光，用五顏六色的顏色和不同的字體做主名，在配以球房特色的圖片，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌。具體則根據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。 3、 店門：球房的的店門都不是很大，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。4、外部燈光：球房外部燈光一定要明亮，顏色不固定，主要根據(jù)不同的經(jīng)營特點(diǎn)而定。如若用一些不同顏色的球作為射燈則更能突出球房的吸引力。5、店名：球房的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個(gè)性與和臺球文化的和諧統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，很難起到一個(gè)簡單好記又能體現(xiàn)臺球的名字。像左斑竹說的:流程應(yīng)該是先預(yù)想十幾個(gè)名字寫在紙上大家商討一下，然后把這些備選名一一填寫在工商管理部門的

3、備選域名申請表格上，工商部門通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)行業(yè)無重名記錄，可以選名核發(fā)執(zhí)照。 內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素: 吧臺:形式多樣，也是顧客注意最多的地方。一個(gè)好的吧臺往往能夠代表一個(gè)球房的檔次好壞。外面是吧臺臺面，里面做個(gè)大點(diǎn)的多寶格，多寶格中間做些造型（圓形、正五邊形等圖案）。燈光一定要明亮，多做點(diǎn)小射燈，燈光打的好看凸顯檔次?？拷膳_邊上放一冰箱。吧臺外面放些雜志，象棋、五子棋等，方便客人休息或客人等臺子時(shí)娛樂。2：休息區(qū)：緊挨吧臺。不同檔次的球房休息區(qū)也不盡相同，燈光稍暗點(diǎn)，椅子可用不同形式的軟包椅子，或竹制品椅子，茶幾可用玻璃或木質(zhì)的等。休息區(qū)最好要有電視。如若有條件放幾臺游戲機(jī)也不錯(cuò)。3：墻面：不

4、適合用太過明亮的顏色粉刷，也不能太昏暗。注重合理的搭配整體球房的氛圍。有很多窗戶的在用窗簾時(shí)最好用顏色比較暗的暗紅色、深黃色、或者比較淺一點(diǎn)的顏色。4：地面：地面最重要要保持干凈、整潔，用地毯最為合適。一般不用木板或石板、顏色跟窗簾相似。淺灰色、淡粉色、暗紅色、等。如果在每張臺子下面裝地?zé)粢膊荒芴^明亮，不然會很刺眼。淡藍(lán)色、深綠色等。5：墻柱：柱子上可做些輔助燈光，好多客人打球時(shí)愛靠在柱子上。柱子距地面1.5米的部分刷淺顏色的漆或就用原色或做軟包，價(jià)格很低廉的，效果也不錯(cuò)。上面部分可做些造型或張貼些球房的宣傳海報(bào)。6：音響：一般有兩種，一種是放子球房各個(gè)墻角，一種是放在頂部格柵上，面積大，效

5、果好。7：包房：大一點(diǎn)檔次高一點(diǎn)的都可作，一是提高球房檔次，二是增加球房收入。有條件的配上空調(diào)、電視、好點(diǎn)的沙發(fā)。一般的做簡單點(diǎn)干凈舒適就行。8：點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很重要，可以適當(dāng)放一些花草、盆景關(guān)鍵根據(jù)不同球房的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。 二、豐富的臺球?qū)I(yè)知識：作為一個(gè)臺球經(jīng)營者，首先需要的是掌握豐富的臺球知識。臺球的起源、基礎(chǔ)理論知識、臺球設(shè)備基礎(chǔ)知識、臺球競賽規(guī)則禮儀等。同時(shí)，不斷了解市場的要求，掌握臺球消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營觀念，預(yù)測臺球消費(fèi)的變化趨勢。 三、進(jìn)貨的科學(xué)性：臺球相關(guān)消耗品比較多（皮頭、巧粉、網(wǎng)袋、滑道、臺呢、公桿、臺球相關(guān)飾品以及設(shè)備的損壞與

6、維護(hù)等）。若能有很好的進(jìn)貨渠道，形成固定的供求合作伙伴關(guān)系，既省錢又省心。 四、定價(jià)的合理化：臺球非暴利行業(yè)，對于收費(fèi)價(jià)格的制定切不可盲目。首先確定你的投資成本，再計(jì)算出你的經(jīng)營成本及你的合理利潤，參考下市場定出合理的價(jià)格，既不能謀取暴利也不要底價(jià)位的競爭。一年半回本正常，以后客源逐步積累可實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。 五、全方位立體式經(jīng)營：全方位立體式結(jié)構(gòu)經(jīng)營要建立在對臺球相關(guān)知識了解的基礎(chǔ)上擴(kuò)充、擴(kuò)展經(jīng)營方式，跟傳統(tǒng)球房的經(jīng)營方式是有區(qū)別的。一、經(jīng)營臺球的同時(shí)經(jīng)營與臺球相關(guān)的項(xiàng)目，代理球桿、球桌、球房裝修、員工培訓(xùn)等；二、通過網(wǎng)站、雜志、媒體打造獨(dú)有的球房特性，舉辦趣味性、創(chuàng)新性的比賽、活動，知名教

7、練教學(xué)、美女陪練陪打等；三、進(jìn)一步的調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，不同球臺不同收費(fèi)價(jià)格，總有些有身份、好面子的他們的宗旨貴的就是好的。而調(diào)整后的價(jià)格將是純利潤，絲毫不會對球房有任何影響。六、做好球房內(nèi)及周邊衛(wèi)生：球房空間比較大，抽煙的煙灰、巧粉沫、客人剩下的零食、飲料等，收拾不干凈，既讓客人感覺不舒服，又很容易附著在空氣中、球桌上、地面上。產(chǎn)生異味、損壞設(shè)備。最好是每天在客人少的時(shí)候清掃一次，或晚上、或早上，每周再做一次全面清掃。以保證空氣清新、環(huán)境才能舒適。另外球房物品也要陳列有序。七、制定完善的管理制度：關(guān)于球房員工，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、教練、陪練、收銀員、領(lǐng)位、服務(wù)員、器材維護(hù)人員等要制定嚴(yán)格的考勤休假制

8、度；離職、入職制度；獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度，并嚴(yán)格的執(zhí)行，不能形同虛設(shè)。 八、做好長期的準(zhǔn)備：盡管認(rèn)真打臺球?qū)γ總€(gè)人都有好處，但畢竟是一種娛樂活動，可有可無。別做一年半載的就不做了，要不斷的宣傳，根據(jù)不同的客人想方設(shè)法的調(diào)動他們打臺球的積極性，一旦對臺球有了了解，就會發(fā)現(xiàn)臺球的魅力所在了。 九、逐步走向連鎖話：現(xiàn)在市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均。如果你經(jīng)營的球房效益不錯(cuò)而又積累了一部分財(cái)產(chǎn)，千萬不能就此止步，更不能把掙來的錢胡亂消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，把你的球房在穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。只有這樣，才能真正的節(jié)約成本，才能更好的建立配貨中心。 臺球室的運(yùn)營參考第一，早期經(jīng)營，會

9、員卡銷售先行。目前大多數(shù)臺球廳在發(fā)展會員時(shí)都會以儲值卡、折扣卡的形式銷售會員卡，模式也大同小異，如金卡、銀卡、普通會員卡等，不同的卡享受不同的折扣或優(yōu)惠，采用劃卡消費(fèi)的模式、積分優(yōu)惠等。一言蔽之，就是商家以發(fā)行會員卡的形式，通過與服務(wù)價(jià)格的捆綁，給予客戶各種形式的促銷優(yōu)惠。這種形式的好處就是降低銷售成本和單次客戶溝通的時(shí)間，在營業(yè)之初帶來銷售額和利潤的穩(wěn)定上升，給經(jīng)營帶來非常好的現(xiàn)金流，在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的穩(wěn)定顧客群。這種方式會為新開的臺球廳帶來較高的人氣和資金，初步建立和客戶的聯(lián)系，但是這僅僅是萬里長征的第一步。因?yàn)樗械呐_球廳都在打折，顧客已經(jīng)習(xí)慣了折扣，折扣對他們不再具有很大的刺激

10、消費(fèi)作用。當(dāng)全行業(yè)的經(jīng)營者都采取同樣的模式即會員制營銷的時(shí)候，這種手段能起到的效果是有限的，但是這是你不能不用的手段。第二，根據(jù)區(qū)域所輻射的顧客群，準(zhǔn)確把握營銷策略。對于臺球廳來說，區(qū)域選址固然是個(gè)重要的考慮問題，但是一旦當(dāng)你選好了營業(yè)場所之后，針對你所在的區(qū)域?qū)嵭徐`活、準(zhǔn)確的營銷策略就顯得非常重要。如果你的臺球廳位于居民小區(qū)附近，那么針對小區(qū)里的上班族光有打折顯然是不夠的，你還要推出時(shí)段優(yōu)惠政策，以吸引這些人群；如果你的臺球廳位于學(xué)校附近，那么針對比較有閑卻缺錢的學(xué)生族，價(jià)格上的優(yōu)惠顯然對他們具有極大的吸引力。一個(gè)具體的例子，北京的日月同輝國際花式撞球俱樂部座落于高檔商務(wù)區(qū)嘉里中心附近，他們

11、將臺球與酒吧結(jié)合，針對那里的商務(wù)人群定位于高中檔消費(fèi)，經(jīng)營臺球的同時(shí)也注重商務(wù)會談、休閑的功能，提供小吃、西餐，并且將各種策略靈活結(jié)合以滿足不同的需求。他們將推出的超值會員卡分成四種，1000元和2000元的撞球記時(shí)卡，給予一定時(shí)段的免費(fèi)打球優(yōu)惠，超過時(shí)間給予打折優(yōu)惠，還有其他消費(fèi)的折扣。2000元和50000元的會員卡卻是儲值卡，不但有打球、消費(fèi)的優(yōu)惠，還有免費(fèi)的增值服務(wù)也就是助理教練的陪同撞球。這種策略無疑是適合他們的，并且?guī)砹私?jīng)營上的成功。第三，把會員當(dāng)成財(cái)富，不要只把他們當(dāng)成你的賺錢對象，而要將他們當(dāng)成朋友來對待。經(jīng)常光顧的會員會為你帶來散客，因?yàn)榇蚯蛲枰獌蓚€(gè)人以上。有了會員之后

12、，要珍惜這些會員資源，盡可能詳細(xì)地把他們的資料錄入系統(tǒng)當(dāng)中，姓名、性別、聯(lián)系電話是必須的，出生日期、通訊地址、職業(yè)、月薪、喜好、Email、QQ、MSN等等也盡可能搜集全面。您一定要避免讓您發(fā)行的會員卡淪落成為一張折扣卡，最好的辦法就是利用好臺球廳管理系統(tǒng)和會員資料。讓您的臺球廳管理系統(tǒng)提醒您在客戶的生日到來的時(shí)候，給他們發(fā)一條生日祝福短信或者郵寄一張生日賀卡；在重大節(jié)日的時(shí)候，給您的所有客戶發(fā)一份節(jié)日祝福；或者在新會員加入后，給他們郵寄顧客感謝函或者感謝短信。您還要利用您的管理系統(tǒng)，記錄您的會員每次消費(fèi)的金額，根據(jù)他們消費(fèi)的多少給他們不同檔次的增值服務(wù)，比如免費(fèi)存桿、保養(yǎng)球桿等，高檔的球廳還

13、可以為VIP會員提供私人教練等。還有一個(gè)小細(xì)節(jié)就是當(dāng)你的會員來消費(fèi)的時(shí)候，記得讓你的營業(yè)員把他們當(dāng)成朋友一樣熱情地打招呼：“來打球啦？”第四，注重會員深層次的需求和欲望，服務(wù)手段力求豐富多樣。如果會員制僅僅停留在打折、積分、禮品，不但很容易被別人模仿，而且因?yàn)槭侄螁我?、缺乏變化，顧客在最初的新鮮感過去之后，很容易對這些方式產(chǎn)生厭倦，從而導(dǎo)致會員忠誠度的下降。臺球廳已經(jīng)拼過了價(jià)格，拼過了裝修，但是臺球廳的專業(yè)化和服務(wù)還會一直拼下去。所以想要緊緊抓住你的會員，就要為會員提供能充分滿足其需求的服務(wù)項(xiàng)目和形式。這不僅僅是考驗(yàn)?zāi)愕呐_球廳的創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，還考驗(yàn)?zāi)銓δ愕念櫩土私庥卸嗌?。對客戶的了解不?/p>

14、你簡單用頭腦去判斷你的客戶需要什么，而是通過你跟顧客之間的互動、溝通，去總結(jié)、發(fā)掘出來的。經(jīng)營的好的臺球廳，它不僅僅只是一個(gè)打球的場所，他們還是一個(gè)俱樂部，他們能把他們的會員組織起來，經(jīng)常舉行比賽，給予比賽積分，高分者給予獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)常打臺球的大多是年輕人，有旺盛的社交需求，他們在俱樂部不僅能相互切磋球藝，而且還能滿足交友的需要。高檔臺球廳俱樂部由于吸引到的高手眾多，中間不乏職業(yè)球手，成為這些俱樂部的會員還能成為一種身份的象征，這也是對消費(fèi)者深層次心理需求的一種滿足。為會員提供的服務(wù)要經(jīng)?；臃?，提供過了紀(jì)念品，那就舉辦培訓(xùn)班，別人學(xué)走了辦班，那就組織豐富多彩的集娛樂、健身為一體的會員活動。只要

15、你對你的顧客了解足夠多足夠深入，你的會員經(jīng)營模式不怕被人模仿，因?yàn)槟氵€能根據(jù)會員需要不斷想出新的點(diǎn)子，你永遠(yuǎn)會比別人快一步。這一步就能為你穩(wěn)定會員群，并且不斷吸引新的會員加入。第五，有舍才能有得。面對不斷增長的會員數(shù)，要為不同的顧客群提供量身定做的服務(wù)和促銷活動，這其中的日常管理和溝通工作都需要不小的投入，所以必須要進(jìn)行有效的成本控制。在臺球廳中，每周打球4次的成員繼續(xù)繳費(fèi)的可能性大大高于每周僅僅打球一次的成員。對臺球廳來說，并不是所有來臺球廳消費(fèi)的顧客都是一樣的。一定要記住，散客和不活躍的會員能給你帶來的財(cái)富是很有限的，你的營業(yè)額的80%是來源于那些20%最活躍最忠誠的會員，他們不但會為你帶

16、來穩(wěn)定的收入，而且還會為你帶來散客和新會員，并且會自動幫你宣傳你的臺球廳。利用好你的會員數(shù)據(jù)庫，利用臺球廳管理系統(tǒng)自動篩選出消費(fèi)額最高、來的最勤快的20%的會員，針對這部分人提供個(gè)性化的服務(wù)，是最有價(jià)值也是收益最大的方法。要舍得為這部分會員的管理投入人力、物力，雖然這會給你帶來成本的上升，但是收益也是明顯的。將有限的營銷費(fèi)用投入在這部分人身上，最大程度地刺激他們的消費(fèi)欲望，會為你帶來80%以上的營業(yè)額。同時(shí)有個(gè)問題需要引起臺球廳老板的注意，如果你的臺球廳在城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來打工者可能會占到一定比例，他們流動性大，可能會帶來資源的浪費(fèi)。第六，善于關(guān)注和引導(dǎo)客戶的實(shí)際消費(fèi)。如果會員使用儲值卡，由于一

17、次性支出大筆金額之后，會掩蓋客戶單次消費(fèi)的實(shí)際支出，降低客戶對消費(fèi)價(jià)格的敏感性。臺球廳本身消費(fèi)比較便宜，普通臺球廳每次打球最多也就是幾十塊錢。如果你想通過附加產(chǎn)品來賺錢，比如飲料、小吃、點(diǎn)心，那就要努力讓顧客對每次消費(fèi)金額的敏感度降低。但是不能讓不活躍會員預(yù)留大量消費(fèi)，因?yàn)槿绻麄儾唤?jīng)常來，他們對價(jià)格敏感性的降低會直接導(dǎo)致客戶實(shí)際使用消費(fèi)的降低。要是他們儲值之后又沒有實(shí)際消費(fèi)，那么以后他們續(xù)費(fèi)的可能性會大大降低。舉個(gè)簡單的例子，張三和李四分別儲值了50元和500元，張三經(jīng)常去臺球廳的可能性會更大一些。因?yàn)閺埲媪?0元之后可能很快就花完了這筆錢，他會為卡里繼續(xù)存錢，他會覺得去花才不至于虧了這筆

18、錢；但是李四在過了最初的新鮮勁之后，他對這筆錢的支出會漸漸淡忘，他去臺球廳的動力也會漸漸減弱。所以并不是一位顧客在卡里存完了錢就已經(jīng)萬事大吉了，你還要去關(guān)注顧客的消費(fèi)，思維不能停留在“一錘子”買賣，要注重引導(dǎo)客戶消費(fèi)的細(xì)水長流。所以要盡量減少顧客一次性付費(fèi)的壓力，采取多種形式結(jié)合的會員付費(fèi)方式，增加付費(fèi)的頻率，讓顧客覺得他付費(fèi)是得到了應(yīng)有的價(jià)值。第七，建立異業(yè)聯(lián)盟。會員服務(wù)應(yīng)該是多方位多角度的。人們?nèi)ヅ_球廳打球之后，不知不覺中可能會到了吃飯時(shí)間，那他需要在附近找一個(gè)餐廳。如果是帶著談戀愛目的前來打球的男女朋友，那他們打完球可能需要浪漫一下，買一束玫瑰，那他可能會在附近找一家花店或者希望繼續(xù)呆在一起，去看一場電影。如果臺球廳能結(jié)合所輻射的地域商圈，實(shí)行異業(yè)聯(lián)盟合