劉幽山-企業(yè)基層管理者的角色認知【中華講師網(wǎng)】

1、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺什么是管理什么是管理基層干部的角色與管理技能基層干部的角色與管理技能 基層管理者角色定位基層管理者角色定位 基層管理者的角色扮演基層管理者的角色扮演基層管理者應該具備的能力基層管理者應該具備的能力找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺什么是管理？什么是管理？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺強調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程；強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導；強調(diào)管理的本質(zhì)：管

2、理就是協(xié)調(diào)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺如何管事？事事是“核心”前提事事有人管事事有人做事事有責任人事事有標準關(guān)鍵基礎(chǔ)保障找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺如何理人？如何理人？經(jīng)驗豐富，完全放手將帥型黑馬型士兵型能人型具有特殊技能，能彌補不足應急時提供救援有一定經(jīng)驗，但需要支持和鼓勵監(jiān)察工作進步，及時鼓勵缺乏經(jīng)驗，需要學習進行培養(yǎng)和幫助提供鍛煉機會不能傷其自尊心，需求幫助時，提供支援找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺領(lǐng)導者被領(lǐng)導者領(lǐng) 導 環(huán) 境授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行工 作目 標授權(quán)和控權(quán)授權(quán)和控

3、權(quán)有領(lǐng)導就會有授權(quán)和控權(quán)，是一種顛峰的領(lǐng)導藝術(shù)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺授權(quán)與控權(quán)原則授權(quán)與控權(quán)原則明確所授事項，目標，要求、權(quán)責范圍，使明確所授事項，目標，要求、權(quán)責范圍，使下屬得以清楚的開展工作下屬得以清楚的開展工作1.職、責、權(quán)、利相當。責任與權(quán)利對等，利職、責、權(quán)、利相當。責任與權(quán)利對等，利益與責任相應益與責任相應2.保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權(quán)和越級授保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權(quán)和越級授權(quán)權(quán)3.正確的選擇被授權(quán)者，因事?lián)袢?、視能授?quán)正確的選擇被授權(quán)者，因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán)4.加強監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預、或加強監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預、或要求保證下屬

4、不犯錯要求保證下屬不犯錯5.順利授權(quán)的基礎(chǔ)：尊重和培養(yǎng)下級找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺控權(quán)的最高境界：無為而治自學習、自創(chuàng)新、自管理、自控制非常有為有所為有所不為無為而治確定質(zhì)量、流程、規(guī)范做好督察教導工作形成習慣只需巡視找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺激勵員工激勵員工讓你的下屬“動”起來贊美激勵法行為激勵法關(guān)心所有人關(guān)注幾個人挖掘潛力引爆活力找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺安人安人安人就是不讓別人吃虧安人就是不讓別人吃虧安員工安顧客安股東安領(lǐng)導找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺 管理管理的的4 R原則原則: 找對的人

5、Right People 放在對的位置 Right Position 用對的方法 Right Ways 去做對的事 Right Things蕭何月下追韓信蕭何月下追韓信劉備三顧茅廬劉備三顧茅廬姜太公釣魚姜太公釣魚找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺疑難雜癥優(yōu)秀人才怎樣才算把對的人放在對的位置？系統(tǒng)化標準化普通人足以勝任需要專業(yè)和經(jīng)驗判斷專業(yè)人才80%5%15%二八定律二八定律二八定律二八定律世界財富的世界財富的80% 為為20%的人所擁的人所擁有；有；-20%的人的人成功成功-80%的人不成的人不成功功-20%的人用脖子以上賺錢的人用脖子以上賺錢-80%的人脖子以下賺錢的人脖子以

6、下賺錢-20%的人明天的事情今天做的人明天的事情今天做-80%的人今天的事情明天做的人今天的事情明天做-20%的人在放眼長遠的人在放眼長遠-80%的人只顧眼前的人只顧眼前-20%的人狀態(tài)很好的人狀態(tài)很好-80%的人態(tài)度不好的人態(tài)度不好-20%的人在問題中找答案的人在問題中找答案-80%的人在答案中找問題的人在答案中找問題找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺基層干部的角色與應基層干部的角色與應該具備的技能該具備的技能找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺基層管理者：基層管理者：基層管理者又稱基層管理者又稱一線管理者一線管理者，具體指工廠里的，具體指工廠里的班組長班組長、

7、小、小組長等。他們的主要職責是傳達上級組長等。他們的主要職責是傳達上級計劃計劃、指示，直接分配每一個成員的、指示，直接分配每一個成員的生產(chǎn)任務或工作任務，隨時協(xié)調(diào)下屬的活動，生產(chǎn)任務或工作任務，隨時協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作控制工作進度，解答下屬提進度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求出的問題，反映下屬的要求 經(jīng)營者中層管理者一般員工層投資者我們也是管理者基層管理者他們工作的好壞，直接關(guān)系到組織計劃能否落實，目標能否實現(xiàn)，所以，基層管理者在組織中有著十分重要的作用 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺基層干部的多角色轉(zhuǎn)換：基層干部的多角色轉(zhuǎn)換：部下的上級部下的上級上司的部下上司的

8、部下同級的同事同級的同事經(jīng)營者的經(jīng)營者的“替身替身”、公司化、公司化身身資源運用者與被運用資源資源運用者與被運用資源領(lǐng)導者、管理者、依靠領(lǐng)導者、管理者、依靠決策角色決策角色人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色信息傳播角色信息傳播角色掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導者掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導者監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達“救火救火”隊長、資源分配者、談判家隊長、資源分配者、談判家找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺業(yè)務員型業(yè)務員型精英型精英型官僚型官僚型墮落型墮落型管理能力管理能力業(yè)業(yè)務務能能力力 角色轉(zhuǎn)換管理能力與業(yè)務能力找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓

9、講師選聘平臺角色轉(zhuǎn)換從個人業(yè)績到團隊業(yè)績找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺行動能力影響能力學習能力應變能力結(jié)果能力結(jié)果為導向、發(fā)展的眼光、注重細節(jié)的態(tài)度、學習與創(chuàng)新結(jié)果為導向、發(fā)展的眼光、注重細節(jié)的態(tài)度、學習與創(chuàng)新找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺一、出色的專門知識或技術(shù)一、出色的專門知識或技術(shù)二、足夠的管理技能二、足夠的管理技能三、一定的見識三、一定的見識找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺企業(yè)企業(yè)資源資源產(chǎn)品服務產(chǎn)品服務輸入輸入輸出輸出管理：管理：就是通過就是通過 PDCA PDCA 循環(huán)達成目

10、標。管理就是循環(huán)達成目標。管理就是 管事管事+ +理人理人+ +安人安人 。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺正確地做事正確地做事 和和 做正確的事做正確的事效率和效果效率和效果效率和效果：效率和效果： 追求高效率的前提是？追求高效率的前提是？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺A -改正再執(zhí)行P 計劃D -執(zhí)行C -檢查Why What who when how找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺管理管理過程過程P-PlanP-PlanD-DoD-DoC-CheckC-CheckA-ActionA-ActionA PDCA PDCA PDCA PD

11、C找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺讓忙碌的你讓忙碌的你“輕松輕松”起來！起來！1 1、下屬能做的事都交給下屬去做、下屬能做的事都交給下屬去做3 3、自己應把握、自己應把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作標準化后交給下屬、把自己的工作標準化后交給下屬找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺面對問題的面對問題的“T”T”型思維型思維現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握 信息交流信息交流 報告匯總報告匯總 情況說明情況說明 問題解決問題解決Man Machine Material Method Environment Man Machine Material Method Env

12、ironment WhatWhat Who Who Where Where When When Why Why How How廣度廣度深深度度4M1E4M1E5W1H5W1H找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺做一名領(lǐng)導型的管理者做一名領(lǐng)導型的管理者 管理職能管理職能計劃、組織、指揮計劃、組織、指揮 協(xié)調(diào)、控制協(xié)調(diào)、控制 領(lǐng)導職能領(lǐng)導職能 指引、指引、 影響影響 帶領(lǐng)、帶領(lǐng)、 創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)領(lǐng)導者的影響力構(gòu)成：領(lǐng)導者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情好的領(lǐng)

13、導好的領(lǐng)導 = = 7 7 分威嚴分威嚴 + + 3 3 分可愛分可愛找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺未滿足的需要未滿足的需要緊張緊張動機動機行為行為滿足需要滿足需要激勵：激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。學會激勵下屬學會激勵下屬 滿足其需要滿足其需要 過程激勵過程激勵對管理者的啟示？對管理者的啟示？生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺激勵理論的應用找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺溝通的三個環(huán)節(jié)：溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽表達、傾聽 和和 反饋。