問卷調(diào)查注意事項

1、一問卷的一般結(jié)構(gòu)：問卷一般由 卷首語 、 填答說明 、 調(diào)查問題和 回答方式、 編碼 和 其他資料 共五個部分組成。卷首語它是問卷的自我介紹，其包括： 1. 調(diào)查的目的、意義2. 調(diào)查的主要內(nèi)容3. 選擇被調(diào)查者的途徑和方法 4. 調(diào)查者的匿名和保密原則。 5. 調(diào)查的單位名稱和時間6 。調(diào)查單位的聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。填答說明它是問卷的說明書。包括：1.填答問卷的方式（如請在選中選項前打2. 對被調(diào)查者的希望和要求（如： “如果沒有符合您具體情況的選項，請在該題旁邊空白處自行填寫” ） 3. 填答問卷時應(yīng)注意的問題 （如 “請不要多選” ）4. 回復(fù)問卷的時間（針對郵件問卷）注意： 1. 如果

2、是代填式問卷，填答說明可以不寫 2. 如果問卷較長，回答方式比較復(fù)雜，可以將填答說明分散在各題后面。結(jié)束語可以是簡單的話，對被調(diào)查者表示感謝，也可以設(shè)計一些問題獲得被調(diào)查者關(guān)于這份問卷的反饋。二，問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計原則問題的種類主題性問題，即圍繞調(diào)查主題而詢問的問題包括： “客觀性問題”和“主觀性問題”檢驗性問題為檢查回答是否真實、準(zhǔn)確而設(shè)計的問題。如在問卷中先問： “您今年多少歲”在問卷后再問： “你哪一年結(jié)婚” “當(dāng)時多少歲”等問題。它們一般安排在問卷的不同位置，通過相互檢驗來判斷問卷回答的真實情況。 （在問題數(shù)目受限的情況下一般不使用）背景性問題主要是調(diào)查被調(diào)查個人的基本情況。如性別

3、、年齡、民族文化程度、婚姻情況、行業(yè)、職務(wù)或職稱、收入、宗教信仰、黨派團(tuán)體等。有時還包括被調(diào)查者家庭的某些情況，如家庭人口、類型、收入等。它們是問卷分析的重要依據(jù)。問題的結(jié)構(gòu)A按類排序。同種類型的問題放在一起。B 由簡到難、由客觀到主觀、先一般性問題后特殊性問題。把一些敏感問題放后面。C按一定時間順序排列。一般來說，問題的排列要有邏輯性，不過有時候為了打破受訪者的思維定勢，我們也可以進(jìn)行非邏輯性排列。設(shè)計問卷的原則。1. 客觀性原則。設(shè)計的問題、選項必須符合客觀實際情況。2. 必要性原則。必須圍繞調(diào)查主題和調(diào)查假設(shè)設(shè)計問題。3. 可能性原則。必須符合被調(diào)查者的回答能力。估計對象的理解能力、記憶

4、能力、 計算能力、 回答問題的能力。 注意不要使用太專業(yè)、 學(xué)術(shù)性語言，設(shè)計問卷時應(yīng)再三斟酌語言，可以請其他人試填，發(fā)現(xiàn)問題所在。 4. 自愿性原則。 除非必要， 不要問司機(jī)這一類問題： “您是否闖過紅燈” 或者同學(xué) “您是否偷過東西”三問題的表述。（一）一般問題的表述原則1. 具體性原則。不要提籠統(tǒng)抽象的問題。如“生活質(zhì)量” “社會風(fēng)氣”等詞語未經(jīng)操作定義，被調(diào)查者很難回答，即使回答也很難科學(xué)分析。2單一性原則一個問題問一個內(nèi)容。不要問諸如“您的父母支持您自愿服務(wù)西部嗎？”之類的問題。父親和母親的態(tài)度可能不一樣。3. 通俗性原則。到什么山唱什么歌。根據(jù)不用的對象使用不同風(fēng)格的語言。比如不要對

5、一般的農(nóng)民大娘問： “您家的消費結(jié)構(gòu)怎樣？” 。4. 準(zhǔn)確性原則。表述問題清晰準(zhǔn)確。避免使用“也許” “好像” “可能”這些模棱兩可的詞語。對于一些表概述的詞如“經(jīng)?！庇袝r”等等，應(yīng)該將其具體明確化?！苯?jīng)?！蓖ǔＶ该恐芤淮位蚋?， “有時“通常指每月一到兩次，偶爾指每季一次或更少。對于”先進(jìn)“ “落后”之類的概念，也應(yīng)將其具體化。5. 簡明性原則。簡明精確地問題，簡明精確的答案會得到更高的回答率。6 客觀性原則非常重要的一點。即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語言。初學(xué)者最容易在表述的客觀性上有失偏頗。比如： “您喜歡教師這一令人尊敬的職業(yè)嗎 ” 或“大多數(shù)青年人認(rèn)為 沒有愛就不應(yīng)該

6、繼續(xù)婚姻您同意這種觀點嗎？” ；另外，在表述中要避免出現(xiàn)有權(quán)威的有聲譽(yù)的人或機(jī)構(gòu)的名稱，更不要直接引用他們的原話。7. 非否定性原則因為人們一般習(xí)慣用肯定形式提出問題和回答問題，所以我們要避免使用否定形式表述問題，防止引起誤解。如 : ”您時候贊成在公共場合不吸煙？“回答”是“的人可能是不反對在公共場合抽煙的人。（二）特殊問題的表達(dá)方式對于敏感、威脅性較大的特殊問題，在表達(dá)方式上應(yīng)作出一些特殊處理。如：（ 1） 釋 疑法。顧名思義。如“根據(jù)憲法X條規(guī)定，公民有批評和提出建議的權(quán)利，您對所在地政府的主要負(fù)責(zé)人有什么評價”或者“每個人都應(yīng)該有自己的觀點，您是怎樣理解沒有愛情的婚外戀是可以理解的這句

7、話的？”（ 2） 假 定法用一個假設(shè)作為前提。如“假設(shè)法律允許，您會打算生幾個孩子”實踐證明，被調(diào)查者一般都能據(jù)此回答出自己的真實想法。（ 3） 轉(zhuǎn) 移法先用其他人來引用不同觀點，再由被調(diào)查者對別人的回答作出評價。如“對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，一些人認(rèn)為弊大于利，一些人認(rèn)為利大于弊，您認(rèn)為那種一件更符合實際？”（ 4） 模 糊法對一些敏感問題，如工資收入等以區(qū)間進(jìn)行模糊處理。如對于問題“您本人 的 月 工 資是” 可 以 設(shè)計選 項 “ A.500 元 以下 B.500-1000 ” C.1000-2000D.2000 以上”等等。這樣就能得到比較符合實際的回答了。四回答的類型和方式。開放式回答。就是我

8、們從小做到大的問答題封閉性回答（ 一 ） 填空式（二）選擇題。（三）列舉式填空題。如“您在大學(xué)里面最看重的是： （請列舉三項） ”第一項：第二項第三項（四）選擇式一項或多項選擇。問題表述為“請在您認(rèn)同的選項后面打，可任選N項（N=?一般是 3） ”（五）排序式排序題， 列出已知因素。 （請按困難出程度給下列問題編號， 困難最大的為 1最小的為9）或（請按XX程度把下列選項的編號寫在空格中，突出的排左邊）（六）等級式問 1： “您對學(xué)校食堂飯菜是否滿意” 很滿意比較滿意無所謂不滿意很不滿意不知道問 2： “您是否贊成工大按學(xué)院分校區(qū)？” 非常贊成贊成中立反對堅決反對拿不定主意。類似的表示等級的詞語還有“很好、可以、不好、很差、無所謂” 。（七）矩陣式和表格式將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣或表格。混合型即開放式+