執(zhí)行力就要“多快好省”

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上【案例分享】一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終到達(dá)消費(fèi)者手中，至少要經(jīng)過研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等十幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過成百上千個工藝與流程，經(jīng)由幾人、幾十人、成百上千個員工的辛勤工作，才能完成從投入到產(chǎn)出的一個循環(huán)。在這些環(huán)節(jié)、流程以及這些人的工作過程中，任何一個地方出現(xiàn)執(zhí)行偏差，都會給整體績效帶來消極影響。在講授執(zhí)行力課程的時候，我會給出3個公式讓學(xué)員進(jìn)行討論，我們假設(shè)企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到實(shí)現(xiàn)銷售總共有10道環(huán)節(jié)、10個人：公式1：1×1×1×1××1（10次）=1公式2：0.9×0.9×0.9×&#

2、215;0.9（10次）0.3公式3：1.1×1.1×1.1××1.1（10次）3公式1說明了什么？如果10個環(huán)節(jié)的員工都努力做好自己的工作，那么，就會實(shí)現(xiàn)100%的績效，就是說由于大家毫不懈怠的共同努力，團(tuán)隊按計劃完成了績效目標(biāo)。公式2說明了什么？如果10環(huán)節(jié)、每個人的執(zhí)行力懈怠了一點(diǎn)、差了一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是0.1，打了10%的折扣，團(tuán)隊的整體績效則為0.3，也就是說團(tuán)隊喪失了三分之二的績效，這將是企業(yè)和團(tuán)隊的災(zāi)難。公式3說明了什么？如果10環(huán)節(jié)、每個人的執(zhí)行力提升了一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是0.1，由1變成1.1，提高了10%的執(zhí)行力，那么，團(tuán)隊的整體績效則為3，就

3、是說，如果每個人提高一點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)和團(tuán)隊就會實(shí)現(xiàn)3倍速的績效。中國人喜歡說“差不多”三個字，0.9和1確實(shí)差不多，就差了0.1，但是累積下來績效卻差了70%；如果每個人、每個環(huán)節(jié)稍微努力一下，做得好一點(diǎn)，執(zhí)行到位一點(diǎn)，從1做到1.1，累積下來，績效就變成了3，是目標(biāo)的3倍；從0.9到1.1每個環(huán)節(jié)每個人執(zhí)行力差了0.2，也就是20%，也差不多，但累積下來，0.9執(zhí)行力的團(tuán)隊績效是0.3，而1.1執(zhí)行力的團(tuán)隊績效是3，兩個團(tuán)隊的績效則是10倍的驚人差距！【頭腦風(fēng)暴】在執(zhí)行方面，有一種片面乃至錯誤的認(rèn)識，以為執(zhí)行到位就是完成任務(wù)，這里面有很大出入，需要引起管理者的思考和注意。比如有的員工會說：“我完

4、成了任務(wù)，但是為什么上司還是不滿意，甚至還要克扣我的工資?！蔽覀儊砜纯此麄兪侨绾瓮瓿扇蝿?wù)的：產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，完成了產(chǎn)量指標(biāo)，可是基本上都是次品、廢品；零件兒加工出來了，工時定額完成了，可是有瑕疵、裝不上、不能用；產(chǎn)品銷售出去了，完成了銷量指標(biāo)，可是貨款沒有收回來；報告寫出來了，按時放在了老板的辦公桌上，可是廢話連篇，老板不得丟進(jìn)廢紙簍里；會議通知發(fā)下去了，可是來開會的人卻沒有幾個，領(lǐng)導(dǎo)問為什么，他說我也不知道，反正您讓我通知的我都通知了；很明顯，不少人把完成任務(wù)等同于結(jié)果了。什么意思？加工零件兒是任務(wù)，加工出的零件兒管用才是結(jié)果；生產(chǎn)產(chǎn)品是任務(wù)，產(chǎn)品合格、質(zhì)量上乘才是結(jié)果；銷售產(chǎn)品是任務(wù)，把貨

5、款安全地收回來才算結(jié)果；報告寫出來是任務(wù)，寫出來的報告管用、領(lǐng)導(dǎo)滿意才是結(jié)果；發(fā)會議通知是任務(wù)，開會時所有的人按時到會才是結(jié)果；讀書學(xué)習(xí)是任務(wù)，考上大學(xué)、做一個對社會有用的人才是結(jié)果；劉翔刻苦鍛煉、參加比賽是任務(wù)，拿到冠軍才是結(jié)果；洗碗、種樹是任務(wù)，把碗洗干凈，把樹種活了是結(jié)果；結(jié)婚是任務(wù)，生了孩子、家庭幸福才是結(jié)果；鍛煉身體是任務(wù)，身體健康才是結(jié)果；總之一句話，上班工作是任務(wù)，為企業(yè)、為客戶創(chuàng)造價值才是結(jié)果。任務(wù)與結(jié)果是兩個概念，任務(wù)是執(zhí)行的手段與過程，而結(jié)果則是執(zhí)行的目的與意義。所以，完成任務(wù)并不代表萬事大吉，關(guān)鍵要看你完成的結(jié)果如何。沒有結(jié)果的工作是沒有任何意義的。辛苦勞動是不值錢的，辛

6、苦勞動的結(jié)果才可能值錢；辛苦勞動的結(jié)果不一定值錢，客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢；客戶認(rèn)可的結(jié)果也不一定值錢，只有客戶付錢的結(jié)果才真的值錢。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)卓越的結(jié)果呢？管理者只需要把握好“多快好省”四個字，用“多快好省”去分析、檢查、考核、激勵所有的工作任務(wù)和結(jié)果，也就等于抓住了執(zhí)行的根本。同時，管理者還必須與團(tuán)隊成員一起圍繞“多快好省”四字方針，一點(diǎn)一點(diǎn)地抓，一點(diǎn)一點(diǎn)地落實(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地教育，最后讓“多快好省”四字執(zhí)行法則深入人心，變成習(xí)慣，化成行為，這樣才能形成團(tuán)隊真正的執(zhí)行力?！静呗苑椒ā?. 多結(jié)果總是多一點(diǎn)執(zhí)行的目的就是有好結(jié)果，我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的第一要領(lǐng)就是結(jié)果導(dǎo)向，因此，團(tuán)隊執(zhí)行的

7、第一個關(guān)鍵點(diǎn)是執(zhí)行結(jié)果。如何才能拿出好結(jié)果？管理者要應(yīng)該讓“四千精神”在團(tuán)隊中發(fā)揚(yáng)光大，驅(qū)動團(tuán)隊要結(jié)果、出業(yè)績?！八那Ь瘛笔菧刂萑藙?chuàng)造的：“歷盡千辛萬苦，說盡千言萬語，走遍千山萬水，想出千方百計”。其實(shí)，溫州人這種創(chuàng)造財富的不屈不撓、自動自發(fā)的拼搏精神，用在每個團(tuán)隊、每個人的工作中一樣適用，一樣可以創(chuàng)造出奇跡和精彩。所以，讓“四千精神”成為團(tuán)隊的執(zhí)行意識至關(guān)重要。執(zhí)行過程中，有的管理者一看公司分配的指標(biāo)，第一反應(yīng)：“哇”！老板肯定是瘋了，這樣的天文數(shù)字，即便是再有能耐的大俠也是無能為力。為什么有的人被目標(biāo)任務(wù)嚇破了膽？根本原因是傳統(tǒng)的執(zhí)行方法：用以往的經(jīng)驗(yàn)去衡量新階段的目標(biāo)，結(jié)果一定是完不成

8、了。比如去年的任務(wù)是100萬，今年撐死完成120萬，公司搞了250萬不是純粹忽悠250的嘛！其實(shí)，這種“方法決定目標(biāo)”的慣性思維是錯誤的，正確的做法應(yīng)該是“目標(biāo)決定方法”，就是說100萬是100萬的方法，300萬是300萬的方法，非常目標(biāo)要有非常方法。在執(zhí)行過程中，一般人的思維方式是“有因才有果”，就是根據(jù)現(xiàn)有條件設(shè)定目標(biāo)，給多少錢辦多少事。但是，要想激發(fā)團(tuán)隊的執(zhí)行潛能，管理者需要打破這種慣用的有因才有果的“因果關(guān)系”思維方式，不妨來一個逆向思維，使用“果因關(guān)系”的思維模式，根據(jù)設(shè)想的“果”（目標(biāo)）來倒推應(yīng)該如何做“因”（計劃），只要把“因”中各個元素一步一個腳印地做好，目標(biāo)就一定能達(dá)到。計劃

9、是對完成任務(wù)的彩排，團(tuán)隊執(zhí)行實(shí)際上是管理者大膽假設(shè)，小心求證的過程，既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地。2. 快速度總是快一點(diǎn)大數(shù)據(jù)時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是速度經(jīng)濟(jì)。速度經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)就是迅速滿足顧客需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟(jì)?？梢灶A(yù)見：不遠(yuǎn)的將來，當(dāng)速度成為競爭中起決定性力量的時候，以速度打擊規(guī)模、以速度利潤戰(zhàn)勝規(guī)模利潤將會成為衡量企業(yè)核心競爭能力的重要指標(biāo)。因此，團(tuán)隊有效執(zhí)行的第二大要點(diǎn)就是執(zhí)行速度，以及由此帶來執(zhí)行時間管理。未來的競爭是節(jié)約經(jīng)營循環(huán)時間的競爭，是最先到達(dá)顧并滿足顧客的速度競爭。速度可以在顧客心目中建立“第一”的品牌先機(jī)；速度可以領(lǐng)先半步創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，從而掌握控制目標(biāo)市場；速度

10、可以最先達(dá)到顧客并建立顧客忠誠；速度可以規(guī)避和降低商業(yè)風(fēng)險；速度可以威懾對手，筑起競爭壁壘而贏得競爭優(yōu)勢。而贏得速度的關(guān)鍵是執(zhí)行的時間管理。企業(yè)必須具有基于時間的競爭策略和執(zhí)行力。波士頓管理咨詢公司的專家們認(rèn)為，時間是決定經(jīng)營績效的重要因素，涉及開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)整個過程的執(zhí)行時間管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)工作。（1）基于時間的研發(fā)。大數(shù)據(jù)時代，知識在以加速度老化，產(chǎn)品生命周期也越來越短。因此，研發(fā)速度是產(chǎn)品和服務(wù)到達(dá)顧客速度的基礎(chǔ)。從創(chuàng)意到樣品模型到小批量試生產(chǎn)再到批量供應(yīng)市場，每一個環(huán)節(jié)都存在著執(zhí)行時間的管理問題。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是及時創(chuàng)意和及時研發(fā)。企業(yè)要問自己三個問題：我們及時發(fā)

11、現(xiàn)顧客的需求和潛在需求了嗎？一線員工的及時創(chuàng)意我們及時重視并及時鼓勵了嗎？從創(chuàng)意的形成到確定研發(fā)項目我們建立綠色通道了嗎？（2）基于時間的生產(chǎn)?；跁r間的生產(chǎn)就是要求企業(yè)縮短生產(chǎn)周期。大數(shù)據(jù)使得及時生產(chǎn)以及大規(guī)?！八饺硕ㄖ啤背蔀榭赡?。及時制生產(chǎn)是以徹底杜絕浪費(fèi)的思想為基礎(chǔ)，追求制造的合理性生產(chǎn)方式。主要包括采取推進(jìn)式生產(chǎn)方式、客戶提前參與設(shè)計及生產(chǎn)過程、最低原料庫存等內(nèi)容。及時制強(qiáng)調(diào)“非常準(zhǔn)時”的觀念和習(xí)慣，就是“把必要的東西，在必要的時候，能準(zhǔn)備好必要的數(shù)量”的狀態(tài)。西方學(xué)者將及時制生產(chǎn)方式與生產(chǎn)流程、組織建設(shè)等相結(jié)合，整體稱為“濃縮生產(chǎn)”模式。濃縮生產(chǎn)大幅度地提高了廠商的生產(chǎn)效率，極大地節(jié)

12、約了人力、空間、工具、時間和總成本，增強(qiáng)了企業(yè)的反應(yīng)速度和生產(chǎn)彈性。（3）基于時間的營銷。基于時間的營銷要求企業(yè)及時進(jìn)行品牌傳播，并在第一時間內(nèi)讓產(chǎn)品走上終端與顧客見面，及時應(yīng)對顧客問題，及時達(dá)到顧客滿意。因此，基于時間的整合營銷傳播能力、渠道及終端掌控能力、內(nèi)部資源營運(yùn)能力已成為企業(yè)的基本生存力量。（4）基于時間的學(xué)習(xí)。數(shù)字化時代，當(dāng)企業(yè)的學(xué)習(xí)速度低于社會平均學(xué)習(xí)速度或競爭對手的學(xué)習(xí)速度時，企業(yè)可能要面臨滅頂之災(zāi)。在戰(zhàn)術(shù)層面上，學(xué)習(xí)的速度意味著用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造價值鏈，使生產(chǎn)鏈變成需求鏈，減少不確定性和非生產(chǎn)性延誤，在整個供應(yīng)鏈上共享信息并協(xié)調(diào)決策，用速度實(shí)現(xiàn)成本有效性；在戰(zhàn)略層面上，學(xué)習(xí)的速度

13、意味著由“想好了再跑”到“邊想邊跑”、“快想快跑”；在資源層面上，意味著由依靠內(nèi)部資源到整合社會資源，達(dá)到內(nèi)部優(yōu)勢資源與外部優(yōu)勢資源的互補(bǔ)與共贏，縮短顧客價值的傳播與傳遞時間，創(chuàng)造速度競爭優(yōu)勢。由大數(shù)據(jù)引發(fā)的速度經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是迅速滿足顧客需求而帶來超額利潤的經(jīng)濟(jì)?？梢灶A(yù)見：不遠(yuǎn)的將來，當(dāng)速度成為競爭中起決定性力量的時候，以速度打擊規(guī)模、以速度利潤戰(zhàn)勝規(guī)模利潤將會成為衡量企業(yè)核心競爭能力的重要指標(biāo)。因此，執(zhí)行速度已經(jīng)成為團(tuán)隊執(zhí)行力關(guān)鍵要素，有時候甚至最終決定著執(zhí)行的成敗。3. 好質(zhì)量總是好一點(diǎn)執(zhí)行有結(jié)果，結(jié)果怎么樣？差不多吧！這是我們中國人掛在嘴上的一句話。所以，抓執(zhí)行不能只重數(shù)量不

14、管質(zhì)量，團(tuán)隊執(zhí)行的第三個要點(diǎn)是執(zhí)行質(zhì)量。建議你就團(tuán)隊成員的工作質(zhì)量開一個專題討論會。這個會的主要內(nèi)容是討論一些問題，學(xué)習(xí)一篇文章。團(tuán)隊成員到齊后，這個會可以這樣開：（1）提出問題。先做一次思考練習(xí)，練習(xí)是這樣的：請大家設(shè)想一下，在上一周你完成了10項工作。你的面前有四個投票箱，分別是：做了、做完了、做成了、做好了。你把上周的10項工作分別放到這四個投票箱之后，哪個箱子里裝的會多一些呢？為什么？（2）展開討論。然后讓大家結(jié)合自己的工作發(fā)言，看看大家對自己的工作質(zhì)量是如何評價的。（3）管理者分析。之后，管理者點(diǎn)評大家的工作表現(xiàn)，給大家講解什么是：做了、做完了、做成了、做好了？所謂“做了”，就是領(lǐng)導(dǎo)

15、說了一件事情，你去辦了。比如在企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，車間主任要求品管員查一下原因。一周以后當(dāng)主任詢問該工作進(jìn)展的時候，品管員說“我已經(jīng)找相關(guān)人員問過了，這是一些檢測報告”。很明顯，這樣做連個結(jié)論都沒有，更沒有如何避免類似問題再次發(fā)生的措施，充其量這樣的工作質(zhì)量也只能是“做了”。什么是“做完了”，還以上面的例子為例，主任問情況，品管員說：“我們一共查出了8個可能因素，其中主要因素有兩個，已經(jīng)制定了防止再次發(fā)生的措施，并做出了處罰相關(guān)人員的建議”。應(yīng)該說，這樣的工作進(jìn)了一步，但這并不能保證下次同樣的事情不發(fā)生。所謂“做成了”，就是主任問情況，品管員回答：“我們已經(jīng)做了大量的預(yù)防工作，并為此成立了Q

16、C小組，目前各項工作正在開展，同樣的事情不會在發(fā)生第二次了”。所謂“做好了”，就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出要求之后，不僅按照“做成了”的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，而且將類似的事情也加以歸納，將這次質(zhì)量問題變成了提高質(zhì)量的機(jī)會，使得解決問題的經(jīng)驗(yàn)可以有效的應(yīng)用到更大的范圍上，做到了問題解決之后的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)管理的長治久安。所以，我們說：做了不等于做完了，做完了不等于做成了，做成了不等于做好了。（4）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。從網(wǎng)上搜索胡適先生的雜文差不多先生傳共同學(xué)習(xí)，然后再討論。（5）頭腦風(fēng)暴。大家一起反省自我，暢想未來，為了團(tuán)隊的績效更好，確立團(tuán)隊的工作質(zhì)量觀，比如：工作質(zhì)量就是人品的質(zhì)量。不做則已，要做就做最好。工作

17、差不多，人生差得多。第一次就做對，零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)。把同事當(dāng)成內(nèi)部客戶，絕不向同事傳遞有瑕疵的工作。4. 省成本總是省一點(diǎn)執(zhí)行有結(jié)果，花了多少錢？做同樣一件事，別人花了10塊錢，你花了12塊錢，那這個結(jié)果就是不好的。因此，團(tuán)隊執(zhí)行的第四個要點(diǎn)是執(zhí)行成本。執(zhí)行過程中，每項任務(wù)、每件事情，管理者都要思考成本的問題，如何用最少的錢辦更多的事。一次，比爾·蓋茨和一位朋友同車前往希爾頓飯店去開會，但是停車位沒有了。這時朋友建議把車停到飯店的貴賓車位上。沒想到，這位世界首富卻不同意。蓋茨說：“這可要花12美元，可不是個好價錢?！薄拔襾砀丁保呐笥颜f?！澳强刹皇莻€好主意，這樣太浪費(fèi)了”，

18、蓋茨堅持不將汽車停放在貴賓座位上。蓋茨是個吝嗇鬼嗎？是，也不是。作為傳奇資本家的蓋茨深信這樣的一個道理：花錢應(yīng)像炒菜放鹽一樣恰到好處，哪怕是很少的幾元錢也要讓其發(fā)揮最大的效益。這應(yīng)該成為管理者的職業(yè)思考習(xí)慣和執(zhí)行習(xí)慣。工作過程中，錢與事有四種關(guān)系：（1）自己的錢辦自己的事既節(jié)約又有效率。（2）自己的錢辦別人的事節(jié)約但沒有效率。（3）別人的錢辦自己的事不節(jié)約但有效率。（4）別人的錢辦別人的事不節(jié)約也沒有效率。                                            （表）   錢與事的四種關(guān)系自己的錢別人的錢自己的事既節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率不少人花別人的錢不心疼，反正是企業(yè)的錢，我就是節(jié)約了也沒有好處，沒有獎勵，甚至連個表揚(yáng)也沒有，干嘛和自己過不去。于是乎，外出辦事大手大腳，甚至鋪張浪費(fèi)