09物流師中級(jí)考試復(fù)習(xí)資料

1、09年物流師中級(jí)考試復(fù)習(xí)資料第一章 物流系統(tǒng)規(guī)劃掌握：1.物流系統(tǒng)的構(gòu)成原則：(P1-P2)(1) 物流系統(tǒng)各組成要素間具有良好的協(xié)調(diào)性，這種協(xié)調(diào)性包括：各物流要素按一定比例組合組織結(jié)構(gòu)合理(2) 各要素之間的交換價(jià)值可以促進(jìn)系統(tǒng)整體的工作績效(3) 要素并不要求個(gè)體上達(dá)到最佳或最優(yōu)設(shè)計(jì)，而關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)的各要素之間的綜合關(guān)系2.物流系統(tǒng)的組成要素：(P2)(1)人力資源 (2)獎(jiǎng)金要素 (3)功能要素 (4)物流設(shè)施 (5)物流設(shè)備(6)組織與管理 (7)物流信息系統(tǒng)3.影響物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素：(P2-P4)(1)物流服務(wù)需求 (2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 (3)地區(qū)市場(chǎng)差異 (4)物流技術(shù)發(fā)展(

2、5)流通渠道結(jié)構(gòu) (6)經(jīng)濟(jì)發(fā)展4.物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)(P4)(1) 良好的服務(wù)性(2) 良好的快速響應(yīng)能力(3) 強(qiáng)大的信息功能(4) 實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)規(guī)模化(5) 充分利用物流資源5.物流系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容：(P6)服務(wù)目標(biāo)、物流網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、物流節(jié)點(diǎn)內(nèi)部布局、運(yùn)輸管理、運(yùn)營戰(zhàn)略、管理組織6.物流要素集成的主要過程有以下幾個(gè)方面：(P7)調(diào)查和發(fā)掘物流服務(wù)需求商的物流服務(wù)需求;查定現(xiàn)有資源;確定需要配置的物流要素資源;根據(jù)需求設(shè)計(jì)和規(guī)劃物流集成方案。7.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式(1) 最小總成本策略(2) 最高顧客服務(wù)策略(3) 最大利潤策略(4) 最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)8.物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)

3、工作：(P20)現(xiàn)代物流系統(tǒng)環(huán)境資料的搜集(1) 基本營運(yùn)資料(2) 運(yùn)輸狀況資料(3) 倉庫狀況資料(4) 貨物特征資料(5) 物流營銷狀況(6) 供應(yīng)商及用戶資料(7) 配送地點(diǎn)與分布未來規(guī)劃需求資料的搜集(1) 企業(yè)營運(yùn)策略(2) 商品未來需求預(yù)測(cè)資料(3) 商品品類、數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)(4) 物流作業(yè)實(shí)施限制與范圍(5) 增值功能的需求需求的因素可分為：確定性需求因素、政策性需求因素9.物流系統(tǒng)常見的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)如：(P23)(1) 降低物流成本(2) 降低庫存水準(zhǔn)(3) 提高顧客服務(wù)水準(zhǔn)(4) 縮短物流作業(yè)周期(5) 整合上下游渠道環(huán)境(6) 支持零售渠道據(jù)點(diǎn)(7) 降低物流作業(yè)錯(cuò)誤率(

4、8) 提升物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(9) 集貨以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果(10) 迅速掌握營銷分配信息10.物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)：(P24)基礎(chǔ)規(guī)劃資料的分析(1) 定量化的分析(2) 定性化的分析(3) 物品特性與儲(chǔ)運(yùn)單位分析(4) 物流與信息流分析作業(yè)流程分析單據(jù)流程分析作業(yè)時(shí)序分析人力需求與素質(zhì)分析自動(dòng)化水準(zhǔn)的分析11.分析步驟：(P25)(1) 物流訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析(2) 商品品類與數(shù)量分析EIQ中E(訂單件數(shù)：Order Entry)、I(貨品種類：Item)和Q(數(shù)量：Quantity)1訂單出貨資料的分解a. 訂單量(EQ)分析b. 訂貨品類數(shù)(EN)分析c. 品類數(shù)量(IQ)分析d. 品類受訂次數(shù)(

5、IK)分析2利用EIQ對(duì)物流系統(tǒng)加以分析后，可歸納出以下特征A. 訂單內(nèi)容B. 訂貨特征C. 接單特性D. 配送中心特性：除了接單特性外，再加上入庫特性、保管特性、即構(gòu)成物流中心特性E. EIQ特性(3) 能夠檢討出配合物流系統(tǒng)特性的物流系統(tǒng)設(shè)備及其運(yùn)用系統(tǒng)(4) 能夠選擇物流設(shè)備(5) 能夠作模擬分析(6) 能夠進(jìn)行物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)規(guī)劃(7) EIQ統(tǒng)計(jì)分析(8) 圖表數(shù)據(jù)分析12.物流系統(tǒng)規(guī)劃條件設(shè)定(P29)(1) 基本儲(chǔ)運(yùn)單位的規(guī)劃(2) 基本運(yùn)轉(zhuǎn)能量的規(guī)劃(3) 自動(dòng)化程度的規(guī)劃13.物流作業(yè)需求功能規(guī)劃(P29)A.規(guī)劃的基本原則(1) 合理化(2) 簡單化(3) 機(jī)械化B.物流中心

6、作業(yè)區(qū)域的需求功能規(guī)劃(1) 一般性物流作業(yè)區(qū)域(2) 退貨物流作業(yè)區(qū)域(3) 換貨補(bǔ)貨作業(yè)區(qū)域(4) 流通加工作業(yè)區(qū)域(5) 物流配合作業(yè)區(qū)域(6) 倉儲(chǔ)管理作業(yè)區(qū)域(7) 庫房使用配合作業(yè)區(qū)域(8) 辦公事務(wù)區(qū)域(9) 計(jì)算機(jī)作業(yè)區(qū)域(10) 勞務(wù)性質(zhì)活動(dòng)區(qū)域(11) 庫區(qū)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域C.倉儲(chǔ)區(qū)域的儲(chǔ)運(yùn)量規(guī)劃(1) 周轉(zhuǎn)率估計(jì)法(2) 商品送貨頻率估計(jì)法D.揀貨區(qū)的儲(chǔ)運(yùn)量規(guī)劃E.物流量平衡分析14.設(shè)施需求規(guī)劃與選用(P33)A.物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施(1) 容器設(shè)施(2) 儲(chǔ)存設(shè)備(3) 訂單揀取設(shè)備(4) 物料搬運(yùn)設(shè)備(5) 流通加工設(shè)備(6) 物流外圍配合設(shè)備B.輔助作業(yè)區(qū)域設(shè)施C.庫房建

7、筑外圍設(shè)施15.信息系統(tǒng)規(guī)劃(P35)七個(gè)單元：(1)采購進(jìn)貨管理系統(tǒng)(2) 銷售出貨管理系統(tǒng)(3) 庫存儲(chǔ)位管理系統(tǒng)(4) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)(5) 輸配送管理系統(tǒng)(6) 勞動(dòng)績效管理系統(tǒng)(7) 決策支持系統(tǒng)16.方案評(píng)估(P35-P37)綜合各種方案評(píng)估選擇的方法，約可歸納為三大類：(1) 優(yōu)缺點(diǎn)敘述比較法(2) 指標(biāo)權(quán)重評(píng)點(diǎn)比較法(3) 成本分析比較17.配送中心規(guī)劃的內(nèi)容：(P40)(一) 要普查物流的對(duì)象(二) 對(duì)物流量的分析及預(yù)測(cè)(三) 對(duì)物流信息處理情況的調(diào)查(四) 對(duì)物流配送作業(yè)內(nèi)容的調(diào)查驗(yàn)貨包裝托盤堆碼配貨分揀：分揀的到站數(shù)、分揀量及分揀后的處理(裝托盤、籠車等)(五) 入出貨條件

8、(六) 商品保管形態(tài)的研究18.選擇托盤最佳尺寸時(shí)，需從六個(gè)方面來考慮：(P43)(1) 裝載效率：根據(jù)每種商品的形態(tài)、尺寸，研究用怎樣的托盤尺寸(平面尺寸、高度)效率最高;(2) 入出庫的批數(shù)：入庫(包括生產(chǎn)批數(shù))及出庫批數(shù)、大小;(3) 運(yùn)輸條件：從工廠來卡車及配送車輛的裝載運(yùn)輸效率;(4) 防止商品倒坍的措施;(5) 操作條件：如根據(jù)配貨等作業(yè)的要求，高度和大小的限制;(6) 已有托盤的尺寸和數(shù)量，研究如何有效利用。19.配送中心的規(guī)劃方法：(P43)以橫軸A、B、C、D四組分類，依次可將他們定義為：A組：品種最少、發(fā)貨量最多的商品B組：品種少、發(fā)貨量多的商品C組：品種較多、發(fā)貨量較少的

9、商品D組：品種多、發(fā)貨量少的商品按具體行業(yè)來研究，考慮其儲(chǔ)存方式，可得到如下答案，括號(hào)內(nèi)是儲(chǔ)存方式。A：(裝載在托盤上)，如啤酒公司，品種15種B：(放在托盤式貨架上)，如制藥公司，品種530種C：(放在重力式貨架上)，如藥品批發(fā)公司，品種30100種D：(放在貨架上，以箱為單位)，如化妝品批發(fā)公司，品種100種以上決定配送中心倉庫要求的原則是，A類商品的備齊率為100%，B類商品為95%，C類商品為90%20.總體設(shè)計(jì)：(P69)(一) 總體規(guī)模的確定(1) 預(yù)測(cè)物流量(2) 規(guī)范服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)(3) 配送中心平面布置的相關(guān)性分析(4) 確定配送中心的占地面積(二) 選址原則(三) 配送中心基地

10、內(nèi)的車流的布置熟悉：1.物流系統(tǒng)的作用機(jī)制：(P4)(1) 結(jié)構(gòu)和功能相統(tǒng)一(2) 競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同2.物流節(jié)點(diǎn)的選址：(P11)(1) 影響物流節(jié)點(diǎn)選址的因素1 自然環(huán)境因素氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形條件2 經(jīng)營環(huán)境因素經(jīng)營環(huán)境、商品特性、物流費(fèi)用、服務(wù)水平3 基礎(chǔ)設(shè)施狀況交通條件、公共設(shè)施狀況4 其他因素國土資源利用、環(huán)境保護(hù)要求、周邊狀況(2) 物流節(jié)點(diǎn)的選址原則經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心地區(qū)或城市各種交通方式重疊和交匯地區(qū)物流資源較優(yōu)地區(qū)土地開發(fā)資源較好地區(qū)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要符合區(qū)域物流特點(diǎn)有利于整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化有利于各類節(jié)點(diǎn)的合理分工、協(xié)調(diào)配合地區(qū)管理和人才資源較好地區(qū)(3) 物流節(jié)點(diǎn)選址的程序

11、和步驟第一步，選址約束條件分析第二步，收集整理資料第三步，地址篩選第四步，定量分析第五步，結(jié)果評(píng)價(jià)第六步，檢驗(yàn)(4) 物流節(jié)點(diǎn)的選址模型單一節(jié)點(diǎn)的選址模型復(fù)合節(jié)點(diǎn)的選址模型3.物流策略規(guī)劃：(P17)(1) 配送策略(Distribution Strategies)規(guī)劃配送系統(tǒng)的策略必須考慮以下因素：顧客因素、通路因素、貨物因素、物流管理因素(2) 供給策略規(guī)劃供給策略有兩項(xiàng)可行方案，一是透過公開市場(chǎng)(Open-market)交易;二是透過向后事合(Backward Integration)的方式(3) 國際物流策略一般而言，多國公司必須考慮以下三個(gè)特定的物流策略：如何供應(yīng)地區(qū)性市場(chǎng)如何生產(chǎn)如

12、何選擇特定國家從事制造設(shè)備的生產(chǎn)全球性物流策略的抉擇受很多因素的影響，如國際分工、物流效率及生產(chǎn)策略、政府的影響、財(cái)務(wù)因素和公司環(huán)境等。(4) 減少物流時(shí)間的策略(Time-Based Strategies)規(guī)劃1 及時(shí)化系統(tǒng)(just-in-time, JIT)與快速度反應(yīng)系統(tǒng) (Quick-Response System, 簡稱QR)2 先進(jìn)科技的應(yīng)用(Advanced Technology)3 條碼的應(yīng)用(Bar Coding)4 有效顧客響應(yīng)系統(tǒng) (Efficient Consumer Response, ECR)(5) 提高資產(chǎn)生產(chǎn)力的物流策略(Increase Asset Prod

13、uctivity Strategies)規(guī)劃1 直接由工廠送貨(Direct Plant Shipments, DPS)的策略2 有效使用物流設(shè)備的策略(Equipment Utilization Strategies)3 第三方物流服務(wù)公司或合同制物流服務(wù)公司或物流業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)的策略4.配送中心建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng)(P38 )新建一個(gè)配送中心，必然有其動(dòng)因。一般不外乎以下幾項(xiàng)：(1) 容量不足(2) 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率(3) 據(jù)點(diǎn)分散(4) 設(shè)備陳舊(5) 降低成本(6) 提高物流服務(wù)質(zhì)量(7) 環(huán)境變化5.貨架儲(chǔ)存系統(tǒng)：(P56)歸納起來可分為三種思路：一是加大貨架的進(jìn)深，增大

14、貨架所占地面面積的百分比，以提高倉庫的空間利用率二是減少貨架間通道的數(shù)量三是減少通道的寬度、增加貨架的高度，采用窄道巷或超窄巷道貨架，以更好地利用倉庫的空間。6.揀選作業(yè)主要有五項(xiàng)要素：揀貨單位、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息處理和揀貨設(shè)備(P64)7.不同類型的揀選采用不同的方式和設(shè)施(P66)揀選流動(dòng)貨架(Picking Flow Pack)這種貨架具有許多優(yōu)點(diǎn)： 先進(jìn)先出(FIFO)，利于保質(zhì) 前面揀選，后面補(bǔ)貨，可同時(shí)作業(yè)，互不干擾 商品揀選面集約化，揀選方便，省時(shí)省力，節(jié)約保管面積 前面第一箱開箱，即可用于“箱件”拆零揀選第二章：物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的形成與發(fā)展發(fā)展過程：1、1965年：美國學(xué)者安索夫“企業(yè)戰(zhàn)略”問世，是世界上第一本企業(yè)戰(zhàn)略的著作;2、1971年：美國GE公司首先編制出“戰(zhàn)略規(guī)劃”;3、70年代：企業(yè)戰(zhàn)略研究形成熱潮;4、1980年：哈佛商學(xué)院波特教授饌寫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;5、90年代：成為企業(yè)管理理論的重要分支，典型著作是湯姆森與斯迪克德合著的戰(zhàn)略管理。二、企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與實(shí)質(zhì)本質(zhì)：企業(yè)戰(zhàn)略就是對(duì)本企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行審慎研究后，作出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品定位，市