XXHIS實施方案

1、醫(yī)院名稱信息管理工程項目實施方案為保證醫(yī)院名稱（以下簡稱甲方）信息管理工程項目的順利實施，根據(jù)XXXX信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱乙方）到甲方的實地考察以及與甲方的初步協(xié)商，特別制定本實施方案。聯(lián)系用戶實施負(fù)責(zé)人資料收集實施方案初始化數(shù)據(jù)表培訓(xùn)日程表培訓(xùn)教案及教材資料硬、軟件準(zhǔn)備制訂培訓(xùn)和實施方案、應(yīng)用模式等簽發(fā)后續(xù)質(zhì)量跟蹤表雙方驗收，結(jié)束前期實施工作循環(huán)與用戶實施負(fù)責(zé)人配合整理數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)培訓(xùn)操作人員雙方確認(rèn)工作成果（文檔），根據(jù)日程正式啟用各功能模塊配合用戶錄入初始化數(shù)據(jù)收集使用中出現(xiàn)的問題和用戶改進意見更換版本解決問題與用戶實施責(zé)任人和各崗位操作人員相配合，處理日常工作工程實施驗收報告后

2、期跟蹤服務(wù)用戶回訪表單文檔多文檔過程決策可選過程準(zhǔn)備結(jié)束開始實施日程表一、實施流程圖二、項目領(lǐng)導(dǎo)小組甲乙雙方需確定專人（或機構(gòu)）進行“XX縣第二人民醫(yī)院信息管理工程項目”的配合實施。1、 甲方成立“XX縣第二人民醫(yī)院信息管理工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組”，其構(gòu)成如下：職務(wù)姓名單位職務(wù)崗位職責(zé)組長1、 負(fù)責(zé)項目的總體控制和管理；2、 負(fù)責(zé)重大問題的決策和處理。常務(wù)組長1、 負(fù)責(zé)整個工程項目的過程管理和協(xié)調(diào)；2、 負(fù)責(zé)雙方協(xié)調(diào)會議的召集和主持；3、 負(fù)責(zé)實施方案的審核及簽字；4、 配合乙方共同搞好整個項目的實施工作。系統(tǒng)管理員1、 負(fù)責(zé)本項目所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理；2、 負(fù)責(zé)軟件功能需求的提請及軟件功能的確

3、認(rèn)；3、 協(xié)助乙方進行網(wǎng)絡(luò)及軟件的安裝調(diào)試；4、 協(xié)助乙方進行人員的培訓(xùn)及系統(tǒng)初始化工作；5、 負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理；6、 配合乙方進行軟件的日常維護工作。2、 乙方成立“信息管理工程項目實施小組（以下簡稱小組）”，其構(gòu)成如下：職務(wù)姓名公司職務(wù)崗位職責(zé)組長總經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)實施方案的審核；2、 負(fù)責(zé)整個工程質(zhì)量和工程進度的總體控制；3、 負(fù)責(zé)重大問題的協(xié)調(diào)和處理。常務(wù)組長技術(shù)負(fù)責(zé)人1、 負(fù)責(zé)實施方案的制定，并與甲方達成一致意見；2、 負(fù)責(zé)人員的調(diào)配和工作考核；3、 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督和控制；4、 負(fù)責(zé)與甲方的協(xié)調(diào)工作；5、 負(fù)責(zé)其它日常事務(wù)的處理。項目經(jīng)理工程師1、 解決甲方對XXHIS

4、功能上的改進要求；2、 負(fù)責(zé)XXHIS實施過程中的技術(shù)支持。3、 負(fù)責(zé)甲方XXHIS軟件的安裝調(diào)試；4、 負(fù)責(zé)甲方XXHIS使用人員的操作使用培訓(xùn)；5、 協(xié)助甲方完成XXHIS系統(tǒng)初始化工作；6、 負(fù)責(zé)甲方XXHIS系統(tǒng)的日常維護工作。小組工作要求1、 項目實施階段，小組每周與甲方進行一次進度分析和工作協(xié)調(diào)會（具體時間待定），根據(jù)工作情況，也可臨時組織召開類似會議；2、 技術(shù)人員在接到甲方要求后，原則上自己當(dāng)天能夠解決的在當(dāng)天給予解決，當(dāng)天不能解決的問題需立即提交常務(wù)組長備案，并在24小時內(nèi)給予明確答復(fù)。三、實施進度計劃整個工程實施完成醫(yī)院信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版（門診收費、住院費用、護士站，藥房管理、

5、藥庫管理、衛(wèi)材管理、院長查詢、財務(wù)監(jiān)控）,其中又分為網(wǎng)絡(luò)施工部分和軟件實施部分。網(wǎng)絡(luò)施工部分 該部分整個實施周期為10允許誤差為3天，由我們公司配合完成布線工程，計劃在8月15日前完成整個醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安裝調(diào)試。軟件實施部分：該部分主要實施：門診收費、住院費用、護士站，藥房管理、藥庫管理、衛(wèi)材管理、院長查詢、財務(wù)監(jiān)控、該部分計劃工期為天數(shù)天，允許誤差天數(shù)為2天。 該部分?jǐn)?shù)據(jù)錄入部分需要醫(yī)院系統(tǒng)管理員協(xié)助錄入并核對，同時也加深了對軟件的了解程度。 考慮到與醫(yī)院協(xié)商的要在啟用日期啟用系統(tǒng)，實施進度安排如下：日 期項 目 進 度 安 排備 注乙方正式進場甲方完成組建，作好培訓(xùn)前的工作準(zhǔn)備。甲方收集醫(yī)院數(shù)

6、據(jù)并限時在2006-08-20前上交完給乙方，所收集的數(shù)據(jù)可隨時上交，以便錄入。乙方對甲方進行XX軟件培訓(xùn)，考核。甲方提供參加培訓(xùn)人員的基本情況。模擬運行西藥庫，衛(wèi)材庫盤點門診藥房盤點正式啟用系統(tǒng)四、用戶培訓(xùn)方案4.1 總則培訓(xùn)工作是在開展系統(tǒng)應(yīng)用之前，針對實施對象的特點，以讓其掌握應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)知曉的基本知識和具備的基本技能為目的的實施工作環(huán)節(jié)，也是實施工作的重要組成部分。因此在實施開展之前，必須結(jié)合實際情況，制訂詳細(xì)完善的培訓(xùn)方案，以使培訓(xùn)工作有計劃、有步驟地開展，并達到良好的培訓(xùn)效果。4.2 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容由實施人員本著“實用、夠用、易學(xué)”的原則，根據(jù)本實施項目的應(yīng)用要求并結(jié)合用

7、戶的需求進行確定，包含本次培訓(xùn)工作涉及的知識點和講解層次，以作為參與實施雙方衡量培訓(xùn)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。以下是根據(jù)培訓(xùn)對象所作的本次培訓(xùn)內(nèi)容分類：（注：本部分所列的培訓(xùn)內(nèi)容，是從技術(shù)角度出發(fā)，說明在培訓(xùn)工作中應(yīng)涉及的范圍和層次，以便實施人員有一個參照執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，不代表實際培訓(xùn)工作所涉及的全部內(nèi)容；實際實施工作中的培訓(xùn)內(nèi)容由工程項目實施責(zé)任書中相關(guān)條款進行規(guī)定。） 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)內(nèi)容（本次培訓(xùn)以網(wǎng)絡(luò)版內(nèi)容為準(zhǔn)）單機版網(wǎng)絡(luò)版軟件部分1、 ORACLE單機版的安裝、刪除；2、 EASY CONFIG等常用管理工具的使用（特別是主機字符串的配置等）3、 SQL語言腳本的執(zhí)行方法1、 ORACLE網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)

8、器端和客戶端的安裝、刪除；2、 EASY CONFIG常用管理工具的使用（特別是主機字符串的配置等）；3、 SQL語言腳本的執(zhí)行方法1、 服務(wù)器端的安裝、刪除；2、 版本更換，各模塊的功能、操作方法，重點是“系統(tǒng)管理事務(wù)”和“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理”兩個模塊的操作；3、 服務(wù)器工具的使用，特別是數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)操作1、 服務(wù)器端和客戶端的安裝、刪除；2、 版本更換，各模塊的功能、操作方法，重點是“系統(tǒng)管理事務(wù)”和“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理”兩個模塊的操作；3、 服務(wù)器工具的使用，特別是數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)操作4、 服務(wù)器端的安裝、刪除；5、 版本更換，各模塊的功能、操作方法，重點是“系統(tǒng)管理事務(wù)”和“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理”兩個

9、模塊的操作；6、 服務(wù)器工具的使用，特別是數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)操作4、 服務(wù)器端和客戶端的安裝、刪除；5、 版本更換，各模塊的功能、操作方法，重點是“系統(tǒng)管理事務(wù)”和“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理”兩個模塊的操作；6、 服務(wù)器工具的使用，特別是數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)操作 一般操作員培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容分類培訓(xùn)內(nèi)容軟件部分操作系統(tǒng)1、 熟悉WINDOWS的圖形界面特點，桌面、窗口、圖標(biāo)、菜單和按鈕等概念和使用方法，多窗口切換功能的使用；2、 正確的開、關(guān)機操作；3、 開始菜單和資源管理器的使用方法；4、 簡單的文件管理知識（拷貝、移動、刪除等）；中文處理常用中文輸入法的使用(對收費人員加強培訓(xùn))醫(yī)院軟件與該操作人員工作內(nèi)容相關(guān)模

10、塊的功能和操作方法常用軟件WINDOWS平臺常用軟件的基本功能和操作方法硬件部分鍵盤、鼠標(biāo)的功能和使用要領(lǐng)；開、關(guān)機時的操作4.3 培訓(xùn)日程只針對一般操作人員，系統(tǒng)管理員培訓(xùn)在實施工作中同步進行。 詳細(xì)計劃及日程見培訓(xùn)日程表4.4 項目實施及培訓(xùn)工作中的雙方責(zé)任 甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任：（1） 根據(jù)乙方提供的初始化數(shù)據(jù)表格，在雙方約定時間內(nèi)如實收集反映本院各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其真實、有效和時效性負(fù)責(zé)；提供錄入初始化數(shù)據(jù)的人力、物力配合；（2） 根據(jù)雙方約定的日程，按時、保質(zhì)提供在培訓(xùn)過程中所需的場地、器材設(shè)備、人員協(xié)調(diào)等方面的配合；（3） 承擔(dān)其他雙方合同注明應(yīng)履行的責(zé)任； 乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任：（1）在雙方

11、約定的時間內(nèi)，根據(jù)甲方提供的有效的初始化數(shù)據(jù)，指導(dǎo)甲方人員正確、合理地對系統(tǒng)進行設(shè)置；（2）根據(jù)雙方確認(rèn)的培訓(xùn)方案及日程安排，對甲方人員進行與實施工作相關(guān)的培訓(xùn)；（3）承擔(dān)其他雙方合同注明應(yīng)履行的責(zé)任；4.5 人員上崗要求人員上崗要求是指根據(jù)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用要求，針對各工作崗位特點，使操作人員能夠使用計算機和軟件開展本職工作的基本能力要求。培訓(xùn)工作必須以使操作人員能夠達到這個基本要求為目的，在實施工作過程中也必須隨時以這個標(biāo)準(zhǔn)對工作成效進行評價和改進。本次培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)為：職責(zé)分類崗位名稱工作范圍和應(yīng)具備能力標(biāo)準(zhǔn)公用部分基本硬軟件知識、漢字錄入技術(shù)、打印機的使用能力操作員部分門診收費員門

12、診病人費用的收、退費處理，日報表的統(tǒng)計，打字速度在15字/分鐘以上住院收費員住院病人的身份登記、入出、，費用報表的統(tǒng)計上報處理，打字速度在15字/分鐘以上. 住院病人費用的收、退費，結(jié)帳處理.藥房人員門診或住院病人處方的發(fā)藥退藥處理，藥房報表的統(tǒng)計和上報處理，藥品的盤點管理藥品庫房管理員藥品目錄管理（包括相關(guān)藥品基礎(chǔ)項目的管理），藥品的入出調(diào)撥處理，盤點，藥品報表的統(tǒng)計和上報處理，衛(wèi)材目錄管理（包括相關(guān)衛(wèi)材基礎(chǔ)項目的管理），衛(wèi)材的入出調(diào)撥處理，衛(wèi)材盤點，衛(wèi)材報表的統(tǒng)計和上報處理財務(wù)人員票據(jù)和收費情況的監(jiān)控、核對處理，財務(wù)報表統(tǒng)計打印，院領(lǐng)導(dǎo)各種報表的統(tǒng)計分析處理護士醫(yī)囑的錄入，校對，發(fā)送，床位

13、管理，費用記帳和退費處理，病人費用查詢，打字速度在15字/分鐘以上系統(tǒng)管理員部分系統(tǒng)管理員初、中級硬軟件知識，基本的故障維修能力，一般的網(wǎng)絡(luò)管理能力基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，系統(tǒng)管理事務(wù)的處理（特別是參數(shù)設(shè)置），數(shù)據(jù)庫安全知識，系統(tǒng)管理工具的使用能力4.6 人員考核及等級評定標(biāo)準(zhǔn)人員考核是針對用戶操作人員的能力和素質(zhì)進行的專項測試，以評定其是否符合系統(tǒng)實施的應(yīng)用要求，是否能夠在信息化管理的環(huán)境下勝任本職工作。在考核基礎(chǔ)上形成的等級評定標(biāo)準(zhǔn)，也是評價操作人員的綜合能力，提高工作積極性的有效力工具。具體標(biāo)準(zhǔn)為：（由于客觀原因，此標(biāo)準(zhǔn)帶有一定的靈活性，評定時應(yīng)主要根據(jù)實際情況，結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn)進行）評定對象評定等級評定標(biāo)準(zhǔn)操作人員初級操作員能夠基本掌握本職工作所涉及模塊的操作方法，能獨立開展工作；但不夠熟練，基本不具備解決問題的能力中級操作員在初級基礎(chǔ)之上能較熟練地進行功能操作，并對一些常見的故障能夠自行排除高級操作員熟悉功能，解決問題能力強，自主進行學(xué)習(xí)和提高（包括能幫助他人學(xué)習(xí)），能提出合理建議系統(tǒng)管理人員初級管理員基本掌握系統(tǒng)管理事務(wù)，對硬軟件知識有基礎(chǔ)性了解，具備解決一般問題的能力中級管理員比較熟悉系統(tǒng)管理事務(wù)，掌握一定的問題分析解決能力，熟悉硬軟件知識，網(wǎng)管理能力較強高級管理員精通硬軟件