淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織再造

1、淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織再造如今，網(wǎng)絡(luò)社會、信息網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化等等的使用概率越來越 大。網(wǎng)絡(luò)深刻地影響著我們的社會生活和經(jīng)濟(jì)生活。 信息產(chǎn)業(yè)將成為社會開展的 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在信息產(chǎn)業(yè)的支持下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重迅速下降，電子信息技術(shù) 將涉及、滲透到各個角落，企業(yè)將重新洗牌，體驗著有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)那么。我們開始利用虛擬空間的多向交互方式進(jìn)行組織運營。隨著信息技術(shù)日新月 異的開展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變將更加豐富多彩。 信息高速公路把政府機構(gòu)、科 研機構(gòu)、圖書館、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、金融場所等乃至家家戶戶的計算機以及大 量的數(shù)據(jù)庫，信息處理系統(tǒng)， 機、電視電腦等終端設(shè)備組合成完備的網(wǎng)絡(luò)， 最大限

2、度的實現(xiàn)信息資源共享。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、 劇烈的 市場競爭和多變的顧客要求。因此，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的開展 為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境， 新的組織模式將在這種背景下孕育 而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新， 去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的開展被推向新的高 度。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索一，創(chuàng)立面向市場的組織網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭的中心已向效勞競爭轉(zhuǎn)移， 優(yōu)質(zhì)的、個性化的效勞成為 企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立新的企業(yè)營銷觀念， 創(chuàng)立面向市場的組 織。信息技

3、術(shù)為創(chuàng)立面向市場的組織提供了條件。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各 子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標(biāo)來協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)組織的各 項活動。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成 為可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了傳統(tǒng)組織信息溝通不暢的弊端， 使 結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的扁平化， 而是根據(jù)企業(yè) 再造的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計與整合。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索二，企業(yè)內(nèi)部組織的整合創(chuàng)新在進(jìn)行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)如生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務(wù)、后勤效勞等業(yè)務(wù)部門的功能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也

4、將因此而改變。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索傳統(tǒng)組織根本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計和職能部門 設(shè)置。進(jìn)入信息時代，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實現(xiàn)大局部的組織管理職能 方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變 化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的假設(shè)干“任務(wù)系統(tǒng)集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實現(xiàn)市場價 值的一局部。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流 系統(tǒng)等。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索從組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式 的等級組織模式，大局部中層管理機構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系

5、統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設(shè)計、供給、生產(chǎn)到銷售等 業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反響組織系統(tǒng)，滿足了劇烈競爭下的市場需求多元化 的需要。因此，需要進(jìn)行如下措施： 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索一加強企業(yè)營銷組織建設(shè)在電子商務(wù)時代，企業(yè)將面向國際化的大市場進(jìn)行營銷管理。 由于互聯(lián)網(wǎng)的 存在，中間商將逐步向物流機構(gòu)轉(zhuǎn)變，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能 已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c加強網(wǎng)絡(luò)營銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)，利 用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在 Intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上迅速進(jìn)行市場信息交 換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客

6、戶資料庫。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流， 企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖?響應(yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個性化效勞。 顧客在與企業(yè)雙向互動的溝通中 得到了最大的程度滿意，而企業(yè)也可根據(jù)市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī) 戈嘰 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索二創(chuàng)新企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場信息、需求信息，而且提供國 內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊， 進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上 市方案提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為根底的網(wǎng)絡(luò)化科研隊伍，實施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。 企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi) 部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生

7、產(chǎn)成為一體化的流程 組織，防止了傳統(tǒng)組織難以協(xié)調(diào)與資源浪費的現(xiàn)象。文當(dāng)來自于網(wǎng)絡(luò)搜索三轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)運作方式在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運作方式將由原來的存貨生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗀?生產(chǎn)方式。通過因特網(wǎng)消費者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品， 使用戶真正實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上 購物。一般意義的電子商務(wù)與ERP等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)， 它的內(nèi) 端使生產(chǎn)方案、控制等生產(chǎn)管理活動全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上實現(xiàn)， 管理人員可通過 采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行實時分析，對生產(chǎn)過程進(jìn)行實時管理。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務(wù)部門和

8、新興的信息中心將從企業(yè)的一 般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的開展使傳統(tǒng)的財務(wù)核算功能逐 步由電子會計取代，而財務(wù)管理的負(fù)責(zé)人將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負(fù)責(zé)人那么扮演愈來愈重要的角色，不但對外界 信息進(jìn)行收集，處理、分析、整合后提供給 CEO乍決策參考，而且使決策信息暢 通無阻地傳到達(dá)各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有 作用。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索四企業(yè)組織的外部創(chuàng)新虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等組織形式和概念的出現(xiàn)。 超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使 企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢的根底上，充分整合社會資源。在降低交易費 用的同時，取得超常的開

9、展。 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實現(xiàn)某種市場時機，將擁有實現(xiàn)該時機所 需資源的假設(shè)干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當(dāng)市場時機不存在時，虛擬企業(yè)那么自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接；成員間的 相互信任與合作；成員企業(yè)具有核心能力；隨市場機遇而存在；無嚴(yán)格的公司邊 界。這種企業(yè)形式充分整合了面向Intranet的全球資源，到達(dá)了及時滿足顧客需 求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實力的企業(yè)， 為到達(dá)共同擁有市場、共同利 用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風(fēng)險共控的網(wǎng)絡(luò)組 織。與虛擬

10、企業(yè)相比，它更強調(diào)一種行業(yè)的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與開展， 并非某個短期的市場時機；他們可以防止兩敗俱傷的對抗性競爭， 到達(dá)動態(tài)博棄 的協(xié)同合作的雙贏結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能力的開展， 共享各自的資源，穩(wěn)固自己的市場地位。 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將是21世紀(jì)企業(yè)組織的主流。柔性化組織模式那么是一 個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化 組織的根本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供給商、制造商、 分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適 應(yīng)復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用

11、戶需求。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索三，企業(yè)組織創(chuàng)新中需解決的問題企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實現(xiàn)觀念重建。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價 值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對組織創(chuàng)新的認(rèn)識。在此根底上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重 組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以到達(dá)對組織單元、組織 結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在企業(yè)電子商務(wù)平臺上的組織創(chuàng)新需要信息管理技術(shù)的支持。企業(yè)應(yīng)建立用于幫助在新型組織中承當(dāng)新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS;用于支持組織單元決策自動化的信息系統(tǒng)， 如專家系統(tǒng)ES; 利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件； 組織之間以及組織間的通信與協(xié)調(diào)機制 等。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索因此，企業(yè)文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業(yè)本身而言，企業(yè)文化是