醫(yī)院消防應(yīng)急救援預(yù)案

1、消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合我院的實(shí)際情況,為保證醫(yī)院的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)平安,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散患者,搶救財(cái)產(chǎn),使火災(zāi)損失限制在最低限度,特制定此預(yù)案.一旦發(fā)生火災(zāi),指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng).一、火情報(bào)警：1 .在醫(yī)院范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地,醫(yī)院?jiǎn)T工一旦發(fā)現(xiàn)火情,都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警.2 .在醫(yī)院內(nèi)遇見(jiàn)火情,如為初起小火,應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),將情況報(bào)告保衛(wèi)科.如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警,或用內(nèi)部報(bào)警.號(hào)：69837243.報(bào)警時(shí),不要驚惶失措,要沉著冷靜,語(yǔ)言清楚的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、

2、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門(mén)、所在位置報(bào)告消防中控室.4 .關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗.5 .切勿高喊著火了,以免造成不必要的混亂,要保持冷靜,只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向119報(bào)警.二、火情確認(rèn)：1 .中控室接到報(bào)警時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名,部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)確實(shí)切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡.2 .中控室接到報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警,立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),查清以下問(wèn)題：(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡.(2)火源是什么,是電器起火還是其它原因.(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意,不得莽撞開(kāi)門(mén),要先試一下門(mén)體的溫度,如果正?？砷_(kāi)門(mén)檢查,如門(mén)體溫

3、度高,可確認(rèn)內(nèi)有火情,此時(shí)房?jī)?nèi)如有人,應(yīng)先設(shè)法救人,開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處,視情況進(jìn)入.(4)確認(rèn)火情后,立即將信息反應(yīng)給中控室.三、火情報(bào)告：1 .火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向消防保衛(wèi)科和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,夜間、節(jié)假日向值班人員報(bào)告.2 .向總機(jī)值班員(正常上班時(shí)間)報(bào)警.3 .總機(jī)值班員接到報(bào)警后立即通知院領(lǐng)導(dǎo).四、各級(jí)人員行動(dòng)：1 .醫(yī)院保衛(wèi)人員接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動(dòng).2 .非正常上班時(shí)間值班人員接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng).3 .保衛(wèi)科接到報(bào)警后立即趕往中控室,協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)指揮滅火及搶救疏散行動(dòng).4 .醫(yī)院行政辦公室

4、主任、各科室、各部門(mén)接到報(bào)警后,通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備,立即趕往中控室組成滅火指揮部.5 .消防保衛(wèi)科接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng).6 .其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位,按滅火指揮部的命令行動(dòng).五、滅火戰(zhàn)術(shù)：1 .保衛(wèi)科人員趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火,并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系,向滅火總指揮報(bào)告火情.2 .冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后,立即使用消火栓滅火,及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物,用消火栓澆濕四周建筑物,降低火場(chǎng)溫度.3 .隔離滅火法：將易燃物與火源隔離.4 .窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗,用難燃材料壓蓋較小面積的火源.5 .抑制滅火法：使用

5、ABC干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源,六、滅火指揮部：滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：1 .啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火.2 .翻開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī),排除火場(chǎng)煙霧.3 .關(guān)閉中央空調(diào),和新風(fēng)系統(tǒng),預(yù)防火勢(shì)漫延.4 .切斷失火區(qū)域的電力供給,電梯降首層.5 .開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī),向消防疏散樓梯輸送新風(fēng).6 .命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān).7 .下達(dá)向119報(bào)警命令8,下達(dá)疏散命令.七、組織疏散：1 .如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能限制,指揮部立即做出疏散決定.2 .消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防播送,用播送反復(fù)播放緊急疏散通知.3 .失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后,根據(jù)

6、人員離開(kāi)情況,對(duì)其它樓層進(jìn)行播送疏散.4 .住院部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層患者的平安疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道.提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,不要慌張,不要乘坐電梯.提示疏散人員疏散到大樓外圍.人員疏散后,檢查每個(gè)房間是否有人,確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記,如有人員未離開(kāi)房間,要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo),使其迅速離開(kāi)房間.5 .其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移.6 .保衛(wèi)科接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車道,做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作.八、后期處理：當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,保衛(wèi)科立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,保證火災(zāi)事故調(diào)查,應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、

7、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常,負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作.市醫(yī)院門(mén)診工作是面向社會(huì)的重要窗口,是醫(yī)院接觸病人時(shí)間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的部門(mén).因此,要從便捷性、高效性、舒適性三個(gè)方面去考慮門(mén)診布局和開(kāi)展醫(yī)療效勞,使廣大患者化最少的時(shí)間、精力和金錢,享受到最滿意、優(yōu)質(zhì)和快捷的效勞.1便捷性1. 1標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一、通俗、清楚患者一步入醫(yī)院,在第一視野應(yīng)看得到門(mén)診的平面方位圖.方位圖宜簡(jiǎn)不宜繁,力求一目了然.大廳設(shè)置色彩鮮明的就診導(dǎo)向線,滿足不同文化層面的就醫(yī)問(wèn)診需要；根據(jù)效勞對(duì)象決定是否起用中英文兩種標(biāo)識(shí),少用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)表述.1.2 診室設(shè)置科學(xué)合理患者就醫(yī)的過(guò)程一般為就診-檢查-反應(yīng)結(jié)

8、果-開(kāi)具處方-付款-取藥,診室應(yīng)與檢查科室及收費(fèi)處、藥房相近,并盡量將相關(guān)檢查科室集中,使醫(yī)院的資源開(kāi)放、共享,減少患者無(wú)效移動(dòng)時(shí)間.在大廳設(shè)立總效勞臺(tái),并將職能部門(mén)醫(yī)療審批權(quán)PM盡量前移到效勞臺(tái),方便患者.1.3 整合效勞流程,方便不同人群以減少門(mén)診流程的中間環(huán)節(jié)為突破口,限制患者在門(mén)診過(guò)程中的隨機(jī)性和盲目性.掛號(hào)工作最好由高年資護(hù)士承當(dāng),實(shí)施預(yù)檢、注冊(cè)、掛號(hào)、分診一體化效勞；醫(yī)技檢查實(shí)行計(jì)算機(jī)排隊(duì)系統(tǒng),實(shí)施均勻有序檢查；付款、取藥實(shí)行語(yǔ)音呼叫與屏顯相結(jié)合,杜絕一窩蜂現(xiàn)象.同時(shí)開(kāi)辟針對(duì)特殊人群的綠色通道.對(duì)60歲以上的老人、殘疾人、離休干部、外賓以及相當(dāng)一級(jí)的專業(yè)技術(shù)人才,醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門(mén)窗口

9、優(yōu)先予以接診、檢查,可實(shí)施一站式服務(wù).2高效性2. 1實(shí)行電腦化治理,到達(dá)環(huán)節(jié)和過(guò)程的實(shí)時(shí)治理和限制以門(mén)診醫(yī)生工作站開(kāi)設(shè)為契機(jī),輻射到掛號(hào)、付款、開(kāi)具處方、藥房流程的改革.診療信息無(wú)紙傳輸,使診療醫(yī)師能第一時(shí)間閱讀到檢查檢驗(yàn)結(jié)果,在線t片,從而快速開(kāi)具電子處方,預(yù)防了醫(yī)患雙方交換紙質(zhì)信息等待時(shí)間長(zhǎng)的弊端,也便于醫(yī)院保存患者的醫(yī)學(xué)信息資料.實(shí)行門(mén)診醫(yī)生工作站后,三長(zhǎng)一短即掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、檢查處置取藥時(shí)間長(zhǎng)、診察時(shí)間短現(xiàn)象顯著減少,患者在掛號(hào)、檢查、交費(fèi)、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)滯留時(shí)間明顯縮短.2. 2建立門(mén)診轉(zhuǎn)會(huì)診系統(tǒng)許多,患者,由于對(duì)本身疾病并不了解,往往只是憑著出現(xiàn)的局部病癥求診,常常有掛錯(cuò)

10、?？频那闆r.而專科醫(yī)生碰到臨床病癥不典型或夾雜其他復(fù)雜疾病的,也有可能誤、漏診,這對(duì)患者來(lái)說(shuō)是不公平的.因此,醫(yī)院必須建立一套行之有效的門(mén)診轉(zhuǎn)會(huì)診制度,發(fā)揮醫(yī)院技術(shù)力量的整體優(yōu)勢(shì),有一批高資歷醫(yī)師擔(dān)任主診醫(yī)師,使一些疾病不需要住院就能得到確診和治療,減輕病人求診過(guò)程中的心理和經(jīng)濟(jì)上所承受的雙重負(fù)擔(dān).同時(shí)開(kāi)展設(shè)特需服務(wù)和特色門(mén)診,滿足不同層次人群的就醫(yī)需要.2. 3打破制約的瓶頸因素門(mén)診人次多時(shí),合理分流、疏散有序顯得相當(dāng)重要.醫(yī)院應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源,有效緩解擁擠現(xiàn)象.如炎夏季節(jié)門(mén)診運(yùn)作時(shí)間應(yīng)適度提前,病區(qū)醫(yī)生出門(mén)診要提前查好房,保證按時(shí)出門(mén)診,方便農(nóng)村患者的往返；檢驗(yàn)、檢查應(yīng)充分內(nèi)部挖潛,盡可

11、能當(dāng)天出報(bào)告,力爭(zhēng)多項(xiàng)檢查1天完成；增強(qiáng)臨時(shí)調(diào)度的潛力和水平,實(shí)行彈性工作制,門(mén)診人員安排隨行就市,頂峰時(shí)段增強(qiáng)人力,增開(kāi)窗口緩解就診壓力.3舒適性3. 1優(yōu)化效勞環(huán)境現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應(yīng)充分考慮效勞環(huán)境在診療效勞中的權(quán)重,如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏,觸摸式電腦費(fèi)用查詢系統(tǒng),寬敞明亮的診室,周全完善的殘疾人輔助設(shè)施,秀色宜人的花草、盆景布置,恰到好處的健康教育宣傳,一對(duì)一的就診程序,充分尊重患者隱私的檢查室,練習(xí)有素的醫(yī)務(wù)人員和工勤人員等,同時(shí)院方在提供候診卞空間和休息場(chǎng)所時(shí)注重人文化,凸現(xiàn)患者和環(huán)境的互動(dòng)性,如張貼專家的照片,并詳細(xì)介紹其研究領(lǐng)域和成就,設(shè)立休閑吧一類區(qū)域,患者擁有被隔斷

12、的獨(dú)立區(qū)間,便于患者放松心情,消除對(duì)醫(yī)療效勞的恐懼感和神秘感.3. 2實(shí)施人性化效勞人性化效勞范疇很廣,這里主要指醫(yī)務(wù)人員人性化的效勞語(yǔ)言、效勞行為與效勞制度.在每一樓層設(shè)立標(biāo)志鮮明的門(mén)診導(dǎo)醫(yī)人員,能積極主動(dòng)做好迎來(lái)送往工作.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員觀念教育,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,提升首因效應(yīng),把10英尺距離、日清日結(jié)、病人效勞無(wú)小事等理念融入到每一位醫(yī)務(wù)人員的具體工作中.在門(mén)診醫(yī)療效勞過(guò)程中,要把握好三度,即態(tài)度：熱情、友好、主動(dòng),速度：迅速、敏捷、到位,尺度：規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)所有患者都一視同仁,細(xì)語(yǔ)相慰,悉心效勞,使患者得到愉快治療.3. 3提升門(mén)診效勞滿意度對(duì)醫(yī)療效勞評(píng)價(jià)很大程度上取決于被效勞對(duì)象的心理感

13、受和主觀評(píng)價(jià).目前多數(shù)醫(yī)院的門(mén)診滿意度普遍低于住院滿意度,這是由于門(mén)診病人在醫(yī)院逗留時(shí)間短,醫(yī)務(wù)人員任一環(huán)節(jié)效勞的不到位都能導(dǎo)致病人對(duì)整個(gè)醫(yī)療過(guò)程持否認(rèn)態(tài)度.因此提升門(mén)診病人的滿意度不容無(wú)視,醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵.尤其是十大窗口,要從方便患者出發(fā),實(shí)施開(kāi)放式效勞落實(shí)承諾效勞制,把效勞行為、時(shí)效、語(yǔ)言以制度形式規(guī)定下來(lái),便于群眾監(jiān)督；選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高、溝通水平強(qiáng)的人員到前臺(tái)工作.一些醫(yī)院推出了感動(dòng)效勞,用感動(dòng)率來(lái)替代傳統(tǒng)的滿意率作為評(píng)估醫(yī)療效勞的標(biāo)準(zhǔn),使人性化效勞更前進(jìn)了一步.門(mén)診部等治理職能部門(mén)要設(shè)立患者投訴接待處,定期開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng),了解門(mén)診病人的意見(jiàn)愿望和需求,對(duì)各類信息做好分析利用與整合.門(mén)診就診流程1、門(mén)診實(shí)行無(wú)假日全天開(kāi)診,早7:30接診病人；2、就醫(yī)流程：掛號(hào)-科室就診-繳費(fèi)-化驗(yàn)檢查-藥房取藥-治療或離院-檢查3、各樓層均有掛號(hào)、收費(fèi)窗口；可用醫(yī)?？?quot;、銀聯(lián)卡付醫(yī)藥費(fèi)；4、如您不知掛哪個(gè)科室的號(hào),請(qǐng)您表達(dá)病情,掛號(hào)人員幫您選擇；5、看不同的?？漆t(yī)生需分別掛號(hào),會(huì)診病人例外;6、請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)門(mén)診病歷封面內(nèi)容,就診后妥善保管,復(fù)診時(shí)攜帶；7、持就診卡繳費(fèi),就診后妥善保管,復(fù)診時(shí)持就診卡掛號(hào)