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1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流社群營銷新思路.精品文檔.社群營銷新思路 淦德消防 20170206 1、運(yùn)營社群五大大要素： （1）第一要素同好，它決定了社群的成立 （2）第二要素結(jié)構(gòu)，它決定了社群的存活 （3）第三要素輸出，它決定了社群的價(jià)值 （4）第四要素運(yùn)營，它決定了社群的壽命 （5）第五要素復(fù)制，它決定了社群的規(guī)模2、借鑒小米的運(yùn)作模式：聚集粉絲、增加參與感、增加認(rèn)同感、全民客服聚集粉絲。小米主要通過三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護(hù)用戶活躍度；利用微信做客服。增強(qiáng)參與感。比如說，開發(fā)MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大

2、地增強(qiáng)了用戶的主人翁感。增加自我認(rèn)同感。小米通過爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，讓用戶固化“我是主角”的感受。全民客服。小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對話，以時(shí)刻解決問題。3、 淦德消防社群規(guī)劃： （1）線上激勵(lì) 面向?qū)ο螅赫猩?、物業(yè)、裝飾、業(yè)主等合伙人 方式：增加認(rèn)同感，然后再拉人進(jìn)社群有利益管理 比如：張某進(jìn)了消防合作群，成功拉人進(jìn)群，留存長達(dá)24小時(shí)，即刻返10元紅包，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)拉人超過30人，除了現(xiàn)金紅包，還可享受消防應(yīng)急安全部一套（價(jià)值200元） （2）線下激勵(lì) 比如每個(gè)季度選一個(gè)時(shí)間定好主題，組織線下交流活動(dòng)，持續(xù)增加參與感和認(rèn)同感。 4、社群人員配備: 5、社群費(fèi)用支出: 每個(gè)月的最后3個(gè)工作日，提前申

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