加油站主要崗位面臨的風險及應(yīng)對措施

1、加油站主要崗位面臨的風險及應(yīng)對措施5.3.1 加油站經(jīng)理1. 面臨的風險(1) 隱患未及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后應(yīng)對控制措施不到位、整改不及時，導(dǎo)致事故發(fā)生，給加油站帶來危險。(2) 商品數(shù)質(zhì)量管理存在差異。(3) 對員工的培訓、操作監(jiān)管不到位，因違規(guī)造成事故或發(fā)生顧客投訴。(4) 勞動保護用品配備、使用不到位、安全防護措施落實不到位，造成人身傷害。(5) 遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人員傷害事故。(6) 鄰里關(guān)系處理不當，導(dǎo)致加油站信譽度下降。2. 應(yīng)對措施(1) 加強安全巡查和監(jiān)管，按規(guī)定及時對隱患進行上報，配合公司對隱患實施治理。(2) 落實職責，認真復(fù)核各類業(yè)務(wù)賬、表、冊。(3) 按規(guī)定對員工進行

2、教育、培訓；落實走動式管理，隨時對各崗位工作情況進行監(jiān)督。(4) 關(guān)心員工健康，防止油氣中毒、高溫中暑。(5) 加強內(nèi)部管理和員工安全教育，提高防范意識，督導(dǎo)員工做好巡查工作，定期開展遭遇搶劫、偷盜等應(yīng)急預(yù)案的演練、學習。(6) 建立良好的鄰里關(guān)系，建立聯(lián)防組織，定期開展聯(lián)防活動。5.3.2 前庭主管(安全員)1. 面臨的風險(1) 設(shè)備故障引發(fā)事故。(2) 加油過程中出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，造成火災(zāi)、爆炸事故。(3) 站內(nèi)交通事故。(4) 遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人身傷害事故。(5) 油氣中毒、高溫中暑。(6) 突發(fā)性自然災(zāi)害引發(fā)事故。2. 應(yīng)對措施(1) 加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)并控制不符合項，防

3、止安全隱患引發(fā)事故。(2) 加強現(xiàn)場監(jiān)督，防止跑、冒、滴、漏油等事故的發(fā)生。(3) 加強現(xiàn)場安全管理，及時控制現(xiàn)場影響安全的事件。(4) 參與應(yīng)急預(yù)案演練，防止出現(xiàn)偷盜、搶劫事故。(5) 團結(jié)互助，相互關(guān)心，防止油氣中毒、高溫中暑等意外事故。(6) 認真做好日常巡查，加強應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度減少事故損失。5.3.3 核算員1. 面臨的風險(1) 站內(nèi)各類安全事故。(2) 遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人身傷害。(3) 各類營業(yè)記錄、票據(jù)有誤、營業(yè)款不符，造成加油站經(jīng)濟損失。(4) 服務(wù)不到位，引發(fā)客戶投訴。2. 應(yīng)對措施(1) 參與應(yīng)急預(yù)案演練。(2) 妥善保管財物，防范現(xiàn)金管理中出現(xiàn)偷盜、搶劫

4、事故。(3) 熟練掌握站內(nèi)業(yè)務(wù)流程，認真記錄、核對各類數(shù)據(jù)。1.(1)(5)(6)2.(1)(5)規(guī)范服務(wù)，杜絕顧客投訴。加油員面臨的風險加油中發(fā)生跑、冒、滴、漏，造成火災(zāi)、爆炸事故。加油車輛的交通事故。加錯油品。服務(wù)不規(guī)范，引發(fā)客戶投訴。遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人身傷害事故。油氣中毒、高溫中暑。其他安全事故。應(yīng)對措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作。定期做好加油設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。遵守公司的找補零錢管理制度，及時交接收款。參與應(yīng)急預(yù)案演練。團結(jié)互助，相互關(guān)心，防止油氣中毒、高溫中暑。收銀員1. 面臨的風險(1) 油卡、發(fā)票、現(xiàn)金丟失、收取假幣等。(2) 遭遇偷盜、搶劫等財物損失、人身傷害。(3) 服務(wù)不

5、規(guī)范，引發(fā)客戶投訴。(4) 油氣中毒、高溫中暑.(5) 其他安全事故。2. 控制措施(1) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作。(2) 合理保管油卡、發(fā)票和現(xiàn)金，現(xiàn)金及時投入保險柜。(3) 參與應(yīng)急預(yù)案演練。(4) 團結(jié)互助，相互關(guān)心，防止油氣中毒、高溫中暑。計量員1. 面臨的風險(1) 卸油時，發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故以及混油、跑油、冒油事故。(2) 未對跑、冒、滴、漏油品進行及時回收，發(fā)生環(huán)保事故。(3) 上罐計量時，發(fā)生高空墜落事故。(4) 未及時跟蹤庫存，錯誤申報油品需求計劃或發(fā)生脫銷。(5) 油品驗收有誤，導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量不合格的油品入庫油氣中毒，高溫中暑。(7) 其他安全事故。2. 應(yīng)對措施(1) 嚴格遵守卸油操作規(guī)程。(2) 做好罐區(qū)設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)工