自治州政務信息規(guī)范報告

1、自治州政務信息規(guī)范報告根據中華人民共和國政府信息公開條例（以下簡稱條例）的規(guī)定和州政府信息公開工作年度報告制度（試行）的要求，現將州年度政府信息公開工作情況作如下報告。一、政府信息公開工作概述州年政府信息公開工作，嚴格按照條例的規(guī)定和省的要求，并結合實際，高度重視并采取積極有效措施推進政府信息公開工作的深入開展，保證了條例在的貫徹落實。一是按照條例的要求和省委省政府安排部署，及時成立了政府信息公開領導小組，下設辦公室在州政府辦，領導小組成員單位明確職責明確，分工具體，確定了工作重點。各縣及各部門根據要求，結合自身實際及時成立和完善了政府信息公開工作機構，并確立了主要領導負總責、分管領導具體抓的

2、工作機制。二是各單位配備充實12名專（兼）職工作人員負責具體業(yè)務。年，全州有專兼職政府信息公開工作人員1500余名，其中，專職人員760名。三是州政府信息公開工作主管單位嚴格按照條例要求并結合政府信息公開工作的實際情況，認真抓好了培訓工作，在做好州屬單位政府信息公開培訓工作的基礎上，指導好各縣政府信息公開工作主管部門組織對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣屬單位政府信息公開工作人員的培訓。年，全州共開展政府信息公開工作培訓20余期，培訓工作人員近2000人（次）。四是認真抓好了州人民政府政府信息公開工作評議考核辦法、州政府信息主動公開制度（試行）、州政府信息依申請公開辦法（試行）、州政府信息公開保密審查制度（試行）、

3、州政府信息發(fā)布協調機制的規(guī)定（試行）、州政府信息公開工作責任追究制度（試行）、州政府信息公開工作年度報告制度（試行）等七項制度落實，有效促進了我州政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。嚴格按規(guī)定上報了、年度的政府信息公開工作自查報告，并在政府門戶網站上向社會公布了年度的政府信息公開工作報告在做好政府信息公開工作的同時，嚴格抓好了陽光政府”四項制度有關工作的落實。二、主動公開政府信息工作情況按照條例的規(guī)定及省信息產業(yè)辦的要求，州人民政府及各級各部門都積極通過政府網站、政報、新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開政府信息。同時，在州檔案館、州圖書館專門設置了政府信息公開查閱點，并建立和規(guī)

4、范了相關工作制度和工作程序，配備相應的設備和設施。年以來，全州各級各部門通過網站、廣播、電視、新聞發(fā)布會、報紙、電子顯示屏等共向社會公開政府信息近30萬條（次、期），其中，年公開政府信息10余萬余條（次、期）。年以來，全州通過電視、廣播、新聞發(fā)布會等形式共發(fā)布公開政府信息近5萬條（期），其中，電視播出1.5萬余條（期），電臺播出2.5萬余條，政報34期1200余條（篇），召開新聞發(fā)布會70余次等。另一方面，認真做好咨詢服務工作，年，州檔案館已累計接待政府信息公開咨詢人員1000余人（次），州圖書館共接待政府信息公開咨詢人員3000余人（次），全州各級各部門共接待政府信息公開咨詢人員近5萬人次。

5、根據省的要求，州人民政府把網站作為政府信息公開的第一平臺和主要載體，重點抓好了兩方面的工作。一是按照省的要求，在全省統一空間和平臺上建設州的政府信息公開主網站和子網站群。全州形成了州政府信息公開主管部門對各級各部門子網站進行指導監(jiān)測，各級各部門子網站按要求和規(guī)范獨立管理的工作方式。到年底止，全州共開通政府信息公開網站748個，其中年建成開通736個，年建成開通12個。所建成開通網站均有信息上傳，信息上傳率達100%,上傳各類信息近13萬余條，其中年上傳信息3萬余條。二是根據條例的要求，依托州人民政府門戶網站和各級各部門已建成的門戶網站公開各類政府信息。條例正式施行后，州政府辦專門下發(fā)了州人民政

6、府辦公室關于推進政府門戶網站建設做好政府信息公開工作有關問題的通知（文政辦發(fā)0168號），要求各級各部門也根據實際在各自的門戶網站上按要求公開政府信息，以充分利用門戶網站在群眾的影響和知名度擴大政府信息公開的力度。截止年底，州政府門戶網站總訪問達3700萬人（次）。許多市民、群眾從網站渠道獲得了各級各部門公開的各類政府信息。三、依申請公開政府信息及費用收取情況州政府下發(fā)了州政府信息依申請公開辦法（試行）（文政辦發(fā)176號），州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位均在政府信息公開指南”中明確了依申請公開政府信息的受理機構，公布了辦公時間、地點、依申請公開的受理、審核、處理、答復等內容。年，全州未收

7、到政府信息公開申請。嚴格執(zhí)行條例關于依申請公開政府信息收費的規(guī)定，并下發(fā)了州發(fā)改委州財政局關于轉發(fā)省發(fā)改委省財政廳關于行政機關依申請?zhí)峁┱畔⒐_收費標準及有關問題的通知（文發(fā)改收費447號）。四、舉報、投訴、行政復議和行政訴訟的處理及應對情況州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在政府信息公開指南中明確了監(jiān)督方式及程序，年全州各級各部門未發(fā)生由于政府信息公開引發(fā)的舉報、投訴、行政復議和行政訴訟。五、政務信息查詢情況年，自省政府推行陽光政府”四項制度以來，州高度重視，積極采取有效措施推進陽光政府”四項制度在我州的貫徹落實。自陽光政府”四項制度施行以來，州共進行政務信息查詢工作培訓60余期（次）

8、，培訓人員近3500人（次），其中，年共培訓28期（次）1800余人（人）。同時，州電信公司還對話務員每周進行一次政務信息熟悉培訓，使話務員更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨詢解答。政務信息查詢96128專線系統于年4月開始建設，5月30日開通投入試運行，6月25日和全省同步投入正式運行。年5月根據省工業(yè)和信息化委關于印發(fā)關于對省政府公共服務電話進行整合的意見的通知（云工信網信212號）要求，州政府辦下發(fā)了州人民政府辦公室關于對公共服務電話進行整合的通知（文府辦電74號），對全州各級各部門已開通的舉報、投訴、咨詢、查詢以及熱線等公共服務電話與政務信息查詢96128專線電話進行整合。共整合用于公

9、共服務的電話215個，涉及171個單位。其中，采取與96128專線并行運行、互為補充的五位數短服號碼45個，采取與96128專線進行合并或作為96128專線轉接電話的公共服務電話170個。年7月，省工信委下發(fā)了省工業(yè)和信息化委關于印發(fā)政務信息查詢96128專線服務三個延伸”建設工作實施意見（試行）的通知文件，并以省政府名義召開了按品牌化要求打造96128專線工作電視電話會議工州根據文件和會議精神要求，全文轉發(fā)了省工信委的文件，積極推進96128專線服務品牌化建設。根據全省96128政務信息查詢服務實施三個延伸”的要求，明確要求各級各部門要在96128政務信息查詢專線已運行的基礎上，做好服務時間

10、由原來的5X8d、時延伸至7X241、時，服務內容由原來的查詢、辦事、投訴等內容延伸到各類公共服務查詢，服務方式要延伸為電話、網絡、政務服務窗口三位一體的服務方式。自8月1月起，州政務信息查詢96128專線服務三個延伸”建設工作的延伸服務時間已實現，并建立起了相應的工作機制；延伸服務內容任務已基本實現；延伸服務方式的建設工作已實現96128專線與123開頭電話的整合。截止年底，州96128專線查詢平臺已錄入507個單位的政務基本信息，共計2萬余條。年，州96128專線查詢中心共接到查詢電話8216人（次），同比增14.88%;轉接4267人（次），同比增41.15%;轉接成功3496人（次），

11、同比增44.46%;轉接成功率95.51%,同比提高了2.46個百分電；用戶滿意數3426人（次），同比增36.79%;用戶滿意率98%,與去年持平；轉接失敗771次，主要是：時忙24次、無應答140次、用戶掛機354次。自年7月31日實現96128專線服務時間由原來的5X8d、時延伸至7X24、時后，共接到留言399條（其中無效留言242條），轉辦157條，已全部回復辦結，留言回復辦結率100%。六、存在問題及下步工作安排存在問題：一是對政府信息公開和政務信息查詢有關規(guī)定和要求的學習和領會不夠，落實工作還有不到位的地方；二是由于地方經濟發(fā)展滯后，財政十分困難，政府信息公開和政務信息查詢工作經費不足，嚴重影響了政府信息公開和政務信息查詢工作的深入開展和全面推進。下步工作安排：一是加強對政府信息公開和政務信息查詢工作的領導，督促各部門按照條例的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善政府信息公開和政務信息查詢工作；二是