培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、培訓(xùn)工作治理標(biāo)準(zhǔn)1 .目的為進(jìn)一步開發(fā)人力資源,增強(qiáng)公司員工素質(zhì),不斷促進(jìn)各崗位的人崗匹配,保證公司目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),特制訂本標(biāo)準(zhǔn).2 .適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司全體員工.3 .責(zé)任3.1 人力資源崗位責(zé)任3.1.1 確定培訓(xùn)政策和程序3.1.2 完成年度培訓(xùn)方案及預(yù)算3.1.3 尋找適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)供給商3.1.4 培訓(xùn)的實(shí)施3.1.5 預(yù)算限制3.1.6 培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)分析和統(tǒng)計(jì)3.1.7 培訓(xùn)記錄的保存及培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)3.2 受訓(xùn)人上級(jí)責(zé)任3.2.1 與員工共同討論,完成當(dāng)年的培訓(xùn)需求3.2.2 協(xié)助培訓(xùn)組織者妥善安排工作時(shí)間,保證培訓(xùn)時(shí)間3.2.3 與員工討論每門課程的培訓(xùn)結(jié)果,協(xié)助員工行

2、動(dòng)方案的制定和開展3.2.4 培訓(xùn)效果的反響3.3 受訓(xùn)者責(zé)任3.3.1 按時(shí)參加培訓(xùn)并融入到培訓(xùn)中3.3.2 培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求按時(shí)完成培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、行動(dòng)方案的制定及實(shí)施,必要時(shí)對(duì)其他人員進(jìn)行再培訓(xùn)3.3.3 培訓(xùn)效果的反響3.4 總經(jīng)理責(zé)任3.4.1 負(fù)責(zé)公司總體培訓(xùn)政策制定的指導(dǎo)及培訓(xùn)方案和預(yù)算的批準(zhǔn)3.4.2 與直接下屬討論培訓(xùn)結(jié)果,并協(xié)助制定行動(dòng)方案和實(shí)施.4 .工作要求4.1 培訓(xùn)原那么員工的培訓(xùn)堅(jiān)持強(qiáng)制與自愿相結(jié)合、一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原那么.以業(yè)余培訓(xùn)為主,專項(xiàng)集中培訓(xùn)為輔.培訓(xùn)要有目標(biāo)、有方案,減少盲目性.增加對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督考核,注重培訓(xùn)的效果檢驗(yàn)和反響.4.2 培

3、訓(xùn)分類及內(nèi)容4.2.1 根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)施場(chǎng)所分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性分為專項(xiàng)技能培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn).公司培訓(xùn)側(cè)重于非學(xué)歷型的綜合技能、專項(xiàng)技能的內(nèi)訓(xùn)教育.4.2.2 培訓(xùn)從內(nèi)容上可分為以下幾類：4.2.2.1 入廠教育培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在見習(xí)期試用期問須接受的入職培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、生產(chǎn)原理及工藝流程培訓(xùn)、平安生產(chǎn)培訓(xùn)、ISO9000相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及公司規(guī)章制度培訓(xùn)等.入廠教育培訓(xùn)合格后80分方可進(jìn)入檢驗(yàn)理論與技能的培訓(xùn),不合格者不予接收,由公司與其解除試用或?qū)嵙?xí)關(guān)系.本培訓(xùn)由綜合治理部負(fù)責(zé)實(shí)施組織.4.2.2.2 上崗培訓(xùn)：新入廠治理、技術(shù)及生產(chǎn)人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容包括公司有關(guān)

4、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)技能等,培訓(xùn)期滿由部門進(jìn)行考核,填寫?新職工上崗培訓(xùn)記錄?,并于培訓(xùn)結(jié)束的一周內(nèi)報(bào)至綜合治理部.本培訓(xùn)由部門進(jìn)行培訓(xùn),綜合治理部負(fù)責(zé)監(jiān)督.Q.XXXX.03.04.01-064.2.2.3 復(fù)工培訓(xùn)：對(duì)于休各類假別超過一個(gè)月的檢驗(yàn)、修復(fù)職工,由部門根據(jù)需要進(jìn)行職工的復(fù)工培訓(xùn)一個(gè)月,培訓(xùn)期滿由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)出具試題理論、操作,職工測(cè)試合格80分以上后重新上崗.Q.XXXX.03.04.01-074.2.2.4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：公司將在不斷建立、健全崗位任職標(biāo)準(zhǔn)制度的根底上加大轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)考核力度.Q.XXXX.03.04.01-074.2.2.5 任職水平培訓(xùn)：指公司為更新、擴(kuò)展骨

5、干員工知識(shí)面、提升任職水平和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)含研討會(huì).4.2.2.6 外派培訓(xùn)：因工作需要且在公司內(nèi)部無法提供培訓(xùn)的,可參加有關(guān)外部培訓(xùn).外派培訓(xùn)前應(yīng)根據(jù)要求完成外派培訓(xùn)的審核工作.Q.XXXX.03.04.01-054.2.2.7文化、制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改進(jìn)的企業(yè)文化、治理體系而進(jìn)行的培訓(xùn),旨在實(shí)行新的治理方法、行為標(biāo)準(zhǔn).4.2.2.8 其他形式的培訓(xùn)教育.4.2.2.9 骨干人員培訓(xùn)費(fèi)用由公司和個(gè)人分擔(dān),以表達(dá)“誰投資、誰受益的思想,其中公司負(fù)擔(dān)比例為90%其余由個(gè)人負(fù)擔(dān).4.3 培訓(xùn)需求分析4.3.2 培訓(xùn)必須立足于公司開展的需要,公司的需求主要來

6、源于業(yè)務(wù)開展和業(yè)務(wù)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)開展提供支持,以到達(dá)個(gè)人與組織共同開展的需要,表達(dá)“培訓(xùn)是職工自身素質(zhì)和公司開展的雙贏途徑的職業(yè)理念.培訓(xùn)需求的主要依據(jù)為：4.3.1.1 公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和中長(zhǎng)期規(guī)劃4.3.1.2 員工的業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核4.3.1.3 流程、部門、職位運(yùn)行情況和人員任職水平情況4.3.1.4 員工的個(gè)人水平提升方案?jìng)€(gè)人培訓(xùn)需求4.3.2 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法4.3.2.1 重大事件分析法.通過分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理方面存在的缺乏,從流程、制度、水平三方面分析事件發(fā)生的原因,對(duì)癥安排培訓(xùn).4.3.2.2 績(jī)效分析法.分析績(jī)效

7、不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在,針對(duì)性的提出流程水平改善方案和個(gè)人水平提升方案；分析員工行為表現(xiàn),得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求.4.3.2.3 訪談法.通過走訪各部門、各層次人員、業(yè)務(wù)骨干,了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行情況和員工個(gè)人需求,從而篩選培訓(xùn)需求.4.3.2.4 觀察法.通過觀察員工的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn),了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求.4.3.2.5 問卷調(diào)查法.設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,調(diào)查流程、部門運(yùn)作情況和員工職業(yè)開展信息,從而篩選培訓(xùn)需求.Q.XXXX.03.04.01-134.3.2.6 培訓(xùn)需求的調(diào)查由綜合治理部負(fù)責(zé)組織,各部門應(yīng)予以大力配合和支持.4.4 培

8、訓(xùn)方案程序4.4.1 公司年度培訓(xùn)方案4.4.1.1 每年的12月初,公司骨干人員治理人員及領(lǐng)班應(yīng)根據(jù)自己的年度工作方案、個(gè)人的實(shí)際情況、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷情況制定出適合自己的年度培訓(xùn)與開展方案.(Q.XXXX.03.04.01-13)4.4.1.2 個(gè)人培訓(xùn)與開展方案完成后,應(yīng)由其直接上級(jí)對(duì)其培訓(xùn)及開展工程進(jìn)行重要程度的評(píng)估,并報(bào)至綜合治理部.(Q.XXXX.03.04.01-14)4.4.1.3 綜合治理部根據(jù)公司整體開展戰(zhàn)略和近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、個(gè)人培訓(xùn)與開展計(jì)劃及重要程度評(píng)估情況制定公司年度培訓(xùn)方案,經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后組織實(shí)施并報(bào)上級(jí)部門備案.(Q.XXXX.03.04.01-01)4.4.

9、1.4 年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)方案開展培訓(xùn)工作的情況預(yù)測(cè),但最高不得超過公司上年度營(yíng)業(yè)收入的2%假設(shè)發(fā)生在某一年度集中添置培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的,所發(fā)生的費(fèi)用列入專項(xiàng)費(fèi)用,不影響企業(yè)的正常培訓(xùn).4.4.2 培訓(xùn)工作月度方案綜合治理部應(yīng)提前一個(gè)月編制下月培訓(xùn)方案,并及時(shí)通知相關(guān)人員.培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)工程的形式、課程設(shè)置方案、課程大綱、參考教材、教學(xué)方法、培訓(xùn)模型、考核方式、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及培訓(xùn)教師等.4.4.3 例外治理4.4.3.1 根據(jù)公司實(shí)際情況需要臨時(shí)更改培訓(xùn)方案時(shí),應(yīng)首先得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)并提前一周將培訓(xùn)方案報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案,以便于共享培訓(xùn)資源,降低培訓(xùn)

10、本錢.(Q.XXXX.03.04.01-15)4.4.3.2 屬于個(gè)人開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)批準(zhǔn)后,可以列入培訓(xùn)方案,費(fèi)用先由個(gè)人支付,完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證實(shí)或證書予以報(bào)銷.4.4.3.3 與公司業(yè)務(wù)無關(guān),純屬個(gè)人愛好或興趣的培訓(xùn),費(fèi)用由個(gè)人支付,公司不予報(bào)銷,且不得占用工作時(shí)間.4.5 培訓(xùn)師資建設(shè)與治理4.5.1 .內(nèi)部培訓(xùn)師制度4.5.1.1 講師的來源：中高級(jí)治理人員、技術(shù)人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部兼職教師的主要承當(dāng)者；各職能部門的業(yè)務(wù)骨干,技術(shù)部門的技術(shù)尖子也是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源.4.5.1.2 內(nèi)部培訓(xùn)師責(zé)任內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,內(nèi)部培訓(xùn)師不能由于

11、培訓(xùn)或接受培訓(xùn)而影響本職工作.內(nèi)部培訓(xùn)師承當(dāng)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的治理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教材和提升講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程,引入企業(yè)；本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下,不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和方案進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合治理部的同意.4.5.1.3 由內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn),培訓(xùn)前需根據(jù)要求填寫?培訓(xùn)講師根本情況表?(Q.XXXX.03.04.01-03).4.5.2 外聘講師的審查部門和聘請(qǐng)程序在前期沒有適宜的內(nèi)部講師的情況下,公司將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來講課,在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部

12、講師隊(duì)伍.公司應(yīng)通過各種手段努力縮短此過渡期.4.5.2.1 外聘講師由技術(shù)、業(yè)務(wù)部門和綜合治理部進(jìn)行資格審查.審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平.同時(shí)需填寫?外聘講師申請(qǐng)表?(Q.XXXX.03.04.01-03)和?培訓(xùn)講師根本情況表?(Q.XXXX.03.04.01-03),資格審查完畢后由綜合治理部妥善保存.4.5.2.2 課酬確定：課酬的支付標(biāo)準(zhǔn)和方式由綜合治理部與授課人協(xié)商確定,報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行.4.5.2.3 外聘講師的責(zé)任外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要,提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案,并經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施.外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù).4.6

13、 .培訓(xùn)信息系統(tǒng)4.6.1 培訓(xùn)部門要為參加培訓(xùn)的員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括：參訓(xùn)主題、時(shí)間、費(fèi)用、培訓(xùn)報(bào)告、考核成績(jī)、培訓(xùn)效果反響報(bào)告等.(Q.XXXX.03.04.01-02、Q.XXXX.03.04.01-10)4.6.2 培訓(xùn)檔案的資料收集范圍還包括：參加培訓(xùn)的登記表、簽到表、獲得的各類證書復(fù)印件、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、參加內(nèi)部測(cè)試試卷等.(Q.XXXX.03.04.01-08)4.6.3 培訓(xùn)結(jié)束,培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司所有,充實(shí)公司培訓(xùn)資源,并供相關(guān)員工查閱.4.7 培訓(xùn)紀(jì)律4.7.1 公司培訓(xùn)嚴(yán)格實(shí)行考勤治理,參訓(xùn)人員考勤情況記入其培訓(xùn)檔案.如參訓(xùn)人員有特殊原因無法

14、按時(shí)參加培訓(xùn),參訓(xùn)人員必須向所在部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,所在部門需將參訓(xùn)情況報(bào)綜合治理部進(jìn)行記錄.如無故不參加公司組織的培訓(xùn),將視同當(dāng)日缺勤處理.4.7.2 學(xué)習(xí)期間,學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時(shí)到課,認(rèn)真聽課,關(guān)閉、BB機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔,上課期間不允許在課堂上接聽.4.8 針對(duì)培訓(xùn)的行動(dòng)方案及效果評(píng)估4.8.1 培訓(xùn)結(jié)束后,可視培訓(xùn)情況組織座談、討論、交流等活動(dòng)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果.4.8.2 反響層面的評(píng)估.這類評(píng)估主要是考核受訓(xùn)者對(duì)講義、師資、內(nèi)容、方法、設(shè)施和對(duì)培訓(xùn)講師的看法,培訓(xùn)內(nèi)容是否適宜等.這是一種淺層評(píng)估,主要通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表、現(xiàn)場(chǎng)觀察、綜合座談等形式進(jìn)行.問卷調(diào)查表涉及問題的評(píng)價(jià)結(jié)果盡

15、量量化,并由人力部門和培訓(xùn)教師組成質(zhì)量改進(jìn)小組,針對(duì)其中得分較低的地方,分析原因,找出改進(jìn)方法.(Q.XXXX.03.04.01-09)4.8.3 學(xué)習(xí)層面的評(píng)估.主要是檢查受訓(xùn)者通過培訓(xùn),掌握了多少知識(shí)和技能.可以通過測(cè)驗(yàn)、測(cè)試、問卷調(diào)查、座談會(huì)、心得報(bào)告等形式進(jìn)行檢查.4.8.4 行為層的評(píng)估.4.8.4.1 每次培訓(xùn)結(jié)束后,員工除需要根據(jù)要求協(xié)助進(jìn)行反映層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估外,還需在與直接主管進(jìn)行溝通的根底上制訂行動(dòng)方案,并妥善保存.直接主管應(yīng)努力營(yíng)造一個(gè)支持的政策氣氛,鼓勵(lì)受訓(xùn)人將所學(xué)應(yīng)用到工作中去.(Q.XXXX.03.04.01-15)4.8.4.2 培訓(xùn)結(jié)束兩個(gè)月后,人力部門應(yīng)跟蹤參

16、訓(xùn)人員的行動(dòng)方案實(shí)施情況.A、與受訓(xùn)員工訪談.a、針對(duì)您的行動(dòng)方案,您有哪些具體舉措？b、比擬您參加培訓(xùn)的后的技能差異,在您的實(shí)施過程中,您感覺課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?c、您有哪些成功的應(yīng)用案例？d、您希望此培訓(xùn)有哪些可以改進(jìn)的地方B、與其直接上級(jí)的訪談.a、您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體的應(yīng)用？b、比擬他參加培訓(xùn)前后的技能差異,這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助？c、您覺得他有哪些應(yīng)用案例值得推廣d、在他應(yīng)用的過程中,您為他提供了哪些指導(dǎo)和支持e、您希望此項(xiàng)培訓(xùn)有哪些改進(jìn)的地方C、與其同事的訪談4.8.5 年度培訓(xùn)工作4.8.5.1 年底上級(jí)主管與員工審

17、核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí),同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及開展方案的實(shí)施情況,從而再次成為人力部門提供培訓(xùn)效果的評(píng)估.4.8.5.2 年底針對(duì)審核過程中搜集到的員工及主管反響,由辦公會(huì)討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)方案.(Q.XXXX.03.04.01-12)5 .報(bào)告與記錄：?X公司年度培訓(xùn)方案?X公司培訓(xùn)教育簡(jiǎn)明檔案?外聘培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表?培訓(xùn)講師根本情況表?外派培訓(xùn)申請(qǐng)/考評(píng)表?新職工上崗培訓(xùn)記錄?復(fù)工培訓(xùn)記錄?培訓(xùn)簽到表?培訓(xùn)評(píng)估表?員工培訓(xùn)登記卡?X公司培訓(xùn)教育紀(jì)錄?培訓(xùn)糾正改進(jìn)舉措表?培訓(xùn)需求分析(問卷調(diào)查)?Q.XXXX.03.04.01-01Q.XXXX.03.04.01-02Q.XXXX.03.04.01-03Q.XXXX.03.04.01-04Q.XXXX.03.04.01-05Q.XXXX.03.04.01-06Q.XXXX.03.04