介紹禮儀名片禮儀

1、現(xiàn)在學習的是第1頁，共45頁 在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深 入的了解。 現(xiàn)在學習的是第2頁，共45頁 根據(jù)介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種： 依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。 依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。 依被介紹者的人數(shù)來分，有集體介紹和個人介紹?，F(xiàn)在學習的是第3頁，共45頁 介紹的主要類型 第一類，自我介紹 第二類，他人做介紹 第三類，集體介紹現(xiàn)在學習的是第4頁，共4

2、5頁正式自我介紹的內(nèi)容：單位部門職務(wù)姓名現(xiàn)在學習的是第5頁，共45頁 自我介紹的具體形式： (1)應(yīng)酬式 (2)工作式 (3)交流式 (4)禮儀式 (5)問答式 現(xiàn)在學習的是第6頁，共45頁 （1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！?（2）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如 “你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理?！?“我叫XX，在XX學校讀書?！爆F(xiàn)在學習的是第7頁，共45頁 （3 3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與交流式：

3、適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫你好，我叫XXXX，在，在XXXX工作。工作。我是我是XXXX的同學，都是的同學，都是XXXX人。人。” ” （4 4）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正）禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如適當?shù)闹t辭、敬辭。

4、如“各位來賓，大家好！我叫各位來賓，大家好！我叫XXXX，是，是XXXX學校學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家家。” ” （5 5）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。是有問必答，問什么就答什么。 自我介紹的具體形式現(xiàn)在學習的是第8頁，共45頁 1社交場合與不相識者。社交場合與不相識者。 2聚會場合。聚會場合。 3公關(guān)活動。公關(guān)活動。 4訪談活動。訪談活動。 5大眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳大眾傳媒進行自我推薦、自

5、我宣傳時。時。 6應(yīng)聘、應(yīng)試時。應(yīng)聘、應(yīng)試時。現(xiàn)在學習的是第9頁，共45頁 先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。一般以半分鐘為宜。 現(xiàn)在學習的是第10頁，共45頁 1根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應(yīng)聘）。我介紹宜簡短（除應(yīng)聘）。 2充滿自信，落落大方，笑容可掬，充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。 3實事求是，富有特色，忌夸夸其談。實事求是，富有特色，忌夸夸其談?，F(xiàn)在學習

6、的是第11頁，共45頁 ( 1)注意時間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。( 2)講究態(tài)度。進行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。 現(xiàn)在學習的是第12頁，共45頁 他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹現(xiàn)在學習的是第13頁，共45頁1、姿勢2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：現(xiàn)在學習的是第14頁，共45頁標準姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者?，F(xiàn)在學習的是第15頁，共45頁一般介紹：姓名、稱呼。 正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)

7、系、興趣愛好。現(xiàn)在學習的是第16頁，共45頁現(xiàn)在學習的是第17頁，共45頁 讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán) 現(xiàn)在學習的是第18頁，共45頁 介紹的禮節(jié) 年少者 年長者 職位低的人 職位高的人 親近的人 初次見面的人 男性 女性 未婚者 已婚者男方是年長者而且有社會地位時先把女方介紹給男方比較自然都是女性時 同事職員 客戶相反的一個人介紹好幾個人的時候 -一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時先介紹他)2/5現(xiàn)在學習的是第19頁，共45頁介紹的禮儀 介紹的時候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。 介紹女方時男方要站起來。介紹男方時女方可以不站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦

8、人坐著被介紹也無妨。 但是女性為主人的聚會時即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時都要站起來。介紹比自己高職位的人時無論男女都要站起來是原則。唯獨患者和老年者除外。 同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)現(xiàn)在學習的是第20頁，共45頁同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者 。異性之間的介紹一般先介紹男性 。 唯獨，男方為年長者或上司時先介紹女方 。介紹很多人時從較近處或較遠處開始，只介紹姓名。 可根據(jù)情況一并介紹職業(yè)與職責。向客人介紹公司職員時從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時候

9、4/5介紹的禮節(jié)現(xiàn)在學習的是第21頁，共45頁相互介紹時雙方都要起立，相互致意。 坐著打招呼是與禮儀不符的。準確記憶介紹的姓名。 在介紹時要準確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時，可悄悄通過其他人確認。將名片放在方便取用的地方。 向?qū)Ψ秸f “你好，我是?！?，同時恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準備一些。 在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。 與初識者交談時盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時候5/5介紹的禮節(jié)現(xiàn)在學習的是第22頁，共45頁 集體介紹是他人介

10、紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。 現(xiàn)在學習的是第23頁，共45頁集體介紹的時機 規(guī)模較大的社交聚會 大型的公務(wù)活動 涉外交往活動 大型宴會、婚禮、生日晚會 、 演講、報告、比賽、會見、會談等現(xiàn)在學習的是第24頁，共45頁 1、少數(shù)服從多數(shù) 2、強調(diào)地位、身份 3、單向介紹 4、人數(shù)多一方的介紹 5、人數(shù)較多各方的介紹n集體介紹的順序現(xiàn)在學習的是第25頁，共45頁 1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡稱，在首次介紹時要準確地使用全稱。 2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。 現(xiàn)在學習的是第26頁，共45頁現(xiàn)在學習的是第27頁，共45頁 名片在國際社會中人們喜歡講兩句話

11、，突出了名片的重要性。（1）一個沒有名片的人是沒有社會地位的人 如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗的人現(xiàn)在學習的是第28頁，共45頁一、名片的分類（1）本名式（社交名片）本名式（社交名片） 社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們在工作之余，以私人身份進行交際應(yīng)酬時所使用的名片。 現(xiàn)在學習的是第29頁，共45頁現(xiàn)在學習的是第30頁，共45頁（2）公務(wù)式名片在政府交往中，公司交往中，學術(shù)交往中，辦公事的時候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個內(nèi)容?，F(xiàn)在學習的是第31頁，共45頁 稱謂稱謂 包括自己姓名，職務(wù)，學術(shù)性、技術(shù)性頭銜 歸屬歸屬

12、包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標志聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)方式 包括單位地址，辦公電話，郵編需要強調(diào)的是：一般不提供私宅電話一般不提供移動電話頭銜要少而精現(xiàn)在學習的是第32頁，共45頁現(xiàn)在學習的是第33頁，共45頁二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏 名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取 一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)?，F(xiàn)在學習的是第34頁，共45頁直接了當?shù)厮饕鶗詫擂危?）交易法）交易法 所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而

13、不往非禮也，一般情況下對方會回遞。（ 2）暗示法）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時采用婉言暗示的作法。通常，向尊長暗示自己索取名片之意時，可以說：“請問以后如何向您請教？”而向平輩或晚輩表達此意時，則可以詢問對方：請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”現(xiàn)在學習的是第35頁，共45頁（三）名片的接受原則（1）要專心致志，不能三心兩意）要專心致志，不能三心兩意 接受他人的名片時，不論自己多忙，均應(yīng)暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向?qū)Ψ健１M量使用雙手接過名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。 現(xiàn)在學習的是第36頁，共45頁（2）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接（3）有來有回敬對

14、方，要回敬）有來有回敬對方，要回敬 問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？ 如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶”現(xiàn)在學習的是第37頁，共45頁相反，如果對方這樣說，有三種情況： 名片真的用完了 對方地位高，雙方有落差，不想給你 對方地位低，還沒有名片（4）接到名片一定要看）接到名片一定要看 看對方名片實際有兩個作用： 表示尊重 了解對方確切身份（四）使用名片禁忌（1）殘缺折皺的名片不使用現(xiàn)在學習的是第38頁，共45頁（2）名片不宜涂改（3）在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單（4）不要把名片當作傳單隨便散發(fā)。（5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。（6）不要隨意撥弄他人的名

15、片。（7）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。現(xiàn)在學習的是第39頁，共45頁二、名片的制作（1）格式）格式 名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長9厘米，寬5.5厘米，國際社會有長10厘米，寬6厘米。現(xiàn)在學習的是第40頁，共45頁（2）質(zhì)材）質(zhì)材 名片要求的是實用功能，不以奢侈無用來見長，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。（3）色彩）色彩 一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好現(xiàn)在學習的是第41頁，共45頁 （4）圖案）圖案 一般名片上不允許出現(xiàn)過多的圖案，頂多允許出現(xiàn)的圖案有企業(yè)的徽記；再者從公關(guān)營銷的角度，可以出現(xiàn)產(chǎn)品的圖案。（5）內(nèi)容）內(nèi)容 一般名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。也有些名片在背面印上企業(yè)、公司的簡介、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品及服務(wù)范圍以方便客戶和作為宣傳。很多企業(yè)有標準的員工名片格式，有的要加印公司的標識、甚至企業(yè)經(jīng)營理念。現(xiàn)在學習的是第42頁，共45頁（6）文字）文字 比如我們是大陸中國人，一般交往中使用的名片大概以簡化標準漢字為佳。再如