4s店建店規(guī)范

1、 4s店建店規(guī)范 4s4s 店建店規(guī)范 一、4s4s 店規(guī)劃設(shè)計要求要求分為 五個功能區(qū)塊：展示廳、維修保養(yǎng)車間、鎖金油漆車間、新車庫、備件倉庫。 4S4S 店分為兩個檔次旗艦店占地面積約為1105011050 平方米， 建筑面積 40704070 平方米， 展廳面積 12901290 平方米； 標(biāo)準(zhǔn)店 占地面積約為 93809380平方米，建筑面積 34353435 平方米，展廳面積 11751175 平方米。展展廳中的綜合服務(wù)區(qū)為兩層式結(jié)構(gòu)，后 面的部分的二層作為停車場。展廳 前的綠化帶上設(shè)置兩個框式結(jié)構(gòu)的綠化 架。展廳前的綠化帶靠近馬路邊設(shè)置 1515 米高的標(biāo)志牌。展廳設(shè)計充分考慮 自

2、然采光和燈光照明的綜合運用以及完善的通風(fēng)系統(tǒng)。展廳可同時展示 1010 款車型，每款車型展位面積在 2525 平米左右。 二、開汽車 4s4s 店的基本流程申請 廳中可用作展示面積不少于 0000 平米 基本資質(zhì)：是初步審合經(jīng)營者的資格及合法經(jīng)營憑證；具備相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；經(jīng)營者要具備良好的企業(yè)經(jīng)營商業(yè)信譽；具有資金實力及融資能力；還要有用于店面建設(shè)的土地使用權(quán)。申請 程序：均可在汽車品牌廠商的官方網(wǎng)站下載到申請書，汽車廠商會根據(jù)申請材料進行初步篩選，進行實地考察，或邀請申請人來京考察面試。經(jīng)營模 式：經(jīng)營者必須嚴(yán)格按照特約店四位一體”模式經(jīng)營，不能超范圍經(jīng)營。廠商對特約店銷售及維修進行授權(quán)，并

3、劃分相應(yīng)銷售區(qū)域。特約店申請者全額投資，各地經(jīng)濟條件和市場狀況不同，特約店投資規(guī)模也有區(qū)別。 4s4s 店等級劃 分：不同級別的加盟店，對其店面建筑形式、場地面積、 展廳面積、 辦公區(qū)、 車間、 配件庫，年銷量都有不同要求和限定。級別不同，規(guī)模和資產(chǎn)投入也不相同，一般是 150150 萬到 600600 萬元不等， 4S4S 店是一種以四位一體”為核心的汽車。三、政策內(nèi)容 4s4s 店投資資支持為 108108 萬; 假設(shè)其每個考核周期 支持 4s4s 店級別投資支持最高總金 額一類城市 A A 級 B B 級 C C 級 360360 萬元 240240 萬元 120120 萬元二類城市 3

4、00300 萬元 200200萬元 100100 萬元三類城市 250250 萬元 150150 萬元 7575萬元四類城市萬元100100 萬元5050 萬元特別說明：改建 店按同級別的 70%70%予以支持；城市類別詳見附件一： 城市分類表4S4S 店投資支持金額首次投資支持和后續(xù)投資支持兩部分組成。*調(diào)整系數(shù)投資支持基數(shù)： 4s4s 店級別 A A 級 B B 級 C C 級投資支持基數(shù)一類城市 6363 萬元 4242 萬元 2121 萬元二類城市萬元 3535 萬元萬元三類城市萬元萬元萬元四類城市萬元萬元萬元特別說明：改建店按同級別的 70%70%予以支持；舉例說明：某經(jīng)銷商在一類城

5、市投資建設(shè)了一個 A A 級 4s4s 店，該店為新建店；按照本政策，該店最高可享受的總金額360360萬； 20102010年1 1月1010 日驗收通過后，該經(jīng)銷商自 20102010 年 2 2 月開始享受投資支持政策，首次投 統(tǒng)計的提車達成率都為 100%,100%,則每期的 后續(xù)投資支持金額都為 6363 萬 *100%*100%=63*100%*100%=63 萬元，第 1 1 考核周期,第一筆后續(xù)投資支持金額將在兩個考核結(jié)算；第 2 2 考核周期，第二筆后續(xù)投資支持金額將在兩個考核周期后，即 20122012 年 2 2 月以沖抵車款形式結(jié)算；第 3 3 考核周期，第三筆后續(xù)投資

6、支持金額將在兩個考核周期后，即 20122012 年 8 8 月以沖抵車款形式結(jié)算；第 4 4 考核周期，第四筆后續(xù)投資支持金額將在兩個考核周期后，即 20132013 年 2 2 月以沖抵車款形式結(jié)算；累計享受投資支持金額為=108+63+63+63+63=360=108+63+63+63+63=360 萬（歷時 3 3 年）; 以上 4 4 個考核周期結(jié)束，停止享受本政 策。四、投資支持政策的停止投資支持政策的停止，遵循以下原則： 原則一： 后續(xù)投資支持分2 2 年共四個周期進行，周期已滿，將停止享受本政策；原則二：經(jīng)銷商已享受的投資支持總金額，已達到本政策第三條， 第 1 1 款所列精選

7、公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載4 明的對應(yīng)的 4s4s 店投資支持總額，則停止享受本政策；以上任一原則以先達 到為準(zhǔn)。 4s4s 店建設(shè)要求 4s4s 店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)吉利汽車周期后，即 20112011 年 月以沖抵車款形式 將經(jīng)銷商 4s4s 級別分為 A A 級、B B 級、C C 級三個等級，標(biāo)準(zhǔn)如下：4s4s 店級別 A A 級 B B 級 C C 級展廳面積6001tf6001tf 450m450m2 2 300m300m2 2其中展示區(qū)面積450450m m2 2300300m m2 2200200m m2 2服務(wù)站要求達至 U U 五星級特約維修服務(wù)站設(shè)備

8、、 場地、 形象要求總面積1300nl1300nl 達到四星級特約維修服務(wù)站設(shè)備、 場地、形象要求總面積1100m1100m2 2達到三星級特約維修服務(wù)站設(shè)備、 場地、 形象要求總面積760760m m2 2建店保證金交納經(jīng)銷商在簽訂 建店協(xié)議后，需按如下標(biāo)準(zhǔn)交納建 店保證金，交納標(biāo)準(zhǔn)如下：4s4s 店級別保證金交納標(biāo)準(zhǔn)一類城市 A A 級 B B 級 C C 級 5050 萬元 3535 萬元2020 萬元二類城市4040 萬元2525 萬元1515 萬元三類城市 3030 萬元 2020 萬元 1010 萬元四類城市 2020 萬元 1515萬元 1010 萬元 4s4s 店建設(shè)流程：4s

9、4s 店建設(shè)須嚴(yán)格按照吉 利汽車新 VIVI 導(dǎo)入實施管理辦法執(zhí)行，向吉利公司提出導(dǎo)入申請，在建店保證金到達吉利公司賬戶后，吉利公司對經(jīng)銷商實際狀況進行初審，對于符合要求的，派員實地勘察、依據(jù)吉利汽車視覺形象識別系統(tǒng)進行圖紙設(shè)計，并統(tǒng)一提供吉利專用 VIVI 物料。經(jīng)銷商店面建設(shè)完成后，吉利公司派員赴現(xiàn)場進行驗收，自驗收審批通過次月起享受投資支持政策。建店保證金返還 4s4s 店經(jīng)吉利公司驗收通過后，建店保證金以等值的配件、附件形式無息返還。 店面管理店驗收通過后，經(jīng)銷商須 對店招、各功能區(qū)及各項設(shè)施定期維護，保持最佳狀態(tài)和形象；如未實施有效管理，導(dǎo)致與驗收結(jié)果不符或造成大眾品牌形象受損，大眾

10、公司有權(quán)取消投資支持政策享受資格；店未經(jīng)吉利公司 許可不得擅自更改店面布局及形象標(biāo)識；如有違反，大眾公司有權(quán)取消投資支持政策享受資格；店必須專營大 眾汽車產(chǎn)品，店內(nèi)不得展示、宣傳其他 汽車品牌；如有違反，吉利公司有權(quán)取消投資支持政策享受資格，情節(jié)嚴(yán)重者取消經(jīng)銷商資格。附件一: 城市分類表類別一類城市省會、直轄市北京市、上海市天津市、重慶市、成都市、廣州市二類城市杭州市、西安市、南京市、鄭州市濟南市、沈陽市、石家莊市、武漢市昆明市、長沙市、 哈爾濱市、太原市地級市深圳市蘇州市、東莞市、寧波市、溫州市青島市、無錫市、大連市、廈門市長春市、 合肥市、福州市、南寧市貴陽市、呼和浩特市、南昌市烏魯木齊市

11、、蘭州市、海口市三類城市四類城市銀川市、西寧市、拉薩市郊區(qū)、郊縣除以上外的其他地級市縣級城市五、申請計劃書申請單位：4s4s 店聯(lián)系人：張洋 系地址：北京市海淀區(qū)轄區(qū)： 京市申請地址：北京市海淀區(qū) 話：+86+86- -1861242034818612420348 移動電話 +86+86- -0 0- -5983000059830000 傳真 +86+86- -1010- -59830000E59830000E- -mail:mail: 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 萬元，注冊成立以經(jīng)營進口、國產(chǎn)汽車銷售和服務(wù)的專業(yè)汽車銷售公司，培養(yǎng)了一大批專業(yè)的市場專業(yè)人員

12、，為公司 多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。同年，憑借 公司在電子，機械等多方面的多年積累，公司進入汽車的生產(chǎn)領(lǐng)域。汽車用電子器件為基礎(chǔ)，開發(fā)研制倒車?yán)走_控制器、汽車行駛記錄儀、閃光器等基于微電子 和單片機技術(shù)的電子控制類汽車零部件，成功配套國內(nèi)多家汽車制造廠商。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)元，其中固定資產(chǎn)元、流動資金元，所有者權(quán)益元，20052005 年實現(xiàn)各項銷售收入元，利潤元。公司 擁有各類工程專業(yè)人員 120120 多名，標(biāo)準(zhǔn)展廳一千多平方米，專業(yè)的汽車技術(shù)、編月簡機業(yè) :100000:100000 1 1 日 申請日期：20162016 年 4 4 申請公司簡介 北京騰華有限公司是一家集 、工程、商貿(mào)為主體的高

13、新技術(shù)企 ,創(chuàng)立于一九九五年七月，地處京城 高新產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)域海淀中關(guān) 村。 19981998 年，公司投入資本 30003000 優(yōu)良的服務(wù)經(jīng)驗為滿足多層次的業(yè)務(wù)提供了前提條件。終極駕駛，樂趣無限以造車者的熱情去體驗駕乘者的樂趣。 組織架構(gòu) 1 1、4s4s 店組織機構(gòu)圖 2 2、業(yè)務(wù)體系 3 3、維修體系服務(wù)核心流 程專營店基礎(chǔ)資料 1 1.資料表 建店地址北京市昌平區(qū)安立路店址面積店址面寬：120120 米店址縱深：100100 米口購買土地形態(tài)租賃土地規(guī)劃商業(yè)用地匚工業(yè)用地 口住宅用地興它性質(zhì)地面形態(tài)口空地口地面有建筑地面 有建筑地理特性商業(yè)區(qū)口住宅區(qū)口文教區(qū)口工業(yè)區(qū)口郊區(qū)交通條件口

14、市區(qū)道路外環(huán)道路口省屬道路口縣屬道路口其它商圈條件競爭品牌 1 1、奧迪距離本店 2800m2800m 2 2、m m3 3m m4 4m5mm5m 年租金：200200 萬元租賃期限：1010 年1616 年 5 5 月一 2020 年 1111 月購買金額：萬元使用年限：年 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載9 年月一年月分析優(yōu)勢京城北郊，奧運重地，便利的交通條件，豐富的人文環(huán)境，雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)。加上世界的品牌、國際的品質(zhì)為大眾”提 供馳騁天地。劣勢商圈初步建立，基礎(chǔ)建設(shè)尚未完全成熟，認(rèn)知度較低，也是今后我們工作的重點。五年業(yè)務(wù)計劃概述及兩年業(yè)務(wù)計劃詳述資 料據(jù)

15、國家信息中心近日發(fā)布的汽 車行業(yè)預(yù)測報告，20022002 年以來，中國私人購車占整個汽車市場的份額迅速提升，私人購車比例首次超過 50%50%。預(yù)測報告指出，受城市容量和油價上漲等因素的限制，20042004 年至 20102010 年中國汽車市場的年需求增長率為 10%10%至 15%15%。 12001200 萬輛，汽車保有量將達 50005000 至 55005500 萬輛。美國高盛集團預(yù)計 20052005 年 中國的轎車需求量將達到 346346 萬輛，生產(chǎn)能力將達到 471471 萬輛。為了達到供需基本平衡，產(chǎn)能利用率將下降到 74%74%。 美國摩根訪華團也做出了 200520

16、05 年中國的 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 1020102010 年中國汽車需求將達到 0 0 萬至 汽車供應(yīng)將超過需求 22%22%的預(yù)測。時至年關(guān)，各預(yù)測機構(gòu)數(shù)據(jù)一一得到驗證， 各類數(shù)據(jù)都有不同程度的增加， 轎車消費已經(jīng)成為拉動國民消費水平 上升的重要因素之一。 而高檔轎車雖然數(shù)量上不占據(jù)優(yōu)勢，但其銷售總額不容忽視。作為京北亞奧商圈， 上海大眾國產(chǎn)高檔轎車的進入只是時間上的問題，我公司選擇在此時進入，我們確定的發(fā)展計劃是：立足京北，輻射京城。在未來五年中，將以整車銷售、維修為主體，兼顧配件的發(fā)展思路。我們 的目標(biāo)是：1 1、選擇場地、精裝細 飾，我們計劃

17、在第一季度完成一切籌備工作，高品位的內(nèi)裝飾如同寶馬國際級的內(nèi)在， 是這一階段我們努力的方向。 2 2、人員培訓(xùn)、車型選擇，緊跟京城百姓的高品位的市場需求。 接待員、 講解員、 維修技師，到市場信息員、跟單人員，我們保證每一位走出去都是專家。同時,在第二季度之初，我們要根據(jù)市場需求，選擇適合的車型。3 3、信息體系的建立和健全。 我們計劃建立每一位購車者詳細的系統(tǒng)檔案， 將購車者購車意愿及各種意見和建議做詳細記錄；同時，在大眾公司的各種政策、法規(guī)做徹底理解之后，完整地傳達給每一位用戶。將我們的 4s4s 店建成所有用戶安全、放心的大本營。我們對 4S4S 店的定義理解 是：具有整車銷售、售后服務(wù)

18、、配件供應(yīng)、信息反饋的四位一體功能。充分發(fā)揮 4s4s 店高品位、 高質(zhì)量的消費和服務(wù)功能。 1 1、 整車銷售：我們推崇銷售顧問以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)讓每一位蒞臨的顧客感覺到舒適、滿意，從中品位時尚的汽車文化。2 2、維修服務(wù)：按照一類資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建成維修中心， 擁有成套進口先進的維修檢測設(shè)備、烤漆房、進口車身整形設(shè)備，訓(xùn)練有素的維修技術(shù)人員、 寬敞明亮的廠房和先進的計算機管理系統(tǒng)，確保為用戶提供專 業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3 3、備件供應(yīng)：來自于廠家的零備件，貨源充足，質(zhì)量可靠，價格合理。4 4、客戶服 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載12 務(wù)中心：通過定期開展跟蹤、親情

19、、告知和提醒服務(wù)，聽取客戶的寶貴意見和建議，不斷完善和提高公司的服務(wù)水平， 成為客戶與公司聯(lián)系的紐帶。 高品質(zhì)的消費， 需要高品質(zhì)的服務(wù)，針對售后服務(wù)，我們重點推出以下幾條：1 1、 提醒服務(wù)定期提醒潛在的購買車輛的客戶給銷售人員，銷售人員進行及時的跟蹤服務(wù)；用戶車輛到了保養(yǎng)日期、續(xù)保日期、驗車日期等等將進行定期提醒服務(wù)， 在客戶需求前達到先感應(yīng)后回應(yīng)的營銷心態(tài)。2 2、信息服務(wù)建 立健全客戶信息、及時與客戶溝通。在當(dāng)今客戶資訊被視為維系企業(yè)競爭優(yōu)勢的策略性資產(chǎn)，對客戶信息進行細分，分析客戶對汽車產(chǎn)品以及服務(wù)的反應(yīng)， 以此深入得了解客戶行為、新興需求、偏好和消費形態(tài)，用來建議所需的營銷活動，

20、提醒營銷人員及時打電話給某個客戶，或是評估某項活動的成效。3 3、 追蹤服務(wù)對購買新車和維修車輛 的客戶一周之內(nèi)，客服人員必須對客戶精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載13進行 100%100%的拜訪，與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進行客戶滿意度調(diào)查，溝通的情況都詳細地記錄在 CRMCRM 系統(tǒng)中。及 時反饋服務(wù)質(zhì)量信息， 將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門，有效時間內(nèi)改進服務(wù)，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報，對服務(wù)因子進行分析，提出改進意見。4 4、親情服務(wù) 每日整理客戶信息， 在客戶車子及本人生日的時候送去公司的問候； 在節(jié)日的時候送去公司的祝福。未來是充

21、 滿希望的，依靠大眾這一國際知名品牌，讓國產(chǎn)化的產(chǎn)品邁向國際化的市場。 意向經(jīng)銷商財務(wù)評價表全稱經(jīng)銷商概況注冊資金北京華騰科技有 萬 2020 萬私營股東名稱股東情況 1010 萬 1010 萬 102102 萬 1%1%1%1%10.10.2%2%最近三年財務(wù)狀況項目資產(chǎn)總額負限公司 3030 萬元 企業(yè)性質(zhì) 出資額 所占比例 5.5. %2%2% 債總額其中：銀行借款經(jīng)營狀況所有者權(quán)益銷售收入凈利潤總銷售量對外擔(dān)保情況資產(chǎn)抵押情況銀行信用情況年年率財務(wù)存貨周轉(zhuǎn)率經(jīng)營能指應(yīng)收 帳款周轉(zhuǎn)率力分析標(biāo)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率評資產(chǎn)負債比率價償債能流動比率力分析速動比率簽字：獲 利能力分析資產(chǎn)收益率財務(wù)計劃部綜合

22、評價七、4s4s 店總體工程施工 總平面布置及管理結(jié)合施工現(xiàn)場 勘探，結(jié)合安排施工、辦公及生活區(qū)域，以滿足施工需要、縮緊施工用地為原則，按標(biāo)化工地管理模式進行施工平面布置，做到整齊、整潔，有利文明施工、安全施工等為前提，充分利用場地現(xiàn)有條件，科學(xué)、合理地進行施工總平面圖的位置。1 1.布置原則根 據(jù)建筑施工標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定和施工現(xiàn)場的有利條件，將施工生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)生活區(qū)分開設(shè)置，形成相對獨立的施工生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境；實施封閉 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載15 施工，圍繞基礎(chǔ)施工，在有條件位置澆筑碎施工便道，以便施工機械布置、材料運輸。并用無無 3A3A

23、20082008 年 銷售凈利米高圍護板作施工圍護將施工生產(chǎn)區(qū)域和其他區(qū)域隔離。2.2. 施工總平面布置施工總平面布置 是施工組織的直觀反映，在進行施工總平面布置時，按照初步設(shè)計要求沿 將來形成正式道路的地方修建臨時施工道路，便于材料、構(gòu)件運輸進場和供應(yīng)。 3 3.現(xiàn)場施工圍護、大門設(shè)置現(xiàn)場施 工根據(jù)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，利用米圍護板作施工圍護將施工生產(chǎn)區(qū)域和其他區(qū)域隔離。施工大門設(shè)置原則上結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況，大門位置見平面布置圖，并在大門旁設(shè)警衛(wèi)室。在主要出入口設(shè)置七牌兩圖宣傳牌，并按標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，設(shè)置標(biāo)志旗桿，以體現(xiàn)我方施工管理形象，在 ISOISO- -90019001 質(zhì)量體

24、系的指導(dǎo)下，全面實現(xiàn)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)。4 4.現(xiàn)場道路 按照業(yè)主提供的總圖，沿廠房周圍修筑一條施工主便道，臨時道路的寬度為 6 6 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載16米。 其路面標(biāo)高應(yīng)比設(shè)計的道路基層高度略低，對施工期間的道路專人負責(zé)管理， 隨時進行整修， 嚴(yán)禁任何設(shè)備和材料在施工期間占用道路。5 5.供水 現(xiàn)場施工用水根據(jù)業(yè)主提供的給水點閥門井安裝水表后， 采用埋地敷設(shè)的形式分別接至各主要用水區(qū)域?，F(xiàn)場施 工用水的主干管采用 Dg50Dg50 的鍍鋅鋼管沿焊管廠房四周布設(shè)，生產(chǎn)用的支管采用 Dg20Dg20 焊接鋼管接至各用水點，生活用水管采用 Dg20Dg20 的鍍鋅鋼管。在各支管駁接口均應(yīng)安裝閥門，注意日常的節(jié)約用水和保持施工現(xiàn)場的干燥。 給水管的具體布置詳見臨時用水、電平面布置圖。 6 6.供電根據(jù)業(yè)主提供的供電點引入 施工現(xiàn)場臨時配電間， 再根據(jù)具體施工用電量的大小，采用埋地、沿 墻架空敷設(shè)的形式分別敷設(shè)至各主要施工用電點。施工現(xiàn)場實行分級配 電，施工區(qū)和辦公區(qū)用電應(yīng)分開敷設(shè)。地面設(shè)置配電箱，再分發(fā)至用電處。根據(jù)工程負荷情況，安排分配原則。 各配電箱設(shè)置重復(fù)接地裝置， 保障施工現(xiàn)場安全