企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略

1、企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略與框架企業(yè)集團是通過資本為聯(lián)結(jié)紐帶，聯(lián)結(jié)多個法人主體，形成利益共享、風險共擔的集合體。在組織結(jié)構(gòu)上，往往具有多級法人，多層組織結(jié)構(gòu)，機構(gòu)龐大，人員眾多；在業(yè)務經(jīng)營上，往往跨多個行業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務多元化；在管理上，強調(diào)資本運作、戰(zhàn)略管理、風險控制和集團資源的整合。企業(yè)集團的這些特點，增加了企業(yè)管理和運營對信息化的依賴程度，因此，只有通過信息化才能實現(xiàn)企業(yè)未來戰(zhàn)略目標，提升企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)企業(yè)間或產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)業(yè)務有機整合，進行快速有效溝通，為集團高層領(lǐng)導決策提供必要依據(jù)。在信息技術(shù)發(fā)展的今天，許多集團企業(yè)發(fā)現(xiàn)下屬企業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)一個比一個先進，有的甚至還獲得技術(shù)

2、創(chuàng)新、軟件設計大獎等，而作為數(shù)據(jù)集中的集團卻不盡如意。往往是基層企業(yè)信息系統(tǒng)建設越多，“信息孤島”現(xiàn)象就越嚴重。由于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)相對獨立，造成企業(yè)間數(shù)據(jù)溝通、企業(yè)與上級主管部門數(shù)據(jù)溝通、企業(yè)與客戶、上下游物流供應鏈的數(shù)據(jù)溝通只能靠網(wǎng)上簡單的提交表單和EDI的電子報文實現(xiàn)。常常是領(lǐng)導需要數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)時，數(shù)據(jù)的時效性、準確性無法保證，數(shù)據(jù)通過電子、傳真等各種方式上報后，再經(jīng)過手工匯總、分析填報，整個過程至少要花上1到2周。另外就是數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象嚴重，經(jīng)常是各部門的報表出來后，相同指標不同部門數(shù)值卻不相同，使得經(jīng)營分析者無所適從。造成這種現(xiàn)象的根本原因就是我們在信息化建設中單純的以“實用快上

3、”、以“需求滿足”指導應用，缺乏對信息的總體規(guī)劃。因此，我們說合理、科學的信息規(guī)劃是集團企業(yè)信息化成功的前提。一、企業(yè)信息化建設的基本原則和策略信息化的核心是通過網(wǎng)絡與信息技術(shù)，改善現(xiàn)有業(yè)務流程，使信息流、資金流、物流等有機結(jié)合，實現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。1. 有效的領(lǐng)導是信息化實施的保障經(jīng)驗告訴我們，信息化建設必須堅持“一把手原則”。信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組、流程再造的管理過程，如果沒有一把手的堅定信心和強有力的執(zhí)行決策，是難以有實質(zhì)性推動的。2. 合理、科學規(guī)劃是信息化成功的前提企業(yè)集團的信息規(guī)劃在遵循一般方法的基礎(chǔ)上，更要從多方面、多層次、多角度進行分析和研究，找出信息化建

4、設的關(guān)鍵點和切入點，制定應對方案以滿足信息化需求。確定總體規(guī)劃與分步實施的戰(zhàn)略部署，信息規(guī)劃還應包括企業(yè)未來信息化建設的發(fā)展方向。3. 需求驅(qū)動是信息化建設的基礎(chǔ)滿足需求為目標是信息化的價值所在。深入地對企業(yè)需求進行挖掘，以業(yè)務需求為根本，以規(guī)劃為指導，以標準化管理為基礎(chǔ)，以管理中的瓶頸為突破，以滿足業(yè)務需求為目的，并且以提高企業(yè)的核心競爭能力為終極目標，積極穩(wěn)妥地推進信息化建設。4. 注重效益是信息化建設的目標大力推進企業(yè)信息化建設，要以效益為核心，而有效益的信息化建設才能進入良性發(fā)展，才能得到領(lǐng)導的長期重視和支持，信息專業(yè)人員隊伍也才有生存的可能和發(fā)展的空間。5. 管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新是信息

5、化發(fā)展的關(guān)鍵創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力。企業(yè)信息化的本質(zhì)就是應用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的過程，包括實現(xiàn)管理流程的改造、管理效率提高的過程；實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的過程。二、企業(yè)集團信息規(guī)劃的實施原則信息化規(guī)劃是整合企業(yè)的信息資源，構(gòu)架企業(yè)集團未來的信息系統(tǒng)整體架構(gòu)，并在一個統(tǒng)一的規(guī)劃綱要下，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)的信息化建設。它一般包含以下幾個方面：1. 集團信息化現(xiàn)狀的診斷與評估通過對目前集團信息化現(xiàn)狀的診斷、分析和評估，結(jié)合同行業(yè)國內(nèi)外信息化建設的情況，找出集團信息化建設的差距和問題的根源。2. 確立信息化建設的整體戰(zhàn)略框架以信息化建設規(guī)劃的核心和指導思想為基礎(chǔ)，借鑒國際國內(nèi)同

6、行的先進經(jīng)驗，充分利用先進管理理念和信息技術(shù)，制定信息化建設遠景與階段性的目標，規(guī)劃和設計通用技術(shù)集團信息化戰(zhàn)略總體發(fā)展框架。3. 確立信息化建設的技術(shù)支撐框架明確信息系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、應用標準和架構(gòu)。4. 建立規(guī)范的標準化體系架構(gòu)建立標準化體系架構(gòu)是信息化管理的重要工作之一，也是信息化應用系統(tǒng)建設的基礎(chǔ)。它包括：提供規(guī)范業(yè)務流程標準體系、建立規(guī)范的代碼統(tǒng)一規(guī)則、設計有效的信息分類的管理原則等。5. 確定應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中與分布的方案企業(yè)集團的信息化規(guī)劃要從集團管理模式和業(yè)務模式需要出發(fā)，結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)與基礎(chǔ)設施的現(xiàn)狀，對應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否集中，在哪個層次集中，來考慮數(shù)據(jù)的

7、集中方案。三、企業(yè)集團信息化系統(tǒng)的框架設計企業(yè)集團的信息系統(tǒng)的框架可分為信息技術(shù)應用框架和信息技術(shù)體系框架。信息技術(shù)應用框架一般可分為基層企業(yè)管理信息系統(tǒng)、集成管理信息系統(tǒng)、集團網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)三個層次?；鶎悠髽I(yè)管理信息系統(tǒng)：基層企業(yè)管理信息系統(tǒng)應是一個集中的管理信息平臺。采取建立集中數(shù)據(jù)庫管理模式，對集團總部、下屬企業(yè)按照權(quán)限分層、分級管理，在按照集團的管理規(guī)范建立統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，下屬企業(yè)可建立一些個性化的管理系統(tǒng)，這樣既保持了規(guī)范管理，又實現(xiàn)靈活應用。信息系統(tǒng)應包含下屬企業(yè)各種的運營信息、經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務信息、財務信息、重大事項?？蓪崟r、準確反映各經(jīng)營單位的經(jīng)營狀況。集成管理信息系統(tǒng)

8、：是在基層企業(yè)管理信息平臺基礎(chǔ)上，通過采用先進的技術(shù)手段和管理理念，達到財務信息與業(yè)務信息的整合，實現(xiàn)了財務系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的集成化應用，為集團經(jīng)營活動提供綜合分析依據(jù)，為總體策略分析提供信息支持。集團網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)：是處理集團總部及集團與其下屬企業(yè)間的行政、公文流轉(zhuǎn)的部分，如：公文處理、會議記錄、內(nèi)部審批等。便捷地實現(xiàn)集團內(nèi)部信息的上傳下達和消息的及時發(fā)布，是集團內(nèi)部高效協(xié)作、信息傳遞的基礎(chǔ)。在實施企業(yè)集團信息技術(shù)體系框架時應考慮到異構(gòu)、異平臺的軟件集成問題，并建立統(tǒng)一標準的硬件平臺、信息平臺、工作平臺、信息安全平臺。一般集團總部中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來源于各子公司中心數(shù)據(jù)庫。各子公司中心數(shù)據(jù)庫則是與其

9、公司業(yè)務系統(tǒng)相連的供其生產(chǎn)、經(jīng)營、領(lǐng)導決策的數(shù)據(jù)庫?？偣局行臄?shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和各子公司中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)按照同一標準設計，兩個層次上的中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以通過同步實現(xiàn)實時交換。中心數(shù)據(jù)庫設計的要點是提取公用數(shù)據(jù)，根據(jù)用途、業(yè)務標準、子系統(tǒng)等劃分數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)安全也是技術(shù)框架中重點要考慮的。一般地講，業(yè)務系統(tǒng)交由各子公司管理，與管理決策有關(guān)的數(shù)據(jù)逐層集中。集中管理對外連接的出入口，安全問題在幾個對外連接的出入口上解決，內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全用認證及權(quán)限設置解決，數(shù)據(jù)傳輸上的安全問題用安全傳輸協(xié)議和加密方式解決。四、結(jié)束語今年是國家“十一五”規(guī)劃第一年，企業(yè)集團有別于其他的一般企業(yè)，其信息化建設任重道遠。

10、應該說，在信息化建設的路上創(chuàng)新和發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)的信息化建設只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，這是一項長期而又艱巨的工作。企業(yè)信息化管理控制體系的總體框架在企業(yè)信息化管理控制體系中，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是體系的起點，其中包括信息化管理控制流程體系和組織框架的設計。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的管理和控制將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，并指導需求開發(fā)、信息化規(guī)范和信息化投資預算等三個方面的工作開展。因此，“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃”的管理控制是體系的第一個階段。在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中需要當前信息系統(tǒng)的“服務提供”管理控制階段提供當前信息系統(tǒng)能力分析作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在信息系統(tǒng)的設計、系統(tǒng)實施、驗收和運行過

11、程中，需要建立系統(tǒng)的規(guī)范管理，保證信息系統(tǒng)建設發(fā)展中遵守信息化規(guī)范。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設周期的最后階段的管理控制，是對已建信息系統(tǒng)運行一段時間后的綜合分析，并對下一輪的信息系統(tǒng)建設發(fā)展提供基礎(chǔ)信息，從而使企業(yè)信息化建設的管理控制逐漸成熟。下圖表明了企業(yè)信息化管理控制體系總體框架結(jié)構(gòu)及各階段之間的相互關(guān)系。圖信息化管控體系總體框架“需求分析管理”分為需求開發(fā)和需求維護兩個部分。需求開發(fā)是在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，通過有效的溝通，進一步將信息化規(guī)劃轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)的需求說明書，為信息系統(tǒng)的項目立論和可行性研究做好充分的文檔準備。需求維護是對信息系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、驗收和運行等各個階段需求變更的有效控制

12、。對需求分析結(jié)果需要進行經(jīng)濟、技術(shù)、操作等三個方面進行系統(tǒng)分析，并得出是否立項的結(jié)論。在信息化規(guī)劃的指導下，通過項目立論與可行性研究，進入信息系統(tǒng)的投資預算管理階段。在這個階段管理控制的主要任務是平衡信息系統(tǒng)投資所占企業(yè)總投資的比例與企業(yè)對信息系統(tǒng)支撐的需求的關(guān)系。在上述工作完成后，進入信息系統(tǒng)的實施階段。首先需要進行信息系統(tǒng)的實施方案設計，在此基礎(chǔ)上進行設備采購和系統(tǒng)實施，直至信息系統(tǒng)的總體驗收。在新建信息系統(tǒng)完成終驗后，進入運行維護階段。信息系統(tǒng)通過統(tǒng)一的服務臺完成對企業(yè)信息系統(tǒng)維護的統(tǒng)一響應，建立完整的服務界面。服務支撐和服務提供是在統(tǒng)一的服務臺管理之下，對企業(yè)信息系統(tǒng)的支撐和各類分析。

13、由于整個信息化建設/實施分為不同的階段，同時考慮到企業(yè)在管理能力上的不同，為了保證構(gòu)建的信息化管控體系具有一定的普遍參考意義，因此，以管理成熟度模型為一個維度，結(jié)合信息化建設/實施的不同階段，來構(gòu)建信息化管理控制體系。圖信息化管控體系的兩個維度：建設/實施階段一一管理能力成熟度級別二、企業(yè)信息化建設總體框架建議企業(yè)信息化系統(tǒng)總體構(gòu)成（如圖2所示）可分三個層次：基礎(chǔ)網(wǎng)絡層，服務層和應用層。為推動企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，搭建良好的企業(yè)信息化建設內(nèi)部和外部環(huán)境，有必要在統(tǒng)一規(guī)劃下分層次、有步驟、相協(xié)調(diào)推進。每一層次的建設投資與運作設想如下：基礎(chǔ)網(wǎng)絡層：基礎(chǔ)網(wǎng)絡層由電信運營商等投入和建設。目前，他們也迫

14、切希望充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，提升現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的應用價值，贊同大力推進企業(yè)信息化建設進程。政府可從監(jiān)管角度出發(fā)，嚴格管理電信市場，使其有序競爭，發(fā)揮已有網(wǎng)絡資源的作用。服務層網(wǎng)絡系統(tǒng)：該層建設涉及到大量信息資源的整合和使用。該層具有權(quán)威性、公益性和標準化。由此決定此項工作應由政府啟動牽頭。在該層網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺建設的同時，需要配套出臺一些相關(guān)的政策和法規(guī)，使之成為能為企業(yè)服務的公共基礎(chǔ)信息服務平臺，待到時機成熟，服務層網(wǎng)絡系統(tǒng)也可按市場方式運作經(jīng)營。應用層網(wǎng)絡系統(tǒng)：該層涉及到各類應用系統(tǒng)的開發(fā)，屬于政務系統(tǒng)的應由政府統(tǒng)一規(guī)劃，分步建設。屬于公共應用系統(tǒng)應以政府牽頭，市場運作。最關(guān)鍵的是企業(yè)內(nèi)部信息化

15、系統(tǒng)的建設。在企業(yè)信息化應用系統(tǒng)建設過程中，政府應當組織力量，鼓勵當?shù)剀浖髽I(yè)、高等院校和科研院所，認真分析研究企業(yè)的行業(yè)特點、經(jīng)營運作方式和管理方法等特點，向企業(yè)提供良好的企業(yè)信息化咨詢服務，對有能力開展企業(yè)信息化建設的企業(yè)，引導他們在全面科學規(guī)劃的基礎(chǔ)上，有步驟地開展企業(yè)信息化系統(tǒng)建設，對中小企業(yè)提供租用和托管服務，幫助他們充分利用信息技術(shù)提升企業(yè)競爭力。三、企業(yè)信息化建設發(fā)展對策建議1 .對企業(yè)信息化進行總體規(guī)劃企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要。要有明確的部門負責，通過集思廣益，做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當?shù)貙嶋H的總

16、體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應當與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應。在戰(zhàn)術(shù)層面應考慮整個城市企業(yè)運作的結(jié)構(gòu)特點，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構(gòu)建為企業(yè)服務的公用基礎(chǔ)信息資源庫。2 .分類分級以典型帶動企業(yè)信息化建設的全面發(fā)展在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發(fā)展也不平衡。一個可學的榜樣的力量是無窮的。因此，在推進企業(yè)信息化過程中，有必要分類樹立企業(yè)信息化示范企業(yè)，以典型帶動全局發(fā)展。3 .建立企業(yè)信息化建設培訓體系企業(yè)信息化過程就是企業(yè)自身管理水平

17、提高的過程。沒有一支良好素養(yǎng)的勞動大軍，企業(yè)信息化建設是難以順利實現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化建設培訓體系。借助社會力量，政府鼓勵支持，構(gòu)建企業(yè)信息化培訓體系，使每個勞動者都能學習和掌握信息技術(shù)。4 .建立良好的法制、政策環(huán)境促進企業(yè)信息化發(fā)展企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如：研究制定資源共享、開發(fā)和利用信息資源管理辦法。建立企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理條例，制定企業(yè)信息化建設指導、管理、優(yōu)惠辦法，制定企業(yè)征信管理辦法等。5 .以資源庫建設促進企業(yè)信息化建設發(fā)展信息資源建設是企業(yè)信息化建設是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設可

18、持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設中必須足夠重視資源建設，在資源建設的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展。政府應積極鼓勵和引導研究企業(yè)資源規(guī)劃方法，以及對信息資源建設中標準化問題的研究。6 .以企業(yè)信息化建設帶動軟件業(yè)發(fā)展企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會是繼工業(yè)化之后，人類社會發(fā)展的一個新階段，也是社會發(fā)展的必然趨勢。在企業(yè)信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業(yè)化進程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術(shù)支持。處理好這個關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設的順利發(fā)展。7 .開展企

19、業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務企業(yè)有信息化的需求，軟件業(yè)期待良好的軟件市場，供需雙方需要橋梁。要推進企業(yè)信息化建設健康有序發(fā)展，有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應商之間的行為，使企業(yè)在開展信息化建設之初，可得到良好的信息化咨詢服務。這項工作先期可由政府組織人力免費向企業(yè)提供，一旦咨詢服務走上軌道，就應交由市場機制進行運作。企業(yè)進行信息化建設時要有良好的監(jiān)理服務，以確保實施信息化系統(tǒng)建設的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作，確保實施過程的順利進行，達到企業(yè)和軟件業(yè)共贏的目的。企業(yè)信息化的發(fā)展方向是：1 .實現(xiàn)信息有效的流通：消除了企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢的問題，促進企業(yè)內(nèi)部人員的有效溝通，提高了員工的合作意識，增強

20、了企業(yè)的凝聚力。2 .實現(xiàn)資源和知識共享：將員工的經(jīng)驗與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高了員工的學習和創(chuàng)新能力，也避免了因人員的流動而導致的工作延誤。3 .提高工作效率：通過公文流轉(zhuǎn)的自動化，避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時由于手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時間的浪費，保證了工作能夠快捷、準確的被處理。4 .實現(xiàn)有效管理：有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實現(xiàn)實時工作任務的監(jiān)督與催辦。5 .職責分明：明確工作崗位與工作職責，增強人員的責任感，減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。6 .降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節(jié)約時間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費、傳真費用等，減少了差錯率，提高整體的工作效率。7 .瀏覽器使用方式，無須安裝專用程序，實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過網(wǎng)絡連接隨時隨地辦公。8 .信息集中管理、支持企業(yè)內(nèi)部用戶