國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一.貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作過程1、單證交換的事務(wù)流過程國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過程比較獨(dú)特，各種商貿(mào)單證在各相關(guān)機(jī)構(gòu)中的傳遞過程比較麻煩。相關(guān)機(jī)構(gòu)包括：各國的海關(guān)、稅務(wù)、進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)、商檢以及安檢、保險(xiǎn)、銀行、運(yùn)輸?shù)炔块T。單證包括：訂購單、發(fā)貨單、報(bào)關(guān)單、保稅倉儲單、報(bào)檢單、貨物承運(yùn)單、進(jìn)出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標(biāo)、納稅單、保險(xiǎn)單、付款單等等。由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務(wù)流過程是比較復(fù)雜的。在傳統(tǒng)的商貿(mào)過程中，這部分事務(wù)流過程都是通過人工處理和郵遞實(shí)際紙面單證來完成的。費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、效率低下，而且不便于運(yùn)作和管理。同時(shí)如果從信息處理的角度

2、來看這部分業(yè)務(wù)，它又是一個(gè)典型的商貿(mào)信息交換過程，是今后電子商貿(mào)系統(tǒng)所要處理的重點(diǎn)對象之一。2、單證交換的信息流過程如果我們將上述商貿(mào)事務(wù)流從信息流的角度進(jìn)一步展開，就可以得到國際商貿(mào)實(shí)務(wù)過程中的單證信息處理過程。而這些信息流程也正是電子商貿(mào)系統(tǒng)要完成的主要工作。1) .各類進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程。因各類進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個(gè)流程我們就能很好的了解其它的流程，以一點(diǎn)能擴(kuò)展到一個(gè)面的層次，以一個(gè)面的層次我們能抓住它的中心點(diǎn)的層次。2) .匯款業(yè)務(wù)處理流程匯款業(yè)務(wù)是付款人通過銀行，使用各種結(jié)算工具，將款項(xiàng)(信息)匯交收款人的結(jié)算方式。匯款根據(jù)所用信息交換

3、介質(zhì)的不同，可分為：電匯(telegraphictransfer),即通過拍發(fā)電報(bào)方式進(jìn)行；信匯(mailtransfer),即通過信匯委托書方式進(jìn)行；票匯(remittancebybankersde-menddraft),即通過銀行匯票方式進(jìn)行。3) .托收業(yè)務(wù)處理流程托收業(yè)務(wù)是出口商為向買方收取銷售貸款或勞務(wù)價(jià)款開據(jù)匯票或出具單據(jù)而委托銀行代收的結(jié)算方式。委托行通過它在買方國家的分行代理要求進(jìn)出口商按照委托書的指示付款，代收行將委托收妥貸款交托收行轉(zhuǎn)收出口帳戶。4) .信用證業(yè)務(wù)處理過程信用證是銀行（開證行）根據(jù)買方（申請人）的要求和指示向賣方（受益人）開立的一定金額的憑證，在一定限期內(nèi)憑

4、規(guī)定的單據(jù)支付書面承諾。信用證是國際貿(mào)易結(jié)算中常見的一種支付方式。通常的國際間購物交易的過程是：先由購買方向賣方提出意向，當(dāng)基本確定要購買后，買方再尋找一個(gè)進(jìn)出口商，然后匯同金融單位（一般是銀行或?qū)I(yè)的擔(dān)保公司）開出信用證明，用訂單一道正式發(fā)往賣方國家。賣方系統(tǒng)收到訂單并確認(rèn)所有手續(xù)無誤后，通知買方接收訂單（和發(fā)貨細(xì)則），通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)（或直接提供現(xiàn)貨），聯(lián)系承運(yùn)商準(zhǔn)備運(yùn)輸貨物。這時(shí)買方的進(jìn)出口商和買方單位開始辦理報(bào)關(guān)、商檢、稅務(wù)，到岸運(yùn)輸以及通知銀行付款等等一系列的手續(xù)。貿(mào)易條件（TermsofTrade）又稱交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià)，即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率，也就是說一個(gè)單位的出口商品

5、可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià)格指數(shù)來計(jì)算的。計(jì)算的公式為：出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)X100。以一定時(shí)期為基期，先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn)出口價(jià)格比率，然后以之與基期相比，如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利；如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。由此可見，在這樣一個(gè)商貿(mào)往來過程中涉及到的單位（系統(tǒng)）是很多的。它們包括，買方公司系統(tǒng)、進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)以及賣方公司系統(tǒng)、供貨公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司系統(tǒng)等等。而且它們之間在定貨業(yè)務(wù)細(xì)則方面，還要不

6、停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認(rèn)所有的細(xì)節(jié)為止。因此各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來是十分頻繁的。較之一般商貿(mào)實(shí)務(wù)運(yùn)作過程，國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作過程要多出一大塊業(yè)務(wù)處理過程。多出的一大塊業(yè)務(wù)部分是由于國際貿(mào)易的特殊性和經(jīng)貿(mào)雙方國家的主權(quán)要求所決定的。這部分業(yè)務(wù)的范圍包括：進(jìn)出口管理、海關(guān)、商檢/安檢、金融、保險(xiǎn)和國際運(yùn)輸?shù)鹊?。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過程中最為獨(dú)特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實(shí)際單證事務(wù)處理過程。近幾年的貿(mào)易主要以服務(wù)貿(mào)易為主，相對于貿(mào)易來說服務(wù)就是一種產(chǎn)品，它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品，它是一種無形的產(chǎn)品，又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品，還是一種有著很大市場的產(chǎn)品。服務(wù)貿(mào)易又稱勞務(wù)貿(mào)

7、易，指國與國之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟(jì)交換活動。服務(wù)貿(mào)易有廣義與狹義之分，狹義的服務(wù)貿(mào)易是指一國以提供直接服務(wù)活動形式滿足另一國某種需要以取得報(bào)酬的活動。廣義的服務(wù)貿(mào)易既包括有形的活勞動，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒有直接接觸下交易的無形活動。服務(wù)貿(mào)易一般情況下都是指廣義的服務(wù)貿(mào)易，根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的“服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定”，服務(wù)貿(mào)易是指：“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)?！狈?wù)部門包括如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及

8、有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與體育服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)。一國的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國境內(nèi)提供服務(wù)的貿(mào)易行為。按照WTO于1994年簽署的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定，服務(wù)貿(mào)易有四種提供方式。1、跨境交付:指服務(wù)的提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員方領(lǐng)土內(nèi)的消費(fèi)者提供服務(wù)的方式，如在中國境內(nèi)通過電信、郵政、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)對境外的外國消費(fèi)者的服務(wù)；2、境外消費(fèi)：指服務(wù)提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向來自另一成員方的消費(fèi)者提供服務(wù)的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫(yī)療服務(wù)；3、商業(yè)存在：指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方領(lǐng)

9、土內(nèi)設(shè)立商業(yè)機(jī)構(gòu)，在后者領(lǐng)土內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式，如外國服務(wù)類企業(yè)在中國設(shè)立公司為中國企業(yè)或個(gè)人提供服務(wù)；4、自然人流動：指一成員方的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員方的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)的方式，如某外國律師作為外國律師事務(wù)所的駐華代表到中國境內(nèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)。服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)：1.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛2.發(fā)達(dá)國家占主導(dǎo)地位3.國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴(kuò)大4.國際服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程加快二.貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)際講解在貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)中進(jìn)行了實(shí)際的講解，有些內(nèi)容比書上的內(nèi)容詳細(xì)，有些是書上根本沒有的實(shí)際工作中得出的結(jié)果，同時(shí)講解老師與學(xué)生們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的交談，從老師的解答中我們了解到了貿(mào)易實(shí)務(wù)在金融工

10、作中的重要性及實(shí)際意義。其主要講解內(nèi)容如下：產(chǎn)品的出口-價(jià)約貨證船款（主要由這五個(gè)部分構(gòu)成）價(jià)：主要是指報(bào)價(jià)約：要約，簽合同合約貨：備貨證：信用證船：shipping款：要款，督促還款1 .價(jià)：包括FOBCFRCIF等多種價(jià)格貿(mào)易術(shù)語講解老師講到在參加廣交會時(shí)，工作人員要準(zhǔn)備四件事：樣展品，樣本，報(bào)價(jià)單，邀請客戶，這是缺一不可的。報(bào)價(jià)單自己要有記載，對不同客戶報(bào)價(jià)不一樣，我們應(yīng)該巧妙地記載利用不同的報(bào)價(jià)來贏取利益的最大化。1）詢價(jià)（指國內(nèi)的價(jià)格）調(diào)查市場產(chǎn)品狀況，挑選熱銷產(chǎn)品，選好產(chǎn)家，掌握同類產(chǎn)品的行情2）運(yùn)價(jià)（運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格）分為兩種運(yùn)輸：集裝箱運(yùn)輸，拼裝運(yùn)輸。在這兩種運(yùn)輸根據(jù)型號不同又分為：

11、20'集裝箱，它的最大載重量范圍是17-20噸：而40'集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸，但是歐美一般是不允許超過17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。3）保險(xiǎn)做好以上準(zhǔn)備進(jìn)行報(bào)價(jià)：a）感興趣產(chǎn)品b）哪類客戶c）定量d）是不是潛在客戶e）報(bào)價(jià)單的整理2 .簽約（國內(nèi)，國外）編號3 .備貨：a）驗(yàn)貨：質(zhì)量，數(shù)量，包裝，有關(guān)證明b）保證交期4 .信用證:L/C催證，審證，改證（審證最重要）5 .祖?zhèn)饔喤摚ㄌ釂危? .款2 .產(chǎn)品的進(jìn)口-價(jià)約證船審檢驗(yàn)索賠基本與上述產(chǎn)品的出口相同，就是有比進(jìn)口貿(mào)易多了幾個(gè)貿(mào)易過程。3 .實(shí)習(xí)心得在這短暫的實(shí)習(xí)期間，在部門主任以及同事的帶領(lǐng)下，逐漸

12、對公司的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的認(rèn)識和掌握，并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門的旅游訂單，當(dāng)然最重要的是如何跟客戶去交流溝通，在這一點(diǎn)上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶的溝通上有自己的一套，我們有時(shí)候覺得某一比生意根本沒法談下來，但是一經(jīng)主管接手，基本上是沒有大的問題，在跟客戶溝通過程當(dāng)中最重要的是對客戶咨詢問題的準(zhǔn)確性解答同時(shí)能給以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，而且很多訂單是直接在公司網(wǎng)站上下的，然后我們根據(jù)其聯(lián)系方式，通過打電話、發(fā)傳真和E-mail等方式進(jìn)行確認(rèn)。實(shí)際的業(yè)務(wù)流程書中所講的有些不同，我們的主任說因?yàn)槔碚撌冀K有限，必須經(jīng)過一定得實(shí)際情況聯(lián)系起來，這才能使得我們學(xué)的的知識能為以至用。以下是我在實(shí)

13、習(xí)期間的的三篇實(shí)習(xí)日記：四.實(shí)習(xí)日記2009年2月3日下午1:30準(zhǔn)時(shí)到哈爾濱*行社報(bào)到，我與一同來實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)首先由負(fù)責(zé)人員調(diào)配的主任帶領(lǐng)參觀公司，然后進(jìn)行實(shí)習(xí)人員分配，我被分到業(yè)務(wù)部門。然后由部門主任進(jìn)行入門教育，他表示任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織的新員工，特別是針對要進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生，都必須接受入門教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入門教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。同時(shí)還表示為了讓實(shí)習(xí)學(xué)生了解如何提高工作能力和技能，還要開展富有針對性的崗位技能培訓(xùn)。

14、最后提出了明確的工作績效考核，就是對照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù)，對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)，并給予量化處理的過程。這個(gè)評價(jià)是自我總結(jié)式和同事以及部門主任評價(jià)的綜合式評價(jià)。同時(shí)要求我們實(shí)習(xí)學(xué)員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢，會熟練的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作，隨時(shí)進(jìn)行抽查評比。2009年2月8日我所在的業(yè)務(wù)部部門主任進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容如下：1）背誦公司簡介，考查旅游路線及價(jià)格：中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車.代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù)，中山市假日旅行社有限公司是省旅游局

15、批準(zhǔn)，工商部門備案，繳足質(zhì)量保證金的專業(yè)旅游公司，已于2006年3月26日隆重開張。公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車（春運(yùn)員工返鄉(xiāng)包車），代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù)。公司下設(shè)辦公室、計(jì)調(diào)中心、旅游部、票務(wù)中心、市場部、車務(wù)部、師生旅游部、夕陽紅旅游部、導(dǎo)游部、策劃部、財(cái)務(wù)部、并計(jì)劃在中山小欖、南頭、三鄉(xiāng)、沙溪、開發(fā)區(qū)、坦州、古鎮(zhèn)、港口、南朗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)部，在短期內(nèi)爭取成為國內(nèi)旅行社百強(qiáng)，成為中山市民出游首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽(yù)度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實(shí)奉獻(xiàn)

16、，精明能干的經(jīng)營管理和導(dǎo)游隊(duì)伍，他們具有良好的服務(wù)精神及高度對游客負(fù)責(zé)的態(tài)度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團(tuán)一天游，優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會廣泛贊譽(yù)。我們的經(jīng)營目標(biāo)是努力為廣大市民提供物美價(jià)廉的旅游線路，讓每一個(gè)市民都可以輕松享受生活，享受旅游。”假日旅游，天天好日子”是我們對顧客的承諾。愿每一位市民天天過上好日子！2）網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際操作：建立相應(yīng)單據(jù)表格，記錄客戶信息資料，記錄客戶建議和要求，綜合歸檔等3）其它：語速語調(diào)及熱門旅游景點(diǎn)路線須知，風(fēng)景知識的人文常識等。A）推出的新業(yè)務(wù)由哈爾濱到上海的介紹：四飛四天，第一天中山一上海住上海。該旅游路

17、線是日于指定時(shí)間、地點(diǎn)集中出發(fā)，由本社專職導(dǎo)游帶領(lǐng)乘車前往機(jī)場，抵達(dá)后乘上午機(jī)赴上海，抵達(dá)后乘車赴擁有眾多名勝古跡的錦溪，乘船暢游水鄉(xiāng)錦溪欣賞依然保持著淳樸的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌，陳妃水冢，文昌古閣，游畢返上海，穿過黃浦江隧道，游覽外灘。赴浦東新區(qū)游覽：外觀東方明珠、金貿(mào)大廈、APECfc會址-上海國際會議中心等，逛南京路步行街（晚餐自理）.晚餐后可自費(fèi)欣賞上海迷人的夜景。第二天上海住上海。早餐后，游城隍廟商城，團(tuán)友可自由于城隍廟自由購物，自由活動，更可自費(fèi)品嘗上海特色小吃，稍后乘機(jī)飛哈爾濱，晚餐后入住酒店。第三天上海-哈爾濱住哈爾濱。早餐后乘車赴太陽島公園參觀大型室內(nèi)雪藝術(shù)冰燈展，游覽斯大林公園，哈

18、爾濱的標(biāo)志性建筑-防洪紀(jì)念塔、充滿歐洲風(fēng)情的果戈里大街。游覽充滿俄羅斯風(fēng)情的中央大街、遠(yuǎn)東地區(qū)最大的教堂廣場-索菲亞教堂廣場，晚餐后入住酒店。第四天哈爾濱-廣州-中山。早餐后乘機(jī)返上海，抵上海后轉(zhuǎn)乘機(jī)返廣州，抵達(dá)后接回溫暖的家，結(jié)束愉快的旅途！B）昆明西雙版納四飛六天，潮汕兩天游等多條旅游路線2009年2月10日今天我做成了第一筆業(yè)務(wù)是上海雙飛四天：第一天中山一上海住宿：上海。是日于菊城假期營業(yè)部集中出發(fā)，乘車前往珠海機(jī)場，乘約11:30分機(jī)飛中國最大的經(jīng)濟(jì)中心城市，國際化的現(xiàn)代化大都市-上海（中餐飛機(jī)餐），抵達(dá)后游覽萬國建筑博覽群外灘，閑逛我國第一商業(yè)街南京路步行街購物，晚餐后自費(fèi)欣賞上海迷人夜景，可船游黃