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文檔簡介

1、1京東電子商務(wù)案例分析京東電子商務(wù)案例分析 2 商業(yè)模式商業(yè)模式一、戰(zhàn)略目標(biāo)3目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶4收入與利潤來源收入與利潤來源5、三、產(chǎn)品與服務(wù)：主要產(chǎn)品：家用電器、汽車用品，手機(jī)數(shù)碼；電腦 軟件 辦公 家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包等 特色服務(wù)：DIY裝機(jī)、商品拍賣、家電以舊換新、積分兌換、上門服務(wù)、京東禮品卡四、核心能力：1.產(chǎn)品價(jià)格更低廉：京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要便宜10%，彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%20%，一些高端的國外品牌彩電會便宜到1萬元2.物流服務(wù)更快捷：京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市3.在線服務(wù)更周全：京東

2、商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措。4.售后服務(wù)更全面：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求6 經(jīng)營模式經(jīng)營模式一、支付方式在線支付：可以通過財(cái)付通、支付寶、快錢和移動手機(jī)支付貨到付款：客戶錢款到賬后才發(fā)貨二、物流配送方式京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞(EMS)、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式，京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。銷售環(huán)節(jié)：京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站 消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。7供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)

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