暴雨災(zāi)害應(yīng)急救援演練方案

1、2017年暴雨災(zāi)害應(yīng)急救援演練方案一、 演練目的為讓相關(guān)人員掌握和鞏固暴雨災(zāi)害的應(yīng)急救援知識和技能，提高對暴雨災(zāi)害救援工作的組織能力和處理能力，檢驗并提高各部門人員對應(yīng)急事件的處理能力，檢驗公司暴雨災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案的有效性和充分性。二、 演練時間、地點時間：2017年7月10日09：50分-11：30地點：萬象天地（北區(qū)）水廣場（模擬萬象天地（北區(qū)）水廣場排水渠不及時導(dǎo)致積水蔓延流入某店鋪）三、 參與部門客服部、安全部、工程部、清潔公司人員：XX人四、 演習(xí)組織機構(gòu)（一） 演習(xí)指揮小組:總指揮： 副總指揮： 現(xiàn)場指導(dǎo)： 宣傳：監(jiān)控人員（二） 演習(xí)小組：1、 檢查組：客服組長：客服中心主管（1人）客

2、服組員：客服管理員（2人）工程組長：給排水領(lǐng)班（1人）工程組員：給排水人員（2人）安全組長：當(dāng)值安全主管（1人）安全組員：當(dāng)值領(lǐng)班、安全管理員（4人）清潔組長：清潔主管（1人）2、 監(jiān)控聯(lián)絡(luò)員：組長： 組員：監(jiān)控人員3、 救援行動組：客服組長：客服主管（1人）客服組員：客服管理員（2人）工程組長：給排水領(lǐng)班（1人）工程組員：給排水人員（2人）安全組長：停車場領(lǐng)班（1人）安全組員：停車場隊員（2人）清潔組長：清潔主管（1人）清潔組員：保潔員（5人）4、 宣傳觀察組：組長： 組員：臨控中心人員（1人）場景設(shè)置2017年6月10日上午10：05分氣象臺發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，3小時內(nèi)降雨量達100毫米

3、以上，暴雨造成萬象天地（模似萬象天地水廣場排水渠排水不及時導(dǎo)致積水蔓延延入某店鋪）受災(zāi)。五、 演習(xí)步驟和過程時間地點組別演練事項具體安排責(zé)任人09：50-10：05B2大 會議室全體演練前動員會演練目的、過程確認、動員10：05-10：10物業(yè) 辦公室安委會發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號以郵件方式向各部門發(fā)布暴雨預(yù)警10：10-10：30萬象天地（北區(qū)）安全部 （檢查組）事前檢查1） 通知當(dāng)值領(lǐng)班安排相關(guān)崗位，檢查萬象天地門窗是否關(guān)好，地漏排水渠是否正常；2） 當(dāng)值領(lǐng)班總檢查情況后向檢查組責(zé)任人報告；3） 由責(zé)任人將檢查結(jié)果上報監(jiān)控中心；10：10-10：30萬象天地（北區(qū)）客服中心、客服部 （檢查組）

4、事前檢查4） 安排客服中心當(dāng)值管理員通知萬象天地（北區(qū)）租戶做好防暴雨措施；5） 客服中心、客服部分別安排當(dāng)值管理員檢查萬象天地（北區(qū)）水廣場天面、地面的地漏、雨水渠是否暢通；客服部環(huán)境管理員通知綠化分包方駐場人員一同檢查綠化帶、樹木是否穩(wěn)固；客服中心管理員檢查華潤大廈門窗是否關(guān)閉；6） 安排通知清潔分包商準(zhǔn)備吸水機、防滑設(shè)施設(shè)備；檢查防災(zāi)用品是否到位；7） 客服中心、客服部當(dāng)值管理員將檢查結(jié)果匯總向本部門檢查組長負責(zé)人報告；8） 由負責(zé)人將檢查結(jié)果上報監(jiān)控中心；客服中心： 客服部：10：10-10：30萬象天地（北區(qū)）工程部（檢查組）事前檢查1） 安排工程當(dāng)值各專業(yè)人員分別檢查給排水系統(tǒng)（萬

5、象天地（北區(qū)）天面、地面、停車場排水地漏、地下室集水坑等）是否正常運行；檢查臨時場所、吊船是否牢固；檢查戶外配電系統(tǒng)是否正常運行；檢查防雷系統(tǒng)是否正常；檢查戶外廣告是否牢固；2） 做好應(yīng)急工具及材料的準(zhǔn)備；3） 當(dāng)值各專業(yè)人員匯總檢查情況后向工程部檢查組負責(zé)人報告；4） 由負責(zé)人將檢查結(jié)果上報監(jiān)控中心；10：30-10：30萬象天地（北區(qū)）大廈巡邏崗發(fā)現(xiàn)排水渠堵塞、積水蔓延1） 巡邏崗位持對講機將發(fā)現(xiàn)暴雨造成XXXXXXXXXX排水渠排水不及時，積水蔓延情況向負責(zé)人報告；2） 由負責(zé)人向一期消防監(jiān)控中心上報受災(zāi)情況；10：30-10：35監(jiān)控中心監(jiān)控組傳遞受災(zāi)信息1） 監(jiān)控中心當(dāng)值人員同時通知

6、安委辦、工程部、客服部、 安全部、物業(yè)值班領(lǐng)導(dǎo)，告知發(fā)現(xiàn)暴雨造成XXXXXXXX受災(zāi)，排水渠排水不及時，地面積水蔓延；2） 立刻通知各部門救援人員前往受災(zāi)位置；10：35-10：45萬象天地（北區(qū)）安全部（救援行動組）救援疏散行動1） 通知當(dāng)值領(lǐng)班安排相關(guān)崗位檢查租戶區(qū)域、扶梯、客梯是否有水浸，并用防洪沙袋進行防堵；2） 指揮崗位人員疏導(dǎo)和指引顧客離開現(xiàn)場；3） 負責(zé)人指揮崗位人員使用水刮、水桶等工具清理積水；10：35-10：45萬象天地（北區(qū)）客服部（救援行動組）救援行動1） 指揮安排當(dāng)值管理員、清潔分包方人員清理租戶區(qū)域、客梯、扶梯邊、出入口的積水，防止積水進入；2） 安排并指揮清潔人員

7、清理積水；10：35-10：45萬象天地（北區(qū)）工程部（搶險行動組）救援行動1） 檢查水泵、積水坑、排水溝、地漏等排水系統(tǒng)；2） 及時維修排水系統(tǒng)。10：45-10：55恢復(fù)救援結(jié)束，恢復(fù)各救災(zāi)搶險工具。監(jiān)控中心監(jiān)控組下載錄像演習(xí)結(jié)束，監(jiān)控中心下載演練錄像并合成。11：00-11：30大會議室全體總結(jié)會議各部門、小組對演練過程進行總結(jié)，并形成會議記要?？头靠偨Y(jié)歸檔會后，由客服部形成演練報告，提交相關(guān)部門會簽后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。六、 演習(xí)要求：1、 演練過程中，參加人員切記注意安全，確保安全完成演練；2、 現(xiàn)場救援人員必須攜帶防護裝備應(yīng)急工具；3、 在演練過程中要認真對待每一個環(huán)節(jié)，態(tài)度要嚴(yán)肅，不準(zhǔn)嬉戲打鬧；4、 所有參加人員在演練過程中，要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的團隊精神；5、 演練過程中，各組人員統(tǒng)一聽從組長指揮，協(xié)同配合；6、 演練過程中，宣傳組全程跟進各個環(huán)節(jié)