提高媒介素養(yǎng)

1、提高媒介素養(yǎng)，創(chuàng)綠色收視率黃潔陳莉娟摘要：本文從目前國(guó)內(nèi)電視業(yè)唯收視率所帶來(lái)的種種弊端入手，探討廣受關(guān)注的“綠色收視率”概念、綠色收視率與媒介素養(yǎng)的關(guān)系以及如何提高傳播者與受眾的媒介素養(yǎng)，創(chuàng)建綠色收視率。關(guān)鍵詞：媒介素養(yǎng)綠色收視率傳播者受眾作者簡(jiǎn)介：黃潔，1978年生，女，碩士研究生。（浙江傳媒學(xué)院，浙江杭州，310018）陳莉娟，1980年生，女，學(xué)士。（浙江傳媒學(xué)院，浙江杭州，310018）當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，人們對(duì)信息的接觸和對(duì)外界的了解主要依賴(lài)媒介。美國(guó)學(xué)者鮑爾洛基奇（大眾傳播心理研究家）說(shuō)，媒介傳播能產(chǎn)生強(qiáng)大的效果，是因?yàn)樗l(fā)的信息能協(xié)助建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，提供給受眾一種世界觀，久而久

2、之，人們便依據(jù)媒介所提供的參考框來(lái)界定并修正個(gè)人的觀念和行為。電視在眾多媒體中的影響力最不可忽視，然而目前電視業(yè)普遍存在“收視率”霸權(quán)，即“收視率”成為評(píng)判電視節(jié)目質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，甚至是唯一指標(biāo)。面對(duì)此現(xiàn)狀，有專(zhuān)家提出了“綠色收視率”的概念，成為傳媒業(yè)界熱議的話(huà)題。如何讓收視率變綠？筆者認(rèn)為，綠色收視率實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是受眾與傳播者媒介素養(yǎng)的提高。本文從分析唯收視率的弊端入手，倡導(dǎo)業(yè)界認(rèn)清“綠色收視率”的積極意義，并重點(diǎn)提出了創(chuàng)建綠色收視率重在提高傳播者與受眾的媒介素養(yǎng)的觀點(diǎn)。一、提高媒介素養(yǎng)，創(chuàng)綠色收視率的緊迫性媒介素養(yǎng)缺失，唯收視率是圖，導(dǎo)致諸多弊端。2001年，由北京廣播學(xué)院電視傳播研究所

3、進(jìn)行的一項(xiàng)針對(duì)全國(guó)21家省級(jí)電視臺(tái)和省會(huì)城市電視臺(tái)的研究結(jié)果表明，“所有電視臺(tái)在節(jié)目制播決策中都會(huì)考慮收視率因素，且收視率因素所占的比重都超過(guò)50%,其中有一半以上超過(guò)70%o所有電視臺(tái)在裁撤或停播節(jié)目時(shí)，都優(yōu)先考慮收視率因素?！?電視業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)收視率的追求已經(jīng)到了白熱化的程度。電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系中以衡量欄目、節(jié)目受眾多少的的單純收視率指標(biāo)成為最主要的節(jié)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其他的如占有率、忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)沒(méi)有得到足夠重視。電視臺(tái)、廣告商、企業(yè)還達(dá)成了默契，高收視率意味著高效益高收入，單純的收視率成為考核節(jié)目質(zhì)量的硬指標(biāo)，成為節(jié)目、欄目生死存亡的決定性因素，由此產(chǎn)生了不少副作用。首先，片面追求收視

4、率，使電視節(jié)目媚俗之風(fēng)盛行，泛娛樂(lè)化趨勢(shì)蔓延，導(dǎo)致媒體社會(huì)責(zé)任的弱化甚至缺失。追求收視率最大化，不加選擇地迎合觀眾的收視需求，將會(huì)導(dǎo)致一些不良信息、不良導(dǎo)向的傳播，誤導(dǎo)受眾對(duì)低級(jí)庸俗感官刺激的追求，對(duì)社會(huì)文化生態(tài)造成了極大的破壞，同時(shí)也造成媒體社會(huì)責(zé)任的弱化甚至缺失，節(jié)目失去品位，媒體形象也受損害。其次，片面追求收視率，消解了大眾傳播傳遞主流道德文化信息，消解了對(duì)受眾的教育功能，使主流意識(shí)、主流文化的得不到有效傳播，高端受眾不斷流失。當(dāng)前的收視率只從觀眾的角度出發(fā)評(píng)價(jià)節(jié)目的好壞，缺少來(lái)自主流意識(shí)領(lǐng)域及電視自身的評(píng)判；以此來(lái)衡量我們的節(jié)目，整個(gè)傳播行為顯得被動(dòng)，缺少積極主動(dòng)的引導(dǎo)。切特羅姆曾指出

5、：“一本暢銷(xiāo)書(shū)或是部電影，迎合著成百萬(wàn)人膚淺和缺乏教養(yǎng)的情感，它不是我們尋求的藝術(shù)，雖然它比沒(méi)有強(qiáng)”2。受眾收看電視的目的主要是娛樂(lè)和實(shí)用，但我們不應(yīng)就此滿(mǎn)足，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)主流文化、主流意識(shí)的有效傳播，使受眾得到高雅文化的熏陶和主流意識(shí)的教育，留住更多高端受眾。再次，片面追求收視率，使節(jié)目之間克隆成風(fēng)，原創(chuàng)意識(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)單薄，導(dǎo)致電視資源（包括頻道、時(shí)段、注意力、資金、人力等）的浪費(fèi)。為迎合大眾的需要，一些小眾化、高品位的節(jié)目被冤殺，而低劣化品質(zhì)的電視節(jié)目卻因滿(mǎn)足受眾感官刺激和娛樂(lè)目的被追捧。更惡劣的是因頻道專(zhuān)業(yè)化的缺失，產(chǎn)生了嚴(yán)重的節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象，同一電視劇在好多電視臺(tái)播出，一個(gè)新的娛樂(lè)節(jié)目

6、被好多電視臺(tái)跟風(fēng)，同樣的市場(chǎng)，同樣的產(chǎn)品，同樣的定位，重復(fù)傳播惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成電視資源浪費(fèi)。為了改變片面追求收視率現(xiàn)狀，重塑電視的文化追求，還熒屏以綠色空間，中央電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)趙化勇在給予收視率的作用以中肯評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上提出“綠色收視率”概念，重視收視效果，但又不唯收視率，不片面追求收視率而降低節(jié)目品質(zhì)，堅(jiān)決抵制低俗之風(fēng)。實(shí)質(zhì)上，“綠色收視率”放棄了以收視率為唯一標(biāo)準(zhǔn)的單純市場(chǎng)導(dǎo)向，在確保正確輿論導(dǎo)向、確保媒體對(duì)觀眾的影響力和對(duì)輿論的引導(dǎo)力的前提下，擴(kuò)大覆蓋面和提高收視群體，做到既有效體現(xiàn)節(jié)目的思想性和導(dǎo)向性，又杜絕媚俗和迎合不良收視傾向，堅(jiān)守品位，為觀眾提供“綠色”文化空間，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化的目標(biāo)3

7、?！熬G色收視率”的提出為彷徨與困惑中的電視從業(yè)提供了新的選擇?！熬G色”的內(nèi)涵在于：要能夠形成媒體品牌發(fā)展的大局，提高電視節(jié)目的品位，拒絕媚俗和迎合，實(shí)現(xiàn)收視率的科學(xué)、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性增長(zhǎng)，增強(qiáng)電視媒體的權(quán)威性、公信力和品牌價(jià)值。提高品位，就是要堅(jiān)守電視傳播信息與文化教育的根本功能，使更多的受眾在綠色節(jié)目的潛移默化中得到培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)電視媒體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。二、厘清收視率與媒介素養(yǎng)的關(guān)系，改變傳媒生態(tài)我國(guó)目前唯收視率的現(xiàn)狀弊端重重。媒體社會(huì)責(zé)任的弱化或缺失、主流意識(shí)、主流文化對(duì)觀眾積極影響和引導(dǎo)的缺失、高品味節(jié)目的銷(xiāo)聲匿跡、高端受眾的流失、媒介公信力的下降，以及文化傳承和藝術(shù)品味的消解

8、等等，都與傳播者與受眾的媒介素養(yǎng)有很大的關(guān)系，因此，要?jiǎng)?chuàng)建綠色收視率，堅(jiān)守電視傳播的文化品味，實(shí)現(xiàn)其教育的功能，就要提高傳播者的媒介素養(yǎng)，充分加強(qiáng)其職業(yè)精神和道德自律，使其做好媒介傳播的把關(guān)人，充當(dāng)好社會(huì)的重要公器。止匕外，我們還要提高受眾的媒介素養(yǎng)，使其稱(chēng)為理性信息的接收者、合格的媒介使用者、成熟的內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者，具備主體性批判意識(shí)。受眾和傳播者的媒介素養(yǎng)的高低直接決定了傳播內(nèi)容的高雅與否，傳播效果的有效與否。媒介素養(yǎng)的概念最初由英國(guó)學(xué)者于20世紀(jì)30年代提出。此概念的提出旨在通過(guò)公眾尤其是青少年的媒介素養(yǎng)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化并提高他們抗拒大眾傳媒提供的流行文化的“低水平滿(mǎn)足”的意識(shí)和能力，

9、鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)清并抵制大眾媒介的影響，從而更好地保護(hù)本國(guó)的傳統(tǒng)文化理念和價(jià)值觀念。媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力，它的實(shí)質(zhì)是人們?cè)鯓诱_處理與媒介的關(guān)系。媒介素養(yǎng)教育，就是指導(dǎo)人們正確理解、建設(shè)性地享用大眾傳播資源的教育。這種教育能培養(yǎng)人們健康的媒介批評(píng)能力，使其能充分利用媒介資源完善自我，參與社會(huì)發(fā)展4。對(duì)于傳播理論而言，媒介素養(yǎng)是一種變量，它的運(yùn)動(dòng)在很大程度上改變了受眾與傳媒間的互動(dòng)關(guān)系，從而改變了傳媒的生態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，媒介素養(yǎng)針對(duì)的是受者，但筆者認(rèn)為，信息時(shí)代的發(fā)展使大眾傳播不斷出現(xiàn)新情況、新突破和新問(wèn)題，媒介的從業(yè)人員對(duì)傳媒的

10、認(rèn)識(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新。因此媒介素養(yǎng)應(yīng)具有“加強(qiáng)傳播者媒介素養(yǎng)，正確把好導(dǎo)向關(guān)”的新內(nèi)涵。傳播者的媒介素養(yǎng)與受眾的媒介素養(yǎng)的提高是相互促進(jìn)、相輔相成的。首先,受眾媒介素養(yǎng)的提高離不開(kāi)傳播者媒介素養(yǎng)的提高，傳播者是媒介的把關(guān)人，是媒介傳播內(nèi)容的決策者，也是文化傳播的主導(dǎo)者，是媒介教育的傳遞者，高媒介素養(yǎng)的傳播者，才能促使受眾媒介素養(yǎng)的提高；其次，傳播者媒介素養(yǎng)的提高也有賴(lài)于受眾媒介素養(yǎng)的提高，受眾不是被動(dòng)、次要的角色，他們會(huì)積極對(duì)媒介傳播的信息進(jìn)行反饋，有時(shí)候?qū)Α靶畔⒌闹谱髌饹Q定作用”，高媒介素養(yǎng)的受眾會(huì)對(duì)媒介傳遞的信息進(jìn)行批判接受，能反過(guò)來(lái)促進(jìn)傳播者媒介素養(yǎng)的提高。因此，我們必須提高傳播者

11、和受眾的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)傳播者當(dāng)好媒介把關(guān)人的角色，培養(yǎng)受眾的媒介批判能力，使其學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)媒介、利用媒介。傳播者與受眾通過(guò)雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)主體客體的統(tǒng)一，媒介傳播功能的效果才得以實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，受眾和傳播者的媒介素養(yǎng)同步提高，是應(yīng)對(duì)大眾傳播帶來(lái)負(fù)面影響的良方，也是創(chuàng)建綠色收視率的重要途徑。三、提高媒介素養(yǎng)，創(chuàng)造綠色收視率的積極途徑從唯收視率的弊端可以看出我國(guó)目前電視媒介傳播者盲目聽(tīng)從市場(chǎng)安排，忽略了其把關(guān)人的道德底線(xiàn)、社會(huì)責(zé)任和文化品味，使電視產(chǎn)品貼上低劣的標(biāo)簽，叫座不叫好。而受眾則只為了滿(mǎn)足自己感官上的刺激，一味追捧迎合低俗、過(guò)度娛樂(lè)化的節(jié)目。因此只有提高傳播者和受眾媒介素養(yǎng)才使創(chuàng)建綠色收視率得以

12、可能實(shí)現(xiàn)。而電視媒體從業(yè)人員的認(rèn)知水平和媒介素養(yǎng)在很大程度上決定著我國(guó)電視媒體傳播效果的好壞，因此提升傳播者的媒介素養(yǎng)勢(shì)在必行。（一）提高傳播者的媒介素養(yǎng)，做好媒介把關(guān)人。1、通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，增強(qiáng)媒介信息傳播者的責(zé)任意識(shí)，注重保持媒介公信力、維護(hù)媒介道德性和公正性，推進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步，引導(dǎo)科學(xué)的生活方式。媒介素養(yǎng)教育還能幫助理清文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益、權(quán)利與義務(wù)、自由與責(zé)任、“公器”與“喉舌”這一系列的重要關(guān)系，從而使媒體成為真正意義上的黨和政府的喉舌，擔(dān)任反映民意的重任。面臨收視率單一標(biāo)準(zhǔn)一統(tǒng)天下的境況，我們必須使電視媒介信息傳播者回歸社會(huì)責(zé)任，在迎合健康向上的收視需要的同

13、時(shí)，還要引導(dǎo)受眾追求有品格、有品味的收視需求，做到對(duì)受眾真正負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)電視媒體的輿論引導(dǎo)、教育功能，同時(shí)避免為了商業(yè)利益的最大化而犧牲社會(huì)利益和受眾的利益。2、通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，使電視媒體從業(yè)者認(rèn)識(shí)到媒體是社會(huì)議題的設(shè)置者，精神風(fēng)尚和道德文化的守望者。在傳播學(xué)中有一個(gè)“議程設(shè)置”理論，即在大眾傳媒時(shí)代，人們傾向于了解大眾傳媒媒體所關(guān)注的問(wèn)題，并依據(jù)媒體對(duì)各種問(wèn)題的重視程度，確定自己看待事物的優(yōu)先順序。如果有些觀點(diǎn)是媒介有意識(shí)地突出宣傳的，那就無(wú)形中使這些觀點(diǎn)成為社會(huì)群體的行為準(zhǔn)則。所以，積極、健康、向上的思想觀念，正確的輿論導(dǎo)向，勢(shì)必會(huì)激勵(lì)人們奮發(fā)進(jìn)取的精神和健康向上的道德情操，而一味迎合某些

14、受眾低級(jí)趣味的需要，迎合受眾對(duì)低俗文化產(chǎn)品的追求，必然會(huì)使電視節(jié)目的制作在道德水平、文化格調(diào)上趨于低俗，因此媒體從業(yè)者在制作節(jié)目時(shí)應(yīng)提高節(jié)目的藝術(shù)性、時(shí)代性、創(chuàng)新性及其文化品味，還要阻止庸俗的電視文化，還熒屏以綠色空間，創(chuàng)綠色收視率。3、通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，使電視從業(yè)者充分認(rèn)識(shí)媒介的地位，清晰準(zhǔn)確地進(jìn)行媒介定位，提高自身的公信力。媒體要做到既要以受眾為中心，又要把握好尺度和角度，即在保證受眾利益的前提下，還要符合社會(huì)的發(fā)展。如何把握好這個(gè)尺度和角度，做出正確決定的依據(jù)就是媒介本身是否有著一定的素養(yǎng)和能力，媒介從業(yè)人員能否通過(guò)掌握的媒介素養(yǎng)知識(shí)去判斷、選擇信息播放的內(nèi)容。只有這樣才能抵制消極的、錯(cuò)

15、誤的文化信息對(duì)主流文化產(chǎn)生的沖擊，使主流文化信息得以傳播，教育功能得以實(shí)現(xiàn)，媒介公信力得以增強(qiáng)，收視率得以變綠。（二）提高受眾媒介素養(yǎng)，提升受眾媒介識(shí)讀、批判能力。創(chuàng)建綠色收視率不僅需要電視媒體從業(yè)者提高媒介素養(yǎng)，更主要的是受眾應(yīng)該有信息過(guò)濾、分析、批判的能力。試想如果受眾能對(duì)電視媒體傳遞的信息進(jìn)行批判接受，在泛娛樂(lè)化節(jié)目面前保持清醒的頭腦，那么電視媒體就難以出現(xiàn)唯收視率馬首是瞻的局面了。但是目前的情況是：我國(guó)的受眾是媒介信息很好的接受者，卻不是很好的分析者和批判者。媒介的喉舌定位，在一定程度上形成了對(duì)信息的壟斷，造成受眾可用于判斷的基礎(chǔ)信息匱乏，加之長(zhǎng)期以來(lái)媒介呆板的、強(qiáng)制色彩的教化模式，使

16、得受眾對(duì)其傳遞的信息喪失了基本的警覺(jué)性，對(duì)媒介信息表現(xiàn)出盲目和過(guò)度的信任，缺乏理性的思考和辨識(shí)。媒介的進(jìn)步有賴(lài)于受眾媒介素養(yǎng)的提高，因此，如何提高受眾在大眾傳播過(guò)程中的主體性批判意識(shí)，減少媒介信息的負(fù)面影響，強(qiáng)化媒介的生活責(zé)任，開(kāi)展受眾媒介素養(yǎng)教育刻不容緩。1、引導(dǎo)受眾自主介入媒介生活，培養(yǎng)其對(duì)媒介信息的評(píng)估、解釋、判別、選擇、組織及解碼、綜合信息的能力是實(shí)現(xiàn)綠色收視率的前提。讓受眾了解電視媒介的運(yùn)作規(guī)律，了解電視節(jié)目的制作流程及經(jīng)營(yíng)模式，理性辨別媒介真實(shí)與社會(huì)真實(shí)，重新審視媒介信息的特質(zhì)，具備并積極影響和促進(jìn)媒介維護(hù)信息的透明度與公正性。只有這樣，才能對(duì)電視媒介獲得某種程度的控制，才能有效抵

17、制電視媒體的媚俗之風(fēng)，才能促使電視媒體信息傳播者改善節(jié)目質(zhì)量，提高節(jié)目品味，增加教育功能，促進(jìn)綠色收視率的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)更好地促進(jìn)媒介生態(tài)環(huán)境的良性發(fā)展，從而達(dá)到人與媒介的和諧相處。2、構(gòu)建受眾的電視媒介傳播知識(shí)體系，使受眾具備認(rèn)識(shí)媒介、選擇媒介、解讀媒介、充分有效地利用媒介等生存能力和生活技能，是實(shí)現(xiàn)綠色收視率的基礎(chǔ)。通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，幫助受眾正確認(rèn)識(shí)媒介性質(zhì)和功能的手段，幫助受眾構(gòu)建媒介傳播的知識(shí)體系，使受眾明了媒介的功能及其所肩負(fù)的社會(huì)使命，明了媒體所呈現(xiàn)給我們的是未經(jīng)加工的信息還是經(jīng)過(guò)選擇及加工處理的信息，明了電視節(jié)目的商業(yè)化運(yùn)作對(duì)目前電視節(jié)目的制作、內(nèi)容編排、收視率等內(nèi)容的影響，明了自身

18、除了娛樂(lè)的需求還有審美和高雅文化的需求。只有具備了這些能力和技能，電視收視率才有可能向良性方向發(fā)展，綠色收視率才可以實(shí)現(xiàn)。3、引導(dǎo)受眾正確欣賞、評(píng)析媒介產(chǎn)品，樹(shù)立對(duì)媒介信息的批判意識(shí)，引導(dǎo)受眾提升受眾媒介道德水準(zhǔn)，提高對(duì)負(fù)面信息的免疫力是實(shí)現(xiàn)綠色收視率的保證。在電視節(jié)目產(chǎn)品中，或糅合著制作者的價(jià)值觀念，或隱藏著商業(yè)味道，要想正確地解讀信息，必須學(xué)會(huì)理性地辨別信息的真?zhèn)?，以及認(rèn)清自己所真正需要的信息，不盲目相信或采用，而是從中發(fā)掘出對(duì)己或?qū)ι鐣?huì)有用的信息進(jìn)行加工處理為己所用?！彪娨暈榱擞懞米畲蠖鄶?shù)觀眾，而大量復(fù)制和渲染低層次的文化”，因此必須通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，提升受眾的媒介道德水準(zhǔn)，提高其對(duì)負(fù)面

19、信息的免疫力，同時(shí)使受眾在了解媒介及其信息的基礎(chǔ)上，了解自己的需求，并學(xué)會(huì)利用媒介滿(mǎn)足自己的需求，以幫助與促進(jìn)自身的健康發(fā)展。受眾媒介素養(yǎng)的提高，還能促進(jìn)媒介的體制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和節(jié)目創(chuàng)新，更好地滿(mǎn)足自身日益增長(zhǎng)的精神文化需求，雙方良性互動(dòng)，形成良好的媒介生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)建綠色收視率。我國(guó)電視媒體主動(dòng)提出打造“綠色收視率”的口號(hào)，本身體現(xiàn)了社會(huì)主義媒體勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的決心，因此隨著傳播者和受眾媒介素養(yǎng)教育的開(kāi)展，綠色收視率的目標(biāo)一定可以實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：1劉燕南.從引入收視率到推出滿(mǎn)意度M.北京廣播學(xué)院出版社，王玉桂主編，2002年版.107頁(yè).2(美)切特羅姆著.黃靜生，黃艾禾譯.傳播媒介與美國(guó)人的思想M.中國(guó)廣播電視出版社，1991年.108頁(yè).3趙化勇.全面實(shí)施品牌化戰(zhàn)略進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)能力N.光明日?qǐng)?bào)2006-11-01.4張志安.沈國(guó)麟.媒介素養(yǎng)：一個(gè)亟待重視的全民教育課題.5郭克宏.理想與挑戰(zhàn)：“綠色收視率”如何實(shí)現(xiàn)J.鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2007,(7):81-83.6季為民，聶雙.收視率的市場(chǎng)含義與電視的文化追求-“收視率”對(duì)電視業(yè)的影響分析J.新聞與傳播研究，2004,(4):41-46.7馮資榮.泛信息時(shí)代的受眾媒介素養(yǎng)J.現(xiàn)代視聽(tīng)，