能力素質(zhì)模型分級——職業(yè)素養(yǎng)

1、能力素質(zhì)模型分級一一職業(yè)素養(yǎng)類別項目解釋職業(yè)素養(yǎng)動機進取心又稱成就欲，是指一個人希望更好地完成工作或達到一個優(yōu)秀績效標準的持續(xù)性的欲望影響他人有效地影響他人接受自己的欲望與技巧（誼動機對于外部可轉(zhuǎn)化為談判能力來看待）職業(yè)傾向指一個人職業(yè)的興趣、愛好特質(zhì)個性指一個人的性格特點，往往決定一個人職業(yè)的適應性戰(zhàn)略意識指一個人對未雨綢繆的意識，在中高層管理團隊中就是其戰(zhàn)略謀劃的特質(zhì)，有些人自然就形成了戰(zhàn)略的遠見，它與其戰(zhàn)略等知識相配合往往決定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展學習意識指一個人學習新知識、接受新知識的特質(zhì)與能力自我概念（價值觀）創(chuàng)新精神創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力誠信意識誠實、善意的心態(tài)行使權利

2、、履行義務團隊精神融入團隊而不是單獨工作或封閉自守，害怕別人發(fā)展的意識自信一種對自己的觀點、決定和完成任務的能力、有效解決問題的能力的自我信仰職業(yè)素養(yǎng)社會角色決策力對待各種問題作出解決性方案的行為表現(xiàn)組織紀律遵守遵守并主動維護組織紀律的行為表現(xiàn)服務意識在工作中滿足內(nèi)、外部顧客需求的意識又稱成就欲，是指一個人希望更好地完成工作或達到一個優(yōu)秀績效標準的持續(xù)性的欲望。換而言之就是作為一名員工是否想把一件工作做好，并達到更高結(jié)果欲望的強烈程度與持續(xù)程度，它直接體現(xiàn)在工作主動性上級別定義零級對工作漫不經(jīng)心；卻很關心工作以外的事如社交活動、地位、興趣、家庭、運動和朋友關系在工作中經(jīng)常需要別人監(jiān)督一級只專注

3、在任務完成上，被動接受工作，但任務接受后比較努力，在工作中期望獲得和大多數(shù)人一樣的成績，基本不需要別人監(jiān)督就能完成分內(nèi)工作二級在日常工作中，主動設立優(yōu)秀績效標準，使得自己比以前更優(yōu)異I能夠在別人的要求下完成分外的一些工作三級現(xiàn)有困難的目標（但這些目標在組織內(nèi)常常有成功的借鑒性），能主動承擔分外的工作四級面對不確定性，不怕失敗，堅持不懈，不實現(xiàn)目標誓不罷休，能夠經(jīng)常實現(xiàn)顯著困難的目標，這些目標往往是前人沒有實現(xiàn)過的目標；同時還帶動鼓勵他人承擔、完成分外工作職業(yè)素養(yǎng)動機影響他人有效地影響他人接受自己的欲望與技巧（在外部該動機可視為談判能力）級別定義一級有一定的影響他人動機；表現(xiàn)出對聲譽地位和形象的

4、關心意圖，但未采取特別的行動；關鍵事件：工作中采取直接說服的方法影響他人，未作出配合觀眾層級和利益的任何嘗試，影響他人的能力有限二級有影響他人動機；能夠作出配合觀眾層級和利益的嘗試；關鍵事件：能夠預計一個人行動或言語，通過調(diào)節(jié)宣講或溝通的風格來有效影響他人三級有較強的影響他人動機；能夠為影響力布局；關鍵事件：不僅僅能配合觀眾層級和利益作不同嘗試；還常常為影響力布局，采取必要的行動作出表率四級強烈的影響他人動機；通過行動體現(xiàn)個人的魅力來影響他人；還善于設計針對個別情況的復雜影響策略；關鍵事件：時時刻刻以身作則來影響他人；擅長使用復雜的“政治”手段達成一個目標或產(chǎn)生一個效果例如利用非正式組織間接影

5、響的連鎖反應，讓A展現(xiàn)給B看，然后B就會如此這般告訴C影響他人的廣度（由動機而引發(fā)的能力，歸屬于能力）級別定義一級有效影響少數(shù)幾個人二級有效影響一個小組團隊三級有效影響一個部門或好幾個部門四級有效影響一個分公司或一個業(yè)務單元五級有效影響整個組織職業(yè)素養(yǎng)一一動機一一職業(yè)傾向職業(yè)索引一一職業(yè)代號與其相應的職業(yè)對照表級別對照職業(yè)R（實際型）木匠、農(nóng)民、操作x光的技師、工程師、飛機機械師、魚類和野生動物等家、自動化技師、機械工（車工、鉗工等）、電工、無線電報務員、火車司機、長途公共汽車司機、機械制圖員、修理機器、電器師1（調(diào)查型）氣象學者、生物學者、天文學家、藥劑師、動物學者、化學家、科學報刊編輯、地

6、質(zhì)學者、植物學者、物理學者、數(shù)學家、實驗員、科研人員、科技作者A（藝術型）室內(nèi)裝飾專家、圖書管理專家、攝影師、音樂教師、作家、演員、記者、詩人、作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家s（社會型）社會學者、導游、福利機構工作者、咨詢?nèi)藛T、社會工作者、社會科學教師、學校領導、精神病工作者、公共保健護士E（事業(yè)型）推銷員、進貨員、商品批發(fā)員、旅館經(jīng)理、飯店經(jīng)理、廣告宣傳員、調(diào)度員、律師、政治家、零售商、其他管理人員C（常規(guī)型）記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員、核算員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計員、計算機操作員、秘書個性：建議根據(jù)選擇的性格測評工具來分類一種采取行動迎接即將來，臨的挑戰(zhàn)或提前

7、思考以適應未來機遇和挑戰(zhàn)的個人特質(zhì)的傾向性級別定義一級表現(xiàn)出堅持性：在助力和反對面前能堅持住。能在別人的催促下完成任務，但個人預見性不是很強。關鍵事件：采取重復的行動以實現(xiàn)目標；當事情進展困難時不輕易放棄；表現(xiàn)出一定的毅力以確保按要求實現(xiàn)遠景目標；為了長遠大的利益往往可以犧牲二級期般瞅邠i普機遇與問題：不需要催促，意識到并能根據(jù)當前的機遇行事，迅速堅定地解決目前問題。關鍵事件：在事情變得被動前行動；在被問及或受到指示之前積極尋求解決辦法；迅速采取行動解決當前問題三級引發(fā)別人去行動：在他人還沒有意識到機遇或問題所在時，鼓勵他們采取行動。關鍵事件：通過有效運用鼓勵、支持等形式建立人們的信心；提醒別

8、人意識到問題的所在；促使別人不坐等指示，積極開始行動四級推動長期行為：預見到一年或更長時間，采取行動創(chuàng)造機會。建立明確的長期目標、發(fā)動他人實干。關鍵事件：通過預測組織內(nèi)外客戶和關鍵性市場的趨勢，采取措施創(chuàng)立未來25年的戰(zhàn)略定位；鼓勵和獎勵為長遠利益作出貢獻者；實施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅實基礎的事情和行為職業(yè)素養(yǎng)一一特質(zhì)一一學習意識學習意識：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識特質(zhì)（與能力）級別定義一級在工作中根據(jù)工作臨時需要學習知識，有一定的學習能力；關鍵事件：學習沒有計劃性，但能將一些新知識嘗試在一般實踐中運用二級在工作中對學習往往具有前瞻性，學習能力比較強；關鍵事件：依據(jù)具體的學習計戈L在工作中往往

9、會使用一些新知識來解決問題三級在工作中對學習具有前瞻性，學習能力強；關鍵事件：往往將自己學習的知識延伸到專業(yè)之外。并能夠融會貫通，工作中利用非本專業(yè)知識結(jié)合專業(yè)知識來解決專業(yè)問題，或者利用本專業(yè)知識解決非本專業(yè)知識問題時表現(xiàn)出較高的熱情四級在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平；關鍵事件：并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力；充當起最新技術的倡導者與傳教士的角色；抓住機會了解外部公司的技術/進展；定期公布前沿性的課題創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力級別定義一級具有一定的創(chuàng)新意識，能借用其他領域的方法；關鍵事件：能夠局部創(chuàng)立或引進新的觀念或程序，參照本企業(yè)以外

10、的觀點與方式二級打破腐朽，建設性地促進，不斷進步，而不受當前問題的影響，關鍵事件：時時刻劉要求自己創(chuàng)新，往往在方法論上尋求突破，雖然并不一定獲得成功三級培養(yǎng)創(chuàng)新性，承認并鼓勵別人的創(chuàng)新性。允許他人實驗，嘗試新事物。幫助引進新的觀念、方式與程序；關鍵事件：往往對別人的創(chuàng)新表現(xiàn)出支持.并能積極參與其中，提供支持四級創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，承認并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問題；關鍵事件：能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一個創(chuàng)新的機制，往往是企業(yè)領導者應該達到的要求職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一誠信意識誠實、善意的心態(tài)行使權利、履行義務級別定義一級工作中基本不說假話，關鍵事件：一般的事情交給該人辦基本能夠

11、信賴，不會有不守承諾的可能預見性二級工作中不說假話，對承諾的事能勇于承擔責任，決不抵賴；關鍵事件：一般的事情交給該人辦能夠信賴，不會不守承諾，該人往往是屬于少說多做；對別人尊重、公平、守信用三級工作中以身作則，并能用具體行為或言語來影響別人誠信做事；關鍵事件：努力創(chuàng)造自己團隊誠信氛圍，在公司中該團隊往往具有很高的誠信；報喜也報憂，反對團隊中不道德的短期行為四級工作中以身作則，引導公司誠信價值觀的傳播；關鍵事件：成為公司誠信文化的“英雄人物”或公司誠信文化的主要推動者之一與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力級別定義一級能在團隊中基本配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度基本端正，能

12、考慮團隊目標與利益；關鍵事件：基本能與大部分人在一起相處，群眾口碑一般二級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當團隊利益與個人利益沖突時，以團隊為先；關鍵事件：與大部分人工作比較融洽，別人征詢信息時，能大方地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動，沒有以損害集體的利益來換取自身利益的行為三級具有團隊精神主動的表現(xiàn)，經(jīng)常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人利益沖突時，總是以團隊為先；關鍵事件：與大部分人工作比較融洽.能主動地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動，沒有以損害集體的利益來換取自身利益的行為四級能主動加強與團隊中其他成員的合

13、作意識，當團隊利益與個人利益沖突時，總是以團隊為先，并愿意犧牲個人的利益來換取集體的利益職業(yè)素養(yǎng)一一自我概念一一自信一種對自己的觀點、決定和完成任務的能力、有效解決問題的能力的自我信仰級別定義一級自信地展示自我：表示自信的個性，展示堅定自我。關鍵事件：自信地展示自我，證明對自己獨特能力充滿信心，堅定而有建設性地提出觀點和想法二級自主地行動：適當?shù)臅r候，擺脫書本上的條條框框，愿意自主地行動。關鍵事件；沒有明確的指示也能獨立工作；突破明確指揮的傳統(tǒng)和標準；必要（防止過度自信，在認定時要考慮獨立行動的正確性）時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承擔責任三級正視挑戰(zhàn)：承擔有挑戰(zhàn)，有風險的工作，因為有

14、挑戰(zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責任。關鍵事件：接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時仍保持積極的心態(tài)尋求解決方案四級敢于面對沖突：樂于挑戰(zhàn)權威人物。清楚自信但禮貌地陳述自己的觀點，哪怕是在沖突中。關鍵事件：建設性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。提出獨立的觀點，對別人認為重要的問題提出異議。受到批評或被激怒時，保持客氣和建設性態(tài)度對待各種問題作出解決性方案的行為表現(xiàn)級別定義一級作出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，作出常規(guī)決策。關鍵事件：當決策信息不完全充分時，常常表現(xiàn)為猶豫不決，主動尋找決策所需要的一般因素可能有不足，在工作中表現(xiàn)為往往要依賴他人的力量，難以獨立作出決定二級面對有競爭性的方案作出抉擇：及時不拖延地作

15、出決定。關鍵事件：對于多種方案可選擇的決策，能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素，但可能分析不全面，對一些隱藏很深的決策支持因素往往不能發(fā)現(xiàn)三級作出有冒險性的決定：當決策會帶來一定的風險時，及時作出抉擇（判斷是否屬于誼級別要衡量決策所帶來的收益）。關鍵事件：能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能對影響決策因素進行全面分析，決策較為準確四級作出有長期影響的決策：在復雜，模糊風險很高的形勢下，毫不猶豫地作出決策。關鍵事件：能夠在復雜的情況下對企業(yè)全局性的工作作出全面分析并進行果斷決策，決策非常準確職業(yè)素養(yǎng)一一社會角色一一組織紀律

16、遵守遵守并主動維護組織紀律的行為表現(xiàn)級別定義一級嚴格遵循公司行為準則，不做有損于公司利益的事。關鍵事件：很少違反公司制度二級能以身作則，并積極引導其他人遵循公司行為準則，不做損公肥私之事。關鍵事件：很少違反公司制度，還能主動引導他人遵守組織紀律三級能對現(xiàn)有的管理制度進行審視，提出修改建議，并能勇于助止或揭發(fā)損公肥私的行為。關鍵事件：不僅僅自己遵守，引導他人，還經(jīng)常能夠主動對公司制度提出建議，揭發(fā)不利于組織的行為四級能堅決與損公肥私的行為作斗爭，并能不斷的思考與創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的公司企業(yè)文化和管理體系，以提升員工職業(yè)素養(yǎng)。關鍵事件：將與損公肥私的行為、違反組織紀律行為作斗爭作為自身的一個重要責任，能夠持續(xù)不斷地與不良行為作長期、堅決的斗爭創(chuàng)造或引進新觀念、方式，提高工作績雙的能力級別定義一級根據(jù)工作職責提供必要的服務。關鍵事件：基本能夠根據(jù)內(nèi)外部顧客的需