房產(chǎn)中介必備的門(mén)店接待客戶(hù)技巧

1、房產(chǎn)中介必備的門(mén)店接待客戶(hù)技巧有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總是抱怨沒(méi)有客戶(hù)，但是當(dāng)客戶(hù)上門(mén)的時(shí)候，又不能很好的把握，留住客戶(hù)，門(mén)店接待是開(kāi)發(fā)客戶(hù)最基本的途徑之一，接待做得好，銜接帶看緊密就可以直接促成簽單，但很多經(jīng)紀(jì)人卻忽略門(mén)店接待的重要性，白白錯(cuò)失成單機(jī)會(huì)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握哪些門(mén)店接待的技巧呢。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待上門(mén)客戶(hù)的禮儀及流程1、著裝打扮員工在上班期間須一律著公司統(tǒng)一制式的工裝、配帶工牌，妝容以整潔大方為主，女士應(yīng)化淡妝，可配帶簡(jiǎn)單飾物，男士不得留胡須。2、迎接客戶(hù)，介紹自己當(dāng)客戶(hù)在門(mén)店前面駐足時(shí)，或者觀看門(mén)店櫥窗推薦時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立馬微笑向前與客戶(hù)打招呼，引導(dǎo)客戶(hù)入店，倒茶水，然后遞上自己的名片，簡(jiǎn)單的

2、介紹公司、介紹自己，3、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，為客戶(hù)匹配房源- 詢(xún)問(wèn)購(gòu)房需求，包括：房子的面積、戶(hù)型、樓層等），個(gè)人信息、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭背景、籍貫、興趣愛(ài)好等信息，越詳細(xì)越好。- 匹配房源：在向客戶(hù)匹配房源時(shí)， 經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)備三套滿(mǎn)足客戶(hù)需求的房源分為好、中、差，可以從最差的開(kāi)始依次介紹，講明每個(gè)房子的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣給客戶(hù)一種心理落差，當(dāng)遇到最合適的那一套客戶(hù)就會(huì)比較少挑剔毛病了。4、再次確認(rèn)客戶(hù)需求，留下聯(lián)系方式經(jīng)紀(jì)人需要反復(fù)確認(rèn)客戶(hù)的需求，以免與客戶(hù)的想法有出入，確認(rèn)好后，留下客戶(hù)的聯(lián)系方式。5、整理客戶(hù)資料，送走客戶(hù)以上工作完成后，初次接待就進(jìn)行的差不多了，經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)來(lái)做下一步的工作準(zhǔn)

3、備（比如：帶看）。和客戶(hù)確定好下一次見(jiàn)面時(shí)間，然后整理好客戶(hù)的資料，起身送走客戶(hù)。經(jīng)紀(jì)人一定要把客戶(hù)送出門(mén)，目送客戶(hù)離開(kāi)才回去。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待上門(mén)客戶(hù)的技巧1、尊重客戶(hù)，贏得客戶(hù)信任- 經(jīng)紀(jì)人個(gè)人形象代表了整個(gè)公司的形象， 所以，對(duì)待客戶(hù)一定要熱情， 專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)真正感受到我們是為他們的利益考慮， 可以適當(dāng)嘮些家常， 拉近彼此的關(guān)系，給客戶(hù)留個(gè)好印象。- 向客戶(hù)適當(dāng)傳遞一些信息：如公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的成績(jī)等，讓客戶(hù)對(duì)公司以及對(duì)你產(chǎn)生信任度。2、在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求時(shí)的注意事項(xiàng)- 切勿拿出登記表直接登記客戶(hù)的信息，要自然聊天詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求與信息，并且留下客戶(hù)盡可能多的聯(lián)系方式；- 在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候， 盡量

4、不出現(xiàn)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)， 注意詞語(yǔ)的常用性， 引導(dǎo)客戶(hù)多說(shuō)話(huà)，深度挖掘客戶(hù)的真正需求- 要記得客戶(hù)買(mǎi)的不是房子，而是房子背后的生活，所以在介紹房源時(shí)，切勿生搬硬套，要把房源周邊的配套設(shè)施介紹給客戶(hù)；- 在接待前一定要預(yù)測(cè)好客戶(hù)的各種需求，腦中有房，這樣當(dāng)了解客戶(hù)的需求后，便能立即匹配好房源，方便形成帶看。- 經(jīng)紀(jì)人在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)家庭情況時(shí)要注意問(wèn)題的隱私性，根據(jù)客戶(hù)的反映來(lái)判斷哪些問(wèn)題該問(wèn)還是不該問(wèn)，避免引起客戶(hù)的反感。- 送走客戶(hù)后及時(shí)總結(jié)記錄客戶(hù)的資料和需求，建立客戶(hù)分類(lèi)檔案，為后續(xù)跟進(jìn)做準(zhǔn)備。3、在接待的過(guò)程中，針對(duì)不同追求、不同目的客戶(hù)，給出不同的解決方案- 對(duì)于注重價(jià)格的客戶(hù)，在介紹的房屋時(shí)可以向客戶(hù)介紹一下現(xiàn)在公司的優(yōu)惠策略以及房子的優(yōu)點(diǎn)。- 對(duì)于注重生活品質(zhì)的客戶(hù)，向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)房子品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)；- 對(duì)于那些優(yōu)柔寡斷，不明確自己的需求者，經(jīng)紀(jì)人可以采用多提問(wèn)的方式，引導(dǎo)客戶(hù)，抓住客戶(hù)的需求。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在向客戶(hù)推薦房源時(shí)，可以使用易房大師 720 度全景看房把房屋整體的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)在客戶(hù)的眼前，這樣可以加大客戶(hù)對(duì)房源的印象，還極大地提高客戶(hù)對(duì)房子的滿(mǎn)意度，也省去中間實(shí)地帶看的環(huán)節(jié)。接待是門(mén)學(xué)問(wèn)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門(mén)店接待的好