羅氏自動化公司及其員工培訓現(xiàn)狀及問題分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2 羅氏自動化公司及其員工培訓現(xiàn)狀及問題分析2.1 羅氏自動化公司簡介羅氏自動化公司作為世界范圍內(nèi)最大的工業(yè)信息自動化公司，一直以來在幫助廣大的客戶盡可能地提高其生產(chǎn)效率。羅氏自動化公司的總部在美國的威斯康星州密爾沃基市，分公司遍布全球70多個不同國家，目前雇員總共超過了20000人。羅氏自動化公司在中國的許多省市也建立分公司和辦事處，總部在上海。分公司有如南京、廈門、深圳、成都、哈爾濱等40余處。員工超過2000人，在臺灣及香港還設(shè)有五個專業(yè)培訓中心。在國內(nèi)的高校里，每年進行校園招聘，并在超過60所大學內(nèi)建立起了羅氏自動化相關(guān)的實驗室，其培訓數(shù)萬名學生，有很多優(yōu)秀的

2、學生在畢業(yè)后也加入了羅氏公司。 公司在國內(nèi)有數(shù)十家分銷商和上百家集成商，30多家Encompass戰(zhàn)略合作伙伴，70多家全球大客戶。公司一直致力于為各個生產(chǎn)企業(yè)均提供質(zhì)量與服務最佳的優(yōu)秀產(chǎn)品、完善解決方案并且提供服務支持。圖2-1是羅氏自動化公司在全球分支機構(gòu)的分布圖。圖 2-1 羅氏自動化公司在全球分支機構(gòu)的分布圖羅氏自動化公司集團在四十年內(nèi)全球范圍內(nèi)進行了很多項收購，其成長的迅速是建立在對于不同的市場不同的需求，開發(fā)不同的產(chǎn)品，并努力收購市場領(lǐng)頭品牌。其收購的西安恒生工業(yè)自動化有限公司在電力系統(tǒng)的輔機控制和脫硫控制方面的市場占有率逐年增長。其業(yè)務區(qū)域也在不斷擴張，并且已經(jīng)進入亞洲其他市場和

3、歐美市場。在2011年，羅氏自動化公司將銷售額中的5.3%用于研發(fā)，60%的投資用于關(guān)鍵市場的新產(chǎn)品的研發(fā)。在中國市場，羅氏自動化公司與可持續(xù)發(fā)展一起成長。在諸多行業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新方面具有豐富的經(jīng)驗。在食品飲料行業(yè)，汽車行業(yè)，能夠根據(jù)客戶的需求進行資源優(yōu)化配置；在采礦、石油天然氣和冶金行業(yè)，用可靠地診斷狀態(tài)技術(shù)軟件幫助客戶優(yōu)化生產(chǎn)效率，保證設(shè)備的正常安全可靠運行；在機械設(shè)備相關(guān)的制造行業(yè)，可以用專業(yè)技術(shù)對他們的設(shè)備進行設(shè)計、制造、集成和維護。一直以來，羅氏自動化公司也一直關(guān)注社會公益事業(yè)并參與其中，于90年代發(fā)起的“羅氏自動化大學”的項目，始終在不斷投入，建立實驗室、設(shè)置獎學金，長期以來在不斷地支

4、持中國的基礎(chǔ)教育事業(yè)。在2010年，羅氏自動化公司還發(fā)起了“向山區(qū)兒童獻愛心”的活動，鼓勵員工向貧困山區(qū)兒童送溫暖，捐資捐物。2.2 羅氏自動化公司人力資源現(xiàn)狀羅氏自動化公司由十一個部門組成，公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-2所示。董事會總經(jīng)理環(huán)境健康安全部財務部人力資源部生產(chǎn)部市場部銷售部信息中心行政部法務部工程服務部采購部圖2-2 羅氏自動化公司組織結(jié)構(gòu)圖圖2-3是截止2011年底，羅氏自動化公司的人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計圖。其中中專及高中學歷的人員主要集中于生產(chǎn)部操作工崗位。圖2-3 羅氏自動化公司人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計圖2.3 羅氏自動化公司員工培訓現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)有培訓系統(tǒng)對人才培養(yǎng)和員工培訓的基本理念為：每年不定期的培

5、訓是員工福利的一部分，可以用爭取獲得培訓機會來激發(fā)員工在工作過程中的積極性，而不是單一的靠薪酬刺激。為了適應市場競爭，企業(yè)必須發(fā)展，從根本上說需要全體員工的可持續(xù)發(fā)展，而開展員工培訓正是提高員工的整體素質(zhì)和工作效率的最有效的方法。2.3.1 培訓理念1、專業(yè)技術(shù)人員的培訓理念為了提升專業(yè)技術(shù)人員開發(fā)新產(chǎn)品、完成項目的能力，對羅氏自動化公司所有技術(shù)人員進行高新技術(shù)的繼續(xù)教育，每年展開多次普及型的培訓學習班，培訓內(nèi)容包括不同級別，不同產(chǎn)品，可以讓技術(shù)人員根據(jù)需要進行選擇。通過相關(guān)培訓，可以豐富和更新專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識，使其相關(guān)的業(yè)務水平得到提高，更好地服務于企業(yè)。2、管理人員的培訓理念管理人員

6、需要具備技術(shù)技能、人事技能、思想技能、設(shè)計技能和創(chuàng)新技能。只有提高了管理人員的這些技能，才能提高他們對企業(yè)的管理水平，企業(yè)才能在競爭環(huán)境中立于不敗之地，長遠發(fā)展。為了提高管理人員的相應技能和管理水平，應該通過每年安排集中上課、演講、會談等方式，讓管理人員參加管理相關(guān)學習和應用的專題培訓45。3、學歷教育的理念在羅氏自動化公司表現(xiàn)出色的管理人員中，如果其原意為公司長期服務（需要簽訂相關(guān)協(xié)議），可以給予其在職的學歷教育的機會。選送這些精英到大學進行學歷再教育，攻讀MBA、EMBA等碩士學位，提高其企業(yè)管理才能，走企業(yè)和大學合作培養(yǎng)人才的道路。2.3.2 調(diào)查問卷設(shè)計本次對于培訓的調(diào)查是問卷調(diào)查，采

7、用的是匿名的方式，其中的問題包括了開放式問題和封閉式問題。開放式問題指讓答卷人用問答的形式來回答問題，封閉式問題是在問卷中選擇出適當答案來答題46。羅氏自動化公司的培訓調(diào)查問卷分為五部分：第一部分，是通過員工對公司現(xiàn)有培訓的認識和評價，總體調(diào)查公司的培訓情況；第二部分，是通過對現(xiàn)有培訓的具體內(nèi)容、培訓方法、培訓是否提高了工作效率，調(diào)查了培訓和工作相關(guān)聯(lián)的程度；第三部分，通過員工是否了解學歷教育的重要性而希望得到學歷教育的機會，調(diào)查了公司的學歷教育；第四部分，調(diào)查了員工對于提高個人修養(yǎng)的重視程度。第五部分，是調(diào)查員工對公司目前培訓現(xiàn)狀的意見和建議。問卷詳見附件一。2.3.3 調(diào)查實施 本次培訓調(diào)

8、查的范圍為羅氏自動化公司的全體員工，一共發(fā)放調(diào)查問卷165份，最終收回問卷142份，調(diào)查問卷的有效回收率為86%。調(diào)查問卷的相關(guān)發(fā)放和回收情況見表2-1。表2-1 調(diào)查問卷發(fā)放相關(guān)情況部門名稱發(fā)放情況回收情況回收率人力資源部131184%財務部171482%工程服務部705883%市場部15960%采購部2020100%生產(chǎn)部3030100%2.4 羅氏自動化公司員工培訓存在的問題及其原因分析2.4.1 羅氏自動化公司員工培訓存在的主要問題從整體上來看，目前羅氏自動化公司員工培訓體系缺乏整體性和系統(tǒng)性，具體到每一個員工沒有確定的培訓指標，培訓者受個人主觀影響比較大。員工的培訓都缺乏一套客觀的培

9、訓標準，而員工培訓的定位不明確，培訓目的不明確這也是羅氏自動化公司一個很突出的問題，現(xiàn)有體系對培訓定位的不明確主要表現(xiàn)在員工培訓沒有確切的目標，僅僅是為了培訓而培訓。為了進一步分析羅氏自動化公司員工培訓體系存在的問題，本人就羅氏自動化公司的員工培訓現(xiàn)狀進行了調(diào)研，并對調(diào)查所得的信息進行了整理。1、公司培訓意識淡薄羅氏自動化公司雖然在財政上對員工培訓逐年增加投入，看似重視，但卻一直缺乏對于員工發(fā)展的合理規(guī)劃。雖然提出了人才開發(fā)和員工培訓的總體理念，但在實際開展中，員工培訓的系統(tǒng)性和相關(guān)性仍然缺乏，良好的理念實施情況并不夠理想。雖然也開展了大量的培訓工作，切實提高了羅氏自動化公司員工的整體素質(zhì)，但

10、缺很少關(guān)注對行業(yè)專家尤其是工程師的培養(yǎng)。而且在現(xiàn)階段羅氏自動化公司員工的年齡結(jié)構(gòu)不甚合理的情況下，是迫切需要通過有針對性的、有重點的教育培訓來解決技術(shù)骨干和團隊領(lǐng)導相對缺乏的問題。建議公司經(jīng)過真實合理的分析，制定員工培訓的長期規(guī)劃，提高公司的全員培訓意識，制定明確的、可操作性強的企業(yè)員工培訓計劃。2、培訓機制不健全羅氏自動化公司在員工培訓方面所開展的工作具有一定的盲目性，其相關(guān)工作也缺乏規(guī)范化與系統(tǒng)化，即企業(yè)中大部分員工對于具體培訓內(nèi)容只是注重操作方面，而且很多都是采取應急式的作業(yè)，由于大多是課堂教學的方法，其培訓方式也十分單一，對綜合素質(zhì)、能力范圍及知識結(jié)構(gòu)并沒有準確的把握。培訓學習的過程不

11、僅是上課的那段時間，還包括培訓前的準備和培訓后的轉(zhuǎn)化。就目前企業(yè)的培訓機制而言，其大部分的精力與時間都還是集中在培訓的本身，然而，企業(yè)中培訓機制的根本性目的并不是開展培訓工作的本身，它是要使企業(yè)中參加培訓的員工通過培訓學習來發(fā)生知識技術(shù)方面的改變，提高工作效率，以此來達到他們在崗位績效方面的提升，從而使公司能夠完成相應的目標。所以要想實現(xiàn)最終目標，培訓轉(zhuǎn)化是最重要的環(huán)節(jié)，然而這點卻被羅氏自動化公司忽視，或者至少是沒有認真梳理，所以羅氏自動化公司需要建立科學的員工培訓系統(tǒng)來促進培訓的成功轉(zhuǎn)化47。3、培訓針對性不強如果看組織結(jié)構(gòu)，羅氏自動化公司的員工培訓是由人力資源部總體負責的，由人力資源部統(tǒng)一

12、收集各部門的培訓需求，但相關(guān)技術(shù)培訓方面又由工程服務部和市場部負責，從而造成多頭管理和職責分配不清。對于員工培訓在組織分工上的問題，應該得到羅氏自動化公司人力資源管理人員和領(lǐng)導層的重視?，F(xiàn)在越過固化的公司組織要求來看，羅氏自動化公司的存在這兩類培訓是有其必然性和必要性的。從工程服務部的自動化等專業(yè)、財務部的會計專業(yè)、信息部的計算機、軟件等專業(yè)，到生產(chǎn)部的機械制造等專業(yè)，羅氏自動化公司不同部門培訓需求迥異。究其原因，是由專業(yè)性強而造成的培訓需求差異性大。由于培訓只是人力資源部工作的一部分，而其整體工作又十分繁雜，因此難以對這些相應的培訓情況分別進行跟蹤，尤其是對培訓效果進行評估檢查。因此，建議羅

13、氏自動化公司在每個財年初，由人力資源部與各部門商討其所需培訓的實施，簡而言之就是人力資源部只管理新員工培訓、員工道德修養(yǎng)等培訓，而各部門則只負責對本部門員工的專業(yè)技術(shù)培訓，從而使專業(yè)技能培訓與部門實際工作相結(jié)合，這樣培訓更加有針對性，將持續(xù)有效。4、員工對培訓不重視本次問卷調(diào)查，目的是評估培訓在員工心中的地位，也為員工提供了有效而簡單的途徑來表達自身需求。但非常遺憾，在此次問卷調(diào)查中，所有參加調(diào)查的員工對于封閉式問題都是認真回答的，而對于開放式的問題卻多選擇空白或者留下沒有實際意義的答案。尤其是第五部分只有5個人填寫了自己對羅氏自動化公司員工培訓的具體意見和建議，只占全部問卷的3%，只能說明員

14、工不愿意表述自己的需求。造成這樣的原因，一方面，員工潛意識中不重視培訓，漠視公司的培訓工作；另一方面，培訓工作雖然表面是得到了大家的接受和承認，但未能解決工作中反映出的實際問題。因此，建議通過個人修養(yǎng)培訓先激發(fā)起公司員工參與培訓的興趣，然后完善職業(yè)技能培訓。2.4.2 羅氏自動化公司現(xiàn)有員工培訓體系問題分析從羅氏自動化公司員工培訓體系的發(fā)展歷程和這過程中出現(xiàn)的問題來看，員工培訓體系在企業(yè)的架構(gòu)中多處于自發(fā)狀態(tài)，不論是制度還是執(zhí)行上都沒有相應的保障或者指導，員工培訓體系可能不會是真正為了提高工作質(zhì)量和管理水平，而是為了培訓而培訓的形式手段，從這個層面上來講，羅氏自動化公司員工培訓體系中問題的出現(xiàn)

15、似乎是一種必然。下面就羅氏自動化公司員工培訓體系出現(xiàn)的問題，分析出了一些深層次原因。1、培訓目標不明確造成的培訓效果欠佳羅氏自動化公司當前主要是基于公司開發(fā)的能力模型進行通用的培訓需求分析，這從客觀上說也有十分科學的研究分析基礎(chǔ)，而能力模型作為工具，卻不是具有可行性的實施方法，這點一定不要忽視。羅氏自動化公司應該首先進行公司各個部門需求分析，與各部門進行問卷調(diào)查或者溝通，確定他們需要的能力項目，并確定比較明確的能力模型。然后根據(jù)員工的具體情況和調(diào)查確認的能力項目開發(fā)比較優(yōu)秀的課程，并把最終的培訓課程提供給員工選擇。盡管培訓管理層和業(yè)務層進行了比較細致的溝通，但是這種溝通并不一定具備溝通的科學性

16、，往往缺乏深層次的交流和深入的分析。但這也正是企業(yè)進行有效培訓需求分析需要解決的問題，即不能使溝通存在于形式上，大部分時候是做不同的選擇題，缺乏培訓需求方面問題的系統(tǒng)溝通與交流，即部分問題無法由企業(yè)通過培訓員工來完成解決，不過依然執(zhí)行了相關(guān)部門所提出的特定培訓需求，同時又期望培訓能夠改進部門內(nèi)所存在的某些問題，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是十分讓人難過的。因此，企業(yè)員工培訓如果需求不明確，會使得相關(guān)的培訓工作的效果無法得到相應的保障。2、缺少針對培訓轉(zhuǎn)化的方法策略企業(yè)中培訓的根本性目的并不是開展培訓工作的本身，它是要使企業(yè)中參加培訓的員工通過培訓學習來發(fā)生知識技術(shù)方面的改變，以此來提升各自崗位的績效，從而推動

17、公司目標的不斷實現(xiàn)。在員工接受培訓之后，關(guān)鍵是要將所學知識運用到實際工作之中，當然這也會受到很多外部因素和內(nèi)部因素的影響，包括了員工是否將其培訓所學知識運用到工作當中，對工作進行了各項改進，并且對于這些改進工作直屬領(lǐng)導是否認可與鼓勵等等，這些都是幫助并且促進員工進行培訓轉(zhuǎn)化的重要因素。所以羅氏自動化公司需要采取系統(tǒng)的方式去促進培訓的積極轉(zhuǎn)化。3、培訓效果評估缺乏深度化一般來說，高層管理人員對培訓的認識是企業(yè)內(nèi)部培訓能否得到支持和受到重視的先決條件。就羅氏自動化公司的情況來看，培訓部門提供給高層管理人員的培訓報告仍然停留在學員滿意的程度上，這加深了高層管理人員對于員工培訓的質(zhì)疑。僅僅通過這種滿意

18、度調(diào)查的報告并不能使高層管理人員看到培訓給公司帶來的價值。盡管目前公司在每年的發(fā)展中都會有充足的培訓開支預算，可是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在公司內(nèi)部對于現(xiàn)有資源的競爭也會變得更加的激烈，那么基于這種現(xiàn)狀，倘若公司培訓管理相關(guān)部門依舊不能證明開展的員工培訓具有實現(xiàn)價值，這會直接導致在將來的某一時期其進行培訓的預算會被較大幅度的削減。因此，企業(yè)管理層需要想方設(shè)法的提高員工培訓在其組織計劃中的實際地位，當然這離不開培訓可以真正意義上為公司創(chuàng)造出價值，那么培訓的管理部門就要針對培訓的實際效果的展開更加深入的評估和分析。在本土國有企業(yè)、民營企業(yè)的不斷加入的同時，公司之間的各種競爭也日益激烈，企業(yè)內(nèi)部組織對于各部門人員的相關(guān)