工作心態(tài)培訓(xùn)課程PPT課件

1、歡迎歡迎您參加此次培訓(xùn)課程！您參加此次培訓(xùn)課程！ 以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人每個(gè)人，某些人某些人，任何人任何人及及沒有人沒有人。 這里有一件很重要的事要做，這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人每個(gè)人都肯定都肯定某些人某些人會(huì)做會(huì)做的的,因?yàn)橐驗(yàn)槿魏稳巳魏稳艘部梢宰觯亲詈髤s也可以做，但是最后卻沒有人沒有人做。做。某些人某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人每個(gè)人的工作。的工作。每個(gè)人每個(gè)人也認(rèn)為也認(rèn)為任何人任何人也會(huì)做的，但也會(huì)做的，但沒有人沒有人明白其實(shí)明白其實(shí)每每個(gè)人個(gè)人都沒有做。都沒有做。 結(jié)果，結(jié)果，每個(gè)人每個(gè)

2、人都會(huì)責(zé)怪都會(huì)責(zé)怪某些人某些人，因?yàn)?，因?yàn)闆]有人沒有人去做去做任何任何人人也會(huì)做的事。也會(huì)做的事。 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂；你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來老公正要開始淋浴時(shí)門鈴響.在幾秒爭吵誰該去開門之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開門.她打開門看見他的鄰居Bob ，在她還沒開口之前Bob就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在Bob面前,過了幾秒Bob給了錢就走了，老婆困惑又興奮她的好運(yùn)裹上毛巾上樓，當(dāng)她回到浴室老公問她“剛剛是誰

3、呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公說“那他沒有把欠我的$800還我嗎?!討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯(cuò)誤,而且還不知道自己有多難堪。有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。 有一有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地不一會(huì)兒，正所長放

4、下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。走到對(duì)面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手

5、集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：水，他問：“為什么你們可以走過去呢？為

6、什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？一聲呢？” 故事二：故事二： 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 討論：故事寓意是什么？3/15/2022員工心態(tài)8素素因因要要主主的的態(tài)態(tài)心心工工員員響響影影一、工作的壓力二、工作的利途三、其 它3/15/2022員工心態(tài)9工作量大效率不高

7、工作量大效率不高 人際關(guān)系不太好人際關(guān)系不太好 工作時(shí)間長工作累工作時(shí)間長工作累 自身業(yè)務(wù)知識(shí)不過關(guān)自身業(yè)務(wù)知識(shí)不過關(guān) 如何解決業(yè)務(wù)知識(shí)不過關(guān)的問題：如何解決業(yè)務(wù)知識(shí)不過關(guān)的問題：努力提升自身業(yè)務(wù)水平，在平時(shí)工作中積極相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。多向老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)自己要有信心，努力的去做好每一件事。3/15/2022員工心態(tài)11首先，要了解自己的工作崗位，找出正確的工作方法，首先，要了解自己的工作崗位，找出正確的工作方法，不要徒勞無功。不要徒勞無功。調(diào)節(jié)好自己的工作狀態(tài)，做到勞逸結(jié)合。調(diào)節(jié)好自己的工作狀態(tài)，做到勞逸結(jié)合。提高工作效率，保持良好的工作狀態(tài)（心情）。提高工作

8、效率，保持良好的工作狀態(tài)（心情）。要有計(jì)劃的做事。要有計(jì)劃的做事。切勿切勿“忙、茫、盲忙、茫、盲”3/15/2022員工心態(tài)12 對(duì)上司先尊重后磨合 對(duì)同事多理解慎支持 對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò) 對(duì)下屬多幫助細(xì)聆聽 向競(jìng)爭對(duì)手露齒一笑 3/15/2022員工心態(tài)131、列出你立即可以做的事情，從最簡單、用很少時(shí)間就可以完成的事、列出你立即可以做的事情，從最簡單、用很少時(shí)間就可以完成的事 情開始；情開始；2、每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去、每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去 完成；完成；3、運(yùn)用切香腸的技巧。就是對(duì)比較復(fù)雜的工作不要期待一次做完，而、

9、運(yùn)用切香腸的技巧。就是對(duì)比較復(fù)雜的工作不要期待一次做完，而 是分解成可以一天之內(nèi)完成的一個(gè)一個(gè)的步驟，每天完成一點(diǎn)。就是分解成可以一天之內(nèi)完成的一個(gè)一個(gè)的步驟，每天完成一點(diǎn)。就 像吃香腸一樣，將香腸切成一片一片，一片一片的吃完，而不是一像吃香腸一樣，將香腸切成一片一片，一片一片的吃完，而不是一 口吃一根香腸?？诔砸桓隳c。4、每天尋找一件對(duì)其他人、其他同事有用的事情去做，并且不要期望、每天尋找一件對(duì)其他人、其他同事有用的事情去做，并且不要期望 回報(bào)；回報(bào)；5、每天將此主動(dòng)工作習(xí)慣的價(jià)值告訴別人，至少一個(gè)人。、每天將此主動(dòng)工作習(xí)慣的價(jià)值告訴別人，至少一個(gè)人。6、在日程表上記下所有工作項(xiàng)的日志，把

10、開始日期，預(yù)計(jì)完成日期以、在日程表上記下所有工作項(xiàng)的日志，把開始日期，預(yù)計(jì)完成日期以 及期間各階段的完成期限記下來。及期間各階段的完成期限記下來。如何提高工作效率？3/15/2022員工心態(tài)14影響員工心態(tài)的第二個(gè)重要因素：影響員工心態(tài)的第二個(gè)重要因素：3/15/2022員工心態(tài)15診治職場(chǎng)晉升失敗的四大常見診治職場(chǎng)晉升失敗的四大常見“病癥病癥” 一、“紅眼病”二、“失語癥”三、“多動(dòng)癥” 四、“營養(yǎng)不良癥” 如何獲得職場(chǎng)晉升如何獲得職場(chǎng)晉升一、擺正心態(tài)二、少說多做 三、與眾不同 四、善于處理人際關(guān)系 五、幫助上司提高績效 3/15/2022員工心態(tài)16當(dāng)今社會(huì)人人都比較現(xiàn)實(shí)，尤其是老板與員工

11、之間。當(dāng)你在公司工作時(shí)，感覺自己的付出并不沒有得到相應(yīng)的的回報(bào)，或發(fā)現(xiàn)同一崗位的同事拿工資比你高，這樣時(shí)你該怎么辦呢？首先，你應(yīng)該考慮你對(duì)工作是否盡職盡責(zé)，你的本職工作是否做好，而并非只看到同事拿的工資比你的高，可能他平時(shí)付出的是你的兩倍。只要你認(rèn)真的去做了，老板或上司是不可能看不到的。當(dāng)你覺得你的付出沒有回報(bào)時(shí)，可能是時(shí)候未到要燒一盆菜，也許人人都會(huì)；要燒一盆好菜，就要花點(diǎn)工夫；但要燒被所有人認(rèn)可的菜，那只有下苦工了不過，當(dāng)回報(bào)久久沒有眷顧你時(shí)，別傷心，別放棄，繼續(xù)努力！秋天終會(huì)到來，果實(shí)即將成熟。3/15/2022員工心態(tài)17 1、你是否真的想跳槽，還是趕時(shí)髦、你是否真的想跳槽，還是趕時(shí)髦

12、 。2、跳槽并不容易，最好三思而行，千萬不要沖動(dòng)。、跳槽并不容易，最好三思而行，千萬不要沖動(dòng)。3、跳槽后的單位是否一定比現(xiàn)在的好，沒有百分之百的把握不要嘗試。、跳槽后的單位是否一定比現(xiàn)在的好，沒有百分之百的把握不要嘗試。4、工司那么好的工作福利，如果因?yàn)槟愕奶崆半x開可能就會(huì)化著泡影哦，所以、工司那么好的工作福利，如果因?yàn)槟愕奶崆半x開可能就會(huì)化著泡影哦，所以 還是等等吧。還是等等吧。5、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必須有個(gè)人實(shí)力做后盾。如果沒、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必須有個(gè)人實(shí)力做后盾。如果沒 有過硬本領(lǐng)，即使僥幸進(jìn)了人才濟(jì)濟(jì)的大公司，也會(huì)因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制，有過硬本領(lǐng)

13、，即使僥幸進(jìn)了人才濟(jì)濟(jì)的大公司，也會(huì)因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制， 早晚會(huì)被大公司內(nèi)部激烈的競(jìng)爭給淘汰掉早晚會(huì)被大公司內(nèi)部激烈的競(jìng)爭給淘汰掉別把自己看得太高。別把自己看得太高。 6、是金子總會(huì)發(fā)光的。只要你安心在崗位上踏實(shí)工作，干出成績，老板可能沒、是金子總會(huì)發(fā)光的。只要你安心在崗位上踏實(shí)工作，干出成績，老板可能沒 說，但是心里記著，說不定單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在已經(jīng)在考慮提拔你，而你突然提出說，但是心里記著，說不定單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在已經(jīng)在考慮提拔你，而你突然提出 要辭職，豈不是前功盡棄？要辭職，豈不是前功盡棄？7、也是最關(guān)鍵的，對(duì)于那些經(jīng)常炒公司魷魚的應(yīng)聘者，招聘單位往往心存芥蒂、也是最關(guān)鍵的，對(duì)于那些經(jīng)常炒公司魷魚的

14、應(yīng)聘者，招聘單位往往心存芥蒂 擔(dān)心你到他們公司后也干不長。用人單位的主管往往是擔(dān)心你到他們公司后也干不長。用人單位的主管往往是 疑人不用，如果對(duì)你疑人不用，如果對(duì)你 有疑心，你就很難有出頭的機(jī)會(huì)。有疑心，你就很難有出頭的機(jī)會(huì)。3/15/2022員工心態(tài)18診治職場(chǎng)晉升失敗的四大常見診治職場(chǎng)晉升失敗的四大常見“病癥病癥” 一、“紅眼病” 癥狀：看到別人比自己出色、晉升得快，就對(duì)對(duì)方或冷嘲熱諷，極盡挖苦之能事，或是到處散播對(duì)方的種種不是，甚至在日常工作上處處設(shè)置障礙，以看到對(duì)方的難堪、羞辱為樂?；歼@種病的人，在工作上無法與他人良好地配合,因此難以得到上司的賞識(shí)。 藥方：對(duì)他人多一些理解和贊美，多看

15、到他人的長處，并加以學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的不足之處。這樣不僅獲得了一個(gè)好人緣，還增強(qiáng)了自身的實(shí)力，為自己的晉升筑好堅(jiān)實(shí)的臺(tái)階。 二、“失語癥” 癥狀：經(jīng)常發(fā)表不合時(shí)宜的議論，擴(kuò)散工作上應(yīng)該保守的秘密和他人的隱私，因此形象大打折扣，破壞了你的人緣，甚至直接得罪了上司，他們決不會(huì)把重任交給一個(gè)對(duì)言論不負(fù)責(zé)或是對(duì)自我情緒控制不住的下屬。 藥方：加強(qiáng)對(duì)自我情緒的控制能力，常常提醒自己在發(fā)表議論之前多加思考，注意說話的場(chǎng)合、分寸與方式，盡量避免背后議論，不介入他人的隱私，讓人相信你對(duì)工作對(duì)他人有責(zé)任感，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系，從而為自己掃清下一次晉升的障礙。3/15/2022員工心態(tài)19診治職場(chǎng)晉升失敗的四大

16、常見診治職場(chǎng)晉升失敗的四大常見“病癥病癥”三、“多動(dòng)癥” 癥狀：對(duì)自己現(xiàn)有的工作環(huán)境與位置總是抱著強(qiáng)烈的不滿，頻頻跳槽，因此在每一個(gè)職位上都不能積累較多的資本，更談不上打下堅(jiān)實(shí)的根基了。 藥方：對(duì)自己的內(nèi)心需求多做反思，對(duì)自己奮斗的目標(biāo)能有清晰的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上選擇好自己的去向，施展自己的才能，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績打下深厚的基礎(chǔ)，等待晉升機(jī)會(huì)的到來。 四、“營養(yǎng)不良癥” 癥狀：經(jīng)常跟不上企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，開會(huì)提出的一些意見或建議總讓同事們無法理解。 藥方：時(shí)?！俺潆姟保苑N種方式學(xué)習(xí)新知識(shí)，建立新思維，掌握新方法，并用這些知識(shí)拓展工作，創(chuàng)造出引人注目的業(yè)績，從而不斷地提升自己在競(jìng)

17、爭中的實(shí)力。 古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個(gè)寺廟古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？造詣很深的人，你算老幾？ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面倒？了，還要往里面倒？”

18、 大師說：大師說：“是啊，既然已滿了是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？干嘛還倒呢？” 上面那個(gè)故事老禪師的那句話的意思是：既然你很有學(xué)問了,干嘛還要到我這里來求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的意義是：做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員工則抱怨沒的學(xué)。其實(shí),有的學(xué)沒的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒有“空杯心態(tài)” 。 在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才是那些有真才實(shí)學(xué)的人實(shí)學(xué)的人,有有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的人。的人。 自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定

19、一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大

20、力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身

21、邊的人帶來陽光。 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視

22、率決定權(quán)在你自己。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不

23、能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 作為施工人員，你會(huì)接觸到各種各樣的人，業(yè)主、總包、監(jiān)理、勞務(wù)人員等。他們都有這樣、那樣的愛好和需求。我們是為他們提供服務(wù)的，滿足他們的需求，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們

24、需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的技術(shù)充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。就像很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需

25、要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的相關(guān)單位以服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭力。 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。 我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我