中層領(lǐng)導藝術(shù)

1、中層領(lǐng)導藝術(shù)第一部分第一部分 中層領(lǐng)導藝術(shù)中層領(lǐng)導藝術(shù)中層領(lǐng)導是企業(yè)的中堅力量中層領(lǐng)導是企業(yè)的中堅力量人到中年最辛苦、擔當最多。企業(yè)中層地位：承上啟下，職位與年齡；中間、中場，上下貫通；年富力強,但責任大回報少；優(yōu)勢優(yōu)勢問題問題經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)在單位擁有了一定地位和聲譽。 積累了工作經(jīng)驗和技術(shù)實力。 擁有一定的管理能力。積累了一定社會或單位資源。 成為同齡任中的佼佼者。具備了向高一管理層邁進的基礎(chǔ)。行政進步上可能進入一個瓶頸。職位上已經(jīng)看到天花板。專業(yè)技術(shù)和業(yè)務能力停滯。在管理上工作效率變?yōu)槌Ａ?。成為上級和下級之間的傳話筒，只習慣于發(fā)號施令，不動手而只動口。 評價式思維評價式思維( (高層

2、高層) ) 聚合式思聚合式思 維維( (基層和中層基層和中層) )發(fā)散式思維發(fā)散式思維( (基層基層) ) (1)(1)基層管理者基層管理者(2)(2)中層管理者中層管理者(3)(3)高層管理者高層管理者 (1)(1)由此及彼產(chǎn)生由此及彼產(chǎn)生活躍活躍聯(lián)想聯(lián)想 (2)(2)從眾多方案從眾多方案中擇取具有可行中擇取具有可行性方案性方案 (3)(3)審時度勢審時度勢 領(lǐng)導思維模式領(lǐng)導思維模式 三種思維方式的組合三種思維方式的組合 領(lǐng)導者的綜合素養(yǎng)政策水平與市場經(jīng)濟知識政策水平與市場經(jīng)濟知識知識知識- -能力能力- -道德道德領(lǐng)導滿意與良好的群眾基礎(chǔ)員工口碑領(lǐng)導滿意與良好的群眾基礎(chǔ)員工口碑 正確價值觀

3、與政治觀正確價值觀與政治觀 管理上的原則性和靈活性管理上的原則性和靈活性 觀察觀察 決策決策 控制控制 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 交際交際 表達表達 程序管理與應對突發(fā)性事件能力程序管理與應對突發(fā)性事件能力知人善任任人為賢與包容之心容才之量知人善任任人為賢與包容之心容才之量高層、中層和基層領(lǐng)導在內(nèi)部管理中素質(zhì)要求高層、中層和基層領(lǐng)導在內(nèi)部管理中素質(zhì)要求內(nèi)在驅(qū)動內(nèi)在驅(qū)動面對工作面對工作具備能力具備能力表現(xiàn)風格表現(xiàn)風格高層高層使命感使命感挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)智慧智慧魄力魄力中層中層事業(yè)心事業(yè)心難題難題機智機智敏捷敏捷基層基層責任心責任心問題問題聰明聰明精準精準對象對象素質(zhì)素質(zhì)現(xiàn)代領(lǐng)導觀念 ( (一一) ) 政治觀政治觀 (1

4、)(1)堅定的政治方向堅定的政治方向; ; (2) (2)正確的政治行為正確的政治行為; ; (3) (3)端正的政治態(tài)度端正的政治態(tài)度; ; (4) (4)成熟的政治思想成熟的政治思想; ; (5) (5)穩(wěn)健的政治作風穩(wěn)健的政治作風; ; (6) (6)果敢的政治維護。果敢的政治維護。 “紀律紀律- -責任責任- -榮譽榮譽”! ! ( (二二) )人才觀人才觀 (1)(1)有愛才之心有愛才之心; ; (2) (2)有識才之眼有識才之眼; ; (3) (3)有求才之渴有求才之渴; ; (4) (4)有用才之能有用才之能; ; (5) (5)有容才之量有容才之量: : (6) (6)有薦才之

5、德。有薦才之德。 “人人( (層次層次)-)-人才人才( (狀態(tài)狀態(tài))-)-人物人物( (境界境界)”!)”! ( (三三) )群眾觀群眾觀 (1)(1)以共同愿景團結(jié)群眾以共同愿景團結(jié)群眾; ; (2) (2)以身作則昭示群眾以身作則昭示群眾; ; (3) (3)一身正氣贏得群眾一身正氣贏得群眾; ; (4) (4)無私者而無畏群眾。無私者而無畏群眾。 “口碑是領(lǐng)導者的終身資源口碑是領(lǐng)導者的終身資源”! ! “ “組織考察組織考察, ,群眾決定群眾決定”! ! ( (四四) )世界觀世界觀 (1)(1)以知識武裝自己以知識武裝自己; ; (2) (2)以理論提升自己以理論提升自己; ; (3

6、) (3)以思想充實自己以思想充實自己; ; (4) (4)以實干證明自己以實干證明自己; ; (5) (5)以任怨修煉自己以任怨修煉自己; ; (6) (6)以政績完善自己。以政績完善自己。 “實干實干- -苦干苦干- -巧干巧干”! ! ( (五五) )人生觀人生觀 (1)(1)要以上級為師要以上級為師; ; (2) (2)要以專家為友要以專家為友; ; (3) (3)要以精英為鄰要以精英為鄰; ; (4) (4)要以人民為伍。要以人民為伍。 “你身邊的人就是你的未來你身邊的人就是你的未來”! ! “ “要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友”! ! ( (六六) )名利觀名

7、利觀 以平和之心對待名；以平和之心對待名；以淡泊之心對待位；以淡泊之心對待位；以知足之心對待利；以知足之心對待利；以敬畏之心對待權(quán)。以敬畏之心對待權(quán)。 “榮譽如過眼云煙榮譽如過眼云煙”! ! ( (七七) )工作觀工作觀 (1)(1)政治上有方向政治上有方向; ; (2) (2)行政上有追求行政上有追求; ; (3) (3)工作上有目標工作上有目標; ; (4) (4)管理上有方法管理上有方法; ; (5) (5)做事上有原則做事上有原則; ; (6) (6)為人上有策略為人上有策略; ; (7) (7)業(yè)余生活有愛好業(yè)余生活有愛好; ; (8) (8)例外情況有靈活。例外情況有靈活。中層領(lǐng)導

8、責任中層領(lǐng)導責任明白上級意圖明白上級意圖有信息上達管道有信息上達管道清晰企業(yè)清晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略找準發(fā)展戰(zhàn)略找準自身定位自身定位了解所屬了解所屬人力資源支持人力資源支持有信息擴散源有信息擴散源體恤下情體恤下情關(guān)心下屬關(guān)心下屬原則加靈活原則加靈活熟悉部門熟悉部門愿景清楚愿景清楚核心競爭力核心競爭力積累威信積累威信形成權(quán)威形成權(quán)威擁有行政資源擁有行政資源 有影響力有影響力 的領(lǐng)導的領(lǐng)導 下屬是下屬是“管理人員個人能力的延伸管理人員個人能力的延伸”。 “領(lǐng)導要為職工的團結(jié)而努力領(lǐng)導要為職工的團結(jié)而努力”。 “在部下的條件和能力允許的情況下，在部下的條件和能力允許的情況下，領(lǐng)導可以交給員工盡可能多的工作，

9、要不領(lǐng)導可以交給員工盡可能多的工作，要不惜以部下犯錯誤的代價來發(fā)揮部下的首創(chuàng)惜以部下犯錯誤的代價來發(fā)揮部下的首創(chuàng)精神精神”。（法約爾）。（法約爾） 四大名著的管理解讀：四大名著的管理解讀：紅樓夢紅樓夢在大家族混的游戲規(guī)。在大家族混的游戲規(guī)。水滸傳水滸傳在江湖上混的游戲規(guī)則。在江湖上混的游戲規(guī)則。三國演義三國演義在官場上混的游戲規(guī)則。在官場上混的游戲規(guī)則。西游記西游記在虛幻世界混的游戲規(guī)則在虛幻世界混的游戲規(guī)則。 “管理就是決策管理就是決策”。 “事實判斷事實判斷”和和“價值判斷價值判斷”。（西蒙）。（西蒙） “勞心者治人，勞力者治于人勞心者治人，勞力者治于人”。（孟。（孟子）子）領(lǐng)導的權(quán)威培養(yǎng)

10、 （4）下級精神能力上能夠執(zhí)行命令。）下級精神能力上能夠執(zhí)行命令。 （2）下級認為命令與組織目標一致；）下級認為命令與組織目標一致； （1）下級能夠理解上級的命令；）下級能夠理解上級的命令； 巴納德的巴納德的“權(quán)威接受論權(quán)威接受論” （3）命令與下級個人利益相結(jié)合；）命令與下級個人利益相結(jié)合； “權(quán)力來自上級權(quán)力來自上級”。 “權(quán)威來自于部下而不是來自于上權(quán)威來自于部下而不是來自于上司司”。 執(zhí)行力來自領(lǐng)導和下級。執(zhí)行力來自領(lǐng)導和下級。 溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，信任溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，信任產(chǎn)生合作，合作成為進一步溝通的平臺和產(chǎn)生合作，合作成為進一步溝通的平臺和機遇。機遇。 “知不知

11、知不知”“能不能能不能”“做不做做不做”，前提是，前提是“知不知知不知”，即，即“溝通溝通”。有容乃領(lǐng)導有容乃領(lǐng)導 “太陽光大，父母恩大，君子量大，小太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大人氣大”。（蒙牛）。（蒙牛） “看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠夠”。 你身邊的人就是你的未來?。ㄓ〗ò玻┠闵磉叺娜司褪悄愕奈磥恚。ㄓ〗ò玻?我們不是神，但一定要成為離神最近的我們不是神，但一定要成為離神最近的人！人！ 我們不是最優(yōu)秀的人，但一定要有最優(yōu)我們不是最優(yōu)秀的人，但一定要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友?。T倫）秀的人做我們的朋友?。T倫） 看一個人交往的圈子，就知道這個人的看

12、一個人交往的圈子，就知道這個人的位子?？匆粋€人住的莊子，就知道這個人位子?？匆粋€人住的莊子，就知道這個人的票子。看一個人的面子，就知道一個人的票子?？匆粋€人的面子，就知道一個人的里子。的里子。對待領(lǐng)導指示認真執(zhí)行對待領(lǐng)導指示認真執(zhí)行有方法；有方法；對于上級決議堅決執(zhí)行對于上級決議堅決執(zhí)行有安排；有安排；對于上級提醒有則改無則防對于上級提醒有則改無則防有反??；有反??；對上級表揚必須表現(xiàn)謙虛對上級表揚必須表現(xiàn)謙虛有德；有德；對上級批評千萬保持冷靜對上級批評千萬保持冷靜有雅；有雅；榮譽都是上級領(lǐng)導有方部門配合得力榮譽都是上級領(lǐng)導有方部門配合得力懂道；懂道；失誤勇于包攬到身失誤勇于包攬到身識務。識務。

13、 與上級溝通與上級溝通: : (1) (1)會做下級會做下級, ,會做副職會做副職; ; (2) (2)多聽少說多聽少說; ; (3) (3)多問少評論多問少評論; ; (4) (4)多記錄少表態(tài)多記錄少表態(tài); ; (5) (5)多請示少總結(jié)。多請示少總結(jié)。 (6)(6)多提建議少提意見；多提建議少提意見； (7)(7)多提方案少質(zhì)詢。多提方案少質(zhì)詢。 與同事溝通與同事溝通: : (1) (1)善于提問不要質(zhì)問善于提問不要質(zhì)問; ; (2) (2)善于調(diào)侃不發(fā)牢騷善于調(diào)侃不發(fā)牢騷; ; (3) (3)善于發(fā)言不自我表現(xiàn)善于發(fā)言不自我表現(xiàn); ; (4) (4)善于插話不隨意打斷善于插話不隨意打斷

14、; ; (5) (5)善于關(guān)心不要曖昧善于關(guān)心不要曖昧; ; (6) (6)善于熱情而不矯情。善于熱情而不矯情。 處理問題溝通處理問題溝通: : (1) (1)正式與私下正式與私下: : 正式場合談主流正式場合談主流, ,講正氣講正氣, ,講政策講政策; ; 私下溝通吐委屈私下溝通吐委屈, ,表同情表同情, ,訴衷腸。訴衷腸。 (2)(2)上級指示后上級指示后, ,下級要下級要: : 有闡發(fā)有闡發(fā), ,有引申有引申, ,有感想有感想, ,有文章。有文章。 (3)(3)下級匯報后下級匯報后, ,上級要上級要: : 有肯定有肯定, ,有批評有批評, ,有要求有要求, ,有指示。有指示。 (4)(4

15、)工作與業(yè)余時間工作與業(yè)余時間: : 八小時之內(nèi)緊張嚴肅八小時之內(nèi)緊張嚴肅, ,八小時之外團結(jié)八小時之外團結(jié)活潑。活潑。 上班時間多談談工作上班時間多談談工作, ,下班后多關(guān)心關(guān)下班后多關(guān)心關(guān)心生活。心生活。把與上級溝通當作自己的最重要工作之一。把與同級溝通當作經(jīng)常性工作要求。把與下級溝通當作自己日常性工作內(nèi)容。能講話會講話能講影響員工的話。講話具有條理性。聽你不懂的，講你所懂的，做你所講的，講你做過的，評價你內(nèi)行的。 工作中要重復并不斷強化著重點：工作中要重復并不斷強化著重點： 講了，對方不一定聽了；講了，對方不一定聽了； 聽了，不一定聽全了；聽了，不一定聽全了； 聽全了，不一定理解了；聽全了，不一定理解了； 理解了，不一定執(zhí)行了；理解了，不一定執(zhí)行了； 執(zhí)行了，不一定都執(zhí)行到位了；執(zhí)行了，不一定都執(zhí)行到位了； 這次執(zhí)行到位了，不一定下次也執(zhí)行到位。這次執(zhí)行到位了，不一定下次也執(zhí)行到位。 所以領(lǐng)導一定要多次重復、強調(diào)！再強調(diào)！所以領(lǐng)導一定要多次重復、強調(diào)！再強調(diào)！ 眼界決定境界眼界決定境界心態(tài)決定狀態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)態(tài)度決定力度態(tài)度決定力度思路決定出路思路決定出路機遇決定人生機遇決定人生性格決定命運性格決定命運 復雜的事情要簡單地溝通復雜的事情要簡單地溝通; ;簡單的事情簡單的事情要認真地溝通要認真地溝通;