工程維修和保潔服務承諾

1、 工程維修和保潔服務承諾篇一：保潔項目服務投標文件商場西大街購物廣場保潔項目服務投 標 文 件投標單位：阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司二00九年七月目 錄一、投標報價書、授權(quán)委托書、質(zhì)量承諾書 ?3二、投標公司簡介?6三、工作思路 ?7四、管理模式?8五、服務方案及操作細則 ?10六、人員的選拔、招收錄用及培訓 ?12七、工作范圍及駐地人員及組織機構(gòu) ?13八、駐地清潔設備清潔設備工具及原材料相關(guān)費用?15九、駐地人員工資及后勤保障預算 ?17十、衛(wèi)生質(zhì)量意見征詢表 ?18 十一、衛(wèi)生質(zhì)量日常巡查表?19 十二、公司部分客戶名單 ?20阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司保潔項目投標書工程名稱: 商

2、場泗洪泗洲西大街購物廣場項目負責:投標單位: 阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司編制日期: 2009年 7月1日阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司2009年7月制一、投標報價書、授權(quán)委托書、質(zhì)量承諾書投 標 報 價 書南京商場有限公司:我單位研究了貴司招標文件及其他有關(guān)資料，并查勘了現(xiàn)場，現(xiàn)正式提出，我方愿意以人民幣每月45000.00肆萬伍仟元正的總承包價承包商場泗洲西大街購物廣場保潔項目，并同意按照該工程的圖紙、合同條款、施工細則和工程量清單以及招標文件中其它有關(guān)條款進行施工。我方的投標書從開標日期2009年7月6日起60天內(nèi)有效，在此期間該投標書始終對我們保持約束，我方保證不改變投標總金額，并隨

3、時接受中標。投標單位：阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司法人代表：聯(lián) 系 人：呂小姐單位地址： 阜陽市清河東路新大陸小區(qū)15幢樓聯(lián)系電話： 13x0 真 期：2009 年 7月 1 日授 權(quán) 書南京商場有限公司:茲授權(quán)我公司法定代表人x（居民身份證編號：3421x14）代表我單位就商場泗洪泗洲西大街購物廣場保潔工程簽署投標文件、進行談判、簽訂合同和處理與之有關(guān)的一切事物，特此證明。授權(quán)委托單位：阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司法定代表人：委托代理人：日 期： 2009年7月1日質(zhì) 量 承 諾 書南京商場有限公司:如果我單位如有幸在商場泗洪泗洲西

4、大街購物廣場保潔項目招標中中標，我們將按投標書中的承諾，精心組織、加強管理，嚴格按合同約定及現(xiàn)行的管理制度規(guī)范組織文明施工，我們承諾：接受貴單位及其上級主管部門的監(jiān)督、檢查和指導；充分理解并配合業(yè)主的有關(guān)要求；認真履行施工合同條款及協(xié)議；以我們優(yōu)質(zhì)的服務，確保讓貴單位滿意。我公司將以“以人為本，科學管理，依法辦事，真誠服務”為宗旨，在該超市管理中采用以往的成功經(jīng)驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統(tǒng)工程的方法技術(shù)，提高一體化管理水平，采取計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、督導管理、協(xié)調(diào)管理等先進的管理方法。我們將在完善服務體系，提高服務層次，改進服務質(zhì)量等方面采取一系列新舉措。目標：星級

5、酒店式保潔服務1、環(huán)境衛(wèi)生，清潔率達96%。2、服務有效投訴少于1%，處理率100%。3、設備完好率99%。4、業(yè)主滿意率95%以上。如果由于我們工作不力或失誤，造成服務質(zhì)量不合格、貴方不滿意，我們愿意承擔應負責任，并接受貴單位提出的合理處罰。承諾人：阜陽市必勝意美物業(yè)管理有限公司法定代表人：2009年7月1日篇二：售后服務承諾及方案售后服務承諾及方案售后服務承諾及方案（一）售后服務計劃表2 （二）售后服務網(wǎng)絡及備件庫地址3 （三）北京地區(qū)維修隊伍人員構(gòu)成4 （四）保修期滿后以優(yōu)惠價格提供易損件的范圍及承諾5 （五）免費培訓方案6 （六）售后服務承諾7 （七）優(yōu)惠的售后服務承諾9 （八）免費設

6、計及提供詳細需求方案10（一）售后服務計劃表 （表中空格自填）1、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行_年三包，產(chǎn)品售出后發(fā)生嚴重質(zhì)量問題包修、包換、包退。 2、本企業(yè)對所售產(chǎn)品實行_年免費保修。3、對用戶提出的質(zhì)量信息，本企業(yè)做到_小時內(nèi)電話響應。4、即時為用戶進行質(zhì)量服務，并做到收到質(zhì)量信息后_小時服務到位。5、售后服務中心地址：_ 6、售后服務電話：_ 7、24小時服務熱線：_ 8、售后服務負責人：_9、本企業(yè)承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗收。 10、本企業(yè)承諾免費運輸和免費安裝。11、為用戶提供免費家具樣式設計，免費制訂需求明細表，免費提供價格咨詢服務。（二）售后服務機構(gòu)（含備件庫址）（三）北

7、京地區(qū)維修隊伍人員構(gòu)成管理人員體系表售后服務人員體系表售后服務范圍： 24小時服務熱線： 服務中心進址： 售后總負責人：篇三：服務承諾及標準服務承諾及標準1、 寫字樓前廳的清潔（1） 玻璃及門窗：按規(guī)定清洗，保證光潔無塵。（2） 大理石地面：勤拖擦，保持光亮、無塵埃、無污物。（3） 公用電話：按規(guī)定用酒精消毒話筒，保持清潔，無異味。（4） 沙發(fā)茶幾：每日清掃，保持清潔。（5） 銅器及不銹鋼拋光：用拋光劑干布擦拭表面，保持其光滑明亮。2、樓道的清潔（1）公用走廊：a、每日按規(guī)定清掃走廊，擦洗玻璃，確保走廊墻壁、裙板、指示牌清潔b、確保通道口指示燈箱、配電箱、消火栓、滅火器材、警鈴、手動報警器清潔

8、衛(wèi)生3、 公共衛(wèi)生間（1） 消毒掛便器：便器面光亮，便池無異味（2） 清洗窗臺、墻面：無塵埃、無毛發(fā)、無雜物（3） 清洗洗手盆及墻磚、鏡子：清潔、無水跡、無毛發(fā)、鏡面光滑4、 寫字間的清潔倒垃圾：將垃圾拿出房間5、 清潔大理石地面及樓梯踏步：用專業(yè)洗地機清洗，再用清水清洗，然后用干布擦除干凈，6個月打一次蠟。6、 清潔地面（1） 清洗：a、使用清潔劑擦洗b、用清水沖洗兩遍（2） 擦拭：用吸水機吸干水分或用干布將地面擦干7、房屋外觀（包括玻璃幕墻）：清潔、完整8、廣場的保潔：達市政府標準9、垃圾清運（冰雪）：及時，無污染，日產(chǎn)日清10、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護（1） 每月檢修一次設施、設備（

9、2） 給排水管道的養(yǎng)護及維修：每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修；井蓋板每年刷漆一次，防止銹蝕（3） 室外照明線路的養(yǎng)護及維修：每季檢測線路一遍；亮化工程達市政府標準；符合電氣線路施工技術(shù)標準（4） 公用照明：每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；照明燈具確保完好無損（5） 供熱系統(tǒng)：每年夏季，對管道進行檢修；對設備每年進行檢修并油漆一次；達到管道完好、通暢、不泄露（6） 避雷網(wǎng)無間斷；整潔統(tǒng)一（7） 溝渠池井的養(yǎng)護及維修：化糞池一年清掏兩次，清掏不落地，清掏時間在晚上或公休時間；井內(nèi)雜物每季度清理一次；每年全面檢查一次；化糞池達到池內(nèi)無沉積物，出口通暢；井蓋正常使用，密合；流水通暢（8） 消防設施：

10、消防栓每半年排水一次，檢修一次；室內(nèi)消火栓（箱）及其疏散標志每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；消防設施達到正常有效使用、外觀完好；標識清楚、完好無損11、急修：10分鐘到現(xiàn)場12、綠化（1） 綠化成活率達90%以上（2） 每年補種一次（3） 定期澆水、施肥、除草、松土（4） 綠籬每年至少修剪4次，造型每年6次，喬木每年1-2次（5） 防治病蟲害：貫徹“預防為主，綜合防治”的原則，提高花木抗病蟲害的能力，創(chuàng)造良好環(huán)境，根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進行三次大消殺13、保安服務（1） 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作證，衣冠整潔（2） 敬禮姿勢正確，按標準作業(yè)程序工作（3） 文明服務（4） 主動、熱情、耐心、周到地服務（5） 說話和氣，禮貌待人，精神飽滿，注意力集中（6） 24小時按時巡邏，按時到指定地點簽到（7） 接到報警不超過3分鐘趕到現(xiàn)場并報告（8）