公司對(duì)標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)最新

1、管理體系指導(dǎo)性文件文件編號(hào)： 公司對(duì)標(biāo)管理版次頁(yè)數(shù)： 1.0 版 共 頁(yè)體系要素：對(duì)標(biāo)管理文件狀態(tài)： 試運(yùn)行編制： 企業(yè)管理部審定： 批準(zhǔn)： 1. 范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司各單位、各部室。2. 目的通過(guò)實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，達(dá)到以下目的： a)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化；b)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、量化管理；c)落實(shí)“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、精”的管理理念要求。3. 術(shù)語(yǔ)3.1 對(duì)標(biāo)管理：也叫“標(biāo)桿管理”，就是通過(guò)比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念或?qū)嵺`，不斷解析卓越績(jī)效產(chǎn)生的重要因素，將本企業(yè)結(jié)果指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)，與最佳企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)，持續(xù)進(jìn)行對(duì)照分析、尋找差距、改進(jìn)提高的過(guò)程。3.2 組

2、織：本標(biāo)準(zhǔn)中的“組織”是廠礦單位、部門、車間、科室、班組等各層級(jí)的統(tǒng)稱。3.3 管理要素：為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，組織中必要的、必不可少的管理活動(dòng)。3.4 過(guò)程：通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。3.5 產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。4. 總體原則4.1 系統(tǒng)性原則 對(duì)標(biāo)管理涉及企業(yè)管理的每一項(xiàng)工作，關(guān)系到組織的每一名員工，應(yīng)從全局性、系統(tǒng)性方面考慮，力求效果最大化。4.2 科學(xué)性原則 對(duì)標(biāo)管理要從科學(xué)管理、量化管理以及落實(shí)“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、精”的管理要求的角度出發(fā)，科學(xué)設(shè)置指標(biāo)體系，合理選擇對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。4.3 先進(jìn)性原則 對(duì)標(biāo)管理工作

3、要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)體系和標(biāo)桿的確定要充分體現(xiàn)先進(jìn)水平，具有一定的挑戰(zhàn)性。4.4 持續(xù)性原則 對(duì)標(biāo)管理工作要成為組織的一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，要循環(huán)滾動(dòng)、持續(xù)推進(jìn)。5. 總體要求 組織按“過(guò)程方法”的要求實(shí)施組織的體系建設(shè)和運(yùn)行。組織應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目的所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和策劃，為獲得最佳效應(yīng)確定過(guò)程的方法和要求，包括對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品及顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)重復(fù)進(jìn)行的過(guò)程的策劃應(yīng)形成文件，即管理體系文件；對(duì)監(jiān)視、測(cè)量策劃的匯總即為管理的指標(biāo)體系。組織應(yīng)對(duì)監(jiān)視、測(cè)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出現(xiàn)狀與要求以及系統(tǒng)外部水平之間的差距，對(duì)差距項(xiàng)目按照輕重緩急的原則加以改進(jìn)。組織應(yīng)建立有效程序，確保體系和運(yùn)行實(shí)施持續(xù)改善。6.

4、 建立指標(biāo)體系（建標(biāo)）6.1 指標(biāo)類別按測(cè)量對(duì)象分為：過(guò)程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)、顧客指標(biāo)；按指標(biāo)性質(zhì)分為：管理指標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。6.2 指標(biāo)層級(jí)6.2.1 公司級(jí)的指標(biāo)體系反映公司整體運(yùn)營(yíng)效果的指標(biāo)和公司專業(yè)管理結(jié)果（效果）的指標(biāo)，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、生產(chǎn)效率指標(biāo)、節(jié)能減排指標(biāo)、安全管理指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、創(chuàng)新能力指標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)等等。6.2.2 部門級(jí)指標(biāo)體系專業(yè)管理部門指標(biāo)應(yīng)包含下列內(nèi)容：a)部門主管的公司級(jí)指標(biāo)；b)對(duì)本部門各過(guò)程及其結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量，適用時(shí)還包括對(duì)顧客感受的監(jiān)視和測(cè)量。6.2.3 單位的指標(biāo)體系6.2.3.1 單位級(jí)指標(biāo)體系是反映本單位綜合運(yùn)營(yíng)效果的指標(biāo)和本單位專業(yè)管

5、理結(jié)果（效果）的指標(biāo)，包括成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、收入（產(chǎn)出）指標(biāo)、安全管理指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。6.2.3.2 科室級(jí)指標(biāo)體系主要包括對(duì)各個(gè)過(guò)程及其結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量。6.2.3.3 車間級(jí)指標(biāo)體系是反映本車間投入產(chǎn)出效果和專業(yè)管理結(jié)果（效果）的指標(biāo)，主要包括產(chǎn)出指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、安全管理指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。6.2.3.4 班組級(jí)指標(biāo)體系應(yīng)以每個(gè)班組為單位，以機(jī)臺(tái)、工序、崗位為過(guò)程對(duì)象對(duì)其過(guò)程及結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量，主要包括投入產(chǎn)出的指標(biāo)、安全管理指標(biāo)、設(shè)備管理指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等。6.3 指標(biāo)要求 設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)滿足下列條件：a)細(xì)化、量化，具備可比性；b)保持連續(xù)性；c)盡量

6、不使用基于某一額定標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性指標(biāo)。6.4 各單位專業(yè)管理結(jié)果（效果）的指標(biāo)應(yīng)報(bào)公司專業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)。6.5 為確保指標(biāo)數(shù)據(jù)的提取，組織應(yīng)梳理有關(guān)基礎(chǔ)性工作，完善與指標(biāo)相關(guān)的記錄或臺(tái)賬。7. 確立標(biāo)桿（立標(biāo)）7.1 組織應(yīng)從國(guó)家（地方）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)指標(biāo)、本組織歷史最好水平、標(biāo)準(zhǔn)要求值中選擇標(biāo)桿。7.2 應(yīng)規(guī)定標(biāo)桿信息的收集途徑和頻次，并按要求實(shí)施。收集到的標(biāo)桿信息應(yīng)及時(shí)填入管理指標(biāo)體系表中。7.3 公司級(jí)、單位（部門）級(jí)指標(biāo)以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)原則上都應(yīng)找到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。8. 對(duì)標(biāo)實(shí)施（達(dá)標(biāo)）8.1 確定短板8.1.1組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)體系的適宜性

7、和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)體系的有效性。8.1.2組織應(yīng)對(duì)照標(biāo)桿信息，查找差距，從對(duì)成本效益的影響程度、對(duì)整體工作的影響程度等方面進(jìn)行分析比較，確定差距項(xiàng)目的排序，排序在前的即為系統(tǒng)短板，并將此過(guò)程形成記錄。8.1.3組織有多個(gè)管理要素（多個(gè)專業(yè)戰(zhàn)線和分管負(fù)責(zé)人）的，應(yīng)按管理要素確定短板（每個(gè)專業(yè)戰(zhàn)線和每名分管負(fù)責(zé)人都應(yīng)確定各自的改進(jìn)項(xiàng)目）。8.2 確立對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組織應(yīng)將經(jīng)8.1.2確定的系統(tǒng)短板作為當(dāng)期的對(duì)標(biāo)改進(jìn)項(xiàng)目，將排序靠前的其他差距項(xiàng)目作為后續(xù)2-3年的對(duì)標(biāo)改進(jìn)項(xiàng)目并做出安排，形成文件。組織有多個(gè)管理要素的，要分管理要素確立對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。8.2.1 上級(jí)組織的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目覆蓋到下級(jí)組織時(shí)

8、，下級(jí)組織的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)與其承接。8.2.2 原則上每個(gè)組織及組織內(nèi)的每名員工在任意時(shí)期都應(yīng)擁有各自的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目及改進(jìn)目標(biāo)。8.2.3 各單位的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)報(bào)公司專業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)。注：對(duì)標(biāo)項(xiàng)目和改進(jìn)目標(biāo)可以是共同的，但應(yīng)有具體細(xì)分的目標(biāo)、措施和要求。8.3 分析原因、制定措施組織應(yīng)采取科學(xué)的分析方法對(duì)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，找出存在差距的主要原因，針對(duì)主要原因制定對(duì)應(yīng)措施，并形成記錄。8.4 對(duì)標(biāo)規(guī)劃組織應(yīng)依據(jù)8.3的結(jié)果制定每個(gè)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃，并形成文件，內(nèi)容包含但不限于下列方面：a)對(duì)標(biāo)指標(biāo)名稱及計(jì)算公式或定義；b)對(duì)標(biāo)指標(biāo)現(xiàn)狀水平；c)標(biāo)桿企業(yè)名稱及指標(biāo)值；d)擬改進(jìn)的目標(biāo)值；e)改進(jìn)措

9、施及時(shí)間安排；f)實(shí)施責(zé)任者。8.5 對(duì)標(biāo)周期每個(gè)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)周期原則上為半年。若組織在周期內(nèi)提前完成的，應(yīng)及時(shí)選擇新的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目；若用時(shí)需超過(guò)半年的，組織應(yīng)闡明理由，承諾完成時(shí)限，并形成文件。8.6 規(guī)劃實(shí)施組織應(yīng)根據(jù)對(duì)標(biāo)規(guī)劃實(shí)施對(duì)標(biāo)工作，跟蹤把握實(shí)施情況，對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行糾偏，以保證規(guī)劃的有效完成。8.7 結(jié)題與接續(xù)組織應(yīng)按對(duì)標(biāo)項(xiàng)目所確定的時(shí)間要求對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行檢查總結(jié)，對(duì)達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的要形成并保存檢查認(rèn)證資料，然后予以結(jié)題；對(duì)未達(dá)改進(jìn)目標(biāo)的要分析總結(jié)原因，制定并保存繼續(xù)改進(jìn)的措施和行動(dòng)計(jì)劃。完成先前所定立的改進(jìn)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)結(jié)題的組織和員工，需接續(xù)定立新的改進(jìn)目標(biāo)，開(kāi)啟新一輪的對(duì)標(biāo)。8.8 驗(yàn)收評(píng)價(jià)組織應(yīng)對(duì)報(bào)告完成了的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收評(píng)價(jià)，確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的真實(shí)性、有效性，并形成記錄。8.9 成果固化組織應(yīng)對(duì)通過(guò)了8.8的