崗位模型及崗位說明書行政司機

1、 行政司機崗位勝任力模型 說明：崗位模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程?；趧?chuàng)造企業(yè)未來高績效要求的，能夠區(qū)分優(yōu)劣業(yè)績的，并具有測量性的員工工作行為特質(zhì)。本崗位勝任力模型將從崗位的基本信息、崗位具備的知識、技能和職業(yè)素質(zhì)，四大方面詳細闡述。指導(dǎo)人力資源管理工作的開展。作用：前序著重于簡明扼要寫明崗位背景、設(shè)計崗位模型的原則及修訂的信息，便于設(shè)計與修訂人員清晰編輯的方向。設(shè)計原則：本模型設(shè)計的原則為根據(jù)崗位關(guān)鍵素質(zhì)的差異，提煉符合公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)，規(guī)范每項素質(zhì)，并將所涉及素質(zhì)執(zhí)行落地。修訂原則：本模型修

2、訂以設(shè)計原則為基礎(chǔ)，再根據(jù)崗位工作內(nèi)容的調(diào)整、權(quán)責(zé)利的修改、相關(guān)人的變更來修訂。崗位角色負責(zé)車輛日常保養(yǎng)及維護，負責(zé)執(zhí)行董事日常出行，安全、及時接送執(zhí)行董事。崗位所在部門執(zhí)委會設(shè)計責(zé)任人 設(shè)計審核責(zé)任人 審批責(zé)任人集團第一責(zé)任人執(zhí)行日期2016-3-1修訂次數(shù) 修訂人 修訂內(nèi)容修訂次數(shù) 修訂人 修訂內(nèi)容 行政司機 崗位 勝任素質(zhì)模型定義：崗位勝任力素質(zhì)是員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出員工的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力（職業(yè)素養(yǎng)）等。 作用：判斷工作的有效性；同時為招募選拔、能力培養(yǎng)、崗位晉升、績效評估、價值匹配及資源配置提供依據(jù)。 技能/能力 過硬的駕駛

3、操作能力 交通安全意識能力 車輛保養(yǎng)能力 車輛安全預(yù)判能力 知識車輛保養(yǎng)基礎(chǔ)知識 車輛基礎(chǔ)維修知識車輛基礎(chǔ)維護知識交通法規(guī)知識車輛保險理賠知識職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神團隊意識工作主動性勝任力要素：員工個體所具有的勝任特征有很多，但公司所需要的不一定是員工所有的勝任特征，根據(jù)崗位的要求以及企業(yè)文化，明確能夠保證員工勝任該崗位工作、確保其發(fā)揮最大潛能的勝任特征。這些關(guān)鍵勝任力必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生關(guān)鍵影響。作用：詳細闡述該崗位素質(zhì)模型所具備的知識、技能及職業(yè)素質(zhì)，并描述應(yīng)用到日常工作，輔助工作的開展，并以此為評判標(biāo)準，便于能力培養(yǎng)、崗位晉升、績效評估、價

4、值匹配及資源配置。 說明：對程度詞的定義說明。精通：在日常工作中必須要應(yīng)用到的知識和技能，并在執(zhí)行中精通操作。掌握：在日常工作中會用到，可輔助提高工作效率的，如用于溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容。了解：對事物的了解，不是日常工作常用的，但是是需要知道的內(nèi)容。公司知識定義：從三個層面（精通、掌握、了解）公司知識。作用：公司知識是了解公司文化，熟悉公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的需要。只有對公司知識足夠認知，方能更好的工作。包括公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程及行業(yè)知識。1級（精通）熟練背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟練填寫崗位行車日程及用油相關(guān)信息表。2級（掌握）能掌握并應(yīng)用與崗位有關(guān)

5、的流程，如費用報銷、申請油費、車輛保養(yǎng)、處理違章，并在工作中不出現(xiàn)任何問題。3級（了解）能清晰講解公司文化和公司戰(zhàn)略。專業(yè)知識作用：專業(yè)知識是基礎(chǔ)，具體展現(xiàn)在日常工作執(zhí)行中，專業(yè)知識的高低能反映出員工能力的高低。主要包括車輛的管理、車輛的維護、車輛維修及保養(yǎng)等知識1級（精通）精通駕駛、車輛交通安全及交通法規(guī)。并能熟練應(yīng)用實際，無違規(guī)違紀，無安全事故。2級（掌握）能預(yù)判車輛的故障，清晰理解車輛運行的原理。日常主動維護車輛，預(yù)防安全事故的發(fā)生，避免因人為操作而帶來的車輛的磨損。3級（了解）了解并知曉車輛保險理賠專業(yè)知識流程。法律知識作用：法律知識是每個崗位都涉及到的，要規(guī)避風(fēng)險于未然。包括公司法、

6、稅法、經(jīng)濟法、證券法及國家頒布的等1級(掌握）掌握交通規(guī)章法規(guī)，掌握車輛保險，工作不能出現(xiàn)違章違紀的事情。2級（了解）能理解車輛交通法規(guī)，并能及時處理車輛相關(guān)的所有流程（保險購買、理賠、違章違紀）。業(yè)務(wù)知識作用：公司業(yè)務(wù)與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，熟悉公司業(yè)務(wù)，方能更清楚個人工作目標(biāo)，做好本職工作，支持公司業(yè)務(wù)的開展。包括公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的名稱、性能與特點、主要優(yōu)點、銷售狀況、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢、價格特點等1級（精通）能順暢的與客戶溝通公司業(yè)務(wù)，讓客戶了解公司業(yè)務(wù)信息。2級（了解）能了解并能支持到業(yè)務(wù)部門工作，并為自己橫向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。職業(yè)素養(yǎng)作用：個人在工作中需要遵守的行為規(guī)范。除了知識和技

7、能外。根據(jù)崗位目標(biāo)不一致，所要求的職業(yè)素質(zhì)也不同，羅列該崗位的重要素質(zhì)即可。原則：從個人（敬業(yè)精神、成就導(dǎo)向、工作主動性、原則性）、團隊（團隊意識）及公司（成本意識、服務(wù)意識、客戶導(dǎo)向）層面，提煉出適合崗位發(fā)展的職業(yè)素質(zhì)。敬業(yè)精神每天精神飽滿工作，積極熱情的工作態(tài)度，服務(wù)服從公司安排。以正常出勤、無特殊缺勤為判斷其工作態(tài)度。成就導(dǎo)向追求每次安全出行，能成功預(yù)判車輛的問題，日常工作的成就感。工作主動性主動與內(nèi)外部客戶溝通行車日程，主動維護車輛等。原則性嚴格按照崗位要求，不擅用公司車輛私用出車，堅持不浪費，服務(wù)該服務(wù)的客戶為原則。團隊意識個人主動快速融入團隊，與同事團結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識。

8、以積極配合團隊工作，主動完成團隊任務(wù)指標(biāo)為判斷。成本意識致力于車輛費用管控（維護、保養(yǎng)、加油等）的意識。以每月工作的具體事項及相關(guān)記錄為主。服務(wù)意識站在公司的角度，用心服務(wù)好內(nèi)外部客戶的需求?？蛻魧?dǎo)向安全準時服務(wù)客戶，竭盡全力滿足內(nèi)外部客戶的需求。行政司機 崗位說明書定義：崗位說明書是公司對于崗位責(zé)、權(quán)、利的詳細描述的總匯，是根據(jù)公司的具體情況進行制定。原則：在編制時，要注重文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實際工作當(dāng)中，隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，崗位說明書在一定的時間內(nèi)給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。結(jié)構(gòu)：崗位說明書包

9、括崗位關(guān)系（所在部門、直接上下級）、崗位性質(zhì)（崗位等級、工資等級、薪酬類型）、職責(zé)與工作內(nèi)容、任職資格、職權(quán)范圍、工作關(guān)系、資源配置、培訓(xùn)項目、績效考核、分配機制。作用：從公司戰(zhàn)略出發(fā)，崗位說明書的擬定依據(jù)于公司發(fā)展目標(biāo)及方向；從公司經(jīng)營管理出發(fā)，崗位說明書指導(dǎo)人力資源管理日常工作（招募選拔、培養(yǎng)晉升、績效考核、資源配置、薪酬福利），并為人力資源日常工作提供依據(jù)。崗位名稱行政司機崗位編號 所在部門 執(zhí)委會辦公室崗位定員 1人崗位類別 執(zhí)行層崗位等級執(zhí)行層3級直接上級 執(zhí)行董事工資等級 執(zhí)行層3級直接下級 無薪酬類型 月薪制工作時間 不定時工作制。崗位擬定日期 2016.3.1工作環(huán)境 室內(nèi)兼室

10、外職責(zé)與工作內(nèi)容 崗位目標(biāo)任務(wù)：建立完善車輛管理流程，促進公司車輛管理規(guī)范化實施，確保用車安全。職責(zé)一職責(zé)表述：日常性工作分類 工作任務(wù)1、協(xié)助上級指定車輛管理辦法及相關(guān)表格，并定期（半年度、年度）進行修改和維護。2、負責(zé)執(zhí)行董事日常接送工作（隨叫隨到）并以執(zhí)行董事規(guī)定的時間準時準點到達。3、負責(zé)與公司往來客戶接送工作（包括合理規(guī)劃接送路線 ）。4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他情況，需接送事宜。職責(zé)二職責(zé)表述：車輛安全及出車管控工作任務(wù)1、出車前，駕駛員應(yīng)例行檢查車輛的水、電、油、剎車及其他性能是否正常，出車回來，駕駛員應(yīng)檢查油量，油量不足一格時，應(yīng)及時加油，不得在出車時才臨時加油。2、公司用車時，駕駛員應(yīng)

11、準時準點，出車后應(yīng)按要求做好行車記錄，詳細記錄行車的時間、里程、起始地、乘車人及出車事由。詳見車輛日常表。3、駕駛員出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停車地點和位置，不得在不準停車的路段或危險地段停車；駕駛員離開車輛時，要鎖好保險鎖。4、駕駛員出車時應(yīng)如實填寫出車記錄表，此表將作為后期費用報銷的附屬依據(jù)。職責(zé)三職責(zé)表述：車輛的管理工作內(nèi)容1、工作日對車輛進行基本維護和保養(yǎng)。定期（半年度、年度、公里數(shù)足后）對車輛進行專業(yè)保養(yǎng)（4S店）。詳見車輛維護細則2、定期（年度）對車輛各種證件（行駛證、年審及保險）的有效性進行檢查；需要年審和續(xù)交時，提示上級，協(xié)助辦理證件的辦理；出車時必須保證證件齊全，

12、以備查用。3、駕駛員應(yīng)每天清掃公司車輛，以保持車輛的清潔（包括車 內(nèi)、車外的清潔無任何異味和雜物），正常情況下，每周應(yīng)到洗車店進行1次清洗，到洗車店清洗的應(yīng)由相關(guān)負責(zé)人簽字確認，憑簽字確認單到公司報銷。職責(zé)四職責(zé)表述：車輛其他管理工作任務(wù)1、駕駛員在出車過程中如遇突發(fā)狀況的應(yīng)妥善處理，并及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。 2、駕駛員手機必須保持24小時暢通；有事必須提前一天請假，經(jīng)同意后并將車鑰匙交回公司方可離崗。3、駕駛員不得私自將公司車輛用于辦私事或借與他人使用。4、服從領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他隨機性工作。任職資格 教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)資格C照以上駕駛資格證崗位經(jīng)驗3年以上同崗位工作職能（駕齡）。年齡要求最

13、佳為男性，28-38歲生理條件身體健康、能承受心理壓力及高強度的工作。職權(quán)范圍 建議職權(quán)：車輛保養(yǎng)、維修、安全使用、費用管控及油卡的辦理。監(jiān)督職權(quán)：車輛的使用、車輛的各項行政事務(wù)辦理。審查職權(quán)：無。審批職權(quán)：無。用人職權(quán): 無。其他權(quán)利：對公司人力資源經(jīng)營管理中心關(guān)于人事制度的建議權(quán)。工作關(guān)系直接匯報對象：執(zhí)行董事間接匯報對象：執(zhí)委會助理 直接監(jiān)督對象：人力資源經(jīng)營管理師間接監(jiān)督對象：人力資源經(jīng)營管理中心責(zé)任人監(jiān)督的內(nèi)容：是否有行車安全隱患，是否有違章情況，是否滿足內(nèi)外部客戶的要求。間接監(jiān)督內(nèi)容：人員的績效、工作態(tài)度是否正常。審核對象：無審批對象：無內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：集團各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：車輛證照辦理、車輛維修、保養(yǎng)機構(gòu)。具體車輛：奔馳商務(wù)，寶馬730資源配置 所需工具/設(shè)施車輛一切設(shè)備、電腦以及辦公用品。培訓(xùn)項目 崗位培訓(xùn)經(jīng)歷駕駛員技能培訓(xùn)崗前培訓(xùn)企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在崗培訓(xùn)車輛保養(yǎng)、維修、維護、管控、安全知識等。競職培訓(xùn)與崗位相關(guān)的技能（如：駕駛技