公司行政人事部工作思路表

1、行政人事部新到崗工作規(guī)劃說 明：根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標及管理上提出的要求，結合面談中了解的行政人事部基本組強架構及各崗位相關職責，結合自身對于行政人事部工作了解，從初到崗的適應與融入、到階段性工作的開展，分三部分從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后或管理部分）進行工作規(guī)劃。關鍵詞：工作、人力資源、行政、后勤、管理第一部分 適應與工作（新到崗的初步工作）一、工作思路對于新行業(yè)、新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結合自身知識、工作經驗，盡快進入角色。1、了解熟悉企業(yè)對于行政人事管理工作目標、要求，熟悉企業(yè)工作流程；2、調研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標、部門年度計劃作好協(xié)調及完

2、成；3、完善工作中不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善；4、從最簡單事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；5、做好日常檢查，完成行政、人事事務性工作指導檢查。二、具體計劃（一）熟悉崗位，盤點工作1、了解公司戰(zhàn)略目標，部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。2、熟悉公司環(huán)境（運營環(huán)境、辦公環(huán)境、住宿環(huán)境等）；3、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責任人）；4、安排時間與部門內部人員溝通，了解各項工作的開展情況；5、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點及查看年度人力規(guī)劃）；A） 各項人事事務的辦理流程。B） 人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。C） 用人、留人政策及具體

3、做法。D） 教育培訓系統(tǒng)的建立及實施狀況。E） 人力資源基礎及增值建設情況（薪酬績效員工關系）。F） 各項規(guī)章制度的實用性和落實情況。G） 企業(yè)文化建設及宣傳情況。 注意 每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的，有缺陷是必然的，要進入工作狀態(tài)，必須撲下身子，獲取更多的信息資料；（二）進入角色，尋找工作切入點1、從日常事務入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務；2、評估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；3、加強溝通，了解必及時完成現(xiàn)階段工作任務。 注意適應企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導進行規(guī)范、標準化的工作。（三）制定正日常工作方法、抓好日常

4、例行工作1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務、提高工作效率的措施，并結合工作需求，制訂相關的實施方案。3、將措施、方案轉化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實。5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。 注意永遠不要忘記行政、人事部門既是執(zhí)行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧1、人事人事，先做人后做事2、工作模式固化下來了，帶

5、隊伍要注重兩個方面：A、解決問題能力；B、輔導能力（培養(yǎng)下屬，幫助下屬成長）注意：1、融入企業(yè)文化，團結團隊成員，提高團隊工作效率上結合現(xiàn)有工作找方法；2、加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導；3、充分調研的基礎上固化工作流程，形成相關的方法與制度。第二部分：人力資源管理（進入掌控計劃期的人事工作）一、總體思路根據(jù)企業(yè)運營要求，結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標：1、在現(xiàn)有組織架構下，確定和區(qū)分每個職能部門的權責、每個崗位職責，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行。2、進行企業(yè)各

6、部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成。4、建立培訓體系，完善培訓制度、內部培訓師隊伍建設，加大對培訓的跟蹤與評估，并以培訓帶動企業(yè)文化氛圍的建立。5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平及有競爭力的薪酬制度。6、結合現(xiàn)有績效考評體系，進行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。

7、集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。工作要點：1、行政人事工作是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對于行政人事部工作，思路展開、目標制定必須建立在前期調研分析的基礎，目標的實現(xiàn)必須按循序漸進的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進行落實。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質量，最終只能流于形式，對工作推進與提高完全沒有幫助。 2、行政人事工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施關鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團隊合作的基礎上、在企業(yè)領導重視和支持基礎上實施。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作

8、成敗的關鍵。3、思路只是最基本，要對思路進行進一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統(tǒng)的、長期的工程。針對每項工作，行政、人力資源部門都要制訂與目標相配套的詳細工作方案。但工作的目標是經領導經企業(yè)運營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業(yè)對本部門目標的調整，必須按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調整后的目標進行具體落實。二、具體工作規(guī)劃（一）優(yōu)化組織架構概述：企業(yè)的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行良好

9、、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。實施：1、對現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調查；2、對組織架構的優(yōu)化草案設計、并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；3、完成企業(yè)組織架構圖及各部門組織架構圖、企業(yè)人員編制方案。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政人事部負責整理成冊歸檔。要點：1、企業(yè)組織架構決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內企業(yè)運營需要進行優(yōu)化的。3、組織架構的優(yōu)化設計需注重可行性

10、和可操作性。4、組織架構的優(yōu)化設計，把握的原則“穩(wěn)定、合理、健全”，必須緊密結合企業(yè)年度發(fā)展計劃、企業(yè)總體對于組織架構優(yōu)化調整的需求。（二）職位工作分析概述：職位分析是企業(yè)定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。實施：1、企業(yè)職位分析方案制訂，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政人事部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。2、職位分析的

11、基礎信息搜集工作。將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員；對調查表進行匯總并完成企業(yè)各職位分析草案。 要點：1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業(yè)現(xiàn)有編制內職位信息。4、該目標達成后將可以與企業(yè)組織架構配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需企業(yè)各部門配合，行政人事部注意做好部門間的協(xié)調與溝通工作。（三）招聘與配置概述：招聘配置目標，是在保證企業(yè)日常招聘與配置工作基礎之上，基于行業(yè)特點，基于企業(yè)組織架構和完善各部門職責、職

12、位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。行政人事部將嚴格按企業(yè)需要求和各部門要求完成此項工作。招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部盡可能地做到節(jié)約人力成本，盡可能地使人人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源配置原則。所以，在達成目標過程中，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。實施：1、招聘方式：現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡、報刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：人才市場、學生兼職、網(wǎng)絡招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。2、渠道建立：結合行業(yè)特點，從建立及時有效的招聘渠道。一是對于運營保障人員，以一

13、般的現(xiàn)場、網(wǎng)絡、報刊等方式，在人員需求分析的基礎上，按人員需求計劃，定期進行招聘；二是對于營銷人員，以推薦、轉介紹、定點定向招聘的方式，及時有效進行人員招聘配置；三是對于兼職人員，結合行業(yè)特點，聯(lián)系與行業(yè)有關的院校組織、網(wǎng)絡中介等，進行相關人員引進；四是對于特招特聘人員，在公司以往招聘特招特聘人員基礎上，開拓相關渠道，進行大面積的人員引進；五是針對目前各行各業(yè)人員招聘難度大的特點，發(fā)動內部人員進行招聘渠道的拓展，提升人員引進面。要點：1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；企業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。2、安排面試

14、應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；3、對于渠道開拓上，不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進上進行相應的獎勵制度。（四）薪酬管理概述：以現(xiàn)有薪酬管理制度為依據(jù)，結合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求，進行行業(yè)薪酬調查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據(jù)，制訂出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。實施：1、 對企業(yè)現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合企業(yè)組織架構設置和各職位工作分，完善企業(yè)薪酬實施草案。即企業(yè)員工薪資等級、薪資結構、薪資調整標準等方案。2

15、、在職位分析資料，結合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、分析企業(yè)現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據(jù)。要點：1、薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。2、建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。（五）績效管理體系的推行與維護概述：績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。實施：(在顧問公司指導下，進行績效管理體系的推行，協(xié)調好

16、各部門在體系推行中培訓、引導，督查好績效周期的輔導與反饋，切實將績效管理體系應用公司日常管理、運營中)要點：1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。2、績效評價體系作為顧問公司開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時與顧問公司溝通。3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯?/p>

17、順利進行。（六）員工培訓與開發(fā)概述：員工培訓與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高企業(yè)的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。實施：1、根據(jù)企業(yè)整體需要和各部門培訓需求編制年度企業(yè)員工培訓計劃；2、采用培訓的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VC、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗

18、培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。3、計劃培訓內容：根據(jù)各部門需求和企業(yè)發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：商務禮儀、接待話術、專業(yè)理論、團隊管理、團隊精神、基本素質、心靈激勵、新進員工企業(yè)企業(yè)文化和制度培訓等。4、培訓時間安排：外聘講師到企業(yè)授課和內部講師授課根據(jù)企業(yè)運營的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排；組織內部VC教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。注：日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結會不設定內容，有工作針對性的培訓。6、培訓講師可采用聘用和內部培養(yǎng)方式。要點：1、平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集

19、國內知名顧問咨詢和培訓企業(yè)的講師資料、培訓課目資料，結合企業(yè)需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交行政人事部。行政人事部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。3、在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮于部門負責人的溝通和協(xié)調，因為他們的理解和支持是很關鍵的。第三部分：行政及后勤保障（進入掌控計劃期的行政后勤工作）一、總體思路根據(jù)行政工作特點，確保企業(yè)運營良好

20、的基礎上抓好以下幾方面工作：1、以行政事務管理為基礎，抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務管理工作效率。2、以服務為中心，做好后勤保障，確保企業(yè)資產安全，為企業(yè)正常運營提供服務保障。3、加大企業(yè)文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力。4、協(xié)調內外關系，建立良好的溝通渠道。5、加強行政監(jiān)管，確保企業(yè)各項制度的落實，提升工作標準；做好后勤內務保障，加強后勤服務人員服務思想及工作任務完成效率。二、具體工作規(guī)劃（一）行政事務管理概述：行政事務性工作繁雜，做好行政事務性管理關鍵點在于管理的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。實施：一是加強部門內

21、部管理，強化工作流程，提高工作效率。二是對于各項規(guī)章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標準不走樣。三是對于工作運行中流程進行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，責任明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率。四是對于會議決議事項加強跟蹤跟進，確保企業(yè)決議有人執(zhí)行、落到實處，執(zhí)行起來不走樣，并做好執(zhí)行反饋。五是加強行政費用審核、做好部門費用預算，節(jié)約成本。要點：1、行政事務管理重在工作完成反饋、人員協(xié)調與溝通；2、明確服務意識，強化配合意識；3、走動式管理，抓工作細節(jié)。（二）后勤保障概述：后勤保障重在工作的前瞻性與及時性，熟悉公司各項流程，樹立服務與服從意識。后勤保障公司效率，是衡量行政人事部門行政工作能力關鍵。實施：1、日常采購制度完善，加強采購監(jiān)督與費用控制，樹立成本意識；2、固定資產盤查與保管，確保企業(yè)固定資產安全；3、車輛管理，建立用車行車制度，提倡節(jié)能節(jié)