薪酬調(diào)查案例分析

1、薪酬調(diào)查本節(jié)內(nèi)容提要本節(jié)內(nèi)容提要第一單元第一單元 薪酬市場調(diào)查薪酬市場調(diào)查第二單元第二單元 員工薪酬滿意度調(diào)查員工薪酬滿意度調(diào)查第第一一節(jié)節(jié)薪薪酬酬調(diào)調(diào)查查薪酬調(diào)查的概念薪酬調(diào)查的概念 企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。薪酬水平的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動者之間的薪酬水平的高低表現(xiàn)為用人單位與勞動者之間的博弈博弈薪酬調(diào)查的種類薪酬調(diào)查的種類政府調(diào)查政府調(diào)查行業(yè)調(diào)查行業(yè)調(diào)查專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會專業(yè)協(xié)會或企

2、業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查的調(diào)查咨詢公司調(diào)查咨詢公司調(diào)查公司自己調(diào)查公司自己調(diào)查X正式調(diào)查正式調(diào)查非正式調(diào)查非正式調(diào)查薪酬市場調(diào)查企業(yè)員工滿意度調(diào)查商業(yè)性薪酬調(diào)查商業(yè)性薪酬調(diào)查專業(yè)性薪酬調(diào)查專業(yè)性薪酬調(diào)查政府薪酬調(diào)查政府薪酬調(diào)查調(diào)查方式具體內(nèi)容和對象調(diào)查的組織者主持薪酬調(diào)查的主體薪酬調(diào)查的兩大數(shù)據(jù)源 為企業(yè)調(diào)整員工薪酬水平提供依據(jù)為企業(yè)調(diào)整員工薪酬水平提供依據(jù) 為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ) 有助于掌握薪酬管理的新變化和新趨勢有助于掌握薪酬管理的新變化和新趨勢 有利于控制勞動力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力有利于控制勞動力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力X薪酬調(diào)查的作用薪酬調(diào)查的作用四、崗位

3、評價、績效考核與薪酬管理的關(guān)系四、崗位評價、績效考核與薪酬管理的關(guān)系客觀公平客觀公平（薪酬水平）（薪酬水平）薪酬薪酬市場調(diào)查市場調(diào)查個人公平個人公平（績效薪酬）（績效薪酬）內(nèi)部公平內(nèi)部公平（薪酬等級）（薪酬等級）資歷深淺資歷深淺崗位崗位調(diào)查調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)制度設(shè)計制度設(shè)計崗位崗位分析分析崗位崗位評價評價個人業(yè)績個人業(yè)績小組業(yè)績小組業(yè)績能力要求：薪酬調(diào)查程序 確定調(diào)查目的 整體薪酬水平的調(diào)整 薪酬差距的調(diào)整 薪酬晉升政策的調(diào)整 具體崗位薪酬水平的調(diào)整調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)排列頻率分析趨中分析離散分析回歸分析 圖表分析法 確定調(diào)查范圍 確定調(diào)查的企業(yè) 確定調(diào)查的崗位 確定調(diào)查的數(shù)據(jù) 確定調(diào)查的時

4、間段 選擇調(diào)查方式 企業(yè)之間相互委托調(diào)查 委托調(diào)查 調(diào)查公開的信息 問卷調(diào)查X提交薪酬調(diào)查分析報告二、薪酬調(diào)查的范圍1.確定調(diào)查的企業(yè)。第一類同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)第二類其他行業(yè)中有類似崗位或工作的企業(yè)第三類與本企業(yè)用同類人，構(gòu)成人力資源競爭的企業(yè)第四類本地區(qū)在同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)第五類經(jīng)營策略、信譽(yù)、報酬水平和工作環(huán)境合乎一般標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)Y2、確定調(diào)查的崗位3.確定調(diào)查的數(shù)據(jù)確定調(diào)查的數(shù)據(jù)與員工基本工資相關(guān)的信息與員工基本工資相關(guān)的信息與支付年度和其他相關(guān)的獎金信息與支付年度和其他相關(guān)的獎金信息股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃劃與企業(yè)各種福利計劃

5、相關(guān)的信息與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息報酬體系報酬體系金錢報酬金錢報酬非金錢報酬非金錢報酬直接報酬直接報酬福利福利社會性獎勵社會性獎勵職業(yè)性獎勵職業(yè)性獎勵公共福利（法律規(guī)定的福利）：醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、傷殘保險等個人福利：養(yǎng)老金、儲蓄、辭退金、住房津貼、交通費(fèi)、工作午餐、海外津貼、人壽保險等有償假期：培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息、帶薪旅游等生活福利：法律顧問、心理咨詢、托兒所、托老所、內(nèi)部優(yōu)惠商品、搬遷津貼、子女教育費(fèi)等地位象征、表揚(yáng)與肯定、喜歡的任務(wù)、交朋友的機(jī)會等職業(yè)安全、自我發(fā)展、職業(yè)靈活性、晉升機(jī)會等獎金：績效

6、獎、建議獎、特殊貢獻(xiàn)獎、節(jié)約獎、超利潤獎、紅利等工資：固定工資、浮動工資等薪酬的形式薪酬的形式三、薪酬調(diào)查的方式企業(yè)之間相互調(diào)查。企業(yè)之間相互調(diào)查。通過員工之間的聯(lián)系。有良好對外關(guān)系。委托調(diào)查。委托調(diào)查。專業(yè)公司實施。費(fèi)用大。調(diào)查公開信息。調(diào)查公開信息。政府、協(xié)會、學(xué)會提供；媒體公布的信息。針對性不強(qiáng)，信息零星不全面?？赡芤残杌ㄙM(fèi)。調(diào)查問卷。調(diào)查問卷。適用于對大量、復(fù)雜崗位調(diào)查，約20%-25%。X第三部分：外部薪酬數(shù)據(jù)的鑒別優(yōu)勢劣勢企業(yè)自行調(diào)查可直接對競爭對手企業(yè)群開展征集參與企業(yè)難度大、費(fèi)時費(fèi)力、缺乏科學(xué)工具詢問求職者獲取信息直接、成本低真實度因人而異、不易得到多個職位的全面信息查詢統(tǒng)計局

7、數(shù)據(jù)來自權(quán)威部門、有說服力、可獲知漲跌趨勢數(shù)據(jù)常源于企業(yè)報表請教同行獲取信息直接、成本低信息不全面、可類比性差網(wǎng)絡(luò)搜索信息量大、成本低數(shù)據(jù)源不詳、信息凌亂企業(yè)端薪酬報告業(yè)內(nèi)各職位的詳細(xì)薪酬狀況討論：獲取市場薪酬數(shù)據(jù)的方式與利弊討論：獲取市場薪酬數(shù)據(jù)的方式與利弊1. 數(shù)據(jù)排列法數(shù)據(jù)排列法。見表見表。2. 頻率分析法。頻率分析法。如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，可以采取頻率分析法頻率分析法，記錄在各薪酬額度內(nèi)各企業(yè)平均薪酬水平出現(xiàn)的頻率，從而了解這些企業(yè)薪酬的一般水平。見表見表四、統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法企業(yè)平均月工資排列A25001B22002 90%C22003D19004 75%E1

8、7005F16506G16507H16508 50%I16009J160010K155011L150012 25%M150013N150014O130015會計崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)薪酬額度（元）出現(xiàn)頻率會計崗的薪酬頻率分析計算題某工程師崗位的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)如下： 企業(yè)平均月工資A3900B5200C5200D4800E4300F5600G3900H3500I3200請根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果，計算出25%點處、50%點處和75%點處的工資水平。計算題對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)排序： 企業(yè)平均月工資排列F56001B52002C52003 75% D48004E43005 50%A39006G39007 25%H350

9、08I320093、趨中趨勢分析、趨中趨勢分析。簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)4、離散分析、離散分析百分位法（10組）、四分位法（4組）四、統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法5、回歸分析法。、回歸分析法。利用SPSS等統(tǒng)計軟件，分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而找出影響薪酬水平、差距、結(jié)構(gòu)的主要因素及影響程度，進(jìn)而對其發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。四、統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)的方法$Points示例示例 年收入（年收入（RMB/年年,人人）工資級別工資級別3456789101112C職職位位市場工資線市場工資線JV各職位各職位薪酬現(xiàn)狀薪酬現(xiàn)狀A(yù)職位職位B職職位位D職職位位內(nèi)部公平性分析內(nèi)部公平性分析薪酬調(diào)查問卷注意的事項薪酬調(diào)查

10、問卷注意的事項X薪酬滿意度調(diào)查的程序薪酬滿意度調(diào)查的程序X確定調(diào)查對象確定調(diào)查對象企業(yè)內(nèi)部員工企業(yè)內(nèi)部員工確定調(diào)查方式確定調(diào)查方式發(fā)放調(diào)查表發(fā)放調(diào)查表確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查內(nèi)容薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、比較差距、決定因素、調(diào)整比較差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式等。還可加入工、發(fā)放方式等。還可加入工作本身、工作環(huán)境等。作本身、工作環(huán)境等。薪酬滿意度調(diào)查表薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計技能區(qū)域薪酬重點城市（經(jīng)理薪酬）0 020,00020,00040,00040,00060,00060,00080,00080,000100,000100,000120,000120,000140,000

11、140,000160,000160,000180,000180,000200,000200,000年度基本現(xiàn)金收入年度基本現(xiàn)金收入 年度固定現(xiàn)金收入年度固定現(xiàn)金收入年度總現(xiàn)金收入年度總現(xiàn)金收入年度總薪酬年度總薪酬北京北京上海上海廣州廣州深圳深圳盡管就平均薪酬水平而言，北京略遜上海一籌，屈居第二。但是在對比中高層員工薪盡管就平均薪酬水平而言，北京略遜上海一籌，屈居第二。但是在對比中高層員工薪酬的時候，北京仍然當(dāng)仁不讓的位居第一酬的時候，北京仍然當(dāng)仁不讓的位居第一熱點崗位全行業(yè) 舉例薪酬滿意度結(jié)果分析技能佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)

12、合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財務(wù)實力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財務(wù)實力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完輕視管理，使公司各項管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對公司目前的薪資制度怨善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。為此，公司董事會聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。為此，公司董事會決定對員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。該公司目前一般

13、員工實行的是技決定對員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。該公司目前一般員工實行的是技術(shù)等級工資制，采用計時工資加獎金（按月支付）的計酬方式，而管理人術(shù)等級工資制，采用計時工資加獎金（按月支付）的計酬方式，而管理人員實行的是職務(wù)等級工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個季度按照對各員實行的是職務(wù)等級工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個季度按照對各個部門的績效考評結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一個部門的績效考評結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一般員工獎金水平般員工獎金水平30%。圖。圖1、圖、圖2和圖和圖3是一家管理咨詢公司對該公司員工薪是一家管理咨詢公司對該公司員工薪資滿意度調(diào)

14、查結(jié)果的分析圖。資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。(200505真題）真題）根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圖，說明三類人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圖，說明三類人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么？什么？針對上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？針對上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？ 0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意不滿意圖1一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖0%20%40%60%80%100%非 常 滿 意較 為 滿 意不 滿 意圖2中級管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖0%20%40%60%80%100%非常滿意較為滿意不滿意與市場對比

15、對自己薪資總水平的滿意度我的薪資反映了我的崗位特點我的薪資反映了我的業(yè)績我的薪資反映了我的能力圖3高級管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖分析問題分析：根據(jù)薪資滿意度調(diào)查結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)該公司存在以下幾個問題：與市場勞動力價位對比，該公司三類人員一致認(rèn)為自己的薪資水平低于市場水平。對一般員工而言，由于該公司基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)行的技術(shù)等級工資制加獎金的制度，只能反映員工的技能和績效的差別，不能反映出各種崗位的勞動差別。對中級管理人員而言，由于該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級工資制以及力度不大的季度獎金的制度，使中級管理人員所付出的勞動以及實際貢獻(xiàn)，在薪資制度上得不到體現(xiàn)。對高級管理人員而言，除對“我的薪資反映了我的崗位特點”外，對其他方面較為不滿意，這說明公司現(xiàn)行的工資不能最大限度地調(diào)動他們的積極性。分析通過市場調(diào)查，掌握同行業(yè)同類崗位三類人員薪資水平的相關(guān)信息。根據(jù)對外具有競爭力原則，對該公司的薪資水平進(jìn)行全面調(diào)整，使其接近或達(dá)到市場同類企業(yè)薪資水平。加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對該公司的各類工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評價，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價值提供