MILK RUN實施具體細節(jié)

1、案例8 零部件入廠物流管理前言上海通用的物流系統(tǒng)是其核心競爭力的重要組成部分，而構(gòu)成物流系統(tǒng)的3個部分：零部件入廠物流，制造物流和成品物流中，入廠物流成本最高而且管理最為復(fù)雜，本案例首先對上海通用汽車的物流系統(tǒng)進行了簡要分析，然后重點分析入廠物流子系統(tǒng)的優(yōu)缺點，最后介紹了上海通用供應(yīng)商循環(huán)取料項目。1 零部件入廠物流管理確保汽車零部件按照所需要的時間和數(shù)量運送到生產(chǎn)線旁并實現(xiàn)較低的物流成本是汽車制造中最復(fù)雜的管理任務(wù)劃。這里詳細分析入廠物流規(guī)劃，并在第2部分的通過供應(yīng)商循環(huán)取貨項目來分析入廠物流規(guī)劃中的運輸線路規(guī)劃的內(nèi)容。1.1 入廠物流規(guī)劃入廠物流規(guī)劃包括了外部倉庫管理決策，運輸路線及運輸方

2、式規(guī)劃等幾項內(nèi)容。這里首先分析影響汽車制造商入廠物流規(guī)劃的幾個關(guān)鍵因素，其次詳細分析上海通用的入廠物流規(guī)劃。a)影響入廠物流規(guī)劃的幾個關(guān)鍵因素供應(yīng)商的地域分布，單條裝配線生產(chǎn)的車型數(shù)量及生產(chǎn)的均衡性這3個關(guān)鍵因素影響了汽車廠商的入廠物流規(guī)劃。l 供應(yīng)商的地域分布的影響汽車制造商的零部件倉庫通常包括3部分，生產(chǎn)線旁的零部件存放區(qū)，生產(chǎn)車間的內(nèi)庫，外部倉庫（相對于生產(chǎn)車間）。供應(yīng)商的地域分布主要是影響汽車制造商的外部倉庫管理決策。生產(chǎn)線旁緩沖區(qū)和車間內(nèi)庫的庫位規(guī)劃會影響到零部件調(diào)入計劃方式和運輸管理。n 線旁緩沖區(qū)生產(chǎn)線旁的零部件存放區(qū)域是指流水線兩旁的區(qū)域，通常體積較小的零件存放在標準大小的料盒

3、內(nèi)，而料盒存放在一種傾斜的超市料架上，存放的數(shù)量為3個小時的用量或至少2個標準料盒。一個料架會擺放若干種零件，圖中的一個標簽代表一種零件。保存零件的料盒會放在料架的上層的滑道上，滑道的高端對著物流通道而低端對著生產(chǎn)線，這樣可以保證物料使用的先進先出。在一個料盒中的零件使用完后，生產(chǎn)工人會將空盒放在下層的滑道上，下層的滑道高端對著生產(chǎn)線，低端對著物流通道。生產(chǎn)工人會在開始使用料盒中的第一個零件的時候?qū)⒑兄械目窗蹇ㄈ〕龇旁谖锪霞艿囊粋?cè)的看板卡收集盒內(nèi)。整條流水線劃分為10個區(qū)域，每個區(qū)域?qū)?yīng)一名上線物流工。上線物流工人每個小時傳送一次物料并將盒內(nèi)的看板卡回收，同時回收空的料盒。上線物流工完成一個區(qū)

4、域的送料上線大約需要3055分鐘。送料上線結(jié)束后，上線物流工把盛滿空料盒的拖車停放在物料緩沖區(qū)，由拖車物流工將其運送回外部倉庫進行周轉(zhuǎn)。上線物流工將收集的看板卡交付給物流信息員，物流信息員將看板信息掃描匯總后發(fā)送給外部倉庫，外部倉庫的物流工從其超市料架上取下對應(yīng)的物料并送到車間內(nèi)庫的緩沖區(qū)，然后上線工人開始另外一個循環(huán)。這其中送料上線需要50分鐘，看板卡掃描需要15分鐘，外部倉庫從收到信息到將物料發(fā)送到車間內(nèi)部倉庫又需要50分鐘左右，因此看板卡的數(shù)量要能夠滿足3個小時的零件消耗量。每種零件需要占據(jù)一條滑道而超市料架所能容納的零件種類是有限度的，當(dāng)某種產(chǎn)品例如車門把手具有多種顏色選裝件時，則必須

5、使用同步供貨（排序供貨）。這里需要說明的是外部倉庫的超市料架也是劃分為10個區(qū)域，每個區(qū)域存儲的零件對應(yīng)與生產(chǎn)線該區(qū)域消耗的零件，這樣提高了物流周轉(zhuǎn)速度。線旁的超市料架此外，這些料盒都是標準化的，以上海通用為例，它常用的標準料盒共有A,B,C,D，E 五種標準。其中B的面積是A的2倍，C的面積是B的兩倍，D的面積是A的2倍，E的面積與D相同。A,B,C,D料盒的高度都是統(tǒng)一, E的高度是D的2倍。由于在用卡車運輸小零件時，同一付“天地蓋”塑料托盤會擺放多種零件。這種系列化的料盒設(shè)計使得混盤擺放非常容易。每付天地蓋托盤包括上蓋和下蓋，在四個邊角上設(shè)計有插孔和尼龍帶（帶有金屬扣），在放滿料盒后，可

6、以將金屬扣插入另一個蓋子的插口中并收緊尼龍帶，這樣可以確保在運輸中物料不會傾倒出來，同時也較少了物料的顛簸。天地蓋塑料托盤體積較大的零件通常是存放在特殊料架中，如果生產(chǎn)線旁有足夠的面積則會停放2個料架，大件物流工隨時將空的料架取走并將滿的料架放在線旁。當(dāng)生產(chǎn)線旁邊的面積不足以支持時則需要使用“按燈”方式。ABC生產(chǎn)線按燈板ABC按燈使用示意圖按燈方式是美國通用汽車率先引入的，它的工作方式如下：使用按燈的工位一般線旁都只有一箱零部件。這些工位旁都有一個可發(fā)光的按鍵，按鍵有三種狀態(tài)，暗，急閃和慢閃。在車間內(nèi)庫的按燈工段放置有一面按燈板，板上有很多按鍵。這些按鍵與線旁的按鍵是一一對應(yīng)的。在按燈板的每

7、個按鍵旁都有一個卡片槽，放著一張對應(yīng)的看板。平時按鍵是暗的，當(dāng)A工位線邊的零部件快要使用完時，工人按一次按鍵，A按鍵就變成急閃。此時，按燈板上的A按鍵也同時急閃，按燈工段的物流工看到后，就取出A看板，并按下A按鍵，此時A就變成慢閃，同時系統(tǒng)記錄該零件消耗了一箱。工人將物料送上線后，回到按燈板邊，再按一下A，A就恢復(fù)初始“暗”的狀態(tài)，這意味著已經(jīng)送料上線。n 車間內(nèi)庫生產(chǎn)車間的內(nèi)庫通常存放大零件，庫存量在1個小時至8個小時的消耗量之間。每種大零件的料架都是特殊設(shè)計制造的，其上端都有插口，而下端都有插頭。零部件料架堆放為13層。零件的庫位是固定的，物料庫存標簽懸掛在車間的頂部，包含零件號,車型,名

8、稱,庫位號,供應(yīng)商,包裝,MIN/MAX等信息。物流工人隨時將空的料架從線旁拖下并將滿的料架放在線旁。車間內(nèi)庫示意圖n 外部倉庫不同的汽車廠商的外部倉庫的功能和管理方式差異很大。這很大程度上是由多數(shù)供應(yīng)商距離汽車生產(chǎn)廠的距離決定的。上海通用的外部倉庫只保持國產(chǎn)小零件和全部進口零件，國產(chǎn)小零件庫存大約在27天，供應(yīng)商按照上海通用的E-schedule系統(tǒng)發(fā)布的PUS單規(guī)定的時間和地點交貨。 而一汽大眾則設(shè)立了具有VMI功能的中轉(zhuǎn)倉庫，供應(yīng)商可以租用其中一塊區(qū)域，一汽大眾會確定一個最大庫存和一個最小庫存，供應(yīng)商自行管理自己的庫存數(shù)量，而零部件在運送到一汽大眾的生產(chǎn)車間之前所有權(quán)依然為供應(yīng)商所有。上

9、海及附近的江浙地區(qū)是中國最大的轎車及零部件產(chǎn)業(yè)基地，上海通用公司80的國產(chǎn)件供應(yīng)商距離上海通用的距離都在4個小時的車程之內(nèi)，對于車程超過4個小時的供應(yīng)商，上海通用會要求其在上海地區(qū)租用倉庫來時間準時供貨。一汽大眾的零部件供應(yīng)商很多處于上海地區(qū)，因此設(shè)立一個集中的中轉(zhuǎn)庫對于一汽大眾公司而言更為經(jīng)濟。它的供應(yīng)商可以更好的平衡運輸和庫存費用。上海通用的這種模式具有2個缺陷。首先，由于每天的發(fā)貨量是根據(jù)MRPII系統(tǒng)自動計算的，這個發(fā)貨量會隨著上海通用生產(chǎn)計劃的變化而變化，零部件供應(yīng)商特別是小件供應(yīng)商很難充分利用運輸卡車的能力，交貨頻率的提高也受到了制約。其次，對于汽車制造商來說，其接收DOCK的能力

10、是非常緊張的，如果很多供應(yīng)商采用中小型卡車來交送零件，這加劇了接收DOCK的壓力。一次交貨占據(jù)DOCK的時間包括停車入位時間，車箱開畢時間和叉車裝卸時間。一天下來，其中停車入位時間和車箱開畢時間會隨著交貨次數(shù)的增多而增加，叉車裝卸時間則會基本上只與交貨總量有關(guān)，因此采用大型卡車交貨會緩解汽車制造商的DOCK壓力。針對這種情況，上海通用發(fā)展了循環(huán)取貨項目，利用大型卡車一次性從多個供應(yīng)商處提取零件，在第三部分會詳細分析。l 單條裝配線生產(chǎn)的車型數(shù)量及生產(chǎn)的均衡性對入廠物流的影響如果一條裝配線只生產(chǎn)一種轎車平臺，那么每天的交貨量會非常穩(wěn)定，入廠運輸管理會變得相當(dāng)?shù)暮唵?。車間內(nèi)庫和線旁緩沖區(qū)的壓力也會

11、很低。一條裝配線的產(chǎn)能大約在1015萬輛/年，在中國只有很少車型能夠達到這個年產(chǎn)量，事實上，目前如果一款車型的年產(chǎn)量能夠到達5萬輛就可以被成為批量車型了。那么一條裝配線就需要裝配23個車型。在一條裝配線擁有多個車型的情況下，每種大零件在車間內(nèi)庫所能占據(jù)的面積是非常有限的，這迫使汽車制造商不得不采用一些更復(fù)雜的零部件調(diào)入計劃方法，而這些方法會使得運輸管理更為復(fù)雜。生產(chǎn)的均衡性也是一個非常重要的因素，這個問題似乎非常簡單例如一條生產(chǎn)線同時生產(chǎn)A和B這2種車型，每天的產(chǎn)量為240：240，只需要先一輛A，接著生產(chǎn)一輛B，那么零件的消耗就會很穩(wěn)定。但實際上這是一個非常復(fù)雜的問題。以上海通用為例，在20

12、02年時，這條生產(chǎn)線同時生產(chǎn)君威，GL8和賽歐3種轎車，賽歐有6種車型，君威有8種車型，GL8有4種車型。雖然在車身焊接生產(chǎn)時車輛排序是按照均衡原則進行的，然而由于油漆車間希望將同種顏色的車型一起噴漆，生產(chǎn)排序的順序就被打亂了。而且部分車在經(jīng)過第一次油漆后還需要重新進入油漆車間進行缺陷修正，最終進入總裝車間的順序已經(jīng)與車身生產(chǎn)時的順序完全不同了，如果直接按照這種順序?qū)④囕v投入總裝裝配線，一則會導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)二則會導(dǎo)致入廠零件運輸量的很大波動。在總裝裝配線之前有一個油漆完產(chǎn)品車存放區(qū)，它大約可以放置40輛車型，它是一個由多條傳輸帶組成的運輸系統(tǒng)，存放區(qū)的任何一輛車都可以隨時投入生產(chǎn)線，由一名熟練

13、的作業(yè)人員決定車輛的投入順序。這種判斷很大程度上是一種規(guī)則決定下的直觀反應(yīng)，對作業(yè)人員要求很高，而評價則很困難。在上海通用公司車輛投入順序優(yōu)化有2個目的：均衡生產(chǎn)線內(nèi)各工序的負荷（總裝配時間）；使生產(chǎn)線上零部件的使用速度保持一定。很容易知道第一個因素影響的是制造部門而第2個因素影響的是零部件供應(yīng)商及運輸物流供應(yīng)商，雖然在公司討論中，各部門一致同意應(yīng)該給予第2個因素更多的考慮，然而在實際的運作中，一旦由于車輛排序不均衡而導(dǎo)致總裝停線，總裝制造部會對生產(chǎn)控制部加以內(nèi)部抱怨，因此車輛的投入順序更多的是考慮了均衡生產(chǎn)負荷。在這點上，豐田公司的做法就完全不同，豐田公司以第二個目的為主要出發(fā)點開發(fā)出了AI

14、程序自動決定車輛排序，具體可以參考門田安弘的新豐田生產(chǎn)方式一書。事實上，按照上海通用的經(jīng)驗，如果計劃調(diào)度員能夠嚴格堅持啟發(fā)式規(guī)則，達到第二個目的并不是特別困難?？梢酝茰y，豐田所以投入巨大精力來開發(fā)AI也是有企業(yè)政治因素在內(nèi)。畢竟系統(tǒng)自動作出的排序是很難被別的部門所指摘的。以上2個關(guān)鍵因素很大程度上決定了汽車廠商的入廠物流規(guī)劃，然而這2個因素又是會隨著時間變化的，當(dāng)這2個因素有了很大變化后，企業(yè)需要重新審視自身的入廠物流系統(tǒng)以提高企業(yè)績效。1.2上海通用的入廠物流規(guī)劃l 上海通用的物流環(huán)境上海通用的物流環(huán)境經(jīng)過了2次大的改變，隨之入廠物流系統(tǒng)也作出了較大的調(diào)整。這2次物流環(huán)境的變化的原因是賽歐車

15、型的導(dǎo)入和煙臺工廠的建立。在1997年最初成立時上海通用只有一個車型，當(dāng)時的線旁緩沖區(qū)和車間內(nèi)庫的面積并不緊張，零部件調(diào)入方式全部是采用MRP計劃的方式。隨后上海通用導(dǎo)入了GL8商務(wù)車，由于GL8和君威的底盤部件基本通用，因此并沒有給物流系統(tǒng)造成很大的壓力。此時的物流流程見圖：國外供應(yīng)商海關(guān)總裝車間內(nèi)庫線旁緩沖遠距離配送中心（RDC）國產(chǎn)零部件成品庫存此時的零部件計劃都是采用MRP計劃，此時還必須對供應(yīng)商的零部件進行入廠質(zhì)檢。因而大件和小件的庫存都比較高。在導(dǎo)入賽歐以后，混線物流系統(tǒng)進行了第一次改善。國外供應(yīng)商海關(guān)總裝車間內(nèi)庫線旁BUFFER遠距離配送中心（RDC）國產(chǎn)零部件中轉(zhuǎn)緩沖小件及部分

16、大件排序大件部分大件成品倉庫此時，實施了入廠免質(zhì)檢的大件都開始直接送往總裝車間內(nèi)庫，由于車間內(nèi)庫面積的制約，同時也由于生產(chǎn)均衡化不是很完善，采用MRP計劃方式常常會出現(xiàn)庫存零件過多或者過少的現(xiàn)象發(fā)生，在這種情況下，實施的DD/JIT系統(tǒng)。第2次物流環(huán)境的變化起源于東岳工廠的建立。東岳工廠位于煙臺開發(fā)區(qū)，它的前身是煙臺車身廠，被上海通用在2002年底收購。就在煙臺工廠成立的同時，上海通用也開始實施了供應(yīng)商循環(huán)取貨項目，這使得上海通用對其物流系統(tǒng)重新進行了規(guī)劃。煙臺東岳工廠最初導(dǎo)入賽歐轎車的生產(chǎn)，而賽歐的供應(yīng)商主要分布在上海區(qū)域，以賽歐年產(chǎn)5萬輛的規(guī)模根本無法吸引零部件上在煙臺建廠，因此所有的零件

17、都要從上海地區(qū)運到煙臺地區(qū)。2個不同的方案被提出。方案1是東岳在煙臺建立大規(guī)模的中轉(zhuǎn)倉庫實施VMI管理，由供應(yīng)商自行運輸。這種方式東岳管理起來比較簡單，但會有很高的費用。它包括卡車（或輪船）運費和紙箱的包裝費用。如果使用卡車運輸，從上海到煙臺門到門服務(wù)一個集裝箱會要1萬元人民幣。而如果采用船運，對于單個零部件供應(yīng)商來說由于箱數(shù)有限，運費的降低與所增加的管理復(fù)雜程度相比并沒有很大的吸引力。上海通用提出了方案2，上海通用設(shè)立了一個專門的中轉(zhuǎn)庫，由零部件供應(yīng)商每日按照MRP計劃的數(shù)量送貨到上海通用的這個中轉(zhuǎn)庫，然后通用每周分3次將貨物統(tǒng)一海運到煙臺。在初期，每周的貨量大約為200個40尺集裝箱。相當(dāng)

18、于每天比方案一運費節(jié)約了24萬人民幣。由于貨量穩(wěn)定，每周有2個航班是海運公司專門為通用汽車設(shè)立的。保證了運輸周期的穩(wěn)定性。供應(yīng)商循環(huán)取貨是指一輛卡車一次同時從幾家臨近的供應(yīng)商處運送零件至汽車廠，在上海通用的這個項目中，卡車同時把送往東岳工廠的零件和送往金橋工廠的零件一次取得，然后分別送往RDC和TC。詳細的項目分析在第3部分。l 外部倉庫管理VMI方式的外借倉庫庫存資金全部由供應(yīng)商承擔(dān)，外庫與內(nèi)庫之間所用的專用工位器具由配送中心自行承擔(dān)，制造商派出駐庫人員執(zhí)行規(guī)定的物流工作程序，并進行協(xié)調(diào)工作，以保證及時供貨。這樣使得汽車制造商不承擔(dān)的庫存的全面管理。駐庫人員只對物流工作程序進行管理，而具體的

19、操作工作由合同倉庫的人員承擔(dān)。上海通用公司只有一個外庫RDC，屬于合同倉庫，這個倉庫就設(shè)立在上海通用的金橋工廠的對面，它是由金橋區(qū)政府和當(dāng)?shù)仉娏值葞准覇挝缓腺Y建立的倉庫，供應(yīng)商的零件送入RDC后，這些零件即算是上海通用的產(chǎn)品，庫存資金由上海通用承擔(dān)。上海通用并不派出駐庫人員，由通匯公司獨立管理RDC倉庫。這2種作法各有優(yōu)缺點。既然外庫的資金由供應(yīng)商承擔(dān)，則汽車制造商的駐庫人員沒有動力強迫供應(yīng)商減少這些庫存，上海通用不派駐庫人員參與RDC的管理，這種作法是沿襲了美國通用的作法。這樣做，上海通用雖然減少了駐庫人員費用，但帶來了極多的問題。最重要的有3條：1）在業(yè)務(wù)量擴大時，通匯公司有簡單的擴大倉

20、庫面積的而不是想辦法改經(jīng)操作流程的欲望。雖然上海通用公司最后以單車費用來考核通匯的績效（單車費用一年的總成本/通用該年的總產(chǎn)量），但在商務(wù)談判時，上海通用總要考慮到通匯的成本和合理利潤，倉庫面積越大意味著通匯可以獲得更多的業(yè)務(wù)。在1999年，上海通用剛成立時，通匯是以2萬平方米的庫存面積經(jīng)營別克一種車型，在上海通用增加了GL-8和賽歐車后，通匯希望能將倉庫面積擴展為6萬平方米。在這種情況下，上海通用公司從美國雇傭了其美國的合同供應(yīng)商RYDER公司，建立了一個物流規(guī)劃管理公司，該公司指導(dǎo)通匯公司改進流程，現(xiàn)在用2萬平方米的倉庫成功經(jīng)營了3個平臺的產(chǎn)品。根據(jù)RYDER公司的經(jīng)理介紹：美國汽車廠商在

21、90年代以前都是自己經(jīng)營這種外庫，在日本企業(yè)進入美國市場后，美國公司開始委托獨立物流公司管理業(yè)務(wù)。但這樣做問題很大?，F(xiàn)在美國公司的作法是與物流公司合資建立物流管理公司。這樣，汽車公司既不需要派出自己的員工管理外庫，又可以控制物流公司的運作。2 ）理論上，專業(yè)的供應(yīng)商可以提供比主機廠自己做更好的服務(wù)水平。但事實是中國的這些物流公司能力明顯不足，以通匯公司為例，它的技術(shù)能力也不足。汽車入廠物流涉及了大量的供應(yīng)商，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而該公司的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)依然是基于access的單機數(shù)據(jù)庫，依賴excel表格來交換數(shù)據(jù)。該信息系統(tǒng)已經(jīng)明顯成為整個物流環(huán)節(jié)的瓶頸，但通匯公司卻始終沒有作出新的信息系統(tǒng)開發(fā)的

22、決策。這家公司已經(jīng)有些跟不上通用汽車發(fā)展的步伐。在2004年，上海通用采用了SAP的WMS系統(tǒng)來管理。3）通用與通匯的溝通問題。零件送入RDC，通用的系統(tǒng)即記錄下來，MGO在制訂生產(chǎn)計劃時，就利用這個庫存值，當(dāng)庫存盤虧的情況發(fā)生就會導(dǎo)致生產(chǎn)線停線。由于通匯是獨立運作，通用公司又不可能去監(jiān)督它的庫存盤點過程。事實上，類似于外庫管理這樣重要的業(yè)務(wù)，企業(yè)是不能真正外包的，只能自己做或者由關(guān)聯(lián)公司承擔(dān)。上海通用公司也意識到了這一點，在上汽總公司的推動下，上汽下屬的安吉物流公司現(xiàn)在正在洽談與通匯合資的問題。預(yù)計在未來的合資企業(yè)中，安吉物流將占有7成的股份。在建立煙臺東岳工廠的時候，上海通用汽車就自行建立

23、了這種外部倉庫而只是將管理業(yè)務(wù)外包。安吉物流公司是上汽銷售總公司和荷蘭安吉物流公司組建的合資企業(yè)，最初的業(yè)務(wù)范圍只包括整車配送。上汽集團希望安吉物流公司能夠介入入廠物流領(lǐng)域。上海通用的入廠物流業(yè)務(wù)也是由安吉物流承擔(dān)。l 運輸規(guī)劃a)運輸包裝管理在VMI庫存管理形式，供應(yīng)商送貨是采用自己的料箱而不是標準料箱，外庫要將這些零部件放入專用的工位器具中。上海通用要求供應(yīng)商采用標準料箱供貨，減少了一個操作流程。與一次性的紙包裝相比，這些標準料箱可以反復(fù)使用，降低了成本，但增加了空箱返回供應(yīng)商的流程，大大增加的外部物流的復(fù)雜性。b)送貨方式零部件廠商送貨一般有2種方式：供應(yīng)商自送，供應(yīng)商雇傭社會上獨立的物

24、流公司送貨。零部件廠商自己配備車隊和司機給主機廠送貨可以確保送貨的準時性，但這樣做成本太高；雇傭社會上的物流公司配送成本較低但送貨的準時性不能保證。為了提高供應(yīng)商供貨的準時率，也為了充分提高送貨卡車的裝載率，降低總成本，2001年，上海通用雇用了美國Ryder物流公司規(guī)劃并運行了2條循環(huán)取料(Milkrun)路線，獲得了良好的績效。上海通用決定除了涉及排序物料的幾家廠商，其余廠商的物料運送全部采用循環(huán)取料的形式。2供應(yīng)商循環(huán)取貨項目21 項目實施前的狀況l 項目實施前的問題多是由供應(yīng)商自己的車隊或者供應(yīng)商雇用運輸公司送貨，在日常操作中經(jīng)常會發(fā)生3個問題：I）供應(yīng)商常常沒有足夠的標準料箱送貨上海

25、通用規(guī)定供應(yīng)商送貨必須采用標準的料箱，除非事先得到通用計劃跟蹤人員的批準，不允許用非標準的料箱送貨。即使采用非標準料箱，該料箱的包裝數(shù)必須與標準料箱的包裝數(shù)一致。汽車行業(yè)的物流包裝和工位器具被視為產(chǎn)品工藝的組成部分，其優(yōu)劣直接影響整車和零部件質(zhì)量以及生產(chǎn)過程的穩(wěn)定。公司根據(jù)汽車零部件的特點、生產(chǎn)工藝流程的儲運方式，采用了通用金屬容器，專用金屬容器，塑料托盤（俗稱天地蓋），塑料箱等幾大類工位器具。為了提高物流容器的利用率，降低投資和費用負擔(dān)，上海通用和供應(yīng)商分享物流容器，分攤比例為1：1。標準料箱可以分作通用容器和特種容器。在實際循環(huán)中，特種容器一般不會短缺，通用容器常常短缺。現(xiàn)在的操作流程是司

26、機將貨物送到卸貨點后，在卸貨點裝載上屬于供應(yīng)商的空料箱后回到供應(yīng)商處。由于通用的內(nèi)庫面積緊張沒有地方放置空箱，一箱物料被使用完后，物料工會立刻將空箱拖至道口外堆放。供應(yīng)商的送貨司機卸貨后，看到自己公司所使用的通用容器就填寫一張空箱單，將該容器拉回自己的公司。這樣做很容易導(dǎo)致一個供應(yīng)商處某種料箱過剩而另外一些料箱不足。II）貨車的利用率低提到通用實施“一品一點”，“一類多點”的策略，一個只生產(chǎn)某個車型部件的零部件廠商，當(dāng)通用縮小該產(chǎn)品的產(chǎn)量時，它的貨車的利用率自然無法總是保持很高的水平。此外，一些送貨量低的供應(yīng)商的貨車的利用率也很低。III）送貨不準時通用內(nèi)庫和RDC的卸貨道口的資源有限，對供應(yīng)

27、商制訂了嚴格的窗口時間，一般情況下，只有在窗口時間內(nèi)供應(yīng)商貨車才能卸貨。如果供應(yīng)商貨車落后于窗口時間，可以立刻卸貨，但供應(yīng)商的績效考核成績會被扣分；而如果供應(yīng)商的貨車提前到達，則必須排隊等候，如果卸貨道口空閑，也可以卸貨，這種情況會被記錄下來，但不扣分。在這樣的情況下，供應(yīng)商很自然的會提前發(fā)貨，在RDC門口的馬路上送貨的卡車常常排成了長隊。除了上面的3個主要問題，還有以下2個問題：IV)多數(shù)供應(yīng)商的貨車不具備封閉車廂，而汽車零部件禁止淋雨。這些零部件公司采取的作法是按照料箱的尺寸定制一批塑料套，下雨時罩在料箱上。這樣做并非100保險，還是會有塑料套破損，零部件受淋的情況發(fā)生。這些塑料套都是一次

28、性使用，價格并不是很便宜,也對上海通用的總裝現(xiàn)場造成影響。V）接收道口壓力大不管供應(yīng)商送貨量多小，使用何種車型，總要占據(jù)一定的道口時間。上海通用內(nèi)庫和RDC的道口時間是整個入廠物流過程的瓶頸環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的情況是每天2班生產(chǎn)，每班8小時。第一班從7：3016：00，第二班從16：30轉(zhuǎn)天2：00。卸貨道口的物流工人在吃飯時間時輪流就餐，從7：301：30卸貨道口始終運轉(zhuǎn)。即使這樣，在白天的某些時段，RDC的入口處供應(yīng)商的送貨車依然排成了長隊。如果采用大車取代小車就可以減少進入道口的車輛的總數(shù)，減緩道口的緊張狀況。l 循環(huán)取料的初步實踐為了改變上述的情況，上海通用汽車雇用了美國Ryder公司規(guī)劃和實

29、施循環(huán)取料項目，美國通用汽車的循環(huán)項目就是由該公司實施的。Ryder公司是美國第一大物流公司，年營業(yè)額達到54億美元，入廠物流業(yè)務(wù)是Ryder的主營業(yè)務(wù)之一。 Ryder在中國的業(yè)務(wù)經(jīng)理乙先生是一名加拿大籍華裔，他曾在美國實施過多條循環(huán)取料項目，擁有豐富的經(jīng)驗。上海通用在2001年試運行了2條循環(huán)取料（Milkrun）路線。這2條線運行的結(jié)果非常令人滿意：車輛的平均裝載率高達80，送貨準點率為97。在這種情況下，上海通用決定除了涉及排序物料的幾家廠商，其余廠商的物料運送全部采用循環(huán)取料的形式。然而隨著上汽集團的介入，這個項目最終由上汽集團內(nèi)部的安吉物流公司承擔(dān)，同時該項目經(jīng)理也跳槽至安吉公司。

30、這個項目所使用的規(guī)劃方法沿襲了Ryder公司的做法。l 任務(wù)分配上海通用指派了一名項目經(jīng)理甲負責(zé)該項目。由項目經(jīng)理甲和以Ryder的經(jīng)理乙為主組成項目實施小組。該項目涉及的相關(guān)部門及人員包括：通用內(nèi)部部門，計劃跟蹤員（A），各卸貨道口（B），包裝管理部門（C）；涉及的外部相關(guān)方為物流規(guī)劃公司(D)，承運人(E)，供應(yīng)商(F)和RDC卸貨口(G)。在項目實施后，通用汽車物流部只負責(zé)提供每日的零部件需求計劃。日常調(diào)度及運輸都由安吉公司負責(zé)。首期，共對82家零部件供應(yīng)商規(guī)劃了20條Milkrun路線和13條truck load路線。l 循環(huán)取料的原理循環(huán)取料是指在制訂的窗口時間將一定數(shù)量的零件和料箱

31、送到主機廠并將一定數(shù)量的空箱運送到供應(yīng)商處的閉環(huán)運輸路徑，它的運作模式如圖： 指主機廠的不同卸貨點 指供應(yīng)商圖循環(huán)取料運作模式實施供應(yīng)商循環(huán)取貨方法主要任務(wù)在于規(guī)劃。規(guī)劃主要是指車輛路線規(guī)劃，即將幾個相鄰的供應(yīng)商規(guī)劃在同一線路上，它是建立在一個數(shù)學(xué)優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上的，在路線規(guī)劃結(jié)束后，需要與零部件供應(yīng)商確定取貨的窗口時間，并在線路正式運行前依照約定的時間窗口和裝載情況實地運行2次，然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題重新微調(diào)取貨的窗口時間。安吉公司首先給出了一個運輸線路優(yōu)化模型，然后利用微軟公司的Access數(shù)據(jù)庫開發(fā)了一套項目執(zhí)行軟件，供應(yīng)商地理信息，零件的包裝尺寸，聯(lián)系人等這些基礎(chǔ)信息都維護在這個系統(tǒng)中，該

32、系統(tǒng)可以根據(jù)零部件需求計劃（來自SAP系統(tǒng)）自動計算出每個供應(yīng)商每次交貨零件的體積。然后，利用一個商用的優(yōu)化軟件來讀取項目執(zhí)行軟件中的基本數(shù)據(jù)并運行運輸線路優(yōu)化模型得到合理的路線規(guī)劃。當(dāng)零部件需求發(fā)生較大變化或者其他基本情況改變時，安吉公司負責(zé)重新對線路進行規(guī)劃。該系統(tǒng)還具備輸出報表功能。除了這2套軟件，安吉公司還使用了一套商用的集裝箱裝載優(yōu)化軟件來進行裝載優(yōu)化分析。l 現(xiàn)存的路線規(guī)劃模型運輸路線規(guī)劃已經(jīng)是一個成熟的問題了，本文所采用的模型屬于有時間窗口限制的車輛路線問題，（ VRPTW）具體見（Solomon1986,bramel and simchi-levi 1997）。但這個模型并沒有

33、考慮同時運輸零件并返回料箱。也存在一些模型允許同一個節(jié)點被不同的路線所訪問（SDVR）(Dror and Trudeau)。在汽車廠的入廠物流管理中，一個供應(yīng)商只能被一條線路所訪問，這種限制雖然會提高一定的成本，但可以簡化實際管理的復(fù)雜度。Ryder公司給出的模型模型參數(shù)定義：有向圖，其中V為節(jié)點集合（供應(yīng)商），A為弧集合（由供應(yīng)商i到供應(yīng)商j），K代表運輸頻次的集合。在實際運作中，每條線路每天通常會運行（1，2，4，8）次。因此在我們的研究中有8個有向圖，這里為了簡化問題，我們假定每次運輸是相同的?；。╥,j）代表從節(jié)點i到j(luò)。如果在有向圖k上，車輛從i運行到j(luò),那么會產(chǎn)生成本，從i到j(luò)的時

34、間定義為。，供應(yīng)商i的日供貨量。，供應(yīng)商i第k次的交貨量。R是取整函數(shù)。一個（0，1）變量，=1，如果在有向圖k上弧(i,j)存在。=0，如果在有向圖k上?。╥,j）不存在。，在有向圖k中，到達供應(yīng)商j的時間。，在有向圖k中，將j的零件裝載后卡車的負荷，車輛的容積，T%,目標裝載率，節(jié)點i開始時間，節(jié)點i結(jié)束時間公式：目標函數(shù)：流： 時間窗口： 裝載： 整數(shù)及非負約束： 公式意義：公式2 表示每個供應(yīng)商（節(jié)點）只有一條路線經(jīng)過。公式3 確保了每個節(jié)點的輸入弧等于輸出弧。公式4，5防止創(chuàng)造出不包括原點的路線。公式6確保如果卡車從節(jié)點i到節(jié)點j,到達2點的時間差大于卡車從i到j(luò)的運行時間公式7確保

35、了卡車到達節(jié)點i的時間在供應(yīng)商的運作時間內(nèi)。公式8確保了如果卡車從節(jié)點i到節(jié)點j,在i點的負荷加上j點的需求小于等于離開j點時的負荷。公式9限制了一條路線上的載荷，確保其小于卡車的運載能力。這是一個大型的混合整數(shù)非線性模型，該模型可以轉(zhuǎn)化為混合整數(shù)模型。 該模型的求解是利用商用優(yōu)化軟件包lingo完成的。公式6，8可以方便的轉(zhuǎn)化為整數(shù)模型22 循環(huán)取料項目的實際實施在整個循環(huán)取料項目中，共有20條路線，82家供應(yīng)商，每條循環(huán)取料路線會涉及到26家供應(yīng)商。a)循環(huán)取料的先期規(guī)劃實施循環(huán)取料項目需要遵循一定的流程，執(zhí)行一些必須的步驟，項目組制訂了如下的步驟,表:表 循環(huán)取料路線啟動批準會簽單內(nèi)容負

36、責(zé)人完成日期簽字本路線代碼DD路線涉及的車輛/供應(yīng)商DD本路線涉及的卸貨點DB供應(yīng)商培訓(xùn)甲甲所需車輛準備EE料箱準備CC空箱裝載實驗甲甲通知計劃跟蹤員窗口時間D計劃跟蹤員通知供應(yīng)商窗口時間A供應(yīng)商準備就緒空車試運行E提供正式的窗口時間D更新系統(tǒng)時間A新路線開始實施時間批準者供應(yīng)商相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的理論上應(yīng)該如圖：6空車試運行，微調(diào)窗口時間2：F準備資源1: D培訓(xùn)F5:F提出修改意見3方協(xié)商得到修改的窗口時間4:A通知F計劃窗口時間7：F確認9：正式啟動8：A更改系統(tǒng)時間3:D通知A計劃窗口時間圖與供應(yīng)商相關(guān)的理論上的業(yè)務(wù)流程在實際操作中，上海通用的項目組并沒有按照這個的流程去做。雖然該項目組的

37、制訂的會簽表中含有供應(yīng)商培訓(xùn)、計劃跟蹤員通知供應(yīng)商窗口時間、供應(yīng)商準備就緒三個環(huán)節(jié)。但上海通用的項目組根本沒有打算聽取供應(yīng)商意見，他們心目中的流程是這樣的：6空車試運行，微調(diào)窗口時間2：F準備資源1: D培訓(xùn)F4:A通知F計劃窗口時間8：A更改系統(tǒng)時間7：F確認9：正式啟動3:D通知A計劃窗口時間圖實際的操作流程乙在北美實施過多條循環(huán)取料線路，具有豐富的經(jīng)驗，他省略了步驟4并非是操作中的失誤，而是沿襲了在北美一貫的作法。他預(yù)測在中國推行循環(huán)取料項目時供應(yīng)商必然會對窗口時間提出異議。20條路線根據(jù)具體情況的不同，每個班次運作14輪，零部件每天最少送至通用2次，最多的會送8次。這意味著在全面推行循

38、環(huán)取料方案后，總是會有某條路線的貨是在早上7：30送至通用，該條路線的供應(yīng)商最初必然不接受這個窗口時間。乙先生認為和82家供應(yīng)商協(xié)商窗口時間并讓他們都滿意是不可能實現(xiàn)的任務(wù)，不如干脆就不考慮供應(yīng)商的意見。在他所設(shè)計的流程中，空車試運行這個步驟與通知供應(yīng)商窗口時間和供應(yīng)商確認窗口時間這2個步驟之間是毫無關(guān)聯(lián)的。他根本不擔(dān)心某條線路空車試運行后，由于供應(yīng)商的反對被迫修改窗口時間導(dǎo)致需要重新空車試運行的情況出現(xiàn)。乙經(jīng)理告知在北美通用公司推行循環(huán)取料項目時，也遭到了當(dāng)?shù)毓?yīng)商的反對，最后是靠美國通用公司的強壓才得以實現(xiàn)。首批推行的循環(huán)取料路線共4條，涉及17家供應(yīng)商，我們以其中一條路線為代表具體研究。

39、這條路線的實施過程有典型性，充分的從各個方面揭示了上汽和通用制造系統(tǒng)存在的問題。b)循環(huán)取料的具體實施MRSF08109這條路線最初的規(guī)劃共包含了6家供應(yīng)商，5家供應(yīng)商的工廠位于青浦一帶，距離很近；另一家位于浦東。這6家企業(yè)中2家不是上汽集團所屬。見。表供應(yīng)商清單公司屬性公司屬性上海亞大塑料有限公司非上汽上海三達汽車配件有限公司非上汽薩克斯動力總成部件有限公司上汽上海聯(lián)誼汽車拖拉機工貿(mào)公司上汽上海實業(yè)交通電器有限公司上汽上海法雷奧汽車電器有限公司上汽2月14日是MRSF08109這條線正式啟動的日子。上海通用的項目組選擇了2月12日這一天培訓(xùn)這條線所涉及的6家供應(yīng)商，這條路線使用8米車2輛，一

40、天跑4個輪次,見表44。19表44 MRSF08109初始規(guī)劃公司名稱地點距離行駛時間窗口時間體積%第一循環(huán)第二循環(huán)第三循環(huán)第四循環(huán)到達時間出發(fā)時間到達時間出發(fā)時間到達時間出發(fā)時間到達時間出發(fā)時間停車點 1：55 5：55 10：25 14：55上海亞大塑料有限公司華昌工業(yè)區(qū)3號741:200:200.563:153:357:157:3511:4512:0516:1516:35薩克斯動力總成部件有限公司青浦區(qū)華新鎮(zhèn)10:100:208.733:454:057:458:0512:1512:3516:4517:05上海實業(yè)交通電器有限公司青浦區(qū)新鎮(zhèn)紀鶴公路2438號30:100:2041.734:

41、154:358:158:3512:4513:0517:1517:35上海三達汽車配件有限公司京華路208號90:150:302.374:505:209:209:4013:5014:1018:2018:40上海聯(lián)誼汽車拖拉機工貿(mào)公司老滬青平公路839號40:300:200.425:506:109:5010:1014:2014:4018:5019:10上海法雷奧汽車電器有限公司科苑路501號451:000:3010.907:107:4011:1011:4015:4016:1020:1020:40RDC70:258:1012:1012:3516:4017:0521:1021:35停車點 1 64.7

42、1總計 144表45 MRSF08109最終規(guī)劃公司名稱地點距離行駛時間窗口時間體積%第一循環(huán)第二循環(huán)到達時間出發(fā)時間到達時間出發(fā)時間停車點 5:55 14:55上海亞大塑料有限公司華昌工業(yè)區(qū)3號741:200:201.127:157:3516:1516:35薩克斯動力總成部件有限公司青浦區(qū)華新鎮(zhèn)10:100:2017.467:458:0516:4517:05上海三達汽車配件有限公司京華路208號110:450:204.748:509:1018:2018:40上海聯(lián)誼汽車拖拉機工貿(mào)公司老滬青平公路839號40:100:200.829:209:4018:5019:10上海法雷奧汽車電器有限公司科

43、苑路501號431;000:3021.8010:4011:1020:1020:40上海聯(lián)明工貿(mào)有限公司浦東川沙905號160:200:2011712:1012:3021:1021:30RDC70:1512:4521:45停車點 1 45.94總計 157表格中的體積是指供應(yīng)商的送貨體積占貨箱的容積比例。這個數(shù)字是假設(shè)當(dāng)天生產(chǎn)車型分別是211輛，GL-8 90輛，賽歐229輛，利用BOM表反推出來的。乙介紹了循環(huán)取料方案的基本情況以及該路線的4個輪次的基本情況，見上表，告知供應(yīng)商上海通用將在2月14日執(zhí)行該方案。請供應(yīng)商在2月13日留意PUS單的改變。所有的供應(yīng)商都提出了反對意見。反對意見集中在

44、成本和實施時間和窗口時間3個焦點，一些供應(yīng)商堅決反對參加這個項目。反對參加該項目的公司都是自己擁有車隊和司機的公司。其中以上海實業(yè)交通公司態(tài)度最為堅決。上海實業(yè)交通公司是上汽所屬的公司，該公司為通用的供貨量很大，每天的送貨頻率達到4次（2班）?？ㄜ嚪譃?米和8米2種車型。該公司經(jīng)理反對的理由有2點：1） 實施該項目后，車隊和司機空置問題無法解決。該公司經(jīng)理說：“車輛問題好解決，但這十來個司機也屬于上汽集團，應(yīng)該想個周全的方法看看是否能夠合理解決這個問題?！?） 他認為該公司的運輸量足夠大，不需要參加循環(huán)取料項目。在看過表格中的負載率后，該公司經(jīng)理提出其它5家總共才20，該公司一家就為41，如果

45、采用自送方式，5米車剛好可以放下。他認為上海通用這個方案本質(zhì)上等于讓實業(yè)交通使用自己的8米車為其它5家送貨，降低了上海通用和其它幾家公司的物流成本卻加大了該公司的成本和操作的復(fù)雜性。項目組明確答復(fù)：上海通用實施的這個項目，供應(yīng)商沒有自由選擇是否參加，但司機和卡車的問題上海通用會考慮，因為該項目的實施也需要卡車和司機。只要供應(yīng)商的卡車符合要求，可以采用由安吉物流公司租用它們的卡車的形式。至于司機問題，可以讓這些司機負責(zé)這條線路的運輸。在上海通用的項目組作出這樣的表態(tài)后，供應(yīng)商代表認識到該項目的推行是必然的，于是就一些細節(jié)問題提出自己的意見。1)對實施時間的爭執(zhí)供應(yīng)商普遍反對在2月14日實施該方案

46、，認為在這么短的時間內(nèi)是無法準備好資源的。供應(yīng)商也認為應(yīng)該先商務(wù)談判后才實施該項目。b)對窗口時間的爭執(zhí)這6家企業(yè)都是實施單班制生產(chǎn)，夜間工廠不發(fā)貨。而該條路線規(guī)劃的第一輪次是凌晨取貨。這些供應(yīng)商不敢明確說不能夜間操作，只是提出夜間增加人手導(dǎo)致成本增加問題，希望上海通用予以考慮。以早上3點發(fā)貨的第一家亞大公司為例，該公司代表希望能將早上這班物料推遲至第2輪發(fā)貨。該公司是生產(chǎn)塑料件的小廠家，不隸屬于上汽集團，它的供貨量很低，現(xiàn)在是每周送2次貨至RDC，用一輛兼做員工班車的金杯客車送貨。他很歡迎實施循環(huán)取料，但認為一天取貨一次足夠了，而且“最好”不要放在凌晨，但始終沒敢明確說無法操作。其它幾家也是

47、類似的態(tài)度。這6家企業(yè)中，只有上海實業(yè)交通明確表示：按照總公司的要求，我們零部件企業(yè)要全心全意為2家主機廠服務(wù)，無論上海通用何時需要供貨，我們都可以滿足，但我們希望上海通用能考慮供應(yīng)商的實際困難，科學(xué)的規(guī)劃路線。3)對成本的爭執(zhí)上海通用和供應(yīng)商簽訂的采購合同中都包含運輸成本一項，項目組認為上海通用實施了循環(huán)取料項目后，只需將該項成本簡單扣除即可，不需要重新商務(wù)談判。供應(yīng)商提出了不同的觀點，認為合同中的運輸成本一項并不是真實運輸成本的反映。幾種不同的物流運輸成本計算原則如下：·上海通用公司采購商品時確定物流運輸成本的原則：成本距離×運輸量×單價 4-3通用公司規(guī)定供

48、應(yīng)商采用標準料箱供貨,采購以包裝數(shù)為基數(shù)。實際的運輸量只要根據(jù)商品數(shù)量，包裝數(shù)和料箱的體積就可以計算出。·一些自送的公司實際成本計算方法：成本由司機工資，油費，車輛折舊幾項組成。由于這些公司往往同時為上海大眾和上海通用供貨，即使取消了為上海通用供貨，這些車輛也要保留；而司機更是難以辭退，因此成本主要是油費。這些公司認為上海通用公司在采購合同列出物流成本要大于這些公司的實際物流成本，實施循環(huán)取料會導(dǎo)致公司的成本上升。3） 雇用物流公司車輛的公司的實際成本計算方式：成本單價×距離×車次 44物流公司的車輛是按照車次來計算單價。雇用物流公司車輛送貨的這些公司倒是很愿意上

49、海通用實行循環(huán)取料，由于這些公司的每次的運輸量比較低，送貨車的裝載率很低，上海通用在采購合同中列出的物流成本一項要遠遠低于它們實際的物流成本，上海通用公司實施循環(huán)取料項目可以降低它們的成本。c)最終的運行情況由于上海實業(yè)交通公司的堅決反對并與上海通用汽車公司進行了充分的協(xié)商，最終實業(yè)交通公司繼續(xù)自己送貨，其它幾家公司的實行循環(huán)取料，但每天改為2輪，具體見表格4-5。這條路線的裝載率降低到46 ，為了能充分利用這剩余運力，安吉公司安排這條路線在回途中去運上海聯(lián)明工貿(mào)有限公司富余的物料。d)情況小結(jié)最終該條路線成功啟動，上海通用降低了物流成本，提高了運輸?shù)臏蕰r率，而供應(yīng)商提出的不在凌晨取貨的修改意見也得到了滿足，似乎是雙贏的局面，但其實存在了很多問題：1) 對上海實業(yè)交通來說，它繼續(xù)自己送貨可以充分利用自己的資源，但供應(yīng)鏈整體的運輸效率是降低了。最初的規(guī)劃只需要4個輪次，而最后實施時的輪次為6個輪次。2) 我們可以看到，修改后的第2班抵達上海通用的時間是夜里9：45，這些物料大部分是為轉(zhuǎn)天第一班所用。由于這條路線是第一個實施的，