企業(yè)戰(zhàn)略與運作策略培訓課件

1、南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理第二章第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與運作策略企業(yè)戰(zhàn)略與運作策略生產運作管理生產運作管理主講：趙主講：趙 航航南陽理工學院國際教育學院南陽理工學院國際教育學院南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理本本 章章 引引 言言企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內對生產經營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大對生產經營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃謀劃 。由于競爭環(huán)境的巨大變化，現(xiàn)代企業(yè)越來越。由于競爭環(huán)境的巨大變化，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視戰(zhàn)略問題。重視戰(zhàn)略問題。生產運作活動是企業(yè)最基本的活動之一，直接影響生產運作

2、活動是企業(yè)最基本的活動之一，直接影響著產品和服務的成本、質量、多樣性、交付時間和著產品和服務的成本、質量、多樣性、交付時間和對環(huán)境的影響，從而直接影響這企業(yè)的競爭力。對環(huán)境的影響，從而直接影響這企業(yè)的競爭力。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理本本 章章 引引 言言過去，人們認為生產運作只是執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，無生產過去，人們認為生產運作只是執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，無生產策略可言?，F(xiàn)在已經被提到重要的位置上。沒有生產運策略可言?，F(xiàn)在已經被提到重要的位置上。沒有生產運作策略的成功實施，就不能實現(xiàn)企業(yè)的整體的戰(zhàn)略。作策略的成功實施，就不能實現(xiàn)企業(yè)的整體的戰(zhàn)略。具體而言，生產運作策略就是指，在企業(yè)經營戰(zhàn)

3、略的總具體而言，生產運作策略就是指，在企業(yè)經營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業(yè)的整體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業(yè)的整體經營目標。它根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內外部環(huán)境體經營目標。它根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內外部環(huán)境的分析，對和生產運作管理以及生產運作系統(tǒng)有關的基的分析，對和生產運作管理以及生產運作系統(tǒng)有關的基本問題進行分析和判斷，確定總體指導思想以及一系列本問題進行分析和判斷，確定總體指導思想以及一系列決策原則。決策原則。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理本章教學基本情況本章教學基本情況教學時數(shù)：教學時數(shù)：3 3學時學時教學目的與要求：教學目的與要求：

4、理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內容；明確公理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內容；明確公司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略與職能策略之間的關系及比較；掌握生產運作策略司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略與職能策略之間的關系及比較；掌握生產運作策略的內容。的內容。教學重點：教學重點：生產運作策略的具體內容生產運作策略的具體內容教學難點：教學難點：如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性本章主要閱讀文獻資料：本章主要閱讀文獻資料：v 1.1.陳榮秋，馬士華陳榮秋，馬士華 編著生產與運作管理（第二版）北京：高編著生產與運作管理（第二版）北京：高等教育出版社，等教育出版社，2005 2005 v 2.2.潘家軺，曹德弼

5、編著現(xiàn)代生產管理學（第潘家軺，曹德弼編著現(xiàn)代生產管理學（第2 2版）北京：清華版）北京：清華大學出版社，大學出版社，2003 2003 v 3.3.劉麗文劉麗文. .生產與運作管理（第三版）生產與運作管理（第三版）. .北京：清華大學出版社，北京：清華大學出版社，20062006南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理本章主要內容本章主要內容引導案例引導案例2.1引言引言2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 2.3生產運作策略生產運作策略南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理引導案例引導案例為什么美國西南航空公司在全線虧損的民航為什么美國西南航空公司在全線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)業(yè)中創(chuàng)造了

6、連續(xù)3131年持續(xù)盈利的商業(yè)神話？年持續(xù)盈利的商業(yè)神話？M嚴格自律，始終盯住自己的目標嚴格自律，始終盯住自己的目標-向短途向短途的、經常旅行的、點對點式旅行以及中途不的、經常旅行的、點對點式旅行以及中途不改換航空公司的乘客，以最低廉的票價提供改換航空公司的乘客，以最低廉的票價提供最及時的服務。最及時的服務。( (航班密集、直達飛行、迅速航班密集、直達飛行、迅速返航、不引進巨型飛機、不開設國際航線、返航、不引進巨型飛機、不開設國際航線、不與主要航空公司面對面的競爭、避免使用不與主要航空公司面對面的競爭、避免使用擁擠的機場擁擠的機場) )2.1引言引言南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2

7、.1引言引言“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”最早是一個軍事名詞，最早是一個軍事名詞，“戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭，和戰(zhàn)爭，“略略”指籌略、策略、計劃。戰(zhàn)略指籌略、策略、計劃。戰(zhàn)略指的是對戰(zhàn)爭全局的策劃、指導。指的是對戰(zhàn)爭全局的策劃、指導。1938年，巴納德（年，巴納德（Bamard）首次將戰(zhàn)略的概）首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論，使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界念引入管理理論，使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界和企業(yè)界的重視。至和企業(yè)界的重視。至20世紀世紀60年代，企業(yè)戰(zhàn)略年代，企業(yè)戰(zhàn)略逐步形成了相對完整的理論體系逐步形成了相對完整的理論體系一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管

8、 理2.1引言引言現(xiàn)在戰(zhàn)略這個詞運用得非常廣泛，現(xiàn)在戰(zhàn)略這個詞運用得非常廣泛，泛指重大泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃。的、帶全局性的或決定全局的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內對是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內對生產經營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃生產經營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃 。 這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標、公司總體這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標、公司總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 P40 P40戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過程中，制定的決策

9、和采取的行動。程中，制定的決策和采取的行動。P41南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言戰(zhàn)略管理的重要性！戰(zhàn)略管理的重要性！M一則龜兔賽跑的新寓言：一則龜兔賽跑的新寓言：龜兔又一次賽跑，可是兔子求勝龜兔又一次賽跑，可是兔子求勝心切，快到終點了，發(fā)現(xiàn)竟跑錯了路，不得不重跑，最后還心切，快到終點了，發(fā)現(xiàn)竟跑錯了路，不得不重跑，最后還是落在烏龜之后，又一次認輸。是落在烏龜之后，又一次認輸。M這則寓言深刻說明了：這則寓言深刻說明了：戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關重戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關重要。從一定意義上來說，企業(yè)之間的競爭，在相當程度上表要。從一定意義上來說，企業(yè)之間的競爭，在

10、相當程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運作戰(zhàn)略選擇的競爭。方向正確，企業(yè)現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運作戰(zhàn)略選擇的競爭。方向正確，企業(yè)投入才能獲得事半功倍的收益；否則，只能是南轅北轍，投投入才能獲得事半功倍的收益；否則，只能是南轅北轍，投入越多損失越大。（舉例）入越多損失越大。（舉例）南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言生產管理生產管理經營管理經營管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言企業(yè)高層領導的最重要工作就是進行戰(zhàn)略管理。有企業(yè)高層領導的最重要工作就是進行戰(zhàn)略管理。有報道說，國外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時間占全報道說，國外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的

11、時間占全部工作時間的部工作時間的60%60%。未來學家托夫勒未來學家托夫勒：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像是在險惡氣候中飛行的飛機，始說，就像是在險惡氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中沉浮，最后終在氣流中顛簸，在暴風雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不很可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。無耗盡燃料之虞?！蹦详柪砉W院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？M最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)競爭日益加劇。競爭日益加劇。從賣方市場到買方

12、市場從賣方市場到買方市場-總體趨勢總體趨勢經濟全球化經濟全球化-競爭全球化競爭全球化需求日益多樣化、個性化需求日益多樣化、個性化-顧客就是上帝顧客就是上帝技術進步加速技術進步加速-產品壽命周期越來越短產品壽命周期越來越短基于時間的競爭基于時間的競爭-影響企業(yè)競爭力要素的變化（價格、質影響企業(yè)競爭力要素的變化（價格、質量、品種、服務、時間和環(huán)保）量、品種、服務、時間和環(huán)保）P40P40環(huán)境問題日益突出環(huán)境問題日益突出先進制造技術的發(fā)展先進制造技術的發(fā)展南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言二、戰(zhàn)略管理理論的演進二、戰(zhàn)略管理理論的演進v 錢德勒錢德勒v 安索夫安索夫v 安德魯斯

13、安德魯斯v 波特波特v 明茨伯格明茨伯格v 哈默和普哈拉德哈默和普哈拉德南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.1引言引言三、影響企業(yè)競爭力的因素三、影響企業(yè)競爭力的因素價格價格質量質量品種品種服務服務時間時間環(huán)保環(huán)保主主要要競競爭爭因因素素的的變變化化消費水平消費水平低低高高2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理過程一、戰(zhàn)略管理過程P45P451.確定企業(yè)使命和主要目標確定企業(yè)使命和主要目標2.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析4.戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施3.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇P41P41戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價戰(zhàn)

14、略評價南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）確定企業(yè)使命（一）確定企業(yè)使命使命是企業(yè)存在的基礎和原因。不同組織的使命是不同使命是企業(yè)存在的基礎和原因。不同組織的使命是不同的。使命需要清晰而簡要地表達出來，作為企業(yè)的的。使命需要清晰而簡要地表達出來，作為企業(yè)的宗旨宗旨。企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個總的方向，并企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個總的方向，并由此產生企業(yè)的由此產生企業(yè)的目標目標。（舉例）。（舉例）v 中國電信企業(yè)使命：中國電信企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活讓客戶盡情享受信息新生活v 中國移動企業(yè)使命：中國移動企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信

15、世界創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁做信息社會棟梁v 華為公司企業(yè)使命：華為公司企業(yè)使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）戰(zhàn)略分析（二）戰(zhàn)略分析v 外部環(huán)境分析：識別機會與威脅外部環(huán)境分析：識別機會與威脅v 內部條件分析：找出優(yōu)勢與劣勢內部條件分析：找出優(yōu)勢與劣勢一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四種因素一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四種因素的著名分析工具的著名分析工具-SW

16、OTSWOT分析法分析法SWOTSWOT分別代表優(yōu)勢分別代表優(yōu)勢( (S Strength)trength)、劣勢、劣勢( (W Weakness)eakness)、機、機會會( (O Opportunities)pportunities)和威脅和威脅( (T Threats)hreats)。優(yōu)勢和劣勢都。優(yōu)勢和劣勢都是就企業(yè)本身而言的，機會和威脅是從外部環(huán)境分析是就企業(yè)本身而言的，機會和威脅是從外部環(huán)境分析出來的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。出來的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）戰(zhàn)略分析（續(xù)）（二）戰(zhàn)略

17、分析（續(xù)）v SWOTSWOT分析矩陣分析矩陣優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素劣勢（劣勢（W W）列出企業(yè)所有劣勢因素列出企業(yè)所有劣勢因素機會（機會（O O）列出企業(yè)所有列出企業(yè)所有機會因素機會因素SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會的列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出利用機會、克服劣列出利用機會、克服劣勢的企業(yè)戰(zhàn)略勢的企業(yè)戰(zhàn)略威脅（威脅（T T）列出企業(yè)所有列出企業(yè)所有威脅因素威脅因素STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出減少劣勢、回避威列出減少劣勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略脅的企

18、業(yè)戰(zhàn)略南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（三）戰(zhàn)略選擇（三）戰(zhàn)略選擇企業(yè)的總體戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：選擇企業(yè)的經營范圍和企業(yè)的總體戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：選擇企業(yè)的經營范圍和領域；在各事業(yè)部部之間進行資源分配。領域；在各事業(yè)部部之間進行資源分配。事業(yè)部戰(zhàn)略（經營單位戰(zhàn)略或經營戰(zhàn)略）事業(yè)部戰(zhàn)略（經營單位戰(zhàn)略或經營戰(zhàn)略）職能策略：生產運作策略、財務策略、營銷策略等。職能策略：生產運作策略、財務策略、營銷策略等。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（三）戰(zhàn)略選擇（三）戰(zhàn)略選擇使命目標企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略 營銷策略 生產運作策略

19、 財務策略 人力資源策略 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 運作方法 運作方法 運作方法 運作方法一所大學的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理問題南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（四）戰(zhàn)略實施（四）戰(zhàn)略實施v設計適當?shù)慕M織結構與控制系設計適當?shù)慕M織結構與控制系統(tǒng)，并有效地分配資源，使組統(tǒng)，并有效地分配資源，使組織確定的戰(zhàn)略能夠實現(xiàn)?？棿_定的戰(zhàn)略能夠實現(xiàn)。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理二、外部分析：識別機會與威脅二、外部分析：識別機會與威脅潛在競爭者潛在競爭者購買者的影響購買者的影響供應商的影響供應商的影響替代品威脅替代品威脅行業(yè)內競爭行業(yè)

20、內競爭政治因素科技因素社會因素經濟因素v 宏觀環(huán)境：宏觀環(huán)境：PESTPEST分析法分析法v 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境v 競爭環(huán)境競爭環(huán)境波特五力分析法波特五力分析法南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理三、內部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢三、內部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢v 產品或服務的競爭力分析（產品或服務的競爭力分析（V V和和C C決定之）決定之）V V(對顧客的價值)(V-C)(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價值(V-P)(V-P)顧客剩余(P-C)(P-C)企業(yè)的利潤C C(成本)P P(價格)價值價值V V、價格、價格P P、成本、成本C C關系圖關系圖南陽理工學院國教

21、院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理v 價值鏈分析價值鏈分析研發(fā)采購與供應生產營銷服務投入產出企業(yè)家及高管人員企業(yè)文化企業(yè)管理體制和組織結構人力資源管理支援活動基本活動上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)三、內部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢三、內部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理四、戰(zhàn)略選擇四、戰(zhàn)略選擇（一）公司戰(zhàn)略（一）公司戰(zhàn)略v 公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，解決公司應該投入哪些公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，解決公司應該投入哪些事業(yè)領域，以實現(xiàn)長期利潤最大化目標。事業(yè)領域，以實現(xiàn)長期利潤最大化目標。v 戰(zhàn)略類型選擇戰(zhàn)略類型選擇

22、l專業(yè)化戰(zhàn)略：專注于單一事業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略：專注于單一事業(yè)l縱向（垂直）一體化縱向（垂直）一體化l水平（橫向）一體化水平（橫向）一體化: :非核心業(yè)務外包；每個企業(yè)只做非核心業(yè)務外包；每個企業(yè)只做最拿手的；戰(zhàn)略聯(lián)盟；供應鏈之間的競爭。最拿手的；戰(zhàn)略聯(lián)盟；供應鏈之間的競爭。l多元化多元化南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理l縱向（垂直）一體化：縱向（垂直）一體化：企業(yè)自行生產其投入企業(yè)自行生產其投入( (向后或向后或向上游整合向上游整合) )，或自行處理其產出，或自行處理其產出( (向前或向下游整合向前或向下游整合) )l縱向（垂直）一體化優(yōu)點：縱向（垂直）一體

23、化優(yōu)點： 1.1.可以提高競爭者的進入障礙可以提高競爭者的進入障礙 2.2.提高專用資產投資效率提高專用資產投資效率 3.3.保證產品質量保證產品質量 4.4.便于加強計劃與控制便于加強計劃與控制l縱向（垂直）一體化缺點：縱向（垂直）一體化缺點：v 1.1.成本劣勢成本劣勢v 2.2.缺乏適應技術變化的能力缺乏適應技術變化的能力v 3.3.當需求不穩(wěn)定時，其有極大風險，協(xié)調也很困難當需求不穩(wěn)定時，其有極大風險，協(xié)調也很困難南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）事業(yè)部戰(zhàn)略（經營戰(zhàn)略）（二）事業(yè)部戰(zhàn)略（經營戰(zhàn)略）v 簡單地說，事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領域中

24、如何去競爭，以簡單地說，事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領域中如何去競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。v 1.1.波特的三種競爭戰(zhàn)略：波特的三種競爭戰(zhàn)略：l成本領先戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略：在某項業(yè)務上成為該行業(yè)內所有競爭者中成在某項業(yè)務上成為該行業(yè)內所有競爭者中成本最低者的戰(zhàn)略。（格蘭仕）本最低者的戰(zhàn)略。（格蘭仕）l差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略：要創(chuàng)造一種使顧客感到獨一無二的產品或服務，要創(chuàng)造一種使顧客感到獨一無二的產品或服務，使消費者感到物有所值，愿意支付較高的價格。關鍵是創(chuàng)新。使消費者感到物有所值，愿意支付較高的價格。關鍵是創(chuàng)新。l集中一點戰(zhàn)略：集中一點戰(zhàn)略：關注細分市場，服務

25、特殊目標的特殊需求關注細分市場，服務特殊目標的特殊需求v 2.2.快速響應戰(zhàn)略：快速響應戰(zhàn)略：基于時間競爭的產物。生產系統(tǒng)具有柔性；基于時間競爭的產物。生產系統(tǒng)具有柔性；能可靠地按計劃交貨；速度。能可靠地按計劃交貨；速度。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）事業(yè)部戰(zhàn)略（經營戰(zhàn)略）（二）事業(yè)部戰(zhàn)略（經營戰(zhàn)略）v 2.2.快速響應戰(zhàn)略：快速響應戰(zhàn)略：基于時間競爭的產物。要求企業(yè)快速響基于時間競爭的產物。要求企業(yè)快速響應顧客需求的變化，及時提供顧客所需的產品與服務。應顧客需求的變化，及時提供顧客所需的產品與服務。v 第一：能夠可靠地按計劃交貨。第一：能夠可

26、靠地按計劃交貨。v 第二：速度，即縮短用戶訂貨提前期。第二：速度，即縮短用戶訂貨提前期。v 第三：及時服務。第三：及時服務。v 必須提高企業(yè)的柔性。（資源集成）必須提高企業(yè)的柔性。（資源集成）南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理（三）職能戰(zhàn)略（職能策略）（三）職能戰(zhàn)略（職能策略）v 職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導下，職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導下，如何從職能上改進，以達成較佳的效率、品質、如何從職能上改進，以達成較佳的效率、品質、創(chuàng)新和顧客回應，以取得低成本和差異化，從創(chuàng)新和顧客回應，以取得低成本和差異化，從而贏得競爭優(yōu)勢。而贏得競爭優(yōu)勢。v

27、 包括：包括：l營銷策略營銷策略l生產運作策略生產運作策略l研究與開發(fā)策略研究與開發(fā)策略l人力資源策略等人力資源策略等南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強調部戰(zhàn)略強調“做正確的做正確的事事”，則職能戰(zhàn)略強調，則職能戰(zhàn)略強調的為的為“將事情作好將事情作好”。2.3生產運作策略生產運作策略南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.3生產運作策略生產運作策略2.2.1生產運作策略的含義及內容生產運作策略的含義及內容2.2.2生產運作的總體策略生產運作的總體策略 2.2.3產品或服務的選擇策略產品或服務的選擇策

28、略2.2.4產品或服務的設計與開發(fā)策略產品或服務的設計與開發(fā)策略 2.2.5生產運作系統(tǒng)的設計策略生產運作系統(tǒng)的設計策略主主 要要 內內 容容2.2.1生產運作策略的含義及內容生產運作策略的含義及內容南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2.1生產運作策略的含義及內容生產運作策略的含義及內容一、生產運作策略含義一、生產運作策略含義生產運作策略生產運作策略是企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產運作系是企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產運作系統(tǒng)的建立、運行、維護，以及如何通過生產運作系統(tǒng)來統(tǒng)的建立、運行、維護，以及如何通過生產運作系統(tǒng)來實現(xiàn)組織目標所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目實現(xiàn)組織目標所做的

29、總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標的指導下，具體規(guī)定企業(yè)在生產運作領域如何操作的標的指導下，具體規(guī)定企業(yè)在生產運作領域如何操作的問題，以保證生產運作系統(tǒng)的有效性，順利地進行生產問題，以保證生產運作系統(tǒng)的有效性，順利地進行生產運作活動。運作活動。南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2.1生產運作策略的含義及內容生產運作策略的含義及內容二、生產運作策略主要包括以下幾個方面的內容二、生產運作策略主要包括以下幾個方面的內容v生產運作的總體策略生產運作的總體策略v產品或服務的選擇策略產品或服務的選擇策略v產品或服務的設計與開發(fā)策略產品或服務的設計與開發(fā)策略v生產運作系統(tǒng)的設計策略生產運作系統(tǒng)的設計策略2.2.2生產運作的總體策略生產運作的總體策略南陽理工學院國教院生 產 與 運 作 管 理2.2.2生產運作的總體策略生產運作的總體策略