附件四非主管考核標(biāo)準(zhǔn)

1、廣東雅倩化妝品有限公司目標(biāo)責(zé)任中心制度非主管人員表現(xiàn)考核評分基準(zhǔn) 附件四 (一)管理能力部份(A)工作能力/質(zhì)量不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)，提前以好的質(zhì)量完成。(5分)不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)及時完成，并能符合品質(zhì)規(guī)范。(4分)偶爾在主管催促和指導(dǎo)下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作品質(zhì)之要求。(3分)經(jīng)常在主管催促和指導(dǎo)下，無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常令主管掛心。(2分)無論主管怎樣用心指導(dǎo)，亦無法按時如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量飽和度對本身計劃性工作及主管交辦事項皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。(5分)

2、對本身計劃性工作及主管交辦事項皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(4分)對本身計劃性工作及主管交辦事項尚能依限期完成。(3分)對本身計劃性工作及主管交辦事項，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(2分)對本身計劃性工作及主管交辦事項，經(jīng)常難以依期限達成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率皆能在預(yù)定時間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實完成主管所分派之工作。(5分)尚能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。(4分)偶爾能在預(yù)定時間內(nèi)，確實完成主管所分派之工作。(3分)經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）無法在催促下及時

3、完成主管所分派之工作。（1分）(D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進取表現(xiàn)能積極提出及執(zhí)行有效之創(chuàng)新方案與IE有關(guān)工作改善計劃方案（提案），并大幅提高公司或部門之營運績效。(5分)能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，以有效提升部門及個人之工作績效。(4分)能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù)，以有效改善部門及個人之工作績效。(3分)須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動創(chuàng)新方案并支持改變。(2分)未能了解改進或創(chuàng)新之需要并加以配合。(1分)(E)分析判斷與準(zhǔn)確度設(shè)想周全深入，能積極主動了解內(nèi)外部顧客之需求，以正確之方法或方式執(zhí)行各項工作及解決方案。(5分)設(shè)想周全，方法正確，使各項工作及解決方案能

4、順利推動。(4分)設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時調(diào)整，使工作順利推展。(3分)周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。(2分)做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(1分)(二)企業(yè)文化部份(A)刻苦耐勞對任何工作目標(biāo)都能配合他人勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無怨言者。(5分)對任何工作目標(biāo)自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)對任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對。(3分)對任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)對任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責(zé)任心責(zé)任心甚強，可令主管安心交付工作且

5、依能限時完成。(5分)具責(zé)任心，受交付工作極少需加督促。(4分)尚稱負責(zé)，只要主管稍加督促，亦能完成。(3分)處事被動，須主管常加督促才能完成。(2分)遇事推諉，不肯負責(zé)任。(1分)(C)主動積極不浪費時間，不畏勞苦，對主管交付之工作能搶先或超前完成，參加會議亦能主動發(fā)言。(5分)守時守規(guī)，不偷懶，主動勤奮工作并能如期完成，且參加會議能依序發(fā)言。(4分)雖少遲到早退，但上班后常不主動就崗位開展工作，參加會議被動發(fā)言。(3分)借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會議不發(fā)表看法。(2分)時常遲到、早退，對工作或會議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(D)追根究底對任何問題，主動積極去定義問

6、題、探求問題因果關(guān)系，并能快速提出改善對策，且不到問題真正得到解決絕不甘休。(5分)對任何問題，尚能主動積極去界定問題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對策。(4分)對任何問題，雖能主動找原因，但未能提出有效對策。(3分)對任何問題，雖被動要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)對任何問題被動應(yīng)對，處于不知不覺狀態(tài)，根本找不出問題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn)對本職之專業(yè)知識豐富，個人工作能力超強，常能觸類旁通，以解決工作所面對之相關(guān)問題。(5分)對本職之專業(yè)知識相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗尚稱豐富，又能主動不斷改進。(4分)稍具本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，且尚能充實進修。(3分

7、)本職之專業(yè)知識與經(jīng)驗僅部份具備，且未有主動學(xué)習(xí)之意愿。(2分)缺乏本職之專業(yè)知識及經(jīng)驗，又缺乏主動學(xué)習(xí)之意愿。(1分)(B)吸收新知識非常樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識。(5分)樂意參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識。(4分)需被動受邀參加各項教育訓(xùn)練、研討會與各種會議，及閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識。(3分)偶爾被邀參加各項培訓(xùn)、研討會，活動中途會籍故逃避。(2分)根本不愿參加各項培訓(xùn)、研討會之活動，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(A)溝通協(xié)調(diào)能力善于溝通協(xié)調(diào)、能接受指揮，且主動與

8、人合作，強化團隊互動精神。(5分)容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)。(4分)尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達成工作要求。(3分)不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)無法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動。(1分)(B)談判與說明能力無論在任何場面皆能貫通正確主張，且表達能力超強，令他人及主管認(rèn)同而圓滿達成工作目的。(5分)任何商討事項或洽談，常有正確表達與主張，以說服他人配合其達成任務(wù)。(4分)對重要事項，不積極表示意見，但對一般事項之演示文稿或說明能力尚能應(yīng)付。(3分)常無主見，隨波逐流、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)各種場合之對答語無倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1分

9、)(C)主動協(xié)調(diào)配合他人工作意愿能以積極主動的態(tài)度與相關(guān)部門及人員進行協(xié)調(diào)與溝通，并接受他人意見、批評與建議事項，同時采取有效之改進行動。(5分)對上司及他人均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂于接受他人建議及立即采取改善行動。(4分)能把握時效且持續(xù)不斷地讓上司及他人獲得信息，并愿意聆聽他人之意見。(3分)在信息流通及意見交流方面須再加強，必須更快更確實地讓上司及他人了解有關(guān)的信息。(2分)未能讓上司及他人得到相關(guān)信息，并不理會上司及他人之意見。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻犧牲。(5分)儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠明顯不足。(2分)不重視儀容，對人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(B)品德言行忠誠廉潔，言行誠信，樂于助人，處處為公司及團