項目七旅游景區(qū)設施規(guī)劃與管理

1、項目七 旅游景區(qū)設施管理學習目標學習目標l 知識目標知識目標掌握景區(qū)各類設施設備的概念和含義 理解旅游景區(qū)各類設施的規(guī)劃原則與方法 了解景區(qū)設施設備的維護保養(yǎng)與更新改造的主要內容l 技能目標：技能目標：能進行旅游景區(qū)設施規(guī)劃前的資料收集、數據分析并提出規(guī)劃方案能根據資料和數據進行某類設施的規(guī)劃能制定出旅游景區(qū)設施的維護與保養(yǎng)制度能制定出旅游景區(qū)設施的更新與改造方案項目分析項目分析l 旅游景區(qū)作為旅游者活動的空間載體，不僅要為旅游者提供游憩體驗，還應提供完善的配套設施和管理。旅游景區(qū)的設施是旅游者離家遠行在目的地所需的最基本的設施，對于部分旅游者而言以及在特定的區(qū)位或時段，旅游景區(qū)設施可能演化為

2、吸引游客的重要因素。旅游景區(qū)設施管理分為前期管理、中期管理和后期管理，管理的內容分別涉及景區(qū)設施的規(guī)劃與設計、景區(qū)設施的維護與保養(yǎng)、景區(qū)設施的更新與改造等方面的知識。l 通過完成本項目所設置的工作任務，掌握景區(qū)各類設施設備的概念和含義，熟悉旅游景區(qū)各類設施的規(guī)劃原則與方法，了解景區(qū)設施設備的維護保養(yǎng)與更新改造的主要內容。任務一 旅游景區(qū)設施的規(guī)劃l 【情境設計情境設計】l X旅游景區(qū)情況簡介旅游景區(qū)情況簡介l X旅游區(qū)，地處中國西南部某市一郊區(qū)，行政區(qū)內包括5個村落，人口13040人，該區(qū)從清代以來，就有種植花卉的傳統(tǒng)，有“花鄉(xiāng)”的美譽，近年來，該區(qū)又開發(fā)旅游，目前已建成比較成熟的都市近郊鄉(xiāng)村

3、旅游地，已有兩個比較成熟的旅游景區(qū)- A景區(qū)和B景區(qū)，為城市居民提供了休閑場所，以優(yōu)美的田園風光和生態(tài)環(huán)境，每年吸引了數百萬人前來休閑度假，成為了都市近郊鄉(xiāng)村的旅游目的地。2004年，接待海內外游客531萬人次，實現(xiàn)經濟收入1.4億元。l l 請根據以上信息，完成以下任務：l 居民用水量每人每天240升，游客用水量每人每天20升計算，結合相關數據，計算出該旅游區(qū)2010年和2015年供水量和污水排放量，并填入下表。項目2010年2015年備注居民用水量（萬噸/年）按每人每天240升計算游客用水量（萬噸/年）按每人每天20升計算綠化用水（萬噸/年）按 計算消防用水（萬噸/年）按 計算生活污水排放

4、（萬噸/年）按 計算總計【任務分析】l 景區(qū)設施的涵蓋面比較廣，分類的方法有很多種，了解各種設施的概念、類型、功能及特征是進行景區(qū)設施規(guī)劃的首要條件。l 本項目設計了兩個任務。為了完成第一個任務，學生首先要掌握景區(qū)導識設施的概念、分類、功能、特征以及設計原則等方面的知識，然后結合“情境設計”中X旅游區(qū)的特點與實際情況，就導識設施的類型、形式、功能、制作材料、形狀與所處的位置，小組內展開討論，最后分工完成該旅游區(qū)導識設施的規(guī)劃與設計。有繪畫功底和藝術設計功底的同學還可以嘗試設計各種導識牌。l 第二個任務中，學生首先要掌握景區(qū)給排水設施中用水量的分類、用水量、排水量計算原則和方法，然后列出計算公式

5、，最后分析X旅游區(qū)2010年和2015年的相關數據，逐項計算出該旅游區(qū)給排水量的相關結果?！鞠嚓P知識】l 一、景區(qū)設施的概念及分類一、景區(qū)設施的概念及分類l （一）景區(qū)設施的概念 景區(qū)設施是旅游者在旅游景區(qū)進行“食、住、行、游、購、娛”各項旅游活動所必須借助的建筑物、場地、設備及相關物質條件的總和。l （二）景區(qū)設施的分類旅游服務設施（游客需要支付費用而獲得服務的設施設備）；公共基礎設施（游客無需支付費用即可使用的公共設施）二、景區(qū)設施規(guī)劃方法二、景區(qū)設施規(guī)劃方法l （一）項目論證環(huán)節(jié)景區(qū)管理機構根據景區(qū)總體規(guī)劃，提出某一設施項目的建設目的和要求，進行調查研究，搜集相關資料，進行數據分析、投資

6、效果分析和可行性研究，并編制相應的項目建議書。（二）項目決策環(huán)節(jié) 景區(qū)管理機構在項目建議書獲行業(yè)主管部門和當地發(fā)展計劃部門批準后，綜合平衡，起草并向上報批設施建設項目的可行性方案和設計任務書。（三）項目設計環(huán)節(jié)（三）項目設計環(huán)節(jié) 景區(qū)管理機構在設計任務書獲得批準之后，邀請具有專業(yè)資質的單位參與競標，就設施設計方案、保障措施、工作進程安排、設計費用報價等內容給出標書，然后在招投標管理機構的監(jiān)督下，委托專業(yè)人士組成的評標委員會挑選出技術經濟上最合理的中標方案。（四）項目施工環(huán)節(jié) 景區(qū)管理機構領取建筑工程施工許可證，辦理開工報告和工程質監(jiān)手續(xù)，然后組織設計、監(jiān)視、施工等單位在建設工程質量監(jiān)督部門的監(jiān)

7、督下進行設施的施工，選擇設施的型號和生產廠家，簽訂購貨合同，設備進場，安裝調試，測試運行，并最終完成設施的使用準備，對設備的運行作出初步評價，反饋給廠商。最后等待項目主管部門、地方政府部門的竣工驗收。三、景區(qū)食宿設施規(guī)劃三、景區(qū)食宿設施規(guī)劃l （一）景區(qū)食宿設施的概念及類型 景區(qū)食宿設施就是為游客、景區(qū)工作人員及當地居民提供食宿服務的空間設施。 狹義上講，景區(qū)食宿設施僅指景區(qū)范圍內的食宿設施。廣義上講，景區(qū)周邊的食宿設施也承擔了景區(qū)的食宿服務任務而被納入景區(qū)食宿設施的范疇。（二）景區(qū)食宿設施的布局與選址 景區(qū)食宿設施作為景區(qū)硬件條件最為重要的部分，合理的規(guī)劃，良好的布局，精確的選址，既能滿足游

8、客住宿、飲食的需要，又能增強景區(qū)吸引力、增加旅游收入，為景區(qū)的持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎。1.布局的原則在進行景區(qū)食宿設施布局時，需要考慮景區(qū)的類型、性質和功能，游客的規(guī)模，建筑用地，給排水狀況，環(huán)境條件等因素，注意以下幾條原則：（1）協(xié)調一致的原則。食宿設施布局應與總體規(guī)劃保持協(xié)調一致，符合國家相關強制性標準與規(guī)范的規(guī)定。（2）保護自然生態(tài)環(huán)境原則。食宿設施布局應立足于保護自然與文化遺產，保護原有景觀特征和地方特色，維護生物多樣性和生態(tài)良性循環(huán)，防止污染和其他公害。食宿設施的布局還需要考慮環(huán)境的承載能力，控制和降低游客食宿活動給自然帶來的負面影響。（3）滿足游客生理、心理原則。 盡量做到安全性

9、、舒適性，根據景區(qū)的自然特征、游覽路線、游覽時間，考慮游客的體力和游覽規(guī)律，合理布局。（4）建設成本的經濟性原則分析投資建設成本，預估食宿投資的盈利回報周期及收益。具體布局時，盡量依托景區(qū)及景區(qū)外緣的居民點，利用部分交通和基礎設施，減少投資成本，從而加大當地居民在旅游產業(yè)中的參與度。（5）設施建設的階段性原則隨著景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，食宿需求也會發(fā)生變化。為滿足游客的需求，更好地保護自然景觀，食宿設施的布局要講究階段性原則，將布局規(guī)劃分為三個階段考慮：近期（15年）、中期（610年）和遠期（1115年），并根據景區(qū)實際發(fā)展情況進行及時調整。2.布局的模式（1）游住食結合式。即游客游玩到哪里，食宿設

10、施就修建到哪里，食宿設施主要依附于景點的吸引力而存在，其規(guī)模較小，水電供應、垃圾污水處理能力不足，對環(huán)境的破壞力非常大。（2）游住食分離式。即景區(qū)內食宿設施的用地與游客游覽休憩用地相對分隔，這種模式主要應用于占地面積較大、游客眾多的自然風景區(qū)或歷史城鎮(zhèn)，對環(huán)境的負面影響比較小。3.選址（1）食宿一體的設施?？紤]的因素主要包括：景觀資源狀況、地形地貌條件、交通條件、市政基礎設施條件、建設資金狀況等。要求：a.選擇景觀條件好、環(huán)境噪聲小的景觀從屬地段。b.選擇用地條件好的地段。c.選擇可進出性強的地段。d.選擇離居民點近、水電基礎設施及物資供應方便的地段。（2）獨立的餐飲設施獨立的餐飲設施包括餐館

11、、茶樓、飲食店等，選址時應考慮以下幾個方面：a.充分融入景區(qū)的景觀b.要成為觀景點c.應依托居民點、游覽線等設置。4.景區(qū)食宿設施設計（1）設施類型的確定。住宿設施的數量及類型（簡易型、一般型、中等型、高級型、豪華型）；餐飲設施的數量及類型（飲食點、飲食店、一般餐廳、中檔餐廳、高檔餐廳、茶樓、咖啡吧），是否設計停車位，預計車位數量等。（2）設施規(guī)模的確定。需要考慮兩大因素：一是市場需求情況，包括游客規(guī)模的季節(jié)性變化、游客對各類食宿設施的偏好、游客的平均停留天數等；二是景區(qū)設施的建設條件，包括用地面積、自然景觀特征、周邊道路交通及配套設施容量等條件。四、景區(qū)康樂設施的規(guī)劃四、景區(qū)康樂設施的規(guī)劃l

12、 （一）景區(qū)康樂設施的概念景區(qū)康樂設施是景區(qū)為提高游客興致，滿足游客娛樂需求，放松游客身心，增進游客身心健康而建立的建筑物和器材設備。l （二）景區(qū)康樂設施的類型1.體育健身設施2.療養(yǎng)保健設施3.游藝設施4.文化娛樂設施（三）景區(qū)康樂設施的布局與設計1.景區(qū)康樂設施布局需要考慮的因素（1）選擇合適的項目（2）掌握游客的消費層次和客源的季節(jié)變化。（3）考慮景區(qū)的自然環(huán)境特質2.景區(qū)康樂設施布局的原則（1）因地制宜原則（2）保持敞開性原則（3）強調經濟型（4）景觀協(xié)調性五、景區(qū)購物設施的規(guī)劃五、景區(qū)購物設施的規(guī)劃l （一）景區(qū)購物設施的概念景區(qū)購物設施指的是景區(qū)為方便游客購買旅游商品而建立的建筑

13、物和設施設備。l （二）景區(qū)購物設施的類型可以分為大型綜合商場或購物中心、購物街、紀念品商店、貨亭、貨攤等。l （三）景區(qū)購物設施的布局與設計1.景區(qū)購物設施的布局原則旅游購物設施要與景區(qū)環(huán)境、文化協(xié)調一致。2.景區(qū)購物設施的選址策略（1）購物設施選址的最佳位置。兩個最佳位置：旅游景區(qū)前入口處和旅游景區(qū)前出口處。前入口處就是旅游景區(qū)檢票入口處之前的附近位置，一般在景區(qū)的有形分界線以外；前出口處就是旅游景區(qū)驗票出口之前的附近位置，一般設在景區(qū)內。（2）景區(qū)購物設施的插入式布局。適合面積較大的景區(qū)，例如大型主題公園。（3）景區(qū)購物設施的組合式布局。山岳、水體等自然觀光類雞冠區(qū)往往出口和入口合二為一

14、，這類景區(qū)的旅游購物設施主要分布在入口（出口）兩側，風景線上輔助插點布局；以朝圣為主的宗教類景區(qū)適合前入口處和前出口處兩點布局；博物館、展覽館、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游等觀光類適宜在前出口處布局旅游購物設施。六、景區(qū)交通設施的規(guī)劃l （一）景區(qū)交通設施的概念景區(qū)交通設施是指游客出入景區(qū)以及在景區(qū)內完成游覽、體驗服務時所利用的各類道路網絡、交通工具及配套設施。l （二）景區(qū)交通設施的類型大致可分為交通道路、交通工具和配套設施。道路：機動車道、游覽步道、游覽水道、索道；交通工具：汽車、電動游覽車、船舶、火車、自行車、皮筏、竹筏、纜車等；配套設施：停車場、碼頭、候車站臺等l （三）景區(qū)交通設施的布局與設計

15、 景區(qū)交通設施的主要目的在于幫助游客實現(xiàn)空間上的轉移，同時還要滿足游客休閑、觀賞、獵奇的心理需求。 景區(qū)交通設施的建設，應結合景區(qū)的地形地貌、景點位置、開發(fā)主題以及交通工具的選擇進行系統(tǒng)的規(guī)劃與布局。1.景區(qū)交通設施規(guī)劃需考慮的因素主要包括景區(qū)的自然條件、景觀保護、消防設施、供水設施的建設需要等。（1）自然條件的限制（2）景觀保護的要求（3）消防、供水等設施建設的需要。l 2.景區(qū)道路交通設計的基本要求（1）功能性。能夠便利地通達各景點和服務點（2）安全性。合理選擇道路平面線形式、斷面形式、路面結構、材料等，保障車輛、行人交通的安全和通暢。（3）舒適性。保證游客乘坐的舒適性。（4）景觀性。道路

16、設計要強化景區(qū)的自然和文化特色。（5）可持續(xù)性。應重視道路設計和建設過程的生態(tài)要求。七、景區(qū)給排水設施的規(guī)劃l （一）景區(qū)取水規(guī)劃景區(qū)水資源主要滿足景區(qū)內的生活用水、景區(qū)的消防用水和景區(qū)其他用水，如苗木灌溉、水景用水等。1.水量需求預測（1）生活用水。包括旅游者、景區(qū)住宿接待、餐飲服務景區(qū)員工以及景區(qū)內居民的生活用水需求。（2）消防用水。一般旅游景區(qū)中消防用水是按照整個景區(qū)用水量的10%30%來計算，在實際規(guī)劃中，通常取20%作為估算消防用水需求的比例。（3）其他用水。灌溉、綠化等工業(yè)業(yè)務的用水，一般按照1520升/平方米來定額計算或按照旅游景區(qū)總用水量的10%來估算。2.水源選擇應滿足以下條

17、件：水源充沛、水質良好、取水方便。一般可來自外部城鎮(zhèn)水廠直接供水、景區(qū)內部采水、直接供水與自采水相結合的方式。l （二）景區(qū)水處理規(guī)劃水凈化消毒處理使用的消毒劑主要有：氯氣、臭氧、紫外線、二氧化氯和溴等。l （三）景區(qū)輸水規(guī)劃1.給水管網類型景區(qū)給水管網包括輸水管渠和配水管網兩大部分。水源的輸送首先經過輸水主干網從凈化站輸送到景區(qū)，再由支干網連接到景區(qū)內各分區(qū)，然后通過支管向各用水單位輸送，最后通過用戶管供給給各類人員使用。2.輸水管道敷設原則：（1）要根據景區(qū)發(fā)展規(guī)劃、用地布局，考慮分期建設的可能。（2）要根據地形和道路的情況進行布置，一般在主干道上地勢較高的一側布置主管線。（3）輸水管道盡

18、量避免穿越道路以及河流等，以免發(fā)生磨損。（4）如何景區(qū)內地形復雜，地勢多樣，最好采用分級布置的方式。l （四）景區(qū)排水規(guī)劃景區(qū)排水主要分為兩類，一類是生產生活污水，一類是雨水。1.排水量估算景區(qū)的排水量應該是生產生活的污水和雨水的總和，景區(qū)生產生活污水一般與景區(qū)供水量一致，在計算時以景區(qū)供水量為依據。而景區(qū)雨水排放則通過當地降雨強度、匯水面積以及徑流系數等指標來估算。設計流量=徑流系數降雨強度匯水面積2.排水管網類型可分為雨污合流式、雨污分流式；按照排水的通道，排水管網可分為明溝排放、暗溝排放；按照排水的流程，排水管網可分為直接排放、處理后排放。3.排水管網設計、布置 景區(qū)排水管網的設計和布置

19、要考慮諸多因素，例如雨水的匯水區(qū)域劃分、管線的平面布局、明暗渠設計、管道敷設等。 景區(qū)排水管網設計時應以景區(qū)地形狀況為基礎，結合接待服務設施的布局來進行，既要考慮技術上的通暢性，又要考慮經濟上的合理性，充分利用地勢，就近排放，依托景區(qū)旅游交通規(guī)劃，盡量利用道路兩側的邊溝來排除地面徑流，生產生活污水盡量利用暗渠排放，排水管道最小直徑為300mm等。l （五）景區(qū)污水處理設施 通常情況下，生產生活污水要加以適當的處理后方能排放，根據景區(qū)的規(guī)模，可以設置污水處理廠（站）、公廁污水處理設施、地埋式小型污水處理站和人工濕地污水處理設施等。1.污水處理廠（站）污水處理廠（站）一般適用于大型景區(qū)，可以是景區(qū)

20、自建，也可以將污水通過管道匯集后送往區(qū)域中心污水處理廠進行凈化處理。2.公廁污水處理設施公廁是景區(qū)不可缺少的環(huán)衛(wèi)設施，方便了游客也產生了污水。為了有效地處理公廁污水，景區(qū)一般會在公廁下面設施污水凈化處理系統(tǒng)，最普遍的形式就是化糞池。3.地埋式小型污水處理站地埋式小型污水處理站適用于城市污水管網難以到達的景區(qū)或小型景區(qū)。4.人工濕地污水處理設施將污水投配在濕地上，通過“土壤-植物”系統(tǒng)在物理、化學及生物學方面的自凈能力和凈化過程，是污水得到凈化的一種污水處理工藝?！景咐c討論】l 云南麗江瀘沽湖景區(qū)道路交通規(guī)劃云南麗江瀘沽湖景區(qū)道路交通規(guī)劃一、對外交通一、對外交通 根據瀘沽湖在大香格里拉旅游區(qū)中

21、的區(qū)位及景觀資源條件，瀘沽湖可成為其重要的旅游中轉基地。而制約瀘沽湖發(fā)展的主要原因就是交通問題。目前，瀘沽湖的對外交通聯(lián)系僅有兩條通道，即寧蒗至瀘沽湖、東岸四川鹽源至瀘沽湖。麗江至寧蒗110km為三級公路，寧蒗至瀘沽湖75km為四級公路。四川鹽源至瀘沽湖為三級公路。但瀘沽湖與香格里拉（中甸）、亞丁、木里的道路尚未打通，經奉科與重要客源地麗江的聯(lián)系環(huán)線也未打通。對外交通的薄弱和進出通道的單一，極大地制約了瀘沽湖旅游區(qū)的發(fā)展和對外交往，應對這幾條公路進行完善的改造建設，這對更好地開發(fā)利用瀘沽湖旅游區(qū)的旅游資源和促進其旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，帶動沿線經濟發(fā)展和人民脫貧，將起至至關重要的作用。 因此，根據國

22、家或地方交通部門的有關計劃，結合旅游發(fā)展的需要，規(guī)劃將重點對以上對外交通道路進行修建或改建；通過以上措施，解決和改善瀘沽湖旅游區(qū)對外交通聯(lián)系不暢，進出通道少，擴散范圍面過窄等狀況（以上道路的具體規(guī)劃和建設要求見表7-5）。本次規(guī)劃建議寧蒗瀘沽湖三級旅游公路的選線應考慮到瀘沽湖資源保護、旅游發(fā)展及竹地建設的需要，選線方向根據麗江農村路網規(guī)劃從紅橋經木底箐至拖支、永寧，全長82km。改變現(xiàn)狀進入瀘沽湖方向，避免經過景觀核心區(qū)再到游客接待中心的境況，促進女兒國旅游小鎮(zhèn)建設及永寧壩區(qū)的發(fā)展。這條路可結合木底箐水庫的建設節(jié)省投資。在此公路建成前，規(guī)劃建議對現(xiàn)狀公路進行改建。規(guī)劃建議建設瀘沽湖支線機場，機

23、場選址經專家對永寧壩、草甸子、豹子澗、紅橋壩四處，初步選址確定在豹子澗，規(guī)劃建議處于保護摩挲文化的需求，機場選址不要位于永寧壩，見表7-5.表7-5 對外交通道路規(guī)劃一覽表起訖地點起訖地點長度（長度（km） 現(xiàn)狀等級現(xiàn)狀等級規(guī)劃等級規(guī)劃等級建設性質建設性質備注備注麗江寧蒗110三級瀝青二級改建麗江奉科永寧220等外公路三級瀝青改建、新建麗江-奉科，拉伯-永寧為改建，奉科-拉伯為新建寧蒗瀘沽湖62.2四級二級改建經狗鉆洞至小魚壩寧蒗瀘沽湖82二級新建經木底箐、拖支至永寧中甸永寧186二級新建永寧境內約70km永寧木里大寺亞丁283三級瀝青新建永寧境內約33km永寧拉伯俄牙同亞丁344三級瀝青新建

24、永寧境內約110km二、游覽車道規(guī)劃區(qū)游覽車道按地域劃分為兩部分：環(huán)湖游覽車道和環(huán)壩游覽車道。1.環(huán)湖游覽車道（1）環(huán)湖北路：省界杜家村小落水里格竹地埡口。全長9.5km。已改建成為三級旅游公路。（2）環(huán)湖中路：竹地埡口落水三家村。全長11.9km。按三級旅游公路改建，路面寬8.5m。（3）環(huán)湖南路：三家村呂家灣子蒗放山跨。全長8.5km。按四級公路新建，路面寬7m。2.環(huán)壩游覽車道（1）環(huán)壩東路：竹地埡口中海子者波泥鰍溝溫泉。規(guī)劃為三級旅游公路，全長21.4km，其中4.4千米新建，17km為改建。（2）環(huán)壩西路：竹地埡口扎實忠實永寧接環(huán)壩東路。全長11km。規(guī)劃按四級公路改建。（3）壩區(qū)內

25、道路：建立聯(lián)系東、西環(huán)壩路的道路，西起陳家彎達坡思落忠瓦者波。全長5.2km。按三級旅游公路建設。二、游覽車道 游覽車道既要滿足交通的需要，又要突出景觀效果，路的線形應隨地形的變化而有起伏和彎曲變化。游覽車道路寬為7m，路面鋪裝可采用水泥或泥結石材料。云南片區(qū)的主干道在寬度和線形上應保持現(xiàn)狀，僅可在局部拓展停車場和匯車點。游覽車道交通應根據游人車輛的情況，分別采取限制車型、限制外部車輛，開辟專用游覽車等交通管制辦法，以減少對風景環(huán)境的干擾。 以上道路建設內容、項目、投資估算詳見瀘沽湖旅游區(qū)基礎設施項目可行性研究報告。三、游覽步道游覽步道分布在一些景點、村落、山谷和山上。村落中的步道一般寬度為2

26、3m?？刹捎盟槭佈b。位于山上的步道寬度1.52m，游人集中的地段可加強路網密度，不宜拓寬路面。坡度較陡的地段可輔以木制棧道和配置扶欄。步道的建設對景觀的引導作用十分重要，道路本身的隱蔽性、觀賞性的要求也較高，因此步道的選線應在詳規(guī)和設計階段確定。四、游船航線 瀘沽湖上的豬槽船汗腺均應近岸選線，以避免因突起風浪造成的危險。航線不得進入特級保護區(qū)。規(guī)劃在瀘源灣、瀘源崖、安娜娥島、達祖村、木夸村南、趙家灣、里烏比島、長島灣、博瓦俄島、博洼灣之間，洪崖子半島至瀘源灣一代安排航線。總的航線長約20km。每個上岸點盡可能利用自然灘地或石岸，不再另建固定的碼頭，更不得建石砌或混凝土碼頭。l 案例討論題：1

27、. 此交通規(guī)劃中主要考慮了哪幾個方面的因素？l 2. 此交通規(guī)劃主要遵循了哪幾個規(guī)劃原則？l 3. 你認為在該景區(qū)游覽時可以使用哪些交通工具？l 【思考與討論思考與討論】l 1、在進行景區(qū)設施的規(guī)劃時，需要綜合考慮自然因素和人文因素。自然因素具體包含哪些方面的內容？人文因素又包含哪些方面的內容呢？l 【技能訓練題技能訓練題】l 新水滸傳的熱播，掀起了一股水滸熱潮，海內外眾多游客涌入位于山東省濟寧市梁山縣水泊梁山風景區(qū)體驗原汁原味梁山文化，請發(fā)揮你的想象，為水泊梁山風景區(qū)設計出獨具特色的旅游廁所標志牌。l 下圖為某些景區(qū)富有特色和藝術性的旅游廁所標志牌，供參考。任務二任務二 旅游景區(qū)設施的維護與

28、保養(yǎng)旅游景區(qū)設施的維護與保養(yǎng) l 【情境設計情境設計】l 南湖公園位于*市區(qū)東南部，是一座集水體景觀和亞熱帶植物園林風光于一體的綜合性公園。隨著*市經濟社會的快速發(fā)展和城市建設管理目標“136”的推進，市政府為了整治南湖周邊環(huán)境，擴建景區(qū)面積，同時，添置和改造相應的配套公共設施，以突出的“城市森林”景觀營造“中國綠城”標志性園林作品。投入了大量的資金，使如今的南湖公園景區(qū)“南湖名樹博覽園”已經成為“中國綠城”中又一張靚麗名片，塑造了城市新形象。因此，南湖公園景區(qū)配套公共設施的建設和維護直接影響著*市的城市形象和反映建設管理單位的南湖公園的綜合管理水平。l 請根據以上信息，完成以下任務：l 1討

29、論該景區(qū)所出的設施問題屬于哪些類設施方面的問題，是什么原因造成的？l 2根據討論的結果，請為該景區(qū)制定出合理的設施維護與保養(yǎng)制度?！救蝿辗治觥縧 景區(qū)設施的規(guī)劃屬于前期管理的范疇，景區(qū)設施的維護與保養(yǎng)則屬于中期和后期管理的范疇。景區(qū)在運營的過程中，反映在景區(qū)設施上的各種各樣的問題都可能出現(xiàn)，制定相關制度，最好定期檢查、維護與保養(yǎng)，是景區(qū)正常運營的重要保障。l 本項目設計了兩個任務。為了完成第一個任務，首先要找出“情境設計”所列景區(qū)的問題所在，然后針對這些問題進行分析，找出問題出現(xiàn)的原因。l 在第一個任務的基礎上，重點完成第二個任務。首先結合第一個任務中對該景區(qū)設施管理漏洞的分析，逐條列出設施維

30、護與保養(yǎng)整改措施；然后結合整改措施，擴大范圍，針對景區(qū)所有設施制定出合理的設施維護與保養(yǎng)制度，避免類似管理漏洞的出現(xiàn)?！鞠嚓P知識】【相關知識】 景區(qū)各種硬件設施建設完工以后，其經營管理的主要內容就是設施、設備的使用、維護、保養(yǎng)、維修和更新?？茖W的設施管理與經營不僅可以保證設施正常運轉，提高服務質量，還有利于游客安全，有效控制運營成本，提高景區(qū)的生態(tài)效益和社會效益，對實現(xiàn)景區(qū)的綜合可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。l一、景區(qū)設施設備的保證系統(tǒng)l（一）設施設備管理系統(tǒng)的內容l1、設施設備管理制度建立健全以安全生產、安全旅游責任為中心的各項設施設備管理制度l2、設施設備管理人員景區(qū)設施設備的管理人員有管理層

31、人員、運行操作人員、維護檢修人員和日常操作監(jiān)督人員等。l3、設施設備管理對象即景區(qū)內的各類設施設備（二）設施設備管理系統(tǒng)的任務（二）設施設備管理系統(tǒng)的任務l 1、安全管理建立安全管理責任制，定期檢查安全設施，設立警示標志等，保障景區(qū)財產、人員以及游客安全。l 2、人員管理定期對管理人員進行設施設備管理、維護與保養(yǎng)方面的培訓，督促和監(jiān)督管理人員做好設施設備的維護與保養(yǎng)工作，保證設施設備的正常運行。l 3、檔案管理建立景區(qū)設施設備檔案，定期維護，確保其性能完好，安全可靠，并做好維護和保養(yǎng)記載。l 4、應急管理建立必要的緊急情況應對機制，采取一系列必要措施，保障公共生命財產安全。（三）設施設備的日常

32、管理要求（三）設施設備的日常管理要求l 1、正確引導和約束景區(qū)內游客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。l 2、要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導致事故。l 3、要求景區(qū)員工按照既定的標準和流程操作，避免在服務提供過程中產生不安全行為。l 4、搞好景區(qū)范圍內的治安保衛(wèi)工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生，避免造成游客的人身傷害或財物損失，及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現(xiàn)象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。l 5、景區(qū)內如有建設或維修施工的，應做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對游客造成傷害。l 6、做好景區(qū)內的道路交通設施、各種

33、車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。l 7、做好景區(qū)內各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。l 8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育。l 9、做好如臺風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產損失。l 10、做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展等。l 11、其他可能產生危險的因素與環(huán)境 。二、景區(qū)設施設備維護與保養(yǎng)制度二、景區(qū)設施設備維護與保養(yǎng)制度l（一）景區(qū)設施設備的日常維護與保養(yǎng)（1）加強景區(qū)配套公共設施的日常維護管理（2）采取多種措

34、施，加強景區(qū)公共設施的長效管理（3）加強景區(qū)治安管理工作l（二）景區(qū)設施設備的定期維護與保養(yǎng)（1）制訂定期維護計劃，安排設備管理及維護人員組織實施設備的定期維護與保養(yǎng)。（2）維護工作完成后必須填寫設備定期維護記錄表，分析設備狀況。（3）嚴格執(zhí)行維護質量的驗收工作，加強質量管理。三、景區(qū)設施設備點檢制度三、景區(qū)設施設備點檢制度l （一）設施設備點檢制度的特點（1）定人（2）定點（3）定量（4）定周期（5）定標準（6）定點檢查計劃表（7）定記錄（8）定點檢業(yè)務流程l （二）設施設備點檢制度的優(yōu)點（1）提高維修保養(yǎng)的針對性和主動性，減少盲目性和被動性（2）各個項目明確且量化，保證維修工作質量，培養(yǎng)維

35、修技術人員的分析能力和判斷能力，提高其專業(yè)技術水平。l （三）設施設備點檢的方法（1）確定設施設備檢查點和點檢路線，檢查點應確定在設施內一些重點設備的關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)上。（2）確定點檢項目和標準（3）確定點檢周期，使用規(guī)范和點檢表，便于實行點檢考核，增強工作人員的責任感，提高工作效率。（4）落實點檢責任人員，進行點檢培訓（5）建立和利用點檢資料檔案，積累設備的原始資料，有利于充實和完備設備技術檔案，為設施設備信息化管理奠定基礎。（6）點檢工作結束后，進行點檢工作的檢查四、景區(qū)設施設備的維修與更新四、景區(qū)設施設備的維修與更新l （一）景區(qū)設施設備的維修（1）定期維修（2）狀態(tài)檢測維修（3）更換

36、維修（4）事后維修l （二）景區(qū)設施設備的更新與改造1、設施設備更新的概念從廣義上講，補償因綜合磨損而消耗掉的設施設備，就叫設施設備更新，他包括總體更新和局部更新，即設施設備大修理、設施設備更新和設施設備現(xiàn)代化改造。從狹義上講，是以結構更加先進、技術更加完善、生產效率更高的新設施設備區(qū)代替物理上不能繼續(xù)使用，或經濟上不宜繼續(xù)使用的設施設備，同時舊設施設備又必須退出原生產、服務領域。2、設施設備更新分類目的不同分類：一種是原型更新，即簡單更新；另一種是以結構更先進、技術更完善、效率更高、性能更好、耗費能源和原材料更少的新型設施設備來代替技術陳舊，不宜繼續(xù)使用的設施設備。規(guī)模不同分類：全面更新；系

37、統(tǒng)設備更新；單機設備更新3、設施設備更新方案比較更新方案比較的原則：l必須假定設施設備的收益成效是相同的，而后對他們的費用進行比較l對于兩種使用壽命不同的設施設備，必須比較它們的年度費用l原設施設備的價值必須按目前實際值多少來計算，不能以當初的原值計算。 必須采取同一個時間參照點，不同時間參照點的比較會產生錯誤的結果。（2）更新方案比較。第一種：購買原值高但使用和維修等成本費用低的新設施設備第二種：購進新設施設備又保留舊設施設備第三種：其他方案旅游景區(qū)設施設備的使用期限，通常由如下一些因素來確定：設施的使用頻率及磨損程度；設施的維修保養(yǎng)狀況，設施使用不當、浪費等可能性的大?。宦糜尉皡^(qū)及設施設計標準的高低等。（3）設施設備更新的技術經濟分析l自然壽命l經濟壽命l技術壽命【考核評價】【考核評價】 內 容目 標評價標準小組評價（50%）教師評價（50%）綜合得分（百分制）理論知識（20）熟練掌握景區(qū)設施中后期管理的相關知識，正確理解設施維護與保養(yǎng)的方法專業(yè)技能（20）熟悉景區(qū)設施管理的要求，初步具備制定景區(qū)設施管理制度的能力通用技能（20）熟練掌握景區(qū)設施管理方法，初步具備景