管理-名詞解釋

1、名詞解釋1、 管理：管理是依據(jù)是食物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運用人力資源和其它資源，以有效地實現(xiàn)目標的過程。2、 組織文化：組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、 決策：決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。4、 組織目標：所謂組織目標是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的。5、 計劃工作：計劃是指管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標的過程。計劃工作做包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標、制訂計劃、貫徹落

2、實、監(jiān)督檢查、修正等。6、 滾動計劃法：滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來，根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。7、 投入產(chǎn)出法：投入產(chǎn)出法是對物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系，進行科學(xué)分析，并對再生產(chǎn)進行綜合平衡的一種方法，它以最終產(chǎn)品為經(jīng)濟活動的目標，從整個經(jīng)濟系統(tǒng)出發(fā)確定達到平衡的條件。8、 計量經(jīng)濟學(xué)方法：計量經(jīng)濟學(xué)是運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計方法來描述和分析各種經(jīng)濟關(guān)系的方法，它以經(jīng)濟學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟關(guān)系的學(xué)說為依據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，根據(jù)實際統(tǒng)計資料，對經(jīng)濟關(guān)系進行計量，然后將計量的結(jié)果和實際情況加一對照。9、

3、組織工作：組織工作是指根據(jù)一個組織的目標，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分類和歸并，設(shè)計出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進行協(xié)調(diào)的過程。10、組織設(shè)計：組織設(shè)計是指進行專業(yè)分工和建立使各部門相互有機的協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程；11、組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖來表示。12、直線-職能制：直線-職能制是建立在直線制和職能制基礎(chǔ)上的。特點是：以直線為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理；13、事業(yè)部制：事業(yè)部制是對內(nèi)部具有獨立的產(chǎn)品和市場。獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。14、權(quán)利類型：權(quán)利類型有如下三種：直線權(quán)利、參

4、謀權(quán)利、職能權(quán)利。15、激勵的基本方法：工作激勵、成果激勵、培養(yǎng)教育。16、資金控制：資金管理中最廣泛的一種方法就是財務(wù)控制，財務(wù)控制是指通過對一個組織中資金運動狀況的監(jiān)督和分析，對組織中各個部門、人員的活動和工作實施控制。（1） 預(yù)算控制；（2） 會計稽核；（3） 財務(wù)報表分析。17、時間控制：時間控制在企業(yè)生產(chǎn)過程中表現(xiàn)為控制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、投入時間、完成時間、工時定額、交貨日期。目的：一是縮短單位產(chǎn)品的加工時間，以減少生產(chǎn)單位產(chǎn)品的工時消耗；二是指勞動對象在車間之間、班組之間、工作地之間運動時在時間上相互銜接和配合以縮短生產(chǎn)周期。關(guān)鍵：確定各項活動的進行是否符合預(yù)定時間表的安排。18、數(shù)

5、量控制和質(zhì)量控制：控制數(shù)量關(guān)鍵是要確定控制的數(shù)量標準，標準的制定可通過動作研究和時間研究、過去的經(jīng)驗、同業(yè)的資料比較等來確定。質(zhì)量即產(chǎn)品質(zhì)量功能、壽命和安全性、外觀。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，質(zhì)量控制要有全面的觀點，實行全面的過程控制。常用的質(zhì)量和數(shù)量控制方法是統(tǒng)計分析法，即通過對以前發(fā)生的情況的數(shù)字統(tǒng)計分析，制訂相應(yīng)的控制措施。19、統(tǒng)計分析法：統(tǒng)計分析法是運用各種數(shù)量分析方法對有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，從而了解有關(guān)因素的發(fā)展情況，并據(jù)此進行趨勢預(yù)測的方法。20、專題分析法：專題分析法是指由專門的人員針對某一專題作出專門的報告和分析的方法。21、計劃：計劃職能包含規(guī)定組織的目標，制定整體戰(zhàn)略

6、以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。 22、管理者：管理者是指揮別人活動的人。 23、管理職能：19世紀初，法國工業(yè)家亨利法約爾提出，所有的管理者都履行著五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時至今日，仍按照管理職能來組織內(nèi)容，不過已經(jīng)精簡為四個基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 24、管理環(huán)境：管理環(huán)境是與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。 25、權(quán)力：權(quán)力是指一個人影響決策的能力。一個人在組織中所擁有的與職位相聯(lián)系的正式權(quán)力，只不過的這個人影響決策過程的一種手段。 26、保健因素：保健因素是導(dǎo)致工作

7、不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感?！皾M意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿意”。27、獎金：企業(yè)為激勵員工而付給員工的金錢報酬，以鼓勵員工更好的為企業(yè)工作。28、社會人：認為社會性需要的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，人們在長期的社會生活中發(fā)現(xiàn)，只有在顧及群體利益時，個人利益才有保障。29、管理方法：怎樣同別人一起和通過別人使工作完成的更有效的一種途徑。30、動機：動機是鼓勵和引導(dǎo)一個人為實現(xiàn)某一目標而行動的內(nèi)在力量。31、權(quán)利：權(quán)利是指一個人影響決策的能力。32、管理幅度：指

8、一個管理者能有效指揮多少個直接下屬。33、效益：指目標的達成度 34、領(lǐng)導(dǎo)：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定得目標得各種活動的總和過程。35、反饋控制：通過行為結(jié)果與行為標準對比發(fā)現(xiàn)問題，解決問題發(fā)生在活動結(jié)束之后。36、集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)指一切權(quán)利都由某一最高管理者或某一上級部門的掌握與控制，下級部門只能依據(jù)上級得決定和指示執(zhí)行，一切行動要聽上級指揮。分權(quán)是一個組織向其下屬各級組織進行系統(tǒng)授權(quán)的過程，是形成任何組織內(nèi)部權(quán)利關(guān)系的基本手段。37、彼得現(xiàn)象：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。對一個組織來說，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地

9、，發(fā)展停滯，不僅使其個人無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。38、集中化戰(zhàn)略：是指企業(yè)的經(jīng)營活動集中于一特定的購買者集團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場。39、決策：指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。40、非正式組織：所謂"非正式組織"，是人們在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素進而構(gòu)成的組織體系。"非正式組織"對正式組織起到積極促進的作用，也可能產(chǎn)生消極的影響。41、 需要層次理論：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高

10、層次。一般來說，只有當(dāng)某低層次的需要相對滿足之后，其上一級需要才能轉(zhuǎn)為強勢需要。42、 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能一定的環(huán)境內(nèi)有效.這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部內(nèi)素的綜合作用體".人們成為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是由于他們個性的原因，還有各種情境因素以及在領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員之間的影響。領(lǐng)導(dǎo)效果完全取決于環(huán)境條件是否有利。當(dāng)環(huán)境條件非常有利或者非常不利的情況下,工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效;如果環(huán)境條件處于中等有利情況下,員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效。領(lǐng)導(dǎo)效果取決于環(huán)境條件,而影響環(huán)境條件的根本因素有三個,第一,領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系。第二,職位權(quán)力。第三,

11、任務(wù)的具體化。43、管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。44、管理層次：是指公共組織內(nèi)部劃分管理層級的數(shù)額。45、正強化：又稱積極強化，即利用強化物質(zhì)刺激行為主體，來保持和增強某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。如表揚、獎勵、提薪、提升等。 46、負強化： 又稱消極強化，即利用強化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運用管理手段。如批評、懲罰、降職、降薪等。47、激勵因素：滿足需要的各種誘因中，那些通過改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用的誘因。48、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，（2）管理理論培訓(xùn)，（3）管理能力培訓(xùn)，（4）交際能力及能力素質(zhì)培訓(xùn)49、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

12、： 領(lǐng)導(dǎo)的影響力由法定權(quán)利和自身影響力兩個方面決定，法定權(quán)利包括：（1）決策權(quán)，（2）組織權(quán)，（3）指揮權(quán)，（4）人事權(quán)，（5）獎懲權(quán)。自身影響力包括：（1）品德，（2）學(xué)識，（3）能力，（4）情感。50、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量過程中，把企業(yè)的經(jīng)營理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究出發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括：（1）全員參與的質(zhì)量管理，（2）全過程質(zhì)量管理。51、協(xié)調(diào)的含義及其

13、作用：協(xié)調(diào)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境，促進目標的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)的作用：（1）使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現(xiàn)；（2）解決沖突、促進協(xié)作，（3）提高組織效率52、解決組織沖突的方法：解決組織沖突的主要方法有：（1）回避，（2）強制解決 ，（3）妥協(xié)，（4）樹立更高的目標，（5）合作53、實現(xiàn)有效控制的基本原則：（1）控制工作要有全局意識，（2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展，（3）控制工作應(yīng)確立客觀標準，（4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的情況，（5）控制工作應(yīng)有糾正措施。54、學(xué)習(xí)型組織：是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而

14、建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力， 具有高于個人績效總和的綜合績效。 55、程序化決策經(jīng)常發(fā)生的、能按規(guī)定的程序和標準進行的決策，多指對例行公事所作的決策。56、非程序化決策具有極大偶然性、不確定性且無先例可循的決策。 57、聚焦戰(zhàn)略 公司把優(yōu)勢資源集中于某一個特定的細分市場，在該特定市場建立起比較競爭優(yōu)勢，比競爭對手更好地服務(wù)于這一特定市場的顧客，并以此獲取高的收益率。58、最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略 又稱為“既成本領(lǐng)先又是差別化的戰(zhàn)略”，物美價廉是這一戰(zhàn)略最通俗的詮釋。它要求企業(yè)同時在產(chǎn)品成本和差別化兩方面相對于競爭對手贏得和優(yōu)勢，為

15、顧客所支付的價格提供更多的價值。59、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 其運用權(quán)變模型彌補了先前理論的不足，并將各種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究成果綜合在一起。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，針對不同的情境，需要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 60、成本控制 又稱成本全面控制，指在對系統(tǒng)的所有工作做全面詳細分析后，層層分解成本指標，以該指標作為衡量標準對經(jīng)營活動全過程進控制，從而確保在預(yù)定成本下獲得預(yù)期目標利潤的過程。 61、標桿超越 通過對比和分析先進企業(yè)的行事方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素改進和變革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過程。62、關(guān)鍵績效指標通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，形成稀量管理績效的一種目標式、量化式指標體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可動作的組織績效目標體系的工具。63、工作分析運用系統(tǒng)的方法懼有關(guān)工作的各種信息，明確組織中各個職位的工作目標、職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，工作中與組織內(nèi)外的他人的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對任職者的基本要求等。