管理信息系統(tǒng)知識點詳細整理

1、管理信息系統(tǒng)知識點整理第一章1、信息的定義及其屬性？信息的定義：是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。信息是一個社會概念，它是人類共享的一切知識、學問以及客觀現(xiàn)象加工的提煉出來的各種消息之總和。信息的屬性：1 事實性。事實是信息的第一和最基本的性質(zhì)。2 等級性。對應(yīng)于管理的不同等級，信息分為戰(zhàn)略級、策略級、執(zhí)行級。不同等級的信息具有不同的屬性。 3 不完全性。 4 滯后性。 5 擴散性。信息就像熱源，總是向溫度低的地方擴散，這使得信息擴散具有兩面性。 6 可壓縮性。隨著信息獲取手段的日益進步，壓縮對于信息、數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、處理越來越重要。 7 分享性。 8

2、 轉(zhuǎn)換性2、信息生命周期分為哪些階段？信息的收集。包括原始數(shù)據(jù)的采集、分類、編碼以及想信息存儲系統(tǒng)與信息處理系統(tǒng)傳送信息等過程。信息的傳輸。在使用信息系統(tǒng)時，往往需要將信息從一個子系統(tǒng)傳送到另外一個子系統(tǒng)，獲從一個地區(qū)傳送到另外一個地區(qū)，當傳輸?shù)氖嵌嗝襟w信息時，對傳輸網(wǎng)絡(luò)有更高的技術(shù)指標要求，如時傳輸要求更高的傳輸服務(wù)質(zhì)量等。信息的加工。輸入的信息必須經(jīng)過加工處理才能為人們利用，加工能力包括數(shù)學計算、邏輯處理以及智能化處理等能力，它能支持人們對信息系統(tǒng)提出的各種要求，是信息系統(tǒng)的核心。信息的儲存。大批量信息必須進行合理的組織，以利于信息的檢索及處理，保證信息的一致性，完整性及安全性，同時還要盡

3、可能減少信息存儲的冗余，合理的邏輯組織及物理存儲是通過文件組織及數(shù)據(jù)庫技術(shù)來實現(xiàn)。信息的維護。保持信息處于合用狀態(tài)叫信息維護。（廣義：包括信息系統(tǒng)開發(fā)和運行過程中一切數(shù)據(jù)管理工作。俠義：包括經(jīng)常更新數(shù)據(jù)，維護數(shù)據(jù)的安全性、完整性，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。信息的利用。保證信息的安全性是，要防止信息由于各種原因而受到破壞。3、諾蘭階段模型的實用意義何在? 它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段? 諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的

4、成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理和信息管理六個階段。4、 信息管理包括：人力資源管理，硬件、軟件管理，通信管理，辦公室自動化，規(guī)劃管理5、 信息管理的廣義概念面向未來的規(guī)劃管理面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運營管理面向開發(fā)的項目管理6、 我國企業(yè)在信息管理系統(tǒng)上的問題7、 云計算云計算是一種通過計算機網(wǎng)絡(luò)按需提供計算資源的模式，其中計算資源包括計算能力、存儲、應(yīng)用和服務(wù)等云計算包括以下幾個層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施級服務(wù)（IaaS）、平臺級服務(wù)（PaaS）和軟件級服務(wù)（SaaS）8、 云計算對企業(yè)的應(yīng)用價值和挑戰(zhàn)分別是什么價值：從云計算的服務(wù)提供和交付模式來看，所有計算處理都集中在云端，計算服務(wù)

5、科動態(tài)伸縮，用戶可以靈活購買，企業(yè)不用自己建設(shè)和維護硬件、軟件 挑戰(zhàn)：用戶有諸多擔心，包括擔心對信息系統(tǒng)的控制，擔心對云計算提供商的高度依賴，擔心信息安全和服務(wù)質(zhì)量等價值：從云計算的服務(wù)計算方式來看,云計算實現(xiàn)了級資源的高度整合和優(yōu)化利用，實現(xiàn)計算資源的充分共享挑戰(zhàn)：如何控制調(diào)度和優(yōu)化各種資源、平臺和軟件，實現(xiàn)各種組件的高效協(xié)作工作；如何保證服務(wù)的普適性和靈活性；如何保證服務(wù)實現(xiàn)的可靠性、安全性和服務(wù)質(zhì)量9、 云計算提供的三個服務(wù)層次基礎(chǔ)設(shè)施級服務(wù)：指“云”端向用戶提供全面的計算機基礎(chǔ)設(shè)施，包括計算機服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件和數(shù)據(jù)存儲空間，用戶只需向“云”端租用，而不需要建設(shè)和維護這些基礎(chǔ)設(shè)施。

6、60;    平臺級服務(wù)：是指“云”端向用戶提供完善的應(yīng)用開發(fā)平臺，用戶不需要購買和管理底層的硬件和軟件，而能利用“云”端的計算機基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，簡單快速地開發(fā)或配置所需的應(yīng)用系統(tǒng)。 軟件級服務(wù)：是指“云”端向用戶直接提供企業(yè)應(yīng)用軟件，用戶不需要自己安裝和運行應(yīng)用軟件，也不用軟件維護，而是直接向“云”端租用，用以管理企業(yè)經(jīng)營活動。10、 結(jié)合當前市場狀況，談?wù)凜PU的發(fā)展趨勢（1）超大規(guī)模集成；（2）主頻不斷提高；（3）功能集成；（4）多處理器集成：輔助處理器（采用輔助微處理器執(zhí)行多種功能）、對偶處理器（采用多CPU或主微處理器時行處理

7、，在同一時刻執(zhí)行多條指令）、并行處理設(shè)計（可以使用幾個指令處理器，或成千上百個指令處理器，以網(wǎng)絡(luò)形式組織在一起）、RISC處理器（優(yōu)化指令集計算機RISC是相對復雜指令集計算機CIISC而言，減少程序執(zhí)行時間，提高運行速度）、MMX多媒體處理器（將文本、圖像、聲音多媒體集于一體的高性能）。11、 終端客戶最主要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件12、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟1. 需求分析階段需求收集和分析，結(jié)果得到數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)需求（和數(shù)據(jù)流圖描述的處理需求）。2. 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段通過對用戶需求進行綜合、歸納與抽象，形成一個獨立于具體DBMS的概念模型，可以用E-R圖表示。3. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換

8、為某個DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型（例如關(guān)系模型），并對其進行優(yōu)化。4. 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)（包括存儲結(jié)構(gòu)和存取方法）。5. 數(shù)據(jù)庫實施階段運用DBMS提供的數(shù)據(jù)語言（例如SQL）及其宿主語言（例如C），根據(jù)邏輯設(shè)計和物理設(shè)計的結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫，編制與調(diào)試應(yīng)用程序，組織數(shù)據(jù)入庫，并進行試運行。6. 數(shù)據(jù)庫運行和維護階段數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過試運行后即可投入正式運行。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運行過程中必須不斷地對其進行評價、調(diào)整與修改。需求分析和概念設(shè)計獨立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，邏輯設(shè)計和物理設(shè)計與選用的DBMS密切相關(guān)。13、 什么是E-R圖，怎么繪制E-R圖E-R圖：

9、是在數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計中用來表示數(shù)據(jù)庫概念模型的圖表工具。E-entity，是客觀世界客觀存在并可以相互區(qū)別的事物。R-relationship，表示實體之間的關(guān)系。E-R圖提供了表示實體型、屬性、聯(lián)系的方法。實體之間的關(guān)系：一對一，一對多，多對多。E-R圖設(shè)計的步驟：根據(jù)數(shù)據(jù)字典，列出需要存儲的實體和數(shù)據(jù)項清單。畫出各分E-R圖。將各分E-R圖集成為總E-R圖，清除其中冗余的數(shù)據(jù)和聯(lián)系。14、 電子結(jié)算技術(shù)電子現(xiàn)金、電子信用卡、智能卡、電子支票等15、 簡述網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的層次結(jié)構(gòu)主要有2種 一種是iso 的osi/rm 標準的 7層結(jié)構(gòu)一種是tcp/ip 標準的 4層結(jié)構(gòu)分別是：應(yīng)用層表示層會話

10、層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層應(yīng)用層傳輸層互聯(lián)層（主機-網(wǎng)絡(luò)層）tcp/ip 得到了比較多的認可市場上的產(chǎn)品都是基于tcp/ip 的16、 什么是BPRBPR的含義：它是對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)關(guān)鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。17、 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法？優(yōu)缺點是什么主要有三種方法：關(guān)鍵成功因素法CSF方法步驟是：了解企業(yè)目標、識別關(guān)鍵成功因素、識別性能的指標和標準、識別測量性能的數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法SST步驟是：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)、識別每類人員的目標、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略；企業(yè)系統(tǒng)計劃法BSP主要是基于用信息支持企業(yè)

11、運行的思想，先自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后現(xiàn)自下而上設(shè)計系統(tǒng)，即是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。 優(yōu)缺點：CSF方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點，它和傳統(tǒng)方法銜接比較好，但一般最有利的只是在確定管理目標；SST方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求并給出了要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法，它能保證目標比較全面，疏漏較少，但在突出重點方面不如前者；BSP方法雖然也道德強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標引出過程，它通過管理人員醞釀“過程”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)換是通過組織/系統(tǒng)、組織/過程以及系統(tǒng)/過程矩陣的分析得到的，用U

12、/C圖劃分子系統(tǒng)。 把三種方法結(jié)合起來使用就產(chǎn)生了CSB方法，先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP方法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補充了單個方法的不足。18、系統(tǒng)開發(fā)的主要方法 （P347) 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計。系統(tǒng)實施系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)過程：系統(tǒng)運行 （系統(tǒng)開發(fā)生命周期） 優(yōu)點： （1）邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分開 （2）開發(fā)過程中形成一套規(guī)范化的文檔，便于后期的修改和維護 缺點： （1）開發(fā)周期

13、長 （2）系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化 （3）開發(fā)過程復雜繁瑣 適用范圍：該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)。 原型方法 一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。 流程：1、用戶提出系統(tǒng)開發(fā)要求2、識別和歸納用戶要求3、開發(fā)系統(tǒng)原型4、分析和評價原型5、不可行處理6、修改原型7、系統(tǒng)試運行8、運行管理 基本思想：開發(fā)人員對用戶提出的問題進行總結(jié)，就系統(tǒng)的主要需求取得一致意見后，開發(fā)一個原型（原型是由開發(fā)人員與用戶合作，共同確定系統(tǒng)

14、的基本要求和主要功能，并在較短時間內(nèi)開發(fā)的一個實驗性的、簡單易用的小型系統(tǒng)。原型應(yīng)該是可以運行的，可以修改的。）并運行之，然后反復對原型進行修改，使之逐步完善，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。 優(yōu)點 （1）需求表示清楚，用戶滿意度較高 （2）降低開始風險和開發(fā)成本 缺點 （1）原型法不適用于開發(fā)大型的信息系統(tǒng) （2）系統(tǒng)難于維護 （3）如果用戶合作不好，盲目糾錯，會拖延開發(fā)進程 適用范圍 （1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化 （2）規(guī)模小，不太復雜 （3）開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 開發(fā)過程： 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 分析問題的性質(zhì)和求解 整理問題 程序?qū)崿F(xiàn) 優(yōu)點：

15、與人類思維方式一致 穩(wěn)定性好 可重用性好 可擴展性 可維護性19、 系統(tǒng)設(shè)計概念系統(tǒng)設(shè)計包括總體設(shè)計和物理設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的主要方法還是自上而下結(jié)構(gòu)化的設(shè)計方法，但在局部小系統(tǒng)可能使用原型方法、面向?qū)ο蟮姆椒ㄏ到y(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括新系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)框架設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、處理流程及模塊功能的設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果是一系列的系統(tǒng)設(shè)計文件（藍圖）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置、設(shè)備選型、新系統(tǒng)計算機處理流程圖20、 HIPO圖由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO圖兩部分組成，HIPO圖描述了整個系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)以及各類模塊之間的關(guān)系，IPO圖描述了某個特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入/輸出關(guān)系HIPO圖一般由一張總的層次化模塊結(jié)構(gòu)圖和若干張具體模塊內(nèi)部展開的IPO圖組成21、 IPO圖IPO圖的設(shè)計必須包括輸入（I）、處理（P）、輸出（O）22、 系統(tǒng)設(shè)計報告包括哪些內(nèi)容1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖2、系統(tǒng)設(shè)計配置圖3、系統(tǒng)分類編碼方案