第三方物流運作實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、09級中專物流管理專業(yè)第三方物流運作實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)徐州機電工程高等職業(yè)學(xué)校二九年五月第三方物流運作實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)第一部分 概述（一）課程性質(zhì)本課程是物流管理專業(yè)的專業(yè)課，是該專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握第三方物流的基本概念、開發(fā)與設(shè)計等專業(yè)知識與技能的專門課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解第三方物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容、含義、作用等，熟練掌握第三方物流與電子商務(wù)的關(guān)系，并且對第三方物流管理信息系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有比較全面的認(rèn)識。（二）課程的基本理念本課程是與物流管理的的主干課程。通過本門課程教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生了解現(xiàn)代第三方物流產(chǎn)生及發(fā)展演變,掌握第三方物流的基本理論和獨特的研究領(lǐng)域,從市場及企業(yè)管理的角度全方位

2、地認(rèn)識第三方物流企業(yè)的運作及管理模式,認(rèn)清其發(fā)展規(guī)律,將提高理論知識和培養(yǎng)實際運用能力有機結(jié)合起來.（三）課程的設(shè)計思路：本課程總體設(shè)計思路是以現(xiàn)代物流專業(yè)相關(guān)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程目標(biāo)，設(shè)計課程內(nèi)容，以案例分析、項目談判為線索構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程。課程內(nèi)容的選取，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要，并充分考慮了學(xué)生對知識、技能和態(tài)度的要求。內(nèi)容包括：物流概念及發(fā)展演變、第三方物流理論、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、物流系統(tǒng)的設(shè)計與計劃、物流項目談判、第三方物流中的項目招投標(biāo)、第三方物流合同等。 第二部分 課程目標(biāo)：（一）、總目標(biāo)通過學(xué)習(xí)第三方物流運作實務(wù)這門課程、學(xué)生可以掌握第三方物流的基本概念、基

3、本理論、基本方法和操作技能?？梢酝瓿捎唵翁幚怼}儲、裝卸、運輸、采購、訂貨、配送的自動化水平，能夠獨立的完成物流各環(huán)節(jié)的一體化運作。（二）、具體目標(biāo)1、知識目標(biāo)1）、掌握配送的功能要素與流程。2）、掌握配送與送貨的區(qū)別。3）、掌握配送與物流的異同。4）、了解第三方物流的概念及發(fā)展趨勢。5）、掌握第三方物流運作中客戶服務(wù)實務(wù)6）、重點掌握第三方物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的區(qū)別。7）、重點掌握項目中的技巧與方法。8）、重點掌握撰寫第三方物流合同應(yīng)注意的問題。9）、重點掌握第三方物流合同簽訂的流程10）、重點掌握第三方物流服務(wù)項目的實施步驟2、技能目標(biāo)（1）、掌握第三方物流合同簽訂技能。（2）、掌握第三

4、方物流服務(wù)項目的實施技能（3）、掌握撰寫第三方物流合同3、情感目標(biāo)作為物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，第三方物流運作實務(wù)的功能在于培養(yǎng)學(xué)生具有運輸經(jīng)營管理能力、物流運輸系統(tǒng)的規(guī)劃與統(tǒng)籌能力等多種崗位職業(yè)能力，達(dá)到本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備崗位職業(yè)能力要求，培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力、運輸崗位職業(yè)能力、職業(yè)道德素養(yǎng)及可持續(xù)發(fā)展能力，為物流管理專業(yè)學(xué)生的順利就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。第三部分 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)時數(shù)分配序號教學(xué)內(nèi)容總課時理論授課1物流概念及發(fā)展演變222第三方物流理論223現(xiàn)代客戶服務(wù)理念444物流系統(tǒng)的設(shè)計與計劃445物流項目談判446第三方物流中的項目招投標(biāo)227第三方物流合同448第三方物流

5、服務(wù)項目的控制449第三方物流中的電子商務(wù)2210案例分析題2211復(fù)習(xí)2212復(fù)習(xí)22合計36第一章 物流概念及發(fā)展演變教學(xué)目標(biāo)掌握物流的定義、功能、分類，配送的功能要素與流程；了解物流的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢；認(rèn)識配送與送貨的區(qū)別，配送與物流的異同。 活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“類比法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容?？己嗽u價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié)物流概念知識要點：了解物流的定義、物流的基本功能要素、物流的分類技能要點：培養(yǎng)辨別流通加工與生產(chǎn)加工區(qū)別的能力。第二節(jié)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢知識要點：了解現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢技能要點：通過案例題可以對現(xiàn)代物流前景提出新的看

6、法。第二章 第三方物流理論教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，了解第三方物流的概念以及發(fā)展趨勢，理解第三方物流的模式，掌握第三方物流的配送模型。根據(jù)我國的特點，分析并基本了解第三方物流配送模型技術(shù)支持平臺?；顒影才牛簽榕囵B(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容?？己嗽u價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié) 第三方物流概述知識要點：1、掌握第三方物流的概念 2、了解第三方物流的產(chǎn)生、范圍、發(fā)展?fàn)顩r3、理解第三方物流的特征、參與者技能要點：能說明第三方物流在社會的發(fā)展地位。第二節(jié) 第三方物流配送模型及技術(shù)支持平臺知識要點：1、了解信息流、商流、資金流、物流2、掌握電子商務(wù)的

7、運作模式3、掌握B-B、B-C模式下的第三方物流配送模型4、了解第三方物流配送模型技術(shù)支持平臺技能要點：如何發(fā)展第三方物流。第三章 現(xiàn)代客戶服務(wù)理念教學(xué)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，了解客戶服務(wù)的概念并掌握第三方物流客戶服務(wù)的概念；掌握客戶服務(wù)的特征和物流企業(yè)客戶服務(wù)的特性；了解當(dāng)代傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式和第三方物流下的客戶服務(wù)模式；掌握第三方物流客戶服務(wù)類型及其評價原則；掌握第三方物流客戶服務(wù)評價指標(biāo)及客戶滿意度的衡量活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“案例法、討論法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容?？己嗽u價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié) 客戶服務(wù)的概念與模式知識要點：1、了解客戶服務(wù)

8、的定義與特征 2、理解物流客戶服務(wù)的定義 3、掌握物流客戶服務(wù)的內(nèi)容與特征 4、理解傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式技能要點：掌握物流客戶服務(wù)的特征第三方物流下的客戶服務(wù)模式知識要點：1、理解第三方物流客戶服務(wù)的特殊性 2、理解第三方物流客戶服務(wù)與經(jīng)營成本的關(guān)系 3、掌握第三方物流下客戶服務(wù)的模式 4、掌握第三方物流客戶服務(wù)管理的主要內(nèi)容技能要點：無第三節(jié)第三方物流運作中客戶服務(wù)實務(wù)知識要點：1、了解第三方物流客戶服務(wù)類型 2、掌握第三方物流客戶服務(wù)評價原則 3、理解客戶滿意度的含義及其影響因素4、掌握增加客戶滿意度的措施技能要點：可以采用不同的措施增加客戶滿意度。第四章 物流系統(tǒng)的設(shè)計與計劃教學(xué)目標(biāo)通過本章

9、的學(xué)習(xí)，可以掌握以下幾方面1.物流系統(tǒng)設(shè)計的含義、特點和物流系統(tǒng)設(shè)計的一般原則2.第三方物流系統(tǒng)的特點以及與傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的區(qū)別3.第三方物流系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)、內(nèi)容和步驟4.第三方物流系統(tǒng)的設(shè)計方法和優(yōu)化活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“類比法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容?？己嗽u價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié) 傳統(tǒng)物流計劃編制與設(shè)計知識要點：物流系統(tǒng)設(shè)計的含義與特點理解傳統(tǒng)物流系統(tǒng)設(shè)計的一般原則與步驟掌握物流系統(tǒng)設(shè)計優(yōu)化的“十”原則技能要點：掌握第三方物流系統(tǒng)物流計劃編制、設(shè)計、實施方法。第五章 物流項目談判教學(xué)目標(biāo)：了解什么是項目談判。掌握項目談判中的技

10、巧與方法。了解和掌握第三方物流項目談判方式方法的選擇與應(yīng)用。學(xué)習(xí)掌握物流項目談判的后續(xù)技術(shù)支持手段。 活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容。考核評價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié)：項目談判概述及技巧知識要點：了解項目談判的特點、發(fā)展與演變技能要點：掌握項目談判中的技巧；第二節(jié)：第三方物流項目談判知識要點：掌握第三方物流項目談判方式方法的選擇與應(yīng)用技能要點：物流項目談判方式方法的應(yīng)用。第三節(jié)：物流項目談判的后續(xù)技術(shù)支持知識要點：掌握物流項目談判的后續(xù)技術(shù)支持技能要點：無第六章 第三方物流中的項目招投標(biāo)教學(xué)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)

11、，了解項目招投標(biāo)的概念及項目招標(biāo)的三種形式。掌握項目招投標(biāo)的程序，掌握第三方物流項目招標(biāo)文件編制的依據(jù)和原則，了解招標(biāo)書內(nèi)容的組成，掌握第三方物流項目投標(biāo)文件的編制及相關(guān)的投標(biāo)措施。活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容。考核評價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié)：項目招投標(biāo)概述知識要點：熟悉物流項目談判的概念、特點、內(nèi)容；了解第三方物流項目招標(biāo)，投標(biāo)的特點、程序。第二節(jié)：第三方物流項目招標(biāo)知識要點：招標(biāo)書內(nèi)容的組成第三節(jié)第三方物流項目投標(biāo)知識要點：參與競標(biāo)前的五項準(zhǔn)備工作有哪些?技能要點:掌握投標(biāo)的八大步驟。第七章 第三方物流

12、合同教學(xué)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代商務(wù)貿(mào)易中物流合同的重要性，掌握第三方物流合同的概念及其特征，了解物流合同的樣式，掌握第三方物流合同撰寫過程應(yīng)注意的問題，特別是在不同運輸方式下的合同撰寫。掌握對第三方物流合同進(jìn)行分析的方法，掌握第三方物流合同簽訂的流程及其變更。 活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容。考核評價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié) 物流合同概述知識要點：了解第三方物流合同的含義 了解第三方物流合同的特征 了解第三方合同的樣式技能要點：無第二節(jié) 第三方物流合同的擬定知識要點：了解合同形式的擬定了解合同內(nèi)容的擬定

13、解不同運輸方式下的合同約定技能要點：無第三節(jié) 第三方物流合同的分析知識要點：了解可操作性分析 了解責(zé)任和權(quán)利的分析 了解風(fēng)險分析技能要點：無第八章 第三方物流服務(wù)項目的控制教學(xué)目標(biāo)：熟悉服務(wù)項目的設(shè)定方法；了解第三方物流服務(wù)項目的內(nèi)容、范圍、控制過程，掌握第三方物流服務(wù)項目的控制方法。第三方物流服務(wù)項目的實施步驟活動安排：為培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容?？己嗽u價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié)服務(wù)項目的設(shè)定知識要點：了解物流服務(wù)項目的種類了解第三方物流服務(wù)項目的選擇第二節(jié)第三方物流服務(wù)項目范圍知識要點：了解運輸服務(wù)的概念、意義、

14、方式。了解倉儲服務(wù)的概念、配送的概念及意義。了解包裝服務(wù)合理化措施。掌握流通加工服務(wù)的概念、意義第三節(jié)第三方物流服務(wù)項目的實施步驟知識要點：了解第三方物流服務(wù)項目控制的基本步驟第九章 第三方物流中的電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)下商品流通的基本要求，明確物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的根本保障。分析電子商務(wù)下物流配送的特點，理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)物流相結(jié)合的優(yōu)勢，掌握第三方物流配送系統(tǒng)的實施要求。根據(jù)我國的特點，分析案例，大略了解物流配送模式的發(fā)展?；顒影才牛簽榕囵B(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本節(jié)課主要采用“討論法、小組合作法”來學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容。考核評價：課上提問、課后習(xí)題對學(xué)生評價。第一節(jié)電子商務(wù)下的商品流通知識要點：掌握電子商務(wù)的概念、特點，并了解其分類；掌握電子商務(wù)與物流的關(guān)系；熟悉電子商務(wù)對物流業(yè)的影響和作用；了解電子商務(wù)環(huán)境下物流解決方案和發(fā)展趨勢。技能要點：無第二節(jié)電子商務(wù)下物流配送的特點知識要點：電子商務(wù)下物流配送的特點