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文檔簡介

1、售樓處銷售工作制度(4)售樓處銷售工作制度4本制度旨在要求銷售人員的工作內(nèi)容，提高銷售環(huán)節(jié)的效率。1、現(xiàn)場的接待銷售現(xiàn)場資料齊全，模型干凈，圖片突出，光線光明。對不同類型客戶（用戶、投資者、同行）要擅長推斷，并有所側(cè)重地表達，對來電詢問要禮貌熱忱。2、客戶檔案記錄內(nèi)容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、喜好戶型，了解售樓的信息渠道及其他關(guān)于樓宇的建議和看法?？蛻魴n案記錄便于分析初期的目標市場定位是否精確，為了下一期的設(shè)計和廣告策劃供應(yīng)依據(jù)。3、客戶購房心理分析對用戶、投資者、同行，應(yīng)當(dāng)實行敏捷有效的營銷策略，把重點放在用戶和投資者身上，但對同行應(yīng)做到有理有節(jié)而不透露太多信息。4、購房狀況介紹有針對

2、性介紹樓盤狀況，突出其特色和公司優(yōu)勢，增加購房者信念，急躁仔細解答客戶詢問。5、認購書簽定認購書是具有肯定約束力的協(xié)議，客戶與銷售人員簽署認購書，同時交納規(guī)定數(shù)額的定金。6、正式合同簽署房地產(chǎn)預(yù)售合同，由開發(fā)商法人或其他托付授權(quán)人代表公司愛正式合同上簽字，并加蓋公章。7、辦理銀行按揭由于開發(fā)商按銀行的有關(guān)要求和程序辦理、但售樓人員應(yīng)幫助辦理。8、成交狀況匯總成交狀況匯總旨在了解某一階段樓盤銷售狀況和合同執(zhí)行狀況，一般以電子表格儲存，內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款等。9、與物業(yè)管理的交接售樓處將最終的住戶名單移交給物業(yè)管理公司，并介紹有肯定背景的特殊住戶及其他有關(guān)信息。10、銷售總結(jié)銷售資料的整理和保管，建立檔案和電腦資料庫。；11、銷售人員的業(yè)績評定業(yè)績評定按月進行、評定依據(jù)；（1）接洽的總客戶數(shù)（2）成交量（3）客戶履約狀況（

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