物業(yè)分公司新項目前期介入工作規(guī)程

1、物業(yè)分公司新項目前期介入工作規(guī)程物業(yè)分公司新項目前期介入工作規(guī)程1總則1.1物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)交付使用前，物業(yè)管理單位向開發(fā)商供應的為了優(yōu)化設計、優(yōu)化施工、服務銷售的一系列有償物業(yè)管理服務，它是前期物業(yè)管理服務的重要內(nèi)容。1.2物業(yè)管理的前期介入必需保證充分、嚴密、細致，為后續(xù)的物業(yè)奠定良好基礎，并按管理公司制度規(guī)定準時幫助、協(xié)作項目開發(fā)工作。1.3對EE地產(chǎn)開發(fā)項目而言，管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司(籌建處)均有責任主動參加項目前期介入工作；管理公司相關職能部門、項目所在公司均有責任為物業(yè)前期介入供應必要條件。2相關職責界定2.1物業(yè)分公司(籌建處)負責施工圖設計階段開頭至項目正式接

2、管前的前期介入作和營銷協(xié)作工作。2.2項目所在公司負責組織和監(jiān)督物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作，供應必需的工作協(xié)作和資源支持，并對物業(yè)人員的看法和建議做出反饋。2.3管理公司物業(yè)管理部詳細負責項目規(guī)劃設計階段的前期介入工作，并對物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作進行指導和監(jiān)督。3項目前期介入階段、內(nèi)容和責任3.1依據(jù)地產(chǎn)項目開發(fā)特點，以及物業(yè)服務的需要，物業(yè)管理前期介入的階段和內(nèi)容包括(但不限于)：3.1.1項目規(guī)劃設計階段在項目規(guī)劃設計階段，前期介入工作由管理公司物業(yè)管理部負責組織，應在規(guī)劃管理部編制項目設計任務書之前供應給規(guī)劃管理部。其主要任務是：a)將集團開發(fā)的其他樓盤中消失過的問題

3、整理匯總、分析；b)通過調(diào)查3個以上當?shù)兀ɑ蛩闹艿貐^(qū)）類似樓盤，收集并分析這些樓盤在規(guī)劃及房屋質(zhì)量方面的通?。籧)從物業(yè)的使用便利、配套完善的角度提出建議。將以上問題整理編制成物業(yè)規(guī)劃設計階段前期介入看法書提交給管理公司規(guī)劃管理部及項目所在公司。3.1.2施工圖設計階段在施工圖設計階段，前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責，其主要工作任務是：從便利業(yè)主生活，降低日后物業(yè)管理成本的角度，向項目所在公司開發(fā)設計部提出物業(yè)管理施工圖設計階段物業(yè)管理前期介入報告。也可通過相關項目的調(diào)查，總結類似的工程質(zhì)量問題，如建筑中消失的漏水、墻面冷橋、維護欄的設置等，在接入報告中列入反饋給項目所在公司開發(fā)設計部，以

4、便在設計中關注并避開。3.1.3項目施工階段在項目施工階段，前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責，其主要工作任務是：重點把握隱藏工程、配套工程關鍵部位的材料選擇和施工質(zhì)量，準時向項目所在公司提出改進建議和防治通病的措施，削減業(yè)主入伙后投訴數(shù)量，為接管驗收做好前期預備工作，并準時(每周或每月)向項目所在公司提出施工階段物業(yè)管理前期介入報告。3.1.4營銷協(xié)作依據(jù)項目所在公司詳細提出的協(xié)作要求，在房產(chǎn)銷售過程中物業(yè)分公司(籌建處)有責任供應幫助和支持，包括：協(xié)作促銷活動的實施、銷售現(xiàn)場秩序維持，以及銷售中心、樣板間的清潔和維護等。針對營銷推廣過程中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容向項目所在公司營銷(策劃)部提出營

5、銷協(xié)作物業(yè)管理前期介入報告。3.2特別狀況下，物業(yè)分公司可供應其它內(nèi)容的前期介入報告。3.3物業(yè)分公司(籌建處)在前期介入及營銷協(xié)作工作所發(fā)生成本均應視為第三方供應的詢問服務，按雙方合同商定的價格供應服務，費用由項目所在公司擔當，列入成本開發(fā)項目的物業(yè)管理成本。每一階段的前期介入和協(xié)作工作開展前，物業(yè)分公司(籌建處)必需按本手冊第6.1節(jié)的規(guī)定做好成本測算，并作為工作方案(方案)的必需組成部分報項目所在公司審批(確認)。3.4對外承接項目的前期介入必需與開發(fā)商簽訂正式的物業(yè)前期介入服務合同，明確商定雙方責任、權利，前期介入工作內(nèi)容和收費標準。4前期介入工作的掌握4.1為保證前期介入工作的親密協(xié)

6、作，管理公司規(guī)劃管理部、項目所在公司在上述項目開發(fā)的各階段，應將開發(fā)進度方案提前知會物業(yè)部門(管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司籌建處)，以便物業(yè) 部門做出相應的前期介入工作支配。 4.2前期介入工作必需有方案地進行。依據(jù)管理公司和項目所在公司提出的協(xié)作要求，以及本手冊及其支持文件的規(guī)定，物業(yè)分公司(籌建處)總經(jīng)理應有針對性地制定各階段前期介入工作方案，明確介入工作內(nèi)容、執(zhí)行責任部門(人員)、工作要求和依據(jù)等，經(jīng)項目所在公司分管領導審批后，報管理公司物業(yè)管理部備案。4.3物業(yè)分公司(籌建處)在各階段的前期介入工作必需形成書面的介入工作報告，有針對性地提出物業(yè)專業(yè)看法和建議。4.4項目所在公司相關職能部門在收到物業(yè)管理前期介入報告后，須對報告進行評審，將評審結果記錄在案并執(zhí)行，同時向物業(yè)分公司(籌建處)做出反饋。4.5物業(yè)分公司(籌建處)在每一階段的前期工作結束后應進行物業(yè)前期介入工作小結，形成前期介入工作小結報告(周期