加油站員工制度范文_加油站員工管理辦法

1、Word文檔加油站員工制度范文_加油站員工管理辦法 加油站制度有利于工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明。今日我?guī)Ыo大家的是加油站員工管理?xiàng)l例，歡迎參閱。加油站員工制度范文1一、忠于企業(yè)、愛站如家二、儀表端正、言行規(guī)范三、文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客四、勤奮工作、任勞任怨五、按章操作、確保平安六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局七、遵守法紀(jì)、廉潔奉公八、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取文明用語與服務(wù)忌語一、文明用語1、你好! 2、歡迎光臨!3、請(qǐng)! 4、對(duì)不起!5、感謝! 6、請(qǐng)稍候!7、別客氣! 8、請(qǐng)走好!9、歡迎再來! 10、再見!二、服務(wù)忌語1、喂! 2、不知道!3、你問我，我問誰? 4、怎么不早說!5、急什么! 6、

2、叫什么!7、靠邊點(diǎn)! 8、沒零錢，找不開!9、等著吧! 10、快點(diǎn)，快點(diǎn)!11、下班了，明天來! 12、聽你的，聽我的!13、我就這個(gè)態(tài)度! 14、有本領(lǐng)你告去!15、有看法。找領(lǐng)導(dǎo)(老板)去!加油員崗位職責(zé)一、在領(lǐng)班的帶導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。二、主動(dòng)、熱忱、規(guī)范地為顧客供應(yīng)加油服務(wù)，滿意顧客合理要求。三、了解經(jīng)營(yíng)油品的主要性能和應(yīng)用學(xué)問，把握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能推斷和排解一般故障。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，發(fā)覺擔(dān)心全因素和危及油站平安的行為應(yīng)準(zhǔn)時(shí)阻擋和匯報(bào)，熟識(shí)站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作和進(jìn)行撲救。五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境的干凈衛(wèi)生。六

3、、做好交接班工作，上班前首先做好準(zhǔn)(預(yù))備工作。加油站員工制度范文2第一條 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)。其次條 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：(一)主動(dòng)熱忱，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，敬重顧客。(二)顧客有困難，熱心關(guān)心;顧客有疑問，細(xì)心解答;顧客有看法，用心聽取;顧客有誤會(huì)，急躁解釋。(三)對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。第三條 服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)(一)迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語，會(huì)說一般話。(二)用語精確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣懇切。(三)嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、卑視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。第四條 勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)(一) 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度

4、。(二)堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。(三)工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。(四)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。(五)聽從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主見。(六)正確對(duì)待批判和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。加油站員工制度范文3一、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)油品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工件，了解市場(chǎng)，開拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。三、落實(shí)加油站平安生產(chǎn)責(zé)任制，開展平安訓(xùn)練，完善平安措施，實(shí)現(xiàn)平安經(jīng)營(yíng)。四、負(fù)責(zé)加油站內(nèi)思想政治訓(xùn)練工作，帶領(lǐng)全體員工遵守規(guī)章制度，保持良好的站風(fēng)和站容站貌。五、管理好站內(nèi)設(shè)施，組織人員常常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。六、負(fù)責(zé)處理站內(nèi)外日常事務(wù)，發(fā)生事故準(zhǔn)時(shí)處置，并上報(bào)主管部門。2、加油員平安職責(zé)一、在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。二、主動(dòng)、熱忱、規(guī)范地為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意顧客合理需要。三、了解經(jīng)營(yíng)油品的性能和應(yīng)用學(xué)問，把握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能推斷和排解一般故障。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，發(fā)覺擔(dān)心全因素和危及加油站平安的行為準(zhǔn)時(shí)阻擋和匯報(bào)。熟識(shí)站內(nèi)消防器材恨性能，并會(huì)進(jìn)行火災(zāi)撲救的操作。五、做好使