丁一波市場營銷部主任績效合同(更新版)

1、.上海市電力公司市區(qū)供電公司績效合同（分公司部室主任層級）上海市電力公司市區(qū)供電公司供電分公司績效合同（部室主任層級）前言績效管理是上海市電力公司市區(qū)供電公司實現(xiàn)三年行動計劃、貫徹落實公司核心價值，從而最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要手段?？冃Ш贤强冃Ч芾淼闹饕ぞ咧唬ㄟ^層層簽訂績效合同，公司層面的目標逐級分解、落實到每個崗位。簽訂績效合同過程中，考核雙方應進行充分的績效目標設定溝通，并明確合同考核期內(nèi)被考核人實現(xiàn)崗位績效目標的主要舉措及時間進度安排。依據(jù)簽訂的績效合同，考核雙方進行月度績效回顧，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的偏差并采取相應舉措。通過每個崗位績效目標的實現(xiàn)保證公司層面目標的實現(xiàn)。本績效合同

2、簽訂的主要依據(jù)是上海市電力公司市區(qū)供電公司的核心價值及三年行動計劃?；拘畔ⅲ罕豢己巳诵彰憾∫徊?部門：市場營銷部 崗位：主任 考核人姓名：閔 翀 翀 部門：經(jīng)理室 崗位：付經(jīng)理考核期限：從 2004年1月1 日 至 2004年12 月31日 考核人聲明：· 簽訂本績效合同前，我已與分公司經(jīng)理及相關領導進行了充分溝通并達成共識，理解其對被考核人崗位的管理意圖并在此合同中體現(xiàn)· 簽訂本績效合同前，我已與被考核人進行了充分溝通。雙方均充分了解本績效合同的所有約定并達成共識· 被考核人履行其績效合同過程中，我將提供必要的支持和幫助簽名：被考核人聲明：· 簽訂

3、本績效合同前，我已與考核人（有多頭業(yè)務管理關系的部室主任，考核人包含分公司相關領導； 副總工的考核人包含分管副經(jīng)理與總工）進行了充分溝通，理解其對本崗位的管理意圖并在此合同中體現(xiàn)· 考核雙方均充分了解本績效合同的所有約定并達成共識· 在考核人的指導和幫助下，我將認真履行本績效合同并達成績效目標簽名：第一部分：崗位績效目標指標類別本次考核關鍵績效指標權重（合計100%）實績績效評分等級績效積分（權重評分等級）結果說明12345財務電費回收20%客戶客戶對營銷部門工作的滿意度20%運營主營業(yè)收入20%指標類別本次考核關鍵績效指標權重（合計100%）實績績效評分等級績效積分（權重

4、評分等級）結果說明12345運營轄區(qū)內(nèi)用戶用電事故數(shù)10%學習成長類推進部門的績效管理,培訓變革工作成效15%客戶類部門內(nèi)員工滿意度10%財務類部門預算完成率5%總績效分數(shù)附：績效目標衡量標準關鍵績效指標權重評分要素實績與績效評分的對應關系電費回收20%1. 電費回收率每月有考核、分析。2. 陳欠電費回收率每月有考核、分析。3. 電費違約金制度執(zhí)行率每月有記錄、有分析。4. 財務應收電費余額每季度有分析。1分:電費回收率>=95%,年度累計電費回收率>=99.6%,年度累計陳欠下降28%,財務應收電費余額完成指標的105%。2分:電費回收率>=98%,年度累計電費回收率>

5、;=99.7%年度陳欠下降29%,財務應收電費余額完成指標的102%。3分:電費回收率>=99%,年度累計電費回收率>=99.8%,年度陳欠下降30%,財務應收電費余額完成指標。4分:電費回收率>=99.5%,年度累計電費回收率>=99.9%,陳欠下降31%,財務應收電費余額完成指標的97%。5分:電費回收率=100%,年度累計電費回收率100%,陳欠下降32%,財務應收電費余額完成指標的95%。客戶對營銷部門工作的滿意度20%-按流程節(jié)點接電100%，有抽查記錄-處理投訴及時、有分析、同比下降10%，有責考核-查測評建議及時整改、閉環(huán)-首問制、二次受理執(zhí)行率100%-

6、客戶內(nèi)部工程、搶修期限制定，并有客戶反饋記錄并分析-服務窗口每月自查，記錄齊全，有考核滿意度<80分 得1分80滿意度<85分 得2分85滿意度<90分 得3分90滿意度<95分 得4分95滿意度<100分 得5分主營業(yè)收入20%1 有否確保真實抄表的制度、流程和稽查手段，每月有分析。2 每月對損失電量的分析及反竊電分析、有措施。3 有售電量分解指標、反竊電分解指標且責任到人，并每月考核。4 電價政策執(zhí)行正確率有考核制度。有抽查記錄，抽查率不低于10。5 平均電價有分析6 非居民分時電表安裝有計劃及完成率，每月有報表且有考核制度。1分: 完成評分要素中的任3點；或

7、售電收入下降1%、營業(yè)外收入完成指標的95售電收入下降0.5%、營業(yè)外收入完成指標的98%。 %。 2分: 完成評分要素中的任4點；或售電收入下降0.5%、營業(yè)外收入完成指標的98%。 3分: 完成全部評分要素；且完成售電量、售電量、營業(yè)外收入指標。4分: 完成全部評分要素；且電量分析要有橫向分類比較。售電收入上升1%營業(yè)外收入完成指標102% 5分: 完成全部評分要素；且電量分析在橫向分類比較的基礎上有3年縱向分析和趨勢分析。售電收入上升1.5%營業(yè)外收入完成指標105% 轄區(qū)內(nèi)用戶用電事故數(shù)10%-按季節(jié)指標分解-按戶數(shù)指標分解-按行業(yè)指標分解完成目標值的120 得1分完成目標值的110

8、得2分完成目標值的105 得3分完成目標值的100 得4分完成目標值的90 得5分推進部門的績效管理,培訓變革工作成效15%是否按照進度要求落實推進目標值是否結合工作實際，提出改進目標值結合工作實際，成功創(chuàng)新績效管理基本完成評分要素第1點 得1分完成評分要素第一點 得2分基本完成前2點評分要素 得3分完成前2點評分要素 得4分完成全部3點評分要素 得5分部門內(nèi)員工滿意度10%本部門員工滿意度調(diào)查得分的算術平均完成目標值80% 得1分完成目標值85% 得2分完成目標值90% 得3分完成目標值92% 得4分完成目標值95% 得5分部門預算完成率5%辦公、加班費用按季度分解辦公、加班費用按班組分解實際使用數(shù)部門預算的1%。 1分實際使用數(shù)部門預算的1%。 2分實際使用數(shù)= 部門預算。 3分第二部分：評估總結一、考核期