蘇寧云商戰(zhàn)略分析

1、C13級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)二班晏穎娜學(xué)號(hào)：1365030219蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略分析目錄CONTENTS01公司介紹02宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析03行業(yè)分析04成本領(lǐng)先戰(zhàn)略05經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司The First PartThe First Part公司簡(jiǎn)介 蘇寧是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，專業(yè)零售，以銷售家電為主。經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。蘇寧電器股份有限公司（002024）2013年2月19日晚公告稱，蘇寧擬將該公司中文名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有

2、限公司”，未來(lái)中國(guó)的零售模式將是“店商+電商+零售服務(wù)商”，即“云商”模式。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化，公司名稱也需要與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)。2013年度零售百?gòu)?qiáng)名單顯示，蘇寧云商控股集團(tuán)以2327億零售規(guī)模排在第一位蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析The SecondThe Second宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1 1、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策 為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的消極影響，2007年國(guó)家推出家電下鄉(xiāng)政策，持續(xù)到現(xiàn)在，這給我國(guó)家電行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。家電下鄉(xiāng)讓我國(guó)家電行業(yè)有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。我國(guó)是世界上最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，冰箱、彩電、手機(jī)、洗衣機(jī)

3、等產(chǎn)量都是全球第一，出口依存大。但是08年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，我國(guó)的家電行業(yè)出口受阻，行業(yè)的發(fā)展也遇到了很大的困難。為了能夠緩解家電行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，我國(guó)推出家電下鄉(xiāng)，促進(jìn)家電的生產(chǎn)、流通，這樣有利于消化家電產(chǎn)品的過程產(chǎn)能，促進(jìn)家電行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。3 3、 匯率政策匯率政策 匯率升值后，出口價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降，先前國(guó)內(nèi)以出口為導(dǎo)向的消費(fèi)品生產(chǎn)商將尋求國(guó)內(nèi)渠道作為替代，由此在商品供給數(shù)量和價(jià)格上使商業(yè)零售類企業(yè)受益。銷售終端對(duì)供應(yīng)商的談判力也將顯著提高。這對(duì)蘇寧云商來(lái)說(shuō)會(huì)有很大受益。2 2、財(cái)政政策財(cái)政政策增值稅轉(zhuǎn)型，對(duì)零售業(yè)發(fā)展有利，出口退稅、免稅優(yōu)惠政策，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利。行業(yè)分析The

4、Third The Third 行業(yè)性質(zhì)及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位04信息化信息化零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高.05國(guó)際化國(guó)際化外資大舉進(jìn)入06國(guó)民化國(guó)民化消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變01集團(tuán)化集團(tuán)化零售業(yè)規(guī)模迅速提升02多元化多元化新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展.03品牌化品牌化市場(chǎng)集中度提高1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 近幾年來(lái),得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與城市化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn),中國(guó)的家電市場(chǎng)始終保持著迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭,為中國(guó)一大批家電零售企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)遇,其中家電連鎖企業(yè)憑借其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的家電零售商,占據(jù)了主導(dǎo)地位,同時(shí),他們還憑借著雄厚的實(shí)力,不斷地?cái)U(kuò)張、并購(gòu),最終占領(lǐng)了市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)公報(bào)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看:我

5、國(guó)2006年家電市場(chǎng)的規(guī)模約為6500億；2009年,我國(guó)的家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8600億,其中,國(guó)內(nèi)排名第一的國(guó)美電器在2006年的銷售額為869億,所占市場(chǎng)份額為13.4%;位居第二位的蘇寧電器銷售額為609億,市場(chǎng)份額為9.3%;這兩家屬于中國(guó)第一陣營(yíng)的連鎖巨頭,共占22.7%的市場(chǎng)份額,同時(shí),據(jù)中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時(shí)我國(guó)排名前30位的家電零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總和為2553億元,占全國(guó)市場(chǎng)份額的40%,也就是說(shuō),其它規(guī)模相對(duì)較小的家電零售企業(yè)仍占據(jù)了另外的60%的市場(chǎng)。行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展快快 行業(yè)整合日趨加快，產(chǎn)業(yè)集中度有所提高。行業(yè)越來(lái)越集中行業(yè)越來(lái)越集中產(chǎn)品差異程度不大產(chǎn)品差異程度不

6、大 對(duì)于家電零售的企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品差異并不大，主要零售電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等。所以競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。家業(yè)電零售的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在高檔產(chǎn)品，家電零售連鎖業(yè)高速發(fā)展擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是零售業(yè)作為一種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的勝利。大量的零售終端極大的提高了其銷售額，隨著銷售額的不斷提高，能夠帶來(lái)采購(gòu)價(jià)格、管理費(fèi)用、運(yùn)輸物流成本等方面的降低，從而直接帶來(lái)同消費(fèi)者的利益息息相關(guān)的零售價(jià)格的降低，吸引大量的顧客。傳統(tǒng)的銷售業(yè)態(tài)在與零售連鎖的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失利，慢慢地退出競(jìng)爭(zhēng)，這也有利于家電零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也越來(lái)越顯得明顯。同時(shí)它的退出成本大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。京東商城京東商城蘇寧以前和網(wǎng)商不挨邊，是個(gè)踏實(shí)的電器城，和大中電器，國(guó)美是競(jìng)爭(zhēng)

7、對(duì)手。最近蘇寧不但涉及網(wǎng)商，還各樣貨品都賣，相當(dāng)于要把京東，當(dāng)當(dāng)們2步干的和事情一步都干了，蘇寧的目標(biāo)是沃爾瑪+亞馬遜表明了這個(gè)態(tài)度。03國(guó)美電器國(guó)美電器04家樂福家樂福家電零售業(yè)來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力將加大。像家樂福、沃爾瑪?shù)葒?guó)際著名品牌渠道與專業(yè)家電連鎖渠道都急于在我國(guó)選點(diǎn)開店。國(guó)外渠道擁有全球數(shù)量眾多的連鎖店面、成熟的流通業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及豐富的資金流，這都將對(duì)本土品牌渠道造成極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這種壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本土大商場(chǎng)。01沃爾瑪沃爾瑪022、蘇寧云商的潛在競(jìng)爭(zhēng)者成本領(lǐng)先戰(zhàn)略The Fourth The Fourth 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略。當(dāng)成本

8、領(lǐng)先的企業(yè)的價(jià)格相當(dāng)于或低于其競(jìng)爭(zhēng)廠商時(shí)、它的低成本地位就會(huì)轉(zhuǎn)化為高收益。由于家用電器已進(jìn)入微利時(shí)代，蘇寧要想生存并盈利，不得不實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。盡管各大家電企業(yè)都極力降低成本，但蘇寧的成本較其他家電企業(yè)更低，更具有優(yōu)勢(shì)。 蘇寧之所以能實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是有多方面原因的：蘇寧之所以能實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是有多方面原因的：（1）率先走上連鎖經(jīng)營(yíng)之路。面對(duì)“終端為王”的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，張近東敏銳地發(fā)現(xiàn)，只有規(guī)模化開店才能適應(yīng)上游生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，也只有連鎖發(fā)展，才能滿足各地消費(fèi)者的需求。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，有效降低成本。（2）巨資引進(jìn)國(guó)際ERP系統(tǒng)，降低管理成本。SAPERP系統(tǒng)全面實(shí)施，徹

9、底改變了蘇寧原有的管理模式以及營(yíng)運(yùn)模式，讓蘇寧電器每年節(jié)省900萬(wàn)元。以庫(kù)存商品為例，之前蘇寧各地分公司的庫(kù)存不能實(shí)現(xiàn)共享，導(dǎo)致供應(yīng)商鋪貨分散，利潤(rùn)率越來(lái)越低。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 如今，蘇寧成功實(shí)施SAPERP后，可以實(shí)現(xiàn)跨公司管理，某一區(qū)域的各分公司可共用一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。深圳地區(qū)的庫(kù)存率也可減少六至七成。此外，新系統(tǒng)還能支持跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)在北京采購(gòu)、上海結(jié)算、南京服務(wù)等一系列戰(zhàn)略調(diào)整的設(shè)想。同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)顧客信息分析，銷售和配送實(shí)時(shí)反饋等多種功能。即依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工

10、、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理，降低了管理成本。采購(gòu)、全國(guó)物流以及技術(shù)開發(fā)都有效降低了成本。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略The Fifth The Fifth 1、創(chuàng)新實(shí)體零售業(yè)態(tài)-云商模式 2012年兩會(huì)期間，張近東談及新十年蘇寧商業(yè)模式時(shí)稱，要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時(shí)推進(jìn)“去電器化”，如今這一模式被表述為蘇寧云商模式。張近東表示，蘇寧“云商”可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合前臺(tái)后臺(tái)、融合線上線下。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。張近東說(shuō)，中國(guó)零售業(yè)正面臨成本增速抵消消費(fèi)增幅、網(wǎng)購(gòu)渠道分流線下、物流配送低質(zhì)量高速度發(fā)展、實(shí)體零售

11、企業(yè)大面積效益下滑、電商企業(yè)普遍虧損。在此背景下，蘇寧“云商”就是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。2、人力資源 2012年兩會(huì)期間，百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自學(xué)校、社會(huì)、基層等各方人才，與蘇寧一同成長(zhǎng)。 秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。 1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，

12、大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動(dòng)了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃1200工程。目前已連續(xù)實(shí)施9期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓(xùn)、輪崗、發(fā)展、激勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套計(jì)劃。3、反季節(jié)主打戰(zhàn)略 空調(diào)是季節(jié)性產(chǎn)品，這就給廠家和銷售商出了難題：淡季賣不出去，大量存貨導(dǎo)致資金緊張;而到了旺季，又因淡季生產(chǎn)不足導(dǎo)致貨源短缺。蘇寧每年在淡季都向工廠預(yù)付訂貨款，卻與廠商攜手，共進(jìn)共退，蘇寧的預(yù)付金最高時(shí)達(dá)到1億元。 制定行業(yè)規(guī)則歷來(lái)是強(qiáng)者的專利，弱小者、后來(lái)者習(xí)慣上是學(xué)習(xí)、遵從和等待，不敢越雷池半步。然而，作為當(dāng)時(shí)空調(diào)業(yè)的后來(lái)者、弱小者，張近東在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫不知情的情況下，悄然更換了業(yè)內(nèi)游戲規(guī)則，與廠家建立了全新的合作模式，在不知不覺中把對(duì)手已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)化為烏有。正是因?yàn)椤暗居嗀?、反季?jié)打款”這一業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的模式，蘇寧在之后1993年爆發(fā)的那場(chǎng)轟動(dòng)全國(guó)的“八大商場(chǎng)圍攻蘇寧”的經(jīng)典商戰(zhàn)中，才能夠脫穎而出。而且，從此將創(chuàng)新的基因，植入蘇寧的“體內(nèi)”。4、“1+1陽(yáng)光行”提升企