房產(chǎn)中介管理制度

1、精選文檔沭陽(yáng)麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司管理規(guī)章制度一、 考勤制度細(xì)則二、 日常管理制度三、 店面店規(guī)舉報(bào)電話12315 80818061麥田房產(chǎn)管理規(guī)章制度一、 考勤制度細(xì)則：1、 本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢； 員工每日上下班必需簽到、并照實(shí)進(jìn)行考勤表登記； 員工必需先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；假如特殊狀況下不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可；2、員工完成工作考核細(xì)則： （1）有效A客戶必需每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶必需寫(xiě)清來(lái)源） （2）房源必需7天回訪1次； （3）每人每月開(kāi)發(fā)30條真實(shí)有效新居源；如能開(kāi)發(fā)出新樓盤(pán)名單則可免除本月此項(xiàng)要求；

2、 （4）每人每天必需完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片； （5）每人每月必需完成20組真實(shí)帶看； （6）每人每天必需完成房源有效回訪跟進(jìn)5條； 備注： 以上6條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，其次次罰款20元，第三次(第三次以上) 者罰款50元。 3、上班時(shí)間細(xì)則： 上下班時(shí)間：08:2018:00，（依據(jù)需要按支配調(diào)整）； 午休時(shí)間為12:0013:45，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）； 4、上班必需簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款50元，遲到20分鐘以后作曠工處理； 5、公司全部員工不得代替他人簽到，違者罰款50元； 6、一個(gè)月4天

3、休息時(shí)間，不允許2天以上連休，如連休2天以上按事假處理，任何員工不得無(wú)故請(qǐng)假，如請(qǐng)假應(yīng)獲店長(zhǎng)批準(zhǔn)，申請(qǐng)病假需要有病假單，申請(qǐng)事假必需提前一天，不提前請(qǐng)假?zèng)]來(lái)上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過(guò)兩次直接辭退；二、日常管理制度 1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班； 2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門(mén)前衛(wèi)生，做到清潔、整齊； 3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里； 4、值班人員下班前將全部店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉全部電源后方可離店； 5、進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必需先打招呼說(shuō)“您好！”， 備注：發(fā)覺(jué)衛(wèi)生不合格，其次天連續(xù)打掃衛(wèi)生

4、。 6、值班人員若外出必需經(jīng)店長(zhǎng)同意，并支配人員代替值班后方可離開(kāi)，值班人員外出期間全部新增房源及客戶均屬替值人員； 7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參與公司的早會(huì)及夕會(huì)，無(wú)故不參與者，違反者每人每次罰款5元； 早會(huì)內(nèi)容：支配當(dāng)日工作； 夕會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作； 備注：如發(fā)覺(jué)虛假帶看，第一次警告；其次次直接辭退； 8、經(jīng)紀(jì)人每天必需在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上. 9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必需簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元； 10、帶看前做好預(yù)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)狀況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)商定地點(diǎn)。）； 11、本公司全部員工不得私自與客戶

5、簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)覺(jué)直接辭退，扣除當(dāng)月工資.三、店面店規(guī) 1、電腦使用制度： （1）禁止安裝與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩玩耍，及其他與工作無(wú)關(guān)的事情；不得掃瞄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)； （2）電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥當(dāng)保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注：未經(jīng)允許安裝無(wú)關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)掃瞄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、打玩耍、談天者，經(jīng)發(fā)覺(jué)第一次警告，其次次罰款20元，累計(jì)三次以上罰款100元。2、 電話使用制度：（1） 接聽(tīng)電話是自報(bào)“您好！這里是麥田房產(chǎn).”結(jié)束通話時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn) ”；（2） 與客戶溝通

6、時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)捷、利落、表達(dá)清楚。（3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)覺(jué)第一次警告，其次次罰款50元，累計(jì)三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)； 3、 辦公用品管理制度（1） 領(lǐng)取辦公用品需登記；（2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必需上交，無(wú)論是否簽單成功必需上交，違者罰款100元；（3） 全部費(fèi)用款項(xiàng)交接必需登記簽字備案；4、 店面形象制度：（1） 窗明幾凈，桌面潔凈、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持潔凈；（2） 在前臺(tái)人員必需行為規(guī)范，不得趴伏在前臺(tái)，任何員工不得在前臺(tái)吃零食；（3） 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。（4） 全部員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5） 店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)）；5、 資源保密及歸屬問(wèn)題：（1） 經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同全部；（2） 當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如