管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)

1、1第第2 2章章 管理信息系統(tǒng)的定義和概念管理信息系統(tǒng)的定義和概念知識點知識點2.5 2.5 管理信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)2 支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。一個管理系統(tǒng)可用一個功能層次矩陣表示，見下圖。功能功能/ /層次層次矩陣圖矩陣圖3 該圖中的每一列代表一種管理功能，每一行代表一個管理層次，行列交叉表示每一種職能子系統(tǒng)，各個職能子系統(tǒng)的簡要職能如下：u銷售市場子系統(tǒng)銷售市場子系統(tǒng)：包括銷售和推銷。 運行控制運行控制包括雇用和訓練銷售人員、銷售和推銷的日常調(diào)度，還包括按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售數(shù)量定期分析等。 管理控制管

2、理控制包含總的成果和市場計劃的比較，它所用的信息有顧客、競爭者、競爭產(chǎn)品和銷售力量要求等。 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃包含新市場的開發(fā)和新市場的戰(zhàn)略，它使用的信息包含顧客分析、競爭者分析、顧客評價、收入預測、人口預測和技術(shù)預測等。4u生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)：包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備計劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運行、生產(chǎn)人員的雇用和訓練、質(zhì)量控制和檢查等。典型的物業(yè)處理典型的物業(yè)處理是生產(chǎn)訂貨、裝配訂貨、成品票、廢品票、工時票等。 運行控制要求運行控制要求把實際進度與計劃相比較，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)。 管理控制要求管理控制要求進行總進度、單位成本和單位工時消耗的計劃比較。 戰(zhàn)略計劃要求戰(zhàn)略計劃要求考慮加工方法和自動化的方法

3、。5u后勤子系統(tǒng)后勤子系統(tǒng)：包括采購、收貨、庫存控制和分發(fā)。典型的業(yè)務(wù)典型的業(yè)務(wù)包括采購的征收、采購訂貨、制造訂貨、收貨報告、庫存票、運輸票和裝貨票等。 管理控制包括管理控制包括每一后勤工作的實際與計劃的比較，如庫存水平、采購成本、出庫項目和庫存營業(yè)額等。 戰(zhàn)略計劃包括戰(zhàn)略計劃包括新的分配戰(zhàn)略分析、對供應(yīng)商的新政策、“自制和購入”的戰(zhàn)略、新技術(shù)信息、分配方案等。6u人事人事子系統(tǒng)子系統(tǒng)：包括招聘、雇用、培訓、考核、工資和福利、解雇等。典型的業(yè)務(wù)有雇用需求的說明、工作崗位責任說明、培訓說明、人員基本情況數(shù)據(jù)（學歷、技術(shù)專長、經(jīng)歷等）、工資變化、工作小時和離職等。 運行控制運行控制包括雇用、培訓、

4、終止、變化工資率、產(chǎn)生結(jié)果。 管理控制管理控制主要進行實情與計劃的比較，包括雇用數(shù)、招募費用、技術(shù)庫存成分、培訓費用、支付工資、工資率的分配和政府要求符合的情況。 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃包括雇用戰(zhàn)略和方案評價，工資、培訓、收益、對留用人員的分析，把本國的人員流動、工資率、教育情況和世界的情況進行比較。7u財務(wù)和會計子系統(tǒng)財務(wù)和會計子系統(tǒng)：財務(wù)的目標是保證企業(yè)的財務(wù)要求，并使其花費盡可能降低。會計則是把財務(wù)業(yè)務(wù)分類、總結(jié)、填入標準財務(wù)報告，準備預算、成本數(shù)據(jù)的分析與分類等。 運行控制運行控制包括每天的差錯和異常情況報告、延遲處理的報告、準備預算、成本數(shù)據(jù)的分析與分類等。 管理控制管理控制包括預算和成本

5、數(shù)據(jù)的分析比較，如財務(wù)資源的實際成本，處理會計數(shù)據(jù)的成本和差錯率等。 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃關(guān)心的是財務(wù)保證的長期計劃、減少稅收影響的長期計劃、成本會計和預算系統(tǒng)的計劃。8u信息處理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)的作用是保證企業(yè)的信息需要。典型的業(yè)務(wù)是處理請求、收集數(shù)據(jù)、改變數(shù)據(jù)和程序的請求、報告硬件和軟件的故障以及規(guī)劃建議等。 運行控制運行控制包括日常任務(wù)調(diào)度、差錯率、設(shè)備故障。 管理控制管理控制關(guān)心計劃和實際的比較，如設(shè)備成本、全體程序員的水平、新項目的進展和計劃的對比等。 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃關(guān)心功能的組織是分散還是集中、信息系統(tǒng)總體計劃、硬件軟件的總體結(jié)構(gòu)。9u高級管理高級管理子系統(tǒng)子系統(tǒng)：業(yè)務(wù)包括查詢信息和支持決策、編寫文件和信件便箋、向公司其他部門發(fā)送指令。 運行控制運行控制包括會議進度、控制文件、聯(lián)系文件。 管理控制管理控制要求各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的總結(jié)和計劃的比較等。 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃關(guān)心公司的方向和必要的資源計劃。10公 用 數(shù) 據(jù) 文 件模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)市場生產(chǎn)專用數(shù)據(jù)文件