卓越系統(tǒng)操作講解(售后公司)調(diào)整版

1、GWM-PPT V2010.1卓越系統(tǒng)操作講解單 位：售后配件銷售部日 期：2012年4月GWM-PPT V2010.1目錄一、基礎(chǔ)項目二、配件訂購三、庫存管理2講 師：黃洪濤GWM-PPT V2010.13 長城售后服務(wù)管理系統(tǒng)只上傳長城售后服務(wù)管理系統(tǒng)只上傳101101的配件庫存，其他車型的的配件庫存，其他車型的 配件庫存不會上傳，而且服務(wù)站可以查看最近一次上傳的配件庫配件庫存不會上傳，而且服務(wù)站可以查看最近一次上傳的配件庫 存信息，因此對服務(wù)站庫存做如下要求：存信息，因此對服務(wù)站庫存做如下要求： 1. 1. 維修系統(tǒng)中配件庫存不準(zhǔn)確，服務(wù)站進(jìn)行盤點(diǎn)，或者長城配件維修系統(tǒng)中配件庫存不準(zhǔn)確，

2、服務(wù)站進(jìn)行盤點(diǎn)，或者長城配件 未導(dǎo)入在未導(dǎo)入在101101中，必須重新導(dǎo)入維修系統(tǒng)中，必須重新導(dǎo)入維修系統(tǒng)101101庫中；庫中； 2. 2. 服務(wù)站配件庫存導(dǎo)入的方法請參考此次課件，以免服務(wù)站的接服務(wù)站配件庫存導(dǎo)入的方法請參考此次課件，以免服務(wù)站的接 車信息、配件出入庫記錄丟失；車信息、配件出入庫記錄丟失； 3. 3. 服務(wù)站在導(dǎo)入配件庫存前，請認(rèn)真學(xué)習(xí)次課件，核實(shí)好服務(wù)具服務(wù)站在導(dǎo)入配件庫存前，請認(rèn)真學(xué)習(xí)次課件，核實(shí)好服務(wù)具 體情況在進(jìn)行操作；體情況在進(jìn)行操作；4. 4. 若服務(wù)站長城的配件明細(xì)在若服務(wù)站長城的配件明細(xì)在101101車型，且?guī)齑嬲_，則不需要車型，且?guī)齑嬲_，則不需要 庫存

3、導(dǎo)入的操作；庫存導(dǎo)入的操作；庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.14庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.15庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.16庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.17必須放到必須放到sheet1中中必須按此表頭必須按此表頭整理，表頭名整理，表頭名稱不能更改稱不能更改庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.18 服務(wù)站必須按照上述表格進(jìn)行整理庫存信息，其中配件服務(wù)站必須按照上述表格進(jìn)行整理庫存信息，其中配件號、名稱、單位

4、、數(shù)量、購入價、出庫價必須有內(nèi)容，小數(shù)號、名稱、單位、數(shù)量、購入價、出庫價必須有內(nèi)容，小數(shù)位、位置碼、適用車型、圖號、備注內(nèi)容可以為空，但是不位、位置碼、適用車型、圖號、備注內(nèi)容可以為空，但是不能將表頭的字去掉，而且服務(wù)站必須將維修系統(tǒng)中所有的車能將表頭的字去掉，而且服務(wù)站必須將維修系統(tǒng)中所有的車型整理完畢后在進(jìn)行庫存導(dǎo)入；型整理完畢后在進(jìn)行庫存導(dǎo)入；庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.191 1）維修系統(tǒng)）維修系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理內(nèi)部備份內(nèi)部備份同時備份；同時備份；2 2）原始庫存）原始庫存輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)- -* *輸入選擇輸入選擇成批刪除恢復(fù)，選中所成批刪

5、除恢復(fù)，選中所有車型，點(diǎn)擊有車型，點(diǎn)擊【刪除刪除】即可；即可；服務(wù)站務(wù)必按照第二步服務(wù)站務(wù)必按照第二步進(jìn)行操作，不能按照以進(jìn)行操作，不能按照以前庫存導(dǎo)入的方法，否前庫存導(dǎo)入的方法，否則接車、配件出入庫記則接車、配件出入庫記錄將全部丟失；錄將全部丟失；庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.1103 3）原始庫存）原始庫存點(diǎn)擊車型編碼點(diǎn)擊車型編碼22刪除即可；刪除即可；4 4）然后服務(wù)站首先導(dǎo)長城車型的配件庫存：原始庫存）然后服務(wù)站首先導(dǎo)長城車型的配件庫存：原始庫存輸輸入數(shù)據(jù)入數(shù)據(jù)- -* *其他選擇其他選擇導(dǎo)入備件庫，選擇導(dǎo)入備件庫，選擇EXCELEXCEL，輸入庫

6、存，輸入庫存存放路徑和庫存名稱，點(diǎn)擊確認(rèn)；存放路徑和庫存名稱，點(diǎn)擊確認(rèn)；庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理GWM-PPT V2010.1115 5）然后點(diǎn)擊）然后點(diǎn)擊【回車回車】，選擇，選擇【1 1設(shè)置車型編號設(shè)置車型編號/ /名稱名稱】，車型，車型編號輸入編號輸入101101，名稱輸入長城車型，點(diǎn)擊確認(rèn)，最后系統(tǒng)，名稱輸入長城車型，點(diǎn)擊確認(rèn)，最后系統(tǒng)提示：提示：101101已導(dǎo)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊已導(dǎo)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊ESCESC退出即可；退出即可；6 6）服務(wù)站按照上述步驟依次將所有的車型導(dǎo)入系統(tǒng)即可；）服務(wù)站按照上述步驟依次將所有的車型導(dǎo)入系統(tǒng)即可；庫存導(dǎo)與上傳庫存導(dǎo)與上傳庫存管理庫存管理注意事

7、項：注意事項：1.1.表格必須是表格必須是9595版本；版本；2.2.導(dǎo)入時必須關(guān)閉導(dǎo)入時必須關(guān)閉EXCELEXCEL表格。表格。GWM-PPT V2010.112服務(wù)站端站務(wù)管理往來賬查詢；查詢服務(wù)站在中心查詢服務(wù)站在中心庫或總部的余額庫或總部的余額查詢明細(xì)查詢明細(xì)往來賬查詢往來賬查詢GWM-PPT V2010.113進(jìn)入服務(wù)站客戶端配件業(yè)務(wù)訂單處理查庫存庫存查詢模塊中，輸入配件號或者配名稱即可查看中心庫是否有配件查各中心庫庫存查各中心庫庫存GWM-PPT V2010.114授信通知授信通知GWM-PPT V2010.115備件訂單制作備件訂單制作1、進(jìn)入維修系統(tǒng)主菜單，點(diǎn)擊備件管理輸入用戶

8、名密碼后確認(rèn)GWM-PPT V2010.1162、點(diǎn)擊單據(jù)處理訂貨處理點(diǎn)擊初始化服務(wù)站做訂單前一定要進(jìn)行初始化，否則訂單包括上次的配件!備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.1173、再點(diǎn)擊【訂單生成】【瀏覽式輸入】【確認(rèn)】備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.1184、查找到配件后，點(diǎn)擊回車輸入訂購數(shù)量；查找不到對應(yīng)的查找不到對應(yīng)的配件編碼怎么辦？配件編碼怎么辦？備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.1195、服務(wù)站可按1配件號或2按位置碼、3按名稱查詢配件；可輸入配件的中文名稱或配件名稱的首首字母備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.

9、1206、訂單完成后按0退出訂單生成按2訂單處理查看 到本次訂單的所有內(nèi)容，確定所要訂購的配件備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.121必須是服務(wù)站真實(shí)真實(shí)的服務(wù)站號和服務(wù)站名，否則訂單無法上傳；如果訂單編號不對，可以雙擊修改編號7、再點(diǎn)擊【7、生成訂單文件】，選擇訂貨方式、發(fā)運(yùn)方式，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊【確認(rèn)】；生成月度計劃服務(wù)站號不同可雙擊修改成對應(yīng)的服務(wù)站號；備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.1228、點(diǎn)擊確認(rèn)后生成訂貨文件，服務(wù)站必須記住文件名，以便上傳。備件訂單制作備件訂單制作GWM-PPT V2010.1231、點(diǎn)擊服務(wù)站客戶端，輸入服務(wù)站號，操作員和密

10、碼，點(diǎn)擊確定進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇訂單處理備件訂單上傳備件訂單上傳GWM-PPT V2010.1242、服務(wù)站選擇上傳訂單導(dǎo)入，從卓越汽修管理系統(tǒng)中找到制定的訂單，然后雙擊；備件訂單上傳備件訂單上傳GWM-PPT V2010.1253、導(dǎo)入成功后，選擇編輯-檢查，查看相關(guān)的訂購提示，若無問題，點(diǎn)擊上傳即可；注：注：停用配件不能訂購；有互換件的應(yīng)當(dāng)替換；停用配件不能訂購；有互換件的應(yīng)當(dāng)替換；E訂單訂購常用配件有提示；訂單訂購常用配件有提示；備件訂單上傳備件訂單上傳GWM-PPT V2010.126備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫1、雙擊配件訂單，點(diǎn)擊【已到貨】【保存】【 驗(yàn)收】【保存】，系統(tǒng)自動的以供

11、貨數(shù)填入到貨數(shù)及驗(yàn)收數(shù)，如驗(yàn)收數(shù)跟實(shí)到數(shù)不一致的，把驗(yàn)收數(shù)改成實(shí)到數(shù)。GWM-PPT V2010.1272、點(diǎn)擊【保存】生成驗(yàn)收文件，此文件是驗(yàn)收入庫的文件。備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫GWM-PPT V2010.1283、服務(wù)站進(jìn)入維修系統(tǒng)，點(diǎn)擊備件管理單據(jù)處理入庫處理賬目處理備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫GWM-PPT V2010.1294、服務(wù)站進(jìn)入賬目處理后，點(diǎn)擊新開單服務(wù)站進(jìn)入賬目處理后，點(diǎn)擊新開 單，服務(wù)站根據(jù)實(shí)際情況輸入客戶編號、供貨單位、對方來價、優(yōu)惠、入庫方式后，點(diǎn)擊確認(rèn)。一定要輸入驗(yàn)收文件名，SUP開始的文件備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫GWM-PPT V2010.

12、1305、然后點(diǎn)擊3、從訂單入庫，再選要入的車型，按回車。備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫GWM-PPT V2010.1316、打開訂單內(nèi)容后，再按【4、成批入庫，點(diǎn)擊【是】等顯示【全部入庫完畢后】，本次訂單的備件就全部入庫完畢。備件訂單驗(yàn)收入庫備件訂單驗(yàn)收入庫GWM-PPT V2010.132A A、月度計劃制作與普通訂單制作過程相同,但是在點(diǎn)擊7、生成訂單文件后，訂貨方式選擇月度計劃,選擇發(fā)運(yùn)方式后點(diǎn)擊確認(rèn)；系 統(tǒng) 自 動 生 成 訂 單 編號:J+年份+月份備注:J代表月度計劃與索賠急件J訂單不同月度計劃的制定與上傳月度計劃的制定與上傳小汽車小汽車GWM-PPT V2010.133方法方

13、法1 1：從：從EXCELEXCEL導(dǎo)入訂單導(dǎo)入訂單服務(wù)站在用本系統(tǒng)制作訂單之前已經(jīng)服務(wù)站在用本系統(tǒng)制作訂單之前已經(jīng)在在ExcelExcel電子表格中做好訂單或者訂電子表格中做好訂單或者訂單計劃，本系統(tǒng)可以導(dǎo)入單計劃，本系統(tǒng)可以導(dǎo)入ExcelExcel表格表格來生成訂單，不必再重新輸入。但在來生成訂單，不必再重新輸入。但在導(dǎo)入之前您所制作的導(dǎo)入之前您所制作的ExcelExcel表格的格表格的格式需要進(jìn)行如下的修改只保留式需要進(jìn)行如下的修改只保留“第一第一列備件號，第二列訂貨數(shù)，其他的列列備件號，第二列訂貨數(shù)，其他的列刪除，如右圖：刪除，如右圖： B、圖冊導(dǎo)入、圖冊導(dǎo)入EXCEL生成月度計劃生成

14、月度計劃月度計劃的制定與上傳月度計劃的制定與上傳圖冊圖冊GWM-PPT V2010.1341. 在圖冊系統(tǒng)中選擇已定配件導(dǎo)入訂單3. 點(diǎn)下拉，選擇月度計劃2 . 選 擇 已 經(jīng) 做 好 的EXCEL月度計劃的制定與上傳月度計劃的制定與上傳圖冊圖冊CC、ExcelExcel表格修改完畢之后，點(diǎn)擊表格修改完畢之后，點(diǎn)擊“導(dǎo)入訂單導(dǎo)入訂單”選擇修改后的選擇修改后的ExcelExcel表格文表格文件，點(diǎn)擊打開件，點(diǎn)擊打開”，在，在“已訂配件已訂配件”信息中即可顯示全部的訂貨信息，然后對信息中即可顯示全部的訂貨信息，然后對導(dǎo)入的訂單信息進(jìn)行修改和確認(rèn)，選擇訂單類型，最后點(diǎn)擊導(dǎo)入的訂單信息進(jìn)行修改和確認(rèn)，

15、選擇訂單類型，最后點(diǎn)擊“生成訂單生成訂單”即即可生成本地訂單文件可生成本地訂單文件。 GWM-PPT V2010.135D、進(jìn)入服務(wù)站客戶端，點(diǎn)擊配件業(yè)務(wù)月度計劃 上傳計劃，其他操作步驟同訂單上傳步驟；如果提示月度計劃已經(jīng)存在，可點(diǎn)擊編輯并將單號加入“-1”即可上傳月度計劃的制定與上傳月度計劃的制定與上傳上傳上傳1.點(diǎn)擊上傳計劃2.點(diǎn)擊導(dǎo)入3.選擇D:GWQPTXT月度計劃訂單文件GWM-PPT V2010.11.如果出現(xiàn)圖冊生成訂單文件提示每月只能做一份，請到主機(jī)的D:GWQPTXT文件夾下刪除月度計劃文件；2.如果上傳月度計劃時出現(xiàn)月度計劃文件已經(jīng)存在不能上傳，請點(diǎn)“編輯”然后在訂單號后輸

16、入“-1”繼續(xù)上傳(上傳后請聯(lián)系對應(yīng)銷售問刪除重復(fù)的月度計劃單據(jù))，或者電話通除已上傳的月度計劃36月度計劃的制定與上傳月度計劃的制定與上傳注意事項注意事項GWM-PPT V2010.137特殊配件訂購特殊配件訂購1.登陸小扳手系統(tǒng)選擇【配件業(yè)務(wù)】點(diǎn)擊【特殊配件訂購單】 GWM-PPT V2010.1382.輸入底盤號點(diǎn)擊【拷貝】，會出現(xiàn)基本信息，然后將其他信息補(bǔ)充完整，服務(wù)站可根據(jù)情況選擇適當(dāng)?shù)木o急程度 特殊配件訂購特殊配件訂購GWM-PPT V2010.1392.服務(wù)站一定要將車輛信息和用戶信息填寫完整、填寫正確，否則會出現(xiàn)以下警告框，然后點(diǎn)擊【確認(rèn)】繼續(xù)填寫信

17、息3.填寫【訂貨內(nèi)容】：點(diǎn)擊右鍵【新增】后填寫材料號、材料名稱和訂貨數(shù)量 ，若有多種配件，則連續(xù)點(diǎn)擊右鍵即可，選擇錯誤可選中配件點(diǎn)擊右鍵選擇刪除即可；特殊配件訂購特殊配件訂購GWM-PPT V2010.1404.服務(wù)站一定要填寫【訂貨內(nèi)容】，否則會出現(xiàn)警告框提示，然后點(diǎn)擊【確定】繼續(xù)填寫【訂貨內(nèi)容】 ；5.上傳圖片，點(diǎn)擊【顯示圖片】，出現(xiàn)【隱藏圖片】 ；特殊配件訂購特殊配件訂購GWM-PPT V2010.1416.選中陰影部分，單擊鼠標(biāo)右鍵，【選擇圖片】 ；照片不能大于50K7.所有信息填寫完后，點(diǎn)擊【上傳】 ；特殊配件訂購特殊配件訂購GWM-PPT V2010.142庫存上傳庫存上傳庫存上傳

18、 步驟：1.打開服務(wù)站客戶端(小扳手端) ，進(jìn)入服務(wù)站客戶端配件業(yè)務(wù)配件庫存上傳上傳即可 GWM-PPT V2010.143配件入庫配件入庫1.服務(wù)站進(jìn)入【維修系統(tǒng)】，點(diǎn)擊【備件管理】【單據(jù)處理】【入庫處理】【賬目處理】；GWM-PPT V2010.12.服務(wù)站進(jìn)入【賬目處理】后，點(diǎn)擊【新開單】 44配件入庫配件入庫GWM-PPT V2010.13.根據(jù)實(shí)際情況輸入“客戶編號、供貨單位、對方來價（必須選擇含稅價）、優(yōu)惠、入庫方式”后，點(diǎn)擊確認(rèn) 45單個配件入庫此處不填寫配件入庫配件入庫GWM-PPT V2010.14.然后點(diǎn)擊【1、輸入】，再選要入的車型，按回車46配件入庫配件入庫GWM-PP

19、T V2010.15.輸入需要入庫的配件編碼，選擇后【回車】輸入入庫“數(shù)量”，“確認(rèn)”后入庫完畢 47配件入庫配件入庫GWM-PPT V2010.11.登錄【小板手】模塊【配件業(yè)務(wù)】【配件索賠申請單】點(diǎn)擊“新單”出現(xiàn)下圖界面 48到貨異常到貨異常GWM-PPT V2010.12.根據(jù)對話框提示信息填寫相應(yīng)內(nèi)容保證真實(shí)性不允許出現(xiàn)漏填 49根據(jù)發(fā)貨單位選擇中心庫到貨異常到貨異常GWM-PPT V2010.13.按要求認(rèn)真填寫索賠零件清單，并上傳相應(yīng)圖片，然后確認(rèn)無誤后保存 50到貨異常到貨異常GWM-PPT V2010.151選擇下拉菜單點(diǎn)擊新增彈出右圖對話框到貨異常到貨異常GWM-PPT V2

20、010.11.登陸小汽車系統(tǒng) ，點(diǎn)擊【備件管理】【單據(jù)處理】【發(fā)料處理】【發(fā)料開票】 52配件出庫配件出庫GWM-PPT V2010.12.查找到登記的車輛按回車，輸入“*”選擇領(lǐng)料人 53配件出庫配件出庫GWM-PPT V2010.13.若服務(wù)站在接車時填寫了預(yù)估材料，同樣在領(lǐng)料時點(diǎn)擊【A按預(yù)估】進(jìn)行查詢 54配件員可以查詢前臺預(yù)估配件員可以查詢前臺預(yù)估材料，若沒有疑問直接拷材料，若沒有疑問直接拷貝即可，也可以按照一般貝即可，也可以按照一般領(lǐng)料；領(lǐng)料；配件出庫配件出庫GWM-PPT V2010.14.點(diǎn)擊【一般領(lǐng)料】，根據(jù)維修的項目選擇正確的材料（材料的查找方式和維修項目的方式相同） 55配件出庫配件出庫GWM-PPT V2010.15.選擇好維修材料后，點(diǎn)擊數(shù)字“0”退出，系統(tǒng)自動提示打印【領(lǐng)料單】 56服務(wù)站打印領(lǐng)料單,修理工簽字確認(rèn)，服務(wù)站必須保存好領(lǐng)料單，以備區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場查實(shí)配件出庫配件出庫GWM-PPT V2010.157庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)GWM-PPT V2010.158庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)GWM-PPT V2010.159打印庫存表：進(jìn)入維修系統(tǒng)打印庫存表：進(jìn)入維修系統(tǒng)備件管理備件管理打印輸出打印輸出庫存清庫存清單單根據(jù)實(shí)際情況選擇項目打印盤點(diǎn)表根據(jù)實(shí)際情況選擇項目打印盤點(diǎn)表庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)GWM-PPT V2010.160 選擇選擇【盤存