ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題含答案

1、姓名:部門:得分ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)結(jié)業(yè)試題一、是非題：請(qǐng)指出下列問題是對(duì)還是錯(cuò)，對(duì)打V,錯(cuò)打X(1x10=10)(V)1.管理層必須定期對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審。(/)2.文件對(duì)所有員工來說都必須是強(qiáng)制性的。(/)3.所有的訂單都必須經(jīng)過評(píng)審，并要提供這些評(píng)審的書面證據(jù)。(V)4.必須對(duì)所有與產(chǎn)品有關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定。(V)5.必須有經(jīng)過批準(zhǔn)的供應(yīng)商名錄。(V)6.顧客可以代表組織到供應(yīng)商處進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證。(X)7.內(nèi)部質(zhì)量體系常核的依據(jù)應(yīng)包括ISO9004等質(zhì)量管理指南文件。(V)8.內(nèi)部審核員必須是經(jīng)過資格培訓(xùn)，并由組織最高管理者批準(zhǔn)授權(quán)。(/)9.由于情況緊急成品來不及檢驗(yàn)

2、時(shí)，可先放行，但必須有可靠的追回程序。(X)10.企業(yè)可以從ISO9000至ISO9004中任選一個(gè)適用的標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證選擇題：請(qǐng)?jiān)诙喾N答案中選擇一種答案(2x5=10)1.ISO9001:2015版質(zhì)量體系文件可以包括c質(zhì)量方針文件化信息(文件、記錄)以上都是2. 體系認(rèn)證是指c對(duì)組織質(zhì)量:或環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)。顧客供應(yīng)商第三方內(nèi)常員應(yīng)是da）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的人員b）經(jīng)審核培訓(xùn)合格的人員c）與被審核活動(dòng)無直接責(zé)任的人員d）a,b,c都是3. 第三方認(rèn)證應(yīng)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是aa）GB/T19001:2015idtISO9001:2015b）GB/T19000:2015idtISO9000

3、:2015c）GB/T19004:2015idtISO9004:2015對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系常核是ba）第一方常核b）第二方常核c）第三方審核d）a,b,c都是三、問答題：（5x4=20）1.ISO9001:2015中監(jiān)視與測(cè)量:包括哪些方而的內(nèi)容？顧客滿意程度；所采取的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施的有效性；外部供方的績(jī)效;在ISO9001:2015中數(shù)據(jù)分析包括哪些內(nèi)容？（答中其中5條即可）a）產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；b）顧客滿意程度；c）質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性；d）策劃是否得到有效實(shí)施;e）所采取的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施的有效性;f）外部供方的績(jī)效；g）質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。2. 什么是糾正措施？采取

4、措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場(chǎng)合發(fā)生，為糾正措施。3. 在ISO9001:2015中，規(guī)定對(duì)人力資源必須從哪幾個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別和提供？組織知識(shí)；崗位人員能力；培訓(xùn)；意識(shí)的確認(rèn)。四、審核案例判斷：請(qǐng)判斷以下各題是否符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？若不符合，為哪一條款？并說明理由。（5x12=60）1.8月24日查品管部門，發(fā)現(xiàn)代號(hào)為09120的卡尺檢定結(jié)論為不合格，但仍在使用。違反7.1.52. 審核員看到一份產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告上是程小姐的檢驗(yàn)署名，審核員要求她示范此產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟，程小姐回答說：“那是李小姐那天請(qǐng)假，主管讓我代檢的，實(shí)際上我也不太會(huì)檢驗(yàn)。違反7.23.

5、在設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)程序文件規(guī)定設(shè)計(jì)輸入和設(shè)計(jì)輸出均透過三個(gè)部門負(fù)責(zé)人審查，并予以記錄，審核員要求提供記錄，設(shè)計(jì)人員回答：“我們確實(shí)已審查過了，只是記錄歸文員做,但她那天病了，你看，其他的記錄無一遺漏，做得非常好?！边`反7.5.3及8.3384. 倉庫里有一批標(biāo)明45#鋼，在加工中將45#鋼標(biāo)識(shí)被鋸掉了，結(jié)果，倉庫將它作為水鋼發(fā)給使用者。違反8.5.25.8月24日查采購部門，發(fā)現(xiàn)紙箱采購訂單中，只寫明尺寸及印刷部分內(nèi)容，未規(guī)定材質(zhì)、印刷方式等，又沒有相關(guān)圖紙或承認(rèn)書。違反8.4.34. 審核員到現(xiàn)場(chǎng)審核，發(fā)現(xiàn)在車間烤箱作業(yè)指導(dǎo)書上規(guī)定：“面包烘烤3分鐘后取出”。審核員問現(xiàn)場(chǎng)工作人員：“你如何知道面

6、包烘烤是否夠3分鐘？”工作人員回答：“以我自己的經(jīng)驗(yàn)，感覺到時(shí)間到就拿出來了?！边`反8.5.15. 查8月24日因送貨車故障導(dǎo)致延誤交貨，造成顧客抱怨。同時(shí)顧客多次打電話至公司了解情況，接電話的人員并未詳細(xì)記錄情況，只是簡(jiǎn)單通知銷售人員顧客電話找，致使銷售人員回電時(shí)常找錯(cuò)人。違反8.2.18.8月24日常核過程中，多次在多個(gè)部門發(fā)現(xiàn)記錄有修改而沒有修改人員簽名。違反7.5.39. 有一批客戶退回的含有外觀不合格的產(chǎn)品，車間派一名工人將其中合格的挑出來重新裝箱后投入成品庫違反8.710. 在審核檢驗(yàn)試驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)005編號(hào)的文件規(guī)定檢驗(yàn)室的溫度是25土3C,卻未有溫度計(jì)。違反8.5.111. 在質(zhì)管

7、部11月5日公司質(zhì)量例會(huì)記錄上，審核員找到記錄有“一車間裝配組連續(xù)出現(xiàn)兩次裝配錯(cuò)誤，”審核員要求查看相應(yīng)的處理結(jié)果。質(zhì)管部長(zhǎng)出示了11月5日會(huì)后開出的糾正措施處理單上面在“糾正措施”欄內(nèi)只填寫了“對(duì)該組組長(zhǎng)進(jìn)行了罰款處理。違反10.212. 某塑料門窗廠，角焊接機(jī)通過控制焊接溫度、壓力和時(shí)間來控制產(chǎn)品的焊接強(qiáng)度。審核員問車間主任：“對(duì)于焊接機(jī)上的溫度、壓力顯示儀表是否進(jìn)行校準(zhǔn)？”車間主任回答：“我們沒校準(zhǔn)過，但是機(jī)器是由電腦控制的，因此不會(huì)有什么問題?！边`反7.1.5及8.5.1f四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長(zhǎng)久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的

8、，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對(duì)方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對(duì)方征服了。首先是對(duì)方對(duì)你的吸引，然后才是你征服對(duì)方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔?七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會(huì)。八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了九、無論我們愛過還是就這樣錯(cuò)過，我都會(huì)感謝你。因?yàn)橛鲆娔?，我才知道思念一個(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道感情真的不能勉?qiáng)；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對(duì)待我，我

9、都會(huì)用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對(duì)方談?wù)勑?，?duì)方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對(duì)方的需求，至少可以讓對(duì)方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)彳麥，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會(huì)在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對(duì)方，但千萬不可當(dāng)?shù)谌摺＜?xì)想，默然。因?yàn)橹溃@樣的故事一開始便注定了結(jié)局，一開始就注定在

10、這個(gè)故事里，很多人會(huì)受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯(cuò)。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對(duì)每個(gè)人微笑。十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容。二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯(cuò)落成行。孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時(shí)間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。二十一、一個(gè)人

11、一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會(huì)明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二、愛一個(gè)人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替?？偸切挠衅诖庞袩艋痍@珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個(gè)深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時(shí)候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長(zhǎng)眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個(gè)世界的時(shí)候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長(zhǎng)生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個(gè)微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時(shí)候有得吃，想被愛的時(shí)候有人來愛你。二十五、有時(shí)，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、這個(gè)世界就這么不完美。你想得到