高校學(xué)生宿舍管理問(wèn)題分析與對(duì)策研究

1、高校學(xué)生宿舍管理問(wèn)題分析與對(duì)策研究陳 亮（巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 巢湖 238000）摘要：本文針對(duì)高校學(xué)生宿舍管理工作中存在的問(wèn)題，從管理制度、管理人員、住校學(xué)生、硬件環(huán)境等多角度進(jìn)行原因分析和對(duì)策研究，并提出相關(guān)建議，探索新的宿舍管理模式，適應(yīng)高校教育管理工作發(fā)展。關(guān)鍵詞：高等院校；宿舍管理；大學(xué)生中圖分類號(hào)：G474 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A0引言現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化，教育管理體制也發(fā)生著顯著變革，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生宿舍管理工作面臨全新挑戰(zhàn)。教育部要求高度重視，并將學(xué)生宿舍管理工作列入高校教育管理工作的重要日程。本文從管理人員、管理制度、硬件環(huán)境、住校學(xué)生等多角度，分

2、析高校學(xué)生宿舍管理工作中存在的問(wèn)題及原因，并提出相關(guān)建議與對(duì)策，探索一條新的宿舍管理模式，適應(yīng)高校教育快速發(fā)展的步伐。1 高校學(xué)生宿舍管理工作中存在的問(wèn)題及原因?qū)W生宿舍是高校辦學(xué)條件的重要組成部分，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社交、休息的重要場(chǎng)所，是培養(yǎng)大學(xué)生成才的重要陣地。青年學(xué)生正處在生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，身體和思想都尚未定型，受環(huán)境影響深刻，可塑性極大。宿舍管理是高校學(xué)生管理工作中的重要組成部分，直接影響到合格人才的培養(yǎng)，應(yīng)引起我們的高度重視。我們應(yīng)深入去了解當(dāng)前各高校學(xué)生宿舍改革的新情況，查找出新問(wèn)題，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，去完善一整套切實(shí)可行的學(xué)生宿舍管理和服務(wù)辦法。1.1 管理制度及管理模式問(wèn)題為了加

3、強(qiáng)學(xué)生管理工作，學(xué)校都制定了一系列規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生的行為、紀(jì)律、安全等方面起到了一定的正面作用，但有些規(guī)定也在一定程度上限制了學(xué)生的生活?yuàn)蕵?lè)空間和時(shí)間，而大學(xué)生正值性格尚未定型階段，部分學(xué)生在認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)，易引起逆反情緒，造成一定程度上的有意識(shí)違紀(jì)。宿舍的定期檢查，在一定程度上可以約束學(xué)生行為，改善宿舍校園文化，但也無(wú)法從根本上養(yǎng)成學(xué)生自律行為。學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度的不完善，造成管理效率不高，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)教育管理育人的目標(biāo)。因各高校辦學(xué)環(huán)境、學(xué)生宿舍管理部門隸屬關(guān)系、以及基礎(chǔ)條件的不同等影響。目前各高校宿舍管理運(yùn)行模式差異較大，主要概括為兩種模式，一種為托管式，一種為自主管理式。有的高校還

4、在采用以聘請(qǐng)臨時(shí)用工為主，傳統(tǒng)的掃好地、看好門的模式。由于臨時(shí)用工人員工作的不穩(wěn)定性，以及在年齡、文化程度、個(gè)人素養(yǎng)、待遇等方面無(wú)法達(dá)到一定要求。在管理過(guò)程中以難以承擔(dān)學(xué)生的行為管理、服務(wù)管理、和部分思想政治教育工作任務(wù)；有的高校完全依靠物業(yè)公司管理，在管理上確實(shí)達(dá)到了一定目的，但物業(yè)的托管不可否定的存在著商業(yè)運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)盈利等問(wèn)題。1.2 管理人員問(wèn)題出于學(xué)校人力、財(cái)力的考慮，導(dǎo)致無(wú)論是托管式還是自主式管理，學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)普遍不高，缺乏專業(yè)的學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍。管理人員思想素質(zhì)參差不齊，部分管理人員對(duì)學(xué)生宿舍管理工作缺乏熱情，服務(wù)意識(shí)不夠，管理方式方法單一認(rèn)識(shí)不足，管理角色未能到位，

5、導(dǎo)致學(xué)生信息反饋不暢，后勤服務(wù)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)。服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)，將造成學(xué)生與管理部門之間情感距離的拉大，引起學(xué)生對(duì)管理工作的不滿情緒，甚至出現(xiàn)抵觸行為。11.3 學(xué)生自身問(wèn)題生源地的分散性，會(huì)直接反映個(gè)體地域文化差異，加上家庭經(jīng)濟(jì)及城鄉(xiāng)差異，造成學(xué)生個(gè)體間性格行為的多樣性。家庭、親戚、同學(xué)、老鄉(xiāng)等來(lái)訪人員眾多復(fù)雜，無(wú)法一一甄別，在宿舍區(qū)的活動(dòng)帶來(lái)一些社會(huì)上的不良思想，對(duì)宿舍文化氛圍起到負(fù)面影響，導(dǎo)致學(xué)生宿舍管理難度加大。受國(guó)家計(jì)劃生育政策影響，現(xiàn)今學(xué)生大多是獨(dú)生子女，家庭生活優(yōu)越，養(yǎng)成比較自我的個(gè)性特征，缺少吃苦耐勞精神，缺乏自律意識(shí)；獨(dú)立生活自理能力較弱，內(nèi)務(wù)整理混亂；在社會(huì)交際、同學(xué)交往過(guò)程中

6、不夠成熟，不善于調(diào)節(jié)情緒，出現(xiàn)心理疾病，還可能出現(xiàn)不理智行為，甚至引發(fā)惡性沖突，給宿舍管理工作增加了難度。學(xué)生在紀(jì)律制度觀念上淡薄，自我安全保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。存在私自留宿外來(lái)人員，離開(kāi)宿舍不及時(shí)鎖門，甚至為他人配備本宿舍鑰匙等，給不法分子以可趁之機(jī)，造成了許多安全隱患。1.4 硬件缺陷問(wèn)題目前部分高校在宿舍管理工作中，還是在通過(guò)人工檢查、核對(duì)，逐個(gè)錄入歸檔等計(jì)量大、重復(fù)勞動(dòng)多、勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，這不僅使學(xué)生的管理工作效率、準(zhǔn)確性、可靠性、安全性大大降低，還使得我們的各種數(shù)據(jù)資源很難實(shí)現(xiàn)繼承和共享。在準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握學(xué)生住宿的信息，以及宿舍資產(chǎn)設(shè)備、水電、安全等管理方面都帶來(lái)很大影響。有的高校

7、在宿舍安全及防火防盜項(xiàng)目上的投入不夠，硬件設(shè)備的缺失，導(dǎo)致學(xué)生人身及財(cái)物安全存在隱患。缺少監(jiān)控系統(tǒng)，在校園管理上缺乏威懾作用，在事件或沖突發(fā)生后，無(wú)法進(jìn)行回放跟蹤，對(duì)事后判斷事實(shí)真相，正確處理安置工作帶來(lái)難度。另外有的高校還在采用人工定時(shí)供水、供電，沒(méi)有安裝相應(yīng)的智能化系統(tǒng)，給學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方面帶來(lái)很大限制。 2高校學(xué)生宿舍管理工作改進(jìn)建議及對(duì)策2.1 改進(jìn)管理制度探索管理新模式加強(qiáng)科學(xué)管理，努力推進(jìn)自律互助的管理方式，積極營(yíng)造追求上進(jìn)的社交場(chǎng)所，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。加強(qiáng)宿舍的文化建設(shè)，寓思想政治教育工作于文化建設(shè)活動(dòng)之中。完善輔導(dǎo)員工作機(jī)制，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的監(jiān)督、管理和教育作用，養(yǎng)成專業(yè)老師

8、、輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍習(xí)慣，充分挖掘發(fā)揮學(xué)生干部的骨干帶頭作用。轉(zhuǎn)變管理理念，形成老師、學(xué)生、管理員三方齊抓共管的管理模式。2加強(qiáng)學(xué)生思想教育和行為規(guī)范管理，建立科學(xué)的宿舍管理體系，是高校學(xué)生宿舍管理不可卸載的責(zé)任。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理迫在眉睫，創(chuàng)建宿管門戶網(wǎng)站，推進(jìn)高校學(xué)生宿舍管理信息化建設(shè)進(jìn)程。搭建宿舍管理信息平臺(tái)，架設(shè)與學(xué)校有關(guān)部門溝通的橋梁，主動(dòng)配合學(xué)生教育管理部門以及院、系輔導(dǎo)員工作，共同做好學(xué)生思想教育和行為規(guī)范管理。4設(shè)立專職的學(xué)生宿舍管理中心，吸取自主行政管理、承包、物業(yè)托管等管理中優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行定機(jī)構(gòu)、定人員、定經(jīng)費(fèi)、定職責(zé)等措施。由學(xué)生處、團(tuán)委、學(xué)生所在系、后勤總務(wù)等部門緊密配合，

9、齊抓共管。強(qiáng)化輔導(dǎo)員住宿制，貼近學(xué)生生活，使學(xué)生與輔導(dǎo)員有更多的接觸機(jī)會(huì)和交流空間，拉近師生間的距離，增強(qiáng)師生間的情感交流，以便及時(shí)的了解、掌握、處理學(xué)生中的所思、所想及突發(fā)事件。從而形成一個(gè)集思想政治教育、宿舍文化、黨團(tuán)建設(shè)、獎(jiǎng)懲、安全、服務(wù)等全方位、立體化的管理體系。成立宿舍區(qū)內(nèi)學(xué)生黨小組、團(tuán)支部，積極發(fā)揮黨、團(tuán)一面旗的先鋒模范帶頭作用；另外設(shè)立以學(xué)生為主的學(xué)生宿舍管理自治組織，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┣诠€學(xué)崗位，每棟樓設(shè)樓長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)、心理健康委員。讓學(xué)生自我加強(qiáng)管理制度的宣傳以及認(rèn)識(shí)，提高自我安全防范意識(shí)，積極開(kāi)展宿舍的一些文化活動(dòng)，及時(shí)反饋學(xué)生在宿舍里的各方面信息，使學(xué)生與管理部門架起

10、一座堅(jiān)固的橋梁，積極協(xié)助宿管部門開(kāi)展好各項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我管理、自我服務(wù)、自我完善”的體系。2.2 提升管理人員素質(zhì)及管理水平通過(guò)管理制度的完善，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則，因勢(shì)利導(dǎo)責(zé)任到人。引導(dǎo)管理人員樹(shù)立正確的價(jià)值取向和服務(wù)意識(shí)，最大限度發(fā)揮每個(gè)崗位的作用，主動(dòng)幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，尤其對(duì)情況特殊的學(xué)生，學(xué)會(huì)大肚容人之量。密切參與學(xué)生組織交流，廣泛開(kāi)展宣傳、娛樂(lè)活動(dòng)，營(yíng)造和諧、向上的公寓文化氛圍，寓教于樂(lè)。從整體上提高服務(wù)水平，滿足學(xué)生需求，徹底消除學(xué)生對(duì)宿管工作發(fā)展的敵對(duì)情緒，建立融和的工作管理環(huán)境。3加強(qiáng)宿舍管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員的素質(zhì)，加大人力資源投入，建設(shè)具有物業(yè)管理和學(xué)生思想教育、

11、行為規(guī)范管理雙重能力的宿舍管理隊(duì)伍。5加大對(duì)管理人員的崗位、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)等的培訓(xùn)力度，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，并要聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行一些安全、消防、突發(fā)事件等方面專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)不斷提高管理人員的理論水平、實(shí)際工作能力以及突發(fā)事件應(yīng)急能力；另外在管理上，嚴(yán)格考核制度，獎(jiǎng)罰分明，真正調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，從而讓每個(gè)管理人員都樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀念，以及“一切為了學(xué)生”的服務(wù)理念。2.3 加強(qiáng)學(xué)生管理與自律約束充分調(diào)動(dòng)學(xué)生黨團(tuán)員的積極性，讓學(xué)生參與到宿舍管理工作中來(lái)，發(fā)揮學(xué)生干部的管理作用，形成教師、學(xué)生、管理人員同心協(xié)作創(chuàng)建良好的宿舍文化。培養(yǎng)學(xué)生文明意識(shí)，營(yíng)造校園文明環(huán)

12、境。設(shè)立自管宿舍樓，加強(qiáng)學(xué)生自我管理和自我約束能力。廣泛開(kāi)展心理健康教育工作，有意識(shí)地正確引導(dǎo)學(xué)生心理健康，讓每個(gè)宿舍都成為和諧家庭。1建立健全學(xué)生宿舍管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)全民監(jiān)督機(jī)制，組建學(xué)生自律組織，把宿舍管理工作延伸到每個(gè)宿舍，加強(qiáng)宣傳教育、及時(shí)溝通工作，確保信息通暢，及時(shí)控制和疏導(dǎo)學(xué)生的一些違紀(jì)、違規(guī)行為，以及影響校園安全穩(wěn)定的言論或集會(huì)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，防患于未然，消滅問(wèn)題于萌芽狀態(tài)。提高宿舍文化建設(shè)水平，營(yíng)造健康文明、和諧的氛圍。充分利用宿舍區(qū)廣播、黑板報(bào)等載體加強(qiáng)對(duì)組織制度文化的宣傳，積極組織開(kāi)展“黨團(tuán)員文明寢室”、“節(jié)能模范寢室”、“星級(jí)寢室”等評(píng)比活動(dòng)，以及一些具有

13、專業(yè)技能、百科知識(shí)等方面的競(jìng)賽活動(dòng)（如“寢室設(shè)計(jì)大賽”、“猜謎語(yǔ)”等）。促使學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中交流知識(shí)，相互了解，增強(qiáng)友誼，提高人際交往能力。共同建立和長(zhǎng)期形成潛移默化的良好的文化素質(zhì)和行為規(guī)范，從原有行政制度化管理變?yōu)閷W(xué)生自我管理、自我約束，使學(xué)生寢室內(nèi)不但整潔美觀，還具備一定的文化、專業(yè)特色。從而讓宿舍區(qū)內(nèi)形成一個(gè)和諧、穩(wěn)定、健康文明、積極向上的良好氛圍。2.4 改善硬件設(shè)施日前，教育部網(wǎng)站發(fā)布消息，啟動(dòng)全國(guó)中小學(xué)校舍安全改造工程，明確了學(xué)校建筑安全的重要性。這對(duì)于高校宿舍的安全管理也是有著旁敲側(cè)擊的作用，必須抓好安全教育，加大投入力度，改善硬件條件，加強(qiáng)學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施配置。特別還要加強(qiáng)消

14、防安全教育，火災(zāi)誘因眾多，不僅要及時(shí)消除火災(zāi)隱患，而且要防范于未然，建立定期或不定期防火防盜演習(xí)，鼓勵(lì)舉報(bào)火災(zāi)隱患，舉辦火災(zāi)應(yīng)急自救講座，全校師生群策群力、互查聯(lián)防。4廣東省教委提出將在省內(nèi)全面建立校園閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅有利于校園安全管理工作，還可將系統(tǒng)輔助監(jiān)考管理使用。安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，全面實(shí)時(shí)地掌控校園內(nèi)活動(dòng)情況，大大提高管理效率，減少人員管理難度，提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。對(duì)不法分子可以起到無(wú)形中的威懾作用，最大程度地減少偷盜打架等事件的發(fā)生，還可在事件發(fā)生后可以回放現(xiàn)場(chǎng)情況，為事件的處理及公安部門破案提供證據(jù)。安裝閉路電視監(jiān)控可以最大限度地發(fā)揮智能管理作用，創(chuàng)造安全、健康的學(xué)

15、習(xí)和生活環(huán)境。根據(jù)目前高校宿舍管理發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)學(xué)生宿舍的條件和環(huán)境提出了更高的要求，不但要完善防火、防盜、防突發(fā)事件等安全硬件設(shè)施（如：智能監(jiān)控、消防自動(dòng)檢測(cè)、門禁等系統(tǒng)），而且要提供方便學(xué)生生活方面的一些硬件設(shè)施（如：水電自動(dòng)化管理系統(tǒng)、智能投幣洗衣房等）。3結(jié)束語(yǔ)綜上所述，學(xué)生宿舍是學(xué)生的第一社會(huì)、第二課堂，也是學(xué)生們的一個(gè)大家庭。隨著教育管理體制的變革，以及政府、社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生宿舍管理與服務(wù)工作的較高要求。學(xué)生宿舍管理工作面臨全新挑戰(zhàn)，必須將宿管工作納入高校教育管理工作的重要議程，學(xué)生宿舍將成為高校辦學(xué)條件的重要組成部分，也將是高校學(xué)生管理、思想政治教育、成人成才教育的主陣地。

16、我們要積極探索新的學(xué)生宿舍管理模式，應(yīng)對(duì)高校教育管理工作的變化，適應(yīng)高校教育快速發(fā)展的步伐，向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和人性化方向邁進(jìn)。參考文獻(xiàn)：1 陳霞.淺談高職院校學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策J.今日科苑,2008(24): 226-227.2 孔增強(qiáng),溫錦云,彭莉鈞.學(xué)生宿舍管理新模式探究J.職業(yè)圈,2007(18):156-157.3 韓瑩.加強(qiáng)高校宿舍管理人員思想建設(shè)芻議J.中國(guó)成人教育,2008(3):65-66.4 張慧娜.芻議大學(xué)生宿舍管理存在問(wèn)題的研究與分析:對(duì)大學(xué)生公寓及管理的研究J.管理觀察, 2008(9):84-86.5 陳衛(wèi)群,姜小清,戴園園.關(guān)于高職院校學(xué)生宿舍管

17、理及思想教育工作的探索J.吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)(學(xué)科版),2008(8):128.Problem Analysis and Countermeasure Research of College Students' Dormitory ManagementCHEN Liang(Chaohu Vocational and Technical College, ChaohuAnhui238000)Abstract：The paper, aiming at the problems existing in college students' dormitory management, performs causal analysis and countermeasures study from many aspects, such as management system, management personnel, the students who live a