管理與中國文化(MBA案例分析)

1、四象思維在銀行 IT 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)用在MBA課程快要結(jié)束之際，本人有幸參加?管理與中國文化?課 程的學(xué)習(xí)，了解到中國傳統(tǒng)文化的開展精要以及傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代管理 中的運(yùn)用。同時(shí)， 也認(rèn)識到四象思維是現(xiàn)代管理的好工具，將四象思 維運(yùn)用到我們的日常管理工作中，能夠有效提升現(xiàn)代管理水平。以下是針對本人所在團(tuán)隊(duì)的情況， 談?wù)勊南笏季S在 IT 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管 理中的運(yùn)用，如何利用四象思維提升本團(tuán)隊(duì)的工作效能。我本人是 XX 商業(yè)銀行浙江省分行信息科技部軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管 理者，本人團(tuán)隊(duì)一般在 10 人左右，主要負(fù)責(zé)浙江區(qū)域涉及的軟件研 發(fā)工作、軟件維護(hù)工作， 其中軟件范圍包括內(nèi)部管理類、 賬戶處理類、 面向客

2、戶類、根底平臺類四大類。評價(jià)本，比方 ATM網(wǎng)銀等應(yīng)用系 統(tǒng)能夠連續(xù)正常提供對外效勞； 2. 軟件系統(tǒng)的質(zhì)量， 比方軟件運(yùn)行過 程中，不能出現(xiàn)落賬、竄賬等重大質(zhì)量問題； 3.軟件研發(fā)的工作效率， 比方多長時(shí)間能夠完成一定工作量的軟件工程研發(fā)； 4. 軟件研發(fā)的應(yīng) 用情況，比方研發(fā)工程的使用客戶數(shù)。 影響工作效能的主要原因工作 質(zhì)量不好引起的系統(tǒng)宕機(jī)、 出現(xiàn)賬務(wù)問題工作效率低引發(fā)的不能按時(shí) 完成研發(fā)任務(wù)。利用四象思維，結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行劃分，一個(gè)維度是工作質(zhì)量的 好、不好，一個(gè)維度是工作效率的高、不高，那么團(tuán)隊(duì)成員按照工作 質(zhì)量好、工作質(zhì)量不好、工作效率高、工作效率不高的排列組合分成四個(gè)象限工作效

3、率高工作質(zhì)量不好工作質(zhì)量好穩(wěn)定人員工作效率不高第一象限，這個(gè)象限包含工作效率高、工作質(zhì)量好的人員，這類 人員無疑是團(tuán)隊(duì)的核心人員，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)開展具有重大意義，但是這 類人員相比照較少。第二象限，這個(gè)象限包含工作效率高、工作質(zhì)量不好，這類人員 一般是工作年限不長的新職工，工作認(rèn)真有激情，愿意為了趕進(jìn)度加 班，但是經(jīng)驗(yàn)積累還不夠，容易出現(xiàn)疏忽，引起后續(xù)的質(zhì)量問題。第三象限，這個(gè)象限包含工作效率不高、工作質(zhì)量好，這類人員 一般是經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，對自己的業(yè)務(wù)范圍比擬熟悉，考慮問題比 較周到，所以相對質(zhì)量較好，但是一般都缺乏激情，工作效率一般般。第四象限，這個(gè)象限包含工作效率不高、工作質(zhì)量不好，這類一

4、般是本身能力有限，又不甘于勤懇工作，考核墊底，屬于要被淘汰的 人員，但是因本企業(yè)的性質(zhì)一般不炒魷魚，只能將就著用。從本人所在的團(tuán)隊(duì)來說，這四類人均存在，結(jié)合本次課程的四象 思維理論，我想從以下三個(gè)方面來分析提升本團(tuán)隊(duì)的工作效能以及人 員培養(yǎng)。合理調(diào)配人員分工，發(fā)揮人員特長。內(nèi)部管理類的軟件研發(fā)和維護(hù)，相對來說時(shí)效性、穩(wěn)定性要求比擬低，出點(diǎn)質(zhì)量問題、延緩下工 期，影響范圍相對較小，適合第四象限的人員來處理。根底平臺、賬 務(wù)處理、面向客戶類的應(yīng)用軟件維護(hù)和根底平臺的軟件研發(fā)，對穩(wěn)定性、軟件質(zhì)量要求非常高，萬一出現(xiàn)過失可能就會發(fā)生宕機(jī)事件，影 響對外提供效勞，但是對時(shí)間要求相對來說比擬低，因此適合第

5、三象 限的人員來承當(dāng)。賬務(wù)處理、面向客戶類的應(yīng)用軟件開發(fā)，屬于直接 面向客戶的軟件產(chǎn)品，有些甚至需要搶時(shí)間，要比同行搶先推出市場， 才有競爭力，對時(shí)效性要求很高，并且對質(zhì)量要求也很高，因此適合 第一象限、第二象限、第三象限的人員組合后承當(dāng)。合理進(jìn)行人員組合，提升工作效能。根據(jù)實(shí)際的人員情況，需要 充分發(fā)揮每個(gè)人的特長，同時(shí)又要保證各項(xiàng)工作順利開展，因此進(jìn)行 人員的組合也是比擬有效的工作安排。 比方面向客戶類的軟件產(chǎn)品研 發(fā)，時(shí)效性、質(zhì)量要求均比擬高，可以安排第一象限的人員擔(dān)任工程 經(jīng)理，安排第二象限的人員擔(dān)任工程組成員， 可以有效彌補(bǔ)第一象限 人員資源有限、第二象限質(zhì)量不好的實(shí)際問題，充分發(fā)揮

6、兩個(gè)象限的 人力潛能。比方根底平臺類軟件產(chǎn)品的研發(fā)，時(shí)效性現(xiàn)對較低，但是 質(zhì)量要求高， 可以安排第三象限的人員擔(dān)任工程經(jīng)理， 安排第二象限 的人員擔(dān)任工程組成員， 既能發(fā)揮第三象限經(jīng)驗(yàn)豐富、 對質(zhì)量把控嚴(yán) 格的優(yōu)勢，也能調(diào)動(dòng)其積極性。比方內(nèi)部管理類工程的研發(fā)，相對時(shí) 效性、質(zhì)量要求不是很高，可以安排第二象限的人員擔(dān)任工程經(jīng)理， 第四象限的人員擔(dān)任工程成員， 可以鍛煉第二象限人員作為工程經(jīng)理 的管理能力。充分提升人員素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人員。第一象限人員是整個(gè)團(tuán)隊(duì)提 升效能的關(guān)鍵， 但是屬于緊俏商品， 因此多培養(yǎng)第一象限人員是關(guān)鍵 點(diǎn)。從四個(gè)象限來看，第二象限屬于工作年限不長的人員，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn) 缺乏導(dǎo)致質(zhì)量不佳， 因此將第二象限作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象， 一是擔(dān)任非 重點(diǎn)工程的工程經(jīng)理， 提升工程管理能力， 二是和第一象限的人員搭 配，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程和技術(shù)，多吸取優(yōu)秀職工的工作經(jīng)驗(yàn)，從而跨入 第一象限，成為優(yōu)秀的人。 對于第三象限的人員來說，培養(yǎng)成為第一 象限的人員，難度大一點(diǎn)， 但是也不是完全不可能，提升積極性是關(guān) 鍵，因此可以讓其多擔(dān)任工程經(jīng)理，并且冠于業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家