初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員(快件處理)考試試題

1、職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)快遞業(yè)務(wù)員(快件處理)初級(jí)理論知識(shí)試卷注   意   事   項(xiàng)一、單項(xiàng)選擇題(第1題第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分50分。)1職業(yè)道德是從業(yè)人員在(A)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。  A、職業(yè)             B、商業(yè)          &

2、#160;  C、社會(huì)             D、行業(yè)2職業(yè)道德的特點(diǎn)包括(A)  A、特殊性           B、靈活性           C、公平性        &#

3、160;  D、合法性3快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是(A)。  A、快速準(zhǔn)確         B、熱情服務(wù)         C、團(tuán)結(jié)協(xié)助         D、誠(chéng)實(shí)守信4確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保(A)的安全。 快件安全； 生產(chǎn)工具安全； 人身安全  A、和     &

4、#160; B、和           C、和           D、和5快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到(C)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。  A、收件人             

5、                  B、指定地點(diǎn)  C、收件人或指定地點(diǎn)                     D、收件人和指定地點(diǎn)6寄件人和收件人在國(guó)內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱(chēng)為(  D)。  A、國(guó)

6、際快遞                             B、國(guó)內(nèi)（異地）快遞  C、國(guó)外快遞                 

7、60;           D、同城快遞7(A)是各快遞企業(yè)傳遞各類(lèi)快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱(chēng)。  A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)                       B、快遞網(wǎng)絡(luò)  C、快遞信息網(wǎng) 

8、0;                         D、快遞金融網(wǎng)8快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有( B )與()合一的特點(diǎn)。  A、實(shí)物流 資金流    B、實(shí)物流  信息流    C、資金流 信息流    D、包裹  

9、;   信件9(D)措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。  A、教育措施         B、經(jīng)濟(jì)措施         C、管理措施         D、工程技術(shù)措施10請(qǐng)為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音(C)。  A、p      &

10、#160;       B、f              C、bù              D、b11陜西省yán liáng的正確寫(xiě)法是(B)。  A、顏良      

11、0;      B、閻良             C、晏涼             D、燕良12我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是(D)。  A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路       B、東西橫向干線公路

12、60; C、南北縱向干線公路                     D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路13下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是( A).  A、智能性           B、傳播性        &

13、#160;  C、人為性           D、破壞性14在快遞合同無(wú)效的情況下，快遞企業(yè)與客戶(hù)之間的爭(zhēng)議處理適用于(A)。  A、民法通則                            

14、B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法  C、快遞市場(chǎng)管理辦法                     D、郵政法15下列(D)項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。  A、是民事合同，而非行政合同             B、是涉及第三人的合同  C、屬于格式合同 &#

15、160;                       D、是雙方協(xié)商簽訂的合同16快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶(hù)提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的(A)權(quán)。  A、維護(hù)尊嚴(yán)         B、公平交易      

16、   C、知悉真情         D、依法求償17如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來(lái)有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國(guó)郵政對(duì)同類(lèi)(B)函件的規(guī)定辦理。  A、國(guó)際             B、國(guó)內(nèi)         &#

17、160;   C、同城             D、特殊18收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號(hào)碼、(D)。  A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)  B、收寄件人信息、種類(lèi)、車(chē)輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T  C、重量、體積、件數(shù)、種類(lèi)、車(chē)輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T  D、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類(lèi)、車(chē)輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T19以下不是車(chē)輛封志的作用：(D) 。 

18、A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全  B、能保證已封車(chē)輛完整地由甲地運(yùn)到乙地  C、防止車(chē)輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)  D、能保證交通安全20卸載易碎物品總包在拖盤(pán)、拖車(chē)上，碼放高度一般不超過(guò)(D)。  A、半身高度         B、全身高度         C、車(chē)輛高度         D、把手高度21卸載使用的機(jī)械或工具，(

19、D)載人。  A、可以                                 B、無(wú)法  C、不確定可不可以            

20、;           D、不可以22總包拆解作業(yè)，就是開(kāi)拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由(D)。  A、散件轉(zhuǎn)換為總包                       B、單包轉(zhuǎn)換為散件  C、單包轉(zhuǎn)換為總包    &#

21、160;                  D、總包轉(zhuǎn)換為散件23機(jī)械拆解總包：(B)。  A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度           B、能提高勞動(dòng)效率  C、不是普遍使用的方式          &

22、#160;        D、不能降低企業(yè)成本24拆解鉛封時(shí)，保持(D)在繩扣上不脫落。  A、包裝材料         B、標(biāo)志             C、鉛封             D、包牌2

23、5對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的(C)量取。  A、最短、最高、最寬                     B、最長(zhǎng)、最低、最寬  C、最長(zhǎng)、最高、最寬                  

24、0;  D、最長(zhǎng)、最低、最窄26(B)是快件派送完畢的依據(jù)。  A、寄件人存根聯(lián)                         B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)  C、收件人存根聯(lián)             &

25、#160;           D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)27在(C)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。  A、收件物品類(lèi)型     B、運(yùn)輸過(guò)程中       C、運(yùn)單填寫(xiě)         D、業(yè)務(wù)操作28對(duì)于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，建議將快件(B)。  A、直接寄送 &

26、#160;                           B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞  C、不送                  

27、0;              D、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送29快件包裝，錯(cuò)誤的是(D)。  A、禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝  B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶(hù)使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)  C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固  D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用30快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行(B)分揀。  A、首次

28、60;            B、再次             C、四次             D、五次31分揀中心最少需要設(shè)置(B)個(gè)分揀區(qū)域。  A、1       

29、;         B、2                C、3                D、432自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是：(D)。  A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀    

30、;             B、信息采集準(zhǔn)確  C、分揀誤差較小                         D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀33廣東省的簡(jiǎn)稱(chēng)為：(D)。  A、瓊   &

31、#160;           B、閩               C、湘               D、粵34浙江省的省會(huì)是：(D)。  A、寧波     

32、        B、溫州             C、金華             D、杭州35遼寧省的省會(huì)是：(C)。  A、長(zhǎng)春             B

33、、大連             C、沈陽(yáng)             D、哈爾濱36山西省太原市使用的郵政編碼是：(B)。  A、020000           B、030000      &

34、#160;    C、040000           D、05000037山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是：(D)。  A、220000           B、230000           C、240000    &

35、#160;      D、25000038山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是：(C)。  A、0352             B、0361             C、0351           

36、  D、045139青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是：(D)。  A、0791             B、0981             C、0891             D、097140半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，(D)（托

37、）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。  A、手臂             B、手指             C、單手             D、雙手41半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過(guò)程中，(B)掛式工牌。  A、允許使用

38、         B、不許使用         C、隨意             D、不做要求42以下哪種(B)現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。  A、快件運(yùn)單整潔  B、填寫(xiě)的街路不清  C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確  D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚43在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)

39、共享并以(C)實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。  A、手工清單         B、明細(xì)表           C、電子數(shù)據(jù)         D、原始數(shù)據(jù)44按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是：(A)。  A、蓄電池        

40、60;  B、肥皂             C、洗衣粉           D、洗手液45以下標(biāo)識(shí)表示為二類(lèi)放射品的是：(B) 。46以下標(biāo)識(shí)表示為運(yùn)輸少量危險(xiǎn)品，客機(jī)禁止的是：(C)。47掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符(A)。  A、垂直          

41、;   B、平行             C、彎曲             D、傾斜48系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對(duì)快件(C)，發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。  A、手動(dòng)檢索         B、手動(dòng)輸入 

42、0;       C、自動(dòng)檢索         D、手動(dòng)核對(duì)49常用的包袋有棉質(zhì)、(C)等。  A、金屬             B、木質(zhì)             C、尼龍   &

43、#160;         D、紙質(zhì)50航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?D)要求。A、報(bào)關(guān)             B、衛(wèi)生檢疫         C、質(zhì)量檢查         D、安全檢查二、判斷題(第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)

44、中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿(mǎn)分50分。)51(  T  )快遞業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶(hù)，一定要誠(chéng)實(shí)守信，在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，實(shí)事求是地介紹真實(shí)情況，不能為了招攬客戶(hù)，不顧事實(shí)地提供虛假信息。52(  F  )快遞流程是靜態(tài)的。53(  T  )收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。54(   T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。55(  T  )一個(gè)快件若按不同的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)劃分，可歸屬

45、不同的類(lèi)別，并呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。56(   T )標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。57(  F  )按照業(yè)務(wù)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類(lèi)。58(  F )快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于20人。59(  F  )習(xí)俗就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。60(   T )在進(jìn)入顧客辦公場(chǎng)所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。61(  T  )任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等

46、專(zhuān)用間諜器材。62(  F  )快遞業(yè)務(wù)員在接觸表面粗糙或鋒利的快件時(shí)，應(yīng)該戴上護(hù)腰帶。63(  T  )如發(fā)生快件、車(chē)輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開(kāi)。64(  T  )自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí)，不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。65(  T  )摩托車(chē)駕駛員要持有駕駛證，車(chē)輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。66(  F  )使用二氧化碳系列滅火器是目前國(guó)內(nèi)外油類(lèi)火災(zāi)基本的撲救方式。67(  F  )中國(guó)西北航空公司代碼不是WH。

47、68(  F  )地球上有八大洲，四大洋。69(  T  )局域網(wǎng)通常采用的是"客戶(hù)機(jī)-服務(wù)器"模式。70(  T  )"端木"、"拓拔"、 "漆雕"、"第五"都是復(fù)姓。71(  T  )在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼。72(  F  )對(duì)犯有私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，依照刑法應(yīng)按私自開(kāi)拆、毀棄郵件電報(bào)罪從重處罰。73(  T  )盜竊罪是指以

48、非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財(cái)物的行為。74(   T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?5(  T  )總包交接單是明確作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任。76(  T  )在總包交接驗(yàn)收時(shí)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方必須當(dāng)面處理，記錄情況。77(  T  )總包接收時(shí)，應(yīng)按車(chē)輛到達(dá)的先后順序接收總包。78(  T  )輕泡件要取體積重量作為計(jì)費(fèi)重量。79(   T )快遞運(yùn)單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。80(&

49、#160; F  )目前快件的收寄、處理、派送過(guò)程中的搬運(yùn)裝卸工作已全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。81(  T  )單據(jù)與重要文件要用文件封封裝。82(  T  )英文地址的書(shū)寫(xiě)格式是從最小的地址單元開(kāi)始寫(xiě)，范圍層層擴(kuò)大。83(  T  )湖南省的省會(huì)是長(zhǎng)沙市。84(  F  )湖南省長(zhǎng)沙市的電話區(qū)號(hào)是0631。85(  F  )北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空代碼（三字）是BJK。86(  T  )碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。87(  T&

50、#160; )車(chē)輛的施封是為保證快件運(yùn)達(dá)目的地而建立的一種控制手段。88(  T  )填寫(xiě)的地址不清楚無(wú)法分揀。89(  F  )只經(jīng)營(yíng)華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往成都市內(nèi)的快件。90(  T  )禁寄物品是國(guó)家法律、法規(guī)明確禁止寄遞的物品。91(  T  )動(dòng)物器官可能是一種妨害公共衛(wèi)生的物品。92(  T  )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶(hù)的合法需要和正常往來(lái)，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。93(  F  )北京到上海的直封快件是可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件

51、。94(  F  )封發(fā)頻次只根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而定。95(  T  )快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收貨款清單等。96(  T  )手工書(shū)寫(xiě)包牌可使用油性嘜頭筆填寫(xiě)。97(   F )總包質(zhì)量檢查主要是檢查總包內(nèi)件數(shù)量。98(  F  )各堆位之間不需要明顯的隔離或標(biāo)志，也不需要留有通道。99(  F  )路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向。100(  T  )航空運(yùn)輸投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響。快遞業(yè)務(wù)員

52、(快件處理B)初級(jí)理論知識(shí)試卷及答案職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)快遞業(yè)務(wù)員(快件處理B)初級(jí)理論知識(shí)試卷注   意   事   項(xiàng)1、考試時(shí)間：90分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。  一二總  分得  分    得  分 評(píng)分人 一、單項(xiàng)選擇題(第1題第50題。選擇一個(gè)正確的答案

53、，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分50分。)1WTO與(B)明確規(guī)定快遞服務(wù)屬于通信服務(wù)。  A、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定                   B、萬(wàn)國(guó)郵政公約  C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)                 D、

54、快遞市場(chǎng)管理辦法2保價(jià)快件是指從(D)角度對(duì)快件進(jìn)行的分類(lèi)。  A、業(yè)務(wù)方式         B、內(nèi)件性質(zhì)         C、結(jié)算方式         D、賠償責(zé)任3代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的(D)。  A、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)         B、核心業(yè)務(wù) &

55、#160;       C、基本業(yè)務(wù)         D、增值業(yè)務(wù)4全程時(shí)限是指(D)。  A、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時(shí)間限度  B、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時(shí)間限度  C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最小時(shí)間限度  D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最大時(shí)間限度5快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的(A0)0人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格

56、證書(shū)，持證上崗。  A、生產(chǎn)             B、管理             C、財(cái)務(wù)             D、清潔6下面不屬于國(guó)家安全法對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)規(guī)定的是(B)。  A、如實(shí)提供情況和協(xié)

57、助  B、對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為，有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告  C、保守秘密  D、不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品7下面選項(xiàng)中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項(xiàng)是(D)。  A、組織安全檢查                         B、落實(shí)崗位責(zé)任制 

58、; C、交接班制度                           D、對(duì)安全生產(chǎn)落實(shí)到位的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)8下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動(dòng)條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害(C)。  A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)        &#

59、160;    B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度  C、技術(shù)革新、工藝改造                   D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品9干粉滅火劑不適用于撲滅(A)的初起火災(zāi)。  A、水泥             B、石油、油脂等 

60、0;   C、液化氣           D、木材、棉麻102008年年初，歷史罕見(jiàn)的冰凍雨雪天氣突襲我國(guó)南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為(A)。  A、chn zhu      B、bn zhu       C、lín zhu       D、shn zhu11陜西省y

61、án liáng的正確寫(xiě)法是(B)。  A、顏良             B、閻良             C、晏涼             D、燕良12地球上有(C)個(gè)大洲。  A、4 &

62、#160;              B、5                C、7                D、813依照刑法第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)

63、責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處(  A  )或者()。  A、二年有期徒刑     拘役                    B、一年有期徒刑  拘役  C、二年有期徒刑     拘留    

64、60;               D、一年有期徒刑 拘留14快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬(wàn)元的快件并變賣(mài)現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處(B)。  A、一年以上三年以下                     B、三年以上十年以下&#

65、160; C、十年以上                             D、一年以下15消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括(B)。雙方當(dāng)事者自行協(xié)商請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁  A、     

66、      B、         C、           D、16國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了(B)。  A、為境外竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪  B、故意泄露國(guó)家秘密罪  C、非法獲取國(guó)家秘密罪  D、故意延誤投遞郵件罪17交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容， 以下哪個(gè)不是交接

67、單需要登記的內(nèi)容(B)。  A、交接單號(hào)碼                           B、收寄員工號(hào)  C、發(fā)寄地、寄達(dá)地               

68、0;       D、總包數(shù)量、重量18車(chē)輛到站后，總包交接驗(yàn)收應(yīng)注意：(C)。  A、工作人員要站在車(chē)的正后方引導(dǎo)車(chē)輛停靠在指定的交接場(chǎng)地  B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，不用強(qiáng)調(diào)章戳簽名是否規(guī)范  C、檢查車(chē)輛封志是否完好  D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時(shí)間19易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置(A)。  A、頂層             B、

69、底層             C、外層             D、內(nèi)層20卸載使用的機(jī)械或工具，(D)載人。  A、可以                   

70、              B、無(wú)法  C、不確定可不可以                       D、不可以21總包接收操作錯(cuò)誤的是：(D) 。  A、不同批次或車(chē)次的總包應(yīng)該分別接收  B、總包接收處理要求兩人或

71、兩人以上作業(yè)  C、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理  D、總包接收處理要求一人作業(yè)22輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的泡物計(jì)算公式折算(B)。  A、毛重量           B、體積重量         C、凈重量           D、實(shí)際重量23對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取

72、物品的(C)量取。  A、最短、最高、最寬                     B、最長(zhǎng)、最低、最寬  C、最長(zhǎng)、最高、最寬                     D、最長(zhǎng)、

73、最低、最窄24不干膠快件運(yùn)單粘貼時(shí)，把運(yùn)單的打孔邊先貼到運(yùn)單粘貼的位置，然后(A)撫平運(yùn)單，使運(yùn)單平整的粘貼在快件表面上。  A、自左向右         B、自右向左         C、自上向下         D、自下向上25快件包裝，錯(cuò)誤的是(D)。  A、禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝  B、對(duì)于價(jià)值較高的快件

74、，建議客戶(hù)使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)  C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固  D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用26分揀格口不可以是(A)。  A、電子秤           B、有形的格架       C、托盤(pán)         &

75、#160;   D、周轉(zhuǎn)箱27分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的(D)、車(chē)次、流量進(jìn)行劃分的。  A、收件路線         B、人員             C、資金             D、發(fā)運(yùn)路線28浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號(hào)廣茂花園2號(hào)

76、樓3單元306?？旒竭_(dá)寧波后分揀到(C)。  A、基漕街           B、廣茂花園         C、江東區(qū)           D、3單元30629為提高分揀速度，業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上用獨(dú)特的編碼明顯標(biāo)記該快件應(yīng)流向的(D)。  A、物品屬性    &

77、#160;                        B、物品類(lèi)型  C、物品名稱(chēng)                       

78、;      D、省份、城市名稱(chēng)30安徽省的省會(huì)是：(C)。  A、湖州             B、無(wú)錫             C、合肥             D、揚(yáng)州31湖

79、北省的省會(huì)是：(C)。  A、漢口             B、武昌             C、武漢             D、湘潭32西藏自治區(qū)的首府是：(D)。  A、西寧   &#

80、160;         B、南寧             C、武漢             D、拉薩33山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是：(D)。  A、220000         

81、;  B、230000           C、240000           D、25000034云南省昆明市使用的郵政編碼是：(D).  A、620000           B、630000       

82、;    C、640000           D、65000035遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是：(C)。  A、022              B、023              C、024

83、0;             D、02536半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，(D)（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。  A、手臂             B、手指             C、單手  

84、60;          D、雙手37分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，(C)。  A、過(guò)后處理                             B、不做處理  C、立即停止設(shè)備運(yùn)行  

85、;                   D、繼續(xù)運(yùn)行38干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部(B) 。  A、由遠(yuǎn)而近，并左右掃射                 B、由近而遠(yuǎn)，并左

86、右掃射  C、由遠(yuǎn)而近，并上下掃射                 D、由近而遠(yuǎn)，并上下掃射39一個(gè)業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往(B)的快件。  A、深圳             B、上海        &#

87、160;    C、北京             D、沈陽(yáng)40限寄物品是對(duì)(B)寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。  A、收件人           B、寄件人           C、收寄部門(mén)     

88、;    D、處理部門(mén)41以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：(D)。  A、未經(jīng)硝制的獸皮                       B、肢體  C、動(dòng)物器官             

89、60;               D、經(jīng)藥制的獸骨42以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是(D)。  A、瀕危野生動(dòng)物及其制品                 B、國(guó)家秘密文件和資料  C、管制刀具    

90、;                         D、家用電器43封發(fā)作業(yè)必須使用(C)建立總包。  A、封裝空袋、封志                   

91、    B、封志、包牌  C、封裝空袋、封志、包牌                 D、封裝空袋、包牌44深圳到上海的快件，(B)通過(guò)直封到達(dá)。  A、一般不可以                   

92、        B、可以  C、絕對(duì)不可以                           D、不確定是否可以45從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：(D)。  A、紙質(zhì)清單和電子清單  B、收件清單與派送清單  C、報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收

93、清單  D、普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收貨款清單等46對(duì)需要趕發(fā)時(shí)限的快件是否(C)，趕發(fā)指定的航班或航次。  A、同等封發(fā)處理     B、滯后封發(fā)處理     C、優(yōu)先封發(fā)處理     D、封發(fā)處理47一票多件的快件要(A)。  A、集中裝車(chē)碼放                &#

94、160;        B、分開(kāi)裝車(chē)碼放  C、隨意堆碼                             D、集中裝車(chē)分開(kāi)碼放48總包的發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、運(yùn)量、(C)、?？拷唤诱军c(diǎn)以及到開(kāi)時(shí)間等方面內(nèi)容。  A、

95、車(chē)隊(duì)             B、車(chē)況             C、車(chē)次             D、車(chē)型49契約運(yùn)輸，是指按照快遞企業(yè)與(D)簽訂運(yùn)輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運(yùn)輸。  A、托運(yùn)人  &#

96、160;        B、發(fā)件人           C、收件人           D、承運(yùn)人50航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?D)要求。  A、報(bào)關(guān)             B、衛(wèi)生檢疫&#

97、160;        C、質(zhì)量檢查         D、安全檢查二、判斷題(第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿(mǎn)分50分。)51(  T  )職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。52(  F  )在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。53(  F  )遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。54(

98、60; F  )快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在"熱情服務(wù)"上。55(  T  )快遞業(yè)務(wù)員要主動(dòng)、熱情、耐心，對(duì)老、幼、弱、孕客戶(hù)，應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。56(  F  )從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國(guó)內(nèi)快遞，后有國(guó)際快遞。57(  F  )快遞流程是靜態(tài)的。58(  F  )快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。59(  T  )城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會(huì)和政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對(duì)市內(nèi)收

99、派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。60(  T  )快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。61(  T  )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。62(  T  )快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。63(   T )快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月，電子文檔保存期限不少于1年。64(   T )如發(fā)生快件、車(chē)輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開(kāi)。65( 

100、; T )自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí)，不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。66(  T )摩托車(chē)駕駛員要持有駕駛證，車(chē)輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。67(   T )山東省會(huì)濟(jì)南讀作j nán。68(   F )我國(guó)鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。69(  T  )計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤(pán)的讀寫(xiě)操作或文件傳送操作。70(  T  )局域網(wǎng)通常采用的是"客戶(hù)機(jī)-服務(wù)器"模式。71(   F )&

101、quot;寧"可以作為姓，讀作"níng"。72(  T  )在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼。73(  T  )承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。74(  T )快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。75(  T  )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?6(   T )對(duì)較大快件，不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn)，視同總包。77(  T  )實(shí)物封志是目前絕大多數(shù)快

102、遞企業(yè)普遍使用的封志。78(  T  )人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。79(  T  )拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。80(  F  )機(jī)械拆解總包，機(jī)械發(fā)生故障時(shí)，作業(yè)人員自行維修。81(  T  )快遞運(yùn)單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。82(  T  )客戶(hù)填寫(xiě)運(yùn)單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶(hù)注意運(yùn)單填寫(xiě)的一些基本要求和規(guī)范。83(  T  )體積較大的錐形物體，選擇能完整粘貼運(yùn)單的最大側(cè)面，平整粘貼運(yùn)單

103、。84(   T )快件放置的方向，防輻射等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面，便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)容易識(shí)別。85(  T  )在搬運(yùn)過(guò)程中，雖外包裝完好，但能感覺(jué)到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。86(  F  )自動(dòng)化分揀機(jī)的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱(chēng)為方形分揀設(shè)備。87(  F  )河北省的省會(huì)是保定。88(  T  )江蘇省南京市的電話區(qū)號(hào)是025 。89(  T  )上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼（三字）是SHA。90(  T )寄達(dá)地址不可以用同音字代替。

104、91(  F  )登錄信息處理操作界面，選擇相應(yīng)的操作模塊，輸入操作員身份證號(hào)、密碼等。92(  T  )車(chē)輛封志一般有門(mén)鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。93(  T  )快件尺寸長(zhǎng)或高超過(guò)150厘米屬于不符合要求的快件種類(lèi)。94(  T  )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶(hù)的合法需要和正常往來(lái)，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。95(  T  )   標(biāo)識(shí)表示為三類(lèi)放射品。96(  F  )     標(biāo)識(shí)表示為混雜

105、危險(xiǎn)物品。97(  T  )登單就是登記快件封發(fā)清單，它是快件傳遞處理的記錄，各環(huán)節(jié)根據(jù)記錄的內(nèi)容接收和處理快件。98( T   )快件登單要在生成總包后打印出封發(fā)清單。99(  T  )在同一快遞企業(yè)內(nèi)部，有些需要特殊作業(yè)處理的快件與其他普通快件使用的包牌有區(qū)別。100(  T  )總包封裝在裝袋、封扎、封閉袋口時(shí)，可使用一些輔助工具和器具以便快速方便的完成快件封裝作業(yè)?？爝f業(yè)務(wù)員（快件處理）操作技能考核試卷一、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包拆解后的異常情況處理。（8分）二、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包封裝的基本要求（7分） 三、請(qǐng)

106、根據(jù)以下4種情況對(duì)快件進(jìn)行分揀，并將分揀結(jié)果序號(hào)填入表格。（20分）分揀結(jié)果：A：正常          B：運(yùn)單地址有誤          C：運(yùn)單電話號(hào)碼有誤          D：運(yùn)單郵政編碼有誤序號(hào)收件人單位 姓名收件人詳細(xì)地址電話郵編分揀結(jié)果1 清華大學(xué)李雙北京市海淀區(qū)清華西路28號(hào)清華大學(xué)研究生招

107、生辦公室01062781181 10084 2天津環(huán)球信封紙品技術(shù)有限公司胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路02226648517300222 3青島糧油進(jìn)出口股份有限公司張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號(hào)053283823513266022 4湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)五里新村楊稻草灣27號(hào)0278484583243050 5山西億鑫通商貿(mào)有限公司赫建忠山西省太原市晉源區(qū)晉祠路03516945419030025 6南寧雁通有限責(zé)任公司張波廣西省南寧市新華街23號(hào)139788188 530012 7昆明市郵政局莊

108、林山東省昆明市吳井路139號(hào)二樓08713173316650011 8海南省郵電印務(wù)中心洪山海南省?？谑懈郯拈_(kāi)發(fā)區(qū)089868631801570331 9諸城市辛興鎮(zhèn)許昌山東省濰坊諸城市辛興鎮(zhèn)東尹家莊243號(hào)02080506246 262218 10西北師范大學(xué)物理學(xué)院 楊旭甘肅省蘭州市安寧東路805號(hào)09317971932100070 四、請(qǐng)將下列國(guó)家的英文簡(jiǎn)稱(chēng)與相應(yīng)當(dāng)中文用直線連接起來(lái)，（15分）RUSSIA    FEDDRATION      &#

109、160;         南非SOUTH   AFRICA                       巴西JNDIA             

110、60;                      意大利JAPAN                            

111、;        越南VIET NAN                                 波蘭GANADA      

112、0;                           西班牙BRAZIL                      

113、             俄羅斯SPAIN                                    印度 

114、 ITALY                                    日本POLAND            

115、60;                     加拿大  五、識(shí)別禁限寄物品標(biāo)志，在標(biāo)志下面寫(xiě)上標(biāo)志名稱(chēng)（15分） 得分 評(píng)分人  六、某客戶(hù)向快遞公司交來(lái)四件包裝的物，量得長(zhǎng)、寬高分別是A（155cm、40cm、30cm）、B（120cm、40cm、60cm）、C、（100cm、100cm、120cm）D、（70cm、90cm120cm

116、）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格？請(qǐng)說(shuō)明理由。（10分） 七、說(shuō)明處理場(chǎng)地包裝不合格的常見(jiàn)情況。（10分）八、請(qǐng)說(shuō)明快件轉(zhuǎn)載陸運(yùn)車(chē)輛的碼放原則是什么？某快遞公司在北京的分拔中心需要汽車(chē)一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車(chē)？（15分）快遞業(yè)務(wù)員（快遞處理）初級(jí)理論知識(shí)試卷一、單項(xiàng)選擇題（第1題-50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分50分。）1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（   ）。A、行為準(zhǔn)則         B、言語(yǔ)規(guī)范&

117、#160;       C、禮貌準(zhǔn)則        D、工作規(guī)范2職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、（   ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。     A、良好態(tài)度         B、嚴(yán)明紀(jì)律        C、誠(chéng)實(shí)守信   

118、     D、高尚榮譽(yù)3快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（   ）。     A、航空             B、公路            C、鐵路            D、水路4中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（   ）。     A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段 &#