組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 - 奠定前進的基礎(chǔ)交流研討會PPT

1、1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 - 奠定前進的基礎(chǔ)奠定前進的基礎(chǔ)實達實達電腦公司的成功要素電腦公司的成功要素交流研討會交流研討會2今天會談的主要成果今天會談的主要成果同您探討并確認我們對實達經(jīng)營目標和戰(zhàn)略的理解同您探討并確認我們對實達經(jīng)營目標和戰(zhàn)略的理解 經(jīng)營環(huán)境 當前面臨的挑戰(zhàn) 成功要素 實現(xiàn)預(yù)期目標的關(guān)鍵因素 五個因素：業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、員工、領(lǐng)導(dǎo)層、文化同您交流我們的分析方法，并聽取您的見解同您交流我們的分析方法，并聽取您的見解 知識交流 統(tǒng)一項目術(shù)語含義，以促進交流和合作就下一步行動計劃達成共識就下一步行動計劃達成共識 核準建議方案3流程圖流程圖成功要素成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取

2、向訪談訪談 - 副總裁、副總裁、總裁級小組總裁級小組案頭研究：案頭研究：可獲得的公共資源可獲得的公共資源定量研究定量研究實達內(nèi)部文件實達內(nèi)部文件企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力必要因素必要因素(WIN)概述概述定量研究定量研究選定試點部門選定試點部門同試點部門合作同試點部門合作4成功要素成功要素 (WIN) 概述概述成功要素成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向成功要素成功要素(WIN)概述概述成功要素概述成功要素概述 實達電腦公司三年構(gòu)想以及確保未來成功的關(guān)鍵因素 業(yè)務(wù) 組織結(jié)構(gòu) 員工 領(lǐng)導(dǎo)層 文化包括包括 海公司的成果 組織機構(gòu)設(shè)計原則訪談訪談 - 副總裁副總裁總裁級小組總裁級小組

3、案頭研究：案頭研究：可獲得的公共資源可獲得的公共資源定量研究定量研究實達內(nèi)部文件實達內(nèi)部文件5定義企業(yè)關(guān)鍵能力定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力成功要素成功要素(WIN)概述概述定量研究定量研究企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力 實達成功必須在哪些方面勝人一籌 包括 就已確認的能力含義達成共識 就測試標準達成共識能力提示能力提示 每個部門為實達帶來的能力 部門戰(zhàn)略目標 部門業(yè)績評價指標 部門的關(guān)鍵角色 關(guān)鍵角色勝任能力 勞資關(guān)系 人力資源和獎勵戰(zhàn)略成功要素成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談訪談 - 副總裁副總裁總裁級小組總裁級小組案頭研究：案頭研究：可獲得的公共資源可獲得的

4、公共資源定量研究定量研究實達內(nèi)部文件實達內(nèi)部文件6流程圖流程圖選定試點部門選定試點部門同試點部門合作同試點部門合作具體指導(dǎo)方法和具體指導(dǎo)方法和“手把手手把手”的指導(dǎo)的指導(dǎo) 部門項目小組 開發(fā)部門設(shè)計的備選方案 提出并審議最佳方案 設(shè)計方案同部門目標和戰(zhàn)略實施的結(jié)合程度 實達電腦公司組織機構(gòu)設(shè)計原則 開發(fā)人力資源和獎勵戰(zhàn)略的備選方案企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力成功要素成功要素(WIN)概述概述定量研究定量研究成功要素成功要素關(guān)鍵因素獨到之處價值取向訪談訪談 - 副總裁副總裁總裁級小組總裁級小組案頭研究：案頭研究：可獲得的公共資源可獲得的公共資源定量研究定量研究實達內(nèi)部文件實達內(nèi)

5、部文件7中國信息產(chǎn)業(yè)：中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價格競爭從價格競爭逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 蘋果 - iMac；康柏 - iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)電腦；IBM推出的時尚Aptiva；國內(nèi)聯(lián)想、方正等本土化電腦信息產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè) 服務(wù)多于產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量及其對總體成本的影響及其對總體成本的影響 產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 寬帶及其所引發(fā)的傳輸方式的變革 無線溝通方式的變革合作伙伴關(guān)系的重要性合作伙伴關(guān)系的重要性 開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國中國 - 亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場

6、8中國信息產(chǎn)業(yè)：中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù)續(xù))使命使命 - 創(chuàng)造股東價值創(chuàng)造股東價值 滲透到技術(shù)部門 更明智的投資人以及投資建議激烈競爭激烈競爭 WTO - 戴爾、惠普、IBM、康柏、聯(lián)想、方正等公司的機會 網(wǎng)絡(luò)新寵 - 新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革勞動力市場變革 實力對比的變遷 員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機會 優(yōu)秀人才選擇雇主 員工就是客戶9我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 多重協(xié)調(diào)體制 地區(qū)和產(chǎn)品部之間 銷售和市場資源配置 職能平臺和產(chǎn)品部之間 信息傳遞速度 比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速

7、度 應(yīng)當涵蓋所有的對象 集中結(jié)構(gòu)“ 控制和批準” 輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作 對業(yè)務(wù)的理解是否透徹是否足以據(jù)此作出正確的決策？10我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù)續(xù))組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(續(xù)續(xù)) 是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構(gòu)并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同實達的目標和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致同實達的目標和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致 部門只關(guān)注本部門的目標，而忽視本部門如何為實達電腦公司目標作出自己的貢獻 如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關(guān)系勞資關(guān)系 獎勵同地位、頭銜和職位掛鉤 獎勵是否起到了應(yīng)有的激勵作用(特別是團隊合作方面)？11我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解我們對您所面臨挑

8、戰(zhàn)的理解(續(xù)續(xù))吸引所需的人才吸引所需的人才 預(yù)計未來三年勞動力市場就業(yè)機會迅速膨脹 實達具有雇傭優(yōu)勢嗎？ 其文化如何增強雇主的品牌形象？ 管理人才 聘雇優(yōu)秀管理人員？或從內(nèi)部提拔？ 留住精英 或流失而留住其余人才？12成功要素成功要素 - 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)實達電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊?qū)嵾_電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊 財務(wù)收入增長，爭取成為全國第一名 發(fā)展：三年內(nèi)增長五倍在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)增長的同時，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)增長的同時，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。新興業(yè)務(wù)有：營。新興業(yè)務(wù)有： 信息服務(wù) 服務(wù)器建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實現(xiàn)增長、增值，并降

9、低風建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實現(xiàn)增長、增值，并降低風險險通過并購?fù)ㄟ^并購(或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式)逐步發(fā)展壯大逐步發(fā)展壯大 對新興業(yè)務(wù)機會進行評估和確認，并能夠快速有效地融入實達的業(yè)務(wù)體系13成功要素成功要素 - 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)(續(xù)續(xù))洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應(yīng)洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應(yīng) 業(yè)務(wù)、客戶區(qū)劃多樣化 重點放在中國市場 有選擇地參與全球市場 優(yōu)勢地位的分銷渠道高效的生產(chǎn)和供應(yīng)流程管理高效的生產(chǎn)和供應(yīng)流程管理 保持低成本和優(yōu)越的現(xiàn)金流量管理模式 產(chǎn)品富有創(chuàng)意，以確保適應(yīng)變幻莫測的市場能夠吸引、激勵、留住優(yōu)

10、秀人才能夠吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才 未來三年勞動力市場就業(yè)機會增長兩倍的預(yù)想意味著人才匱乏，這就要求實達電腦公司要在創(chuàng)立“最佳雇主”的品牌上下功夫14承諾為導(dǎo)向承諾為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)向現(xiàn)有理想細化結(jié)構(gòu)細化結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)現(xiàn)有理想團隊為基本單位團隊為基本單位個人為基本單位個人為基本單位現(xiàn)有理想底層定奪底層定奪高層定奪高層定奪現(xiàn)有理想定量分析：定量分析：組織機構(gòu)設(shè)計原則組織機構(gòu)設(shè)計原則15以人員為本的以人員為本的管理模式管理模式以技術(shù)為本的以技術(shù)為本的管理模式管理模式現(xiàn)有理想獲得承諾獲得承諾確保控制確?？刂片F(xiàn)有理想承擔風險承擔風險避免風險避免風險現(xiàn)有理想定量分析：定量分析：組織機構(gòu)設(shè)計原

11、則組織機構(gòu)設(shè)計原則(續(xù)續(xù))16成功要素成功要素 - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (1)扁平結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu) 更清晰地闡明各個部門的角色和職責 有利于部門內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策該結(jié)構(gòu)能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求劃分業(yè)務(wù)單位該結(jié)構(gòu)能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求劃分業(yè)務(wù)單位 產(chǎn)品和服務(wù)團體分工逐步嚴謹、細化 細化支持并明確職能分工（研發(fā)、質(zhì)控/質(zhì)保、材料、人力資源等） 優(yōu)化銷售力量 - 不僅限于了解所銷售的產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)團體的運作須在“管理集團”統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導(dǎo)和指揮下進行 有助于塑造實達電腦公司的整體價值理念 17成功要素成功要素 - 組織結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決策的實施層盡可能地貼

12、近該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決策的實施層盡可能地貼近 在公司總部顧問組的支持下，產(chǎn)品和服務(wù)團體下的各輔助部門分工運作，并對團體負責。該結(jié)構(gòu)使機構(gòu)的各部分易于協(xié)調(diào)該結(jié)構(gòu)使機構(gòu)的各部分易于協(xié)調(diào) 促進了對現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的認識和信息共享，使新興業(yè)務(wù)的實踐和進程做到事半功倍 提高反應(yīng)速度 縮短了機構(gòu)上下層的“距離”該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了最佳的機構(gòu)組合實踐該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了最佳的機構(gòu)組合實踐 推動機構(gòu)各環(huán)節(jié)效能的提高 支持連鎖平臺 (考慮在公司總部成立進程優(yōu)化顧問組進程優(yōu)化顧問組)18成功要素成功要素 - 員工員工團隊協(xié)作團隊協(xié)作通力通力合作合作共同協(xié)商共同協(xié)商 員工認為團隊（和實達）的利益高于一切，相信其他團隊成員的

13、能力（意味著需要具備良好的溝通技巧），并愿意同別人交流 崇尚程序崇尚程序 員工關(guān)注細節(jié)，關(guān)注質(zhì)量，并時刻趕超自我，尋求更佳的做事方式以客戶為中心以客戶為中心 員工清楚自己的內(nèi)外部客戶對象，并能夠準確地把握客戶的期望迅速掌握技能、進行知識交流、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化迅速掌握技能、進行知識交流、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化 求知欲強 員工愿意進行知識交流，并能夠得心應(yīng)手地利用公司內(nèi)部非正式的交往，以取代官方團隊協(xié)作的號召19成功要素成功要素 - 員工員工職責和主人翁意識職責和主人翁意識 員工不會因多重匯報關(guān)系而無所適從 員工對公司充滿信心：員工尊重實達的價值理念，注重解決問題，而非盲目批評指責、推卸責任20成功要素成功要素

14、 - 領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維 對公司未來發(fā)展胸有成竹，并能夠有效地向員工傳達發(fā)展前景 制定清晰的績效期望 能夠預(yù)想未來發(fā)展趨勢，并能夠預(yù)見自身對實達的影響力創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神 建立破舊立新的環(huán)境：鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出新舉措、勇于嘗試并勇于突破、否定自我關(guān)注結(jié)果和行動關(guān)注結(jié)果和行動 能夠找出實現(xiàn)不凡業(yè)績的途徑，清除制定決策的障礙，并充分把握新的機遇模范領(lǐng)袖模范領(lǐng)袖 在實達文化中起模范領(lǐng)袖作用：果斷機智，能夠營造公平、團隊協(xié)作的氛圍21成功要素成功要素 - 文化文化注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責清晰明確，員工協(xié)同一致注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責清晰明確，員工協(xié)同一致 強調(diào)“做好

15、工作”的文化環(huán)境 持續(xù)改進、專業(yè)水準、“實達最優(yōu)”的觀念深入人心 強調(diào)遵循程序的文化環(huán)境，鼓勵表現(xiàn)出色的員工積極創(chuàng)新知識交流和學(xué)習氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進行有效溝通知識交流和學(xué)習氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進行有效溝通 淡化地位和等級的文化環(huán)境 善于接受新思想的文化氛圍以事實為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境以事實為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境 雇傭、提拔、營運決策允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構(gòu)模式、獎勵機制和管理風格允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構(gòu)模式、獎勵機制和管理風格22程序程序結(jié)果結(jié)果工作工作個人個人公司公司職業(yè)職業(yè)封閉式封閉式開放式開放式系統(tǒng)系統(tǒng)自我自我規(guī)范規(guī)范實用實用11.

16、5-2-2.533.544.550現(xiàn)行文化Existing Culture期望文化Desired Culture2.632.553.383.782.962.182.942.982.863.92.383.2定量分析定量分析 - 現(xiàn)有文化和期望文化比較現(xiàn)有文化和期望文化比較23成功提示成功提示 (1): 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅模式分析模式分析考慮三年計劃和成功要素闡述考慮三年計劃和成功要素闡述 實達的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？ 面臨的主要機會是什么？ 面臨的主要威脅是什么？24成功提示成功提示 (1): 優(yōu)勢、劣勢優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅、機會、威脅優(yōu)勢優(yōu)勢 成功的歷史 以程序為

17、導(dǎo)向，效率高 強勁的財務(wù)狀況：贏利；債務(wù)很低很高的利潤率(毛利、營業(yè)利潤)債務(wù)很低：資產(chǎn)負債率 對中國及其市場需求有深刻理解： 占有大約22% 的個人電腦市場份額；在亞太地區(qū)市場處于主導(dǎo)地位 (除日本之外) 能夠?qū)a(chǎn)品特色融入新的產(chǎn)品 遠大理想有實現(xiàn)目標的強烈愿望 多重伙伴關(guān)系，實現(xiàn)核心能力 投資于市場前景看好領(lǐng)域的能力和愿望 分銷程序 服務(wù)中心形成一定規(guī)模，是經(jīng)營業(yè)務(wù)不可分割的部分 有效的應(yīng)收賬款和存貨管理劣勢劣勢 注重控制的等級制度延誤了決策和反應(yīng)能力 自上而下的文化模式制約了創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性 對客戶來說：“要適應(yīng)我們的需求！” 讓您引以為毫的優(yōu)勢或許正是不夠開放的原因之一 國內(nèi)的優(yōu)勢并不

18、一定代表全球的優(yōu)勢 企業(yè)從外部招攬人才 在部門和個人職位層級上 - 角色、職責不明確25成功提示成功提示 (2): 優(yōu)勢、劣勢、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅機會、威脅機會機會 互連網(wǎng)和無線技術(shù): 中國作為亞洲該技術(shù)增長最快的市場 - 為實達電腦公司發(fā)展成為中國新經(jīng)濟的弄潮兒提供了“合適的土壌” 增強研發(fā)能力，推動產(chǎn)品更新 實達品牌 中國生活水平逐步提高居民購買力提高(家庭有能力購買電腦) - 適合實達的價格優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為服務(wù)器帶來了廣闊的市場前景威脅、危險和威脅、危險和 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) IT服務(wù)業(yè)務(wù) 中國是否具備了規(guī)模化的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè) 競爭對手都是全球市場大玩家 信息服務(wù)業(yè)務(wù) - 中國的網(wǎng)絡(luò)政策和法律

19、約束 在開發(fā)自己不熟悉的業(yè)務(wù)時，容易淡化對現(xiàn)金流量狀況良好的業(yè)務(wù)的重視程度 人才缺口 -特別是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層 正確的投資組合 - 在不同的發(fā)展階段增加和擴大不同的業(yè)務(wù)范圍 日趨激烈的市場競爭 - 滲透于實達各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域 將并購企業(yè)融入實達文化或者他們只是投資戰(zhàn)略公司 企業(yè)不斷的調(diào)整和適應(yīng)所導(dǎo)致的精英流失 頑固的現(xiàn)有文化可能阻礙適應(yīng)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元組織文化需求 26成功提示成功提示: 團結(jié)您的員工團結(jié)您的員工明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略 制定并明確實達電腦公司今后的發(fā)展方向 根據(jù)已制定的發(fā)展方向建立有效的系統(tǒng)和程序著手于向新的組織機構(gòu)轉(zhuǎn)變著手于向新的組織機構(gòu)轉(zhuǎn)變 管理、協(xié)調(diào)認知理念和個人的轉(zhuǎn)變 協(xié)調(diào)人力資源制度 讓員工專注于并參與進新的業(yè)務(wù)并購程序并購程序 籌劃如何克服并購融合的挑戰(zhàn) 統(tǒng)一不同的組織文化 使員工專注于并參與新計劃 統(tǒng)一規(guī)范人力資源實踐和制度27下一步下一步明確關(guān)鍵組織機構(gòu)的職能和定義明確關(guān)鍵組